Informális szervezet

Informális szervezet, az a mód, ahogyan egy szervezet a valóságban működik, szemben a szerepek és felelősségek formális elosztásával.

Az informális szervezet fogalma felhívja a figyelmet a szervezeten belül kialakuló tevékenységi mintákra és személyközi kapcsolatokra, amelyek nem tükröződnek a szervezeti diagramban vagy a személyzeti kézikönyvben. Rávilágít arra, hogy valójában mi történik, amikor egy szervezet tagjai végzik (vagy nem végzik) a munkájukat. Az informális szervezet működhet a formális szervezettel együtt, azzal párhuzamosan vagy ellene.

Az informális szervezetet a legközvetlenebbül a bürokrácia Max Weber német szociológus által elméletileg megfogalmazott racionális-jogi modelljével lehet szembeállítani. Weber modellje szándékosan személytelen. Ott a felelősségi körök és funkciók egy irodában vannak elhelyezve, és úgy vannak kialakítva, hogy bárki, aki rendelkezik a szükséges készségekkel, elfoglalhatja az irodát, megtanulhatja, hogyan kell ellátni a funkcióját, és ezt kevés kimeneti eltéréssel teheti. Ezzel szemben az informális szervezet intenzíven személyes. Az egyének elfoglalhatnak szerepeket és hivatalokat, de ezekbe a hivatalokba saját érdekeiket, értékeiket és feltevéseiket viszik be. Szervezeti viselkedésük éppúgy függ a személyiségüktől, mint a formális feladataiktól. A dolgozók barátságokat (és ellenségeket), megbízható információforrásokat és preferenciákat alakítanak ki a kijelölt feladatok elvégzésének módjára vonatkozóan, amelyek támogatják vagy nem támogatják a formális szervezetet.

Az informális szervezetre először az 1930-as évek elején végzett kísérletekben figyeltek fel, amelyekben a kutatók a technikai szervezet mellett egy társadalmi szervezet jelenlétét is megfigyelték, amely a dolgozók viselkedését irányította. A társadalmi szervezet ugyanúgy strukturált és rendezett volt, mint a formális szervezet, és ebben az esetben a munkafolyamat strukturálására irányuló szervezeti törekvésekkel szemben működött. Egyes szakértők azt állítják, hogy a vezető munkája elsősorban a társadalmi szervezet alakításával foglalkozik, hogy az a technikai szervezettel együtt működjön. Valóban, a szervezeti kultúrára, a küldetésnyilatkozatokra és a munkavállalók felhatalmazására irányuló erőfeszítésekre helyezett modern hangsúlyt úgy tekinthetjük, mint a vezetők arra irányuló kísérleteit, hogy úgy strukturálják az informális szervezetet, hogy az inkább erősítse, mintsem ellenkezzen a szervezet technikai magjával.

Az informális szervezet az 1960-as években kiesett a népszerűségből. Öröksége azonban megjelenik az intézményelmélet és a hálózatelemzés későbbi munkáiban. Az intézményelmélet a szervezeti világot a tagok elképzeléseinek és elképzeléseinek konstrukciójaként fogja fel. A hálózatelemzés a kultúra, az emberi cselekvés és a társadalmi struktúra kölcsönhatására összpontosít.