Miért nem mindig az online foglalás a legjobb megoldás

Szóval, készen állsz az utazás lefoglalására. Az első ösztöne az, hogy a számítógépéhez ül, és egy online utazási irodánál (OTA), például az Expediánál, a Priceline-nál vagy a Hotwire-nél foglal? Bár ezek az OTA-k a “lehető legalacsonyabb árakat” ígérik, vajon tényleg a legjobb ajánlatot kapja? Mi történik, ha törlik a járatát, vagy ha közvetlenül az utazás előtt influenzás lesz? Olvasson tovább, és fedezze fel, hogy az OTA-n keresztül történő utazásfoglalás miért nem mindig a legjobb megoldás az Ön vagy a pénztárcája számára.

Az utazási iroda vs. online foglalás

Ár

Az online utazási irodák a keresés időpontjában a legjobb árat mutatják Önnek. Ezek az árak azonban naponta, sőt akár óránként is változhatnak. Az árak még attól függően is változhatnak, hogy melyik eszközön keres. Ráadásul előfordult már, hogy egy OTA-n keresztül talált egy remek ajánlatot, csak azért, hogy a foglalási folyamat során a végén rejtett díjakat és adókat találjon? Véleményünk szerint ez egy kicsit megtévesztő.

A hagyományos utazási iroda mindig a megfelelő árat keresi, és elvégzi az összes szükséges kutatást annak megállapításához, hogy valóban ez-e a legjobb ajánlat. Ráadásul a hagyományos utazási irodák olyan exkluzív ajánlatokhoz és ajánlatokhoz férnek hozzá, amelyek online nem érhetők el. A feltüntetett ár az az ár, amit fizetni fog, és 100%-ig biztos lehet benne, hogy jó ajánlatot kap.

Szabályozás

Kétségtelen, hogy repülőjegyet, szállodát és bérautót szerezhet egy OTA-n keresztül, de ez tényleg minden, amit nyújtani tudnak. Egy hagyományos utazási iroda mindezt meg tudja tenni, ráadásul az egész utazást személyre szabhatja Önnek az elejétől a végéig. Szeretné elvinni az ügyfelét egy kínai városnéző túrára? Mit szólna egy olaszországi főzőtanfolyamhoz? Az utazási iroda tud ajánlani Önnek valamit, vagy talál valakit, aki tud. Teljesen személyre szabják az útitervét az utolsó részletig, így Önnek a kisujját sem kell mozdítania.

Vevőszolgálat

Az OTA-k nem az ügyfélszolgálatukról híresek. Sőt, sokan szörnyű kritikákat fogalmaznak meg az üzleti tevékenységüknek ezt a részét illetően. Az ajánlások és a személyre szabott szolgáltatás mellett a hagyományos utazási iroda szükség szerint rendelkezésre áll, hogy válaszoljon az utazás előtt, alatt és után felmerülő kérdésekre. Nincsenek robotok vagy automatizált válaszok.

Forrás

A légitársaságok, szállodák és autókölcsönző cégek hatalmas díjat fizetnek az OTA-knak, ami azt jelenti, hogy kevesebb pénz marad a zsebükben, ha egy ilyen cégen keresztül foglal. Miért lennének hajlandóak upgrade-et adni valakinek, aki lényegében kevesebb pénzt hoz nekik? Egy hagyományos utazási irodával, amely évente több ezer ügyfelet foglal, és hűséges marad bizonyos légitársaságokhoz, szállodai és autókölcsönző cégekhez, garantálhatjuk, hogy olyan ügynökkel fog dolgozni, aki gyakorlott abban, hogy olyan különleges szolgáltatásokat, kedvezményeket és felminősítéseket szerezzen, amelyeket saját maga nem tudna megszerezni, ha egyedül foglalna.

Sürgősségi szolgáltatás

Amikor utazik, és valami baj történik, azonnali szolgáltatásra van szüksége, különösen, ha egy fontos üzleti találkozóra próbál eljutni. Ahelyett, hogy egy robottal beszélne, vagy órákig várakozna egy OTA-nál, ha egy utazásszervező céggel dolgozik, perceken belül kapcsolatba lép egy valódi emberrel, függetlenül a naptól és az időtől.