Hogyan találjunk egy őszinte és megbízható szerelőt

Az autópályán cirkálsz, és a legújabb AoM podcastot hallgatod, amikor az autód “motorellenőrző” lámpája felvillan. Amikor beviszi járművét egy autószerelő műhelybe, a szerelő azt mondja, hogy a probléma a katalizátor, amelyet ki kell cserélni. És ó, miközben körülnézett, azt is észrevette, hogy az autó légszűrőjét is ki kellene cserélni, és esedékes lenne egy kormánymű-öblítés is.

Tényleg szükségesek ezek a műveletek, vagy a szerelő csak feleslegesen próbálja Önt túlárazni? Nem vagy benne biztos, de úgy gondolod, jobb félni, mint megijedni, és aláírod az összes javítást. Amikor felveszi az autóját, és kihajt a parkolóból, éppen csak túljut a hatalmas számla okozta sokkon, amikor… újra felgyullad a motorellenőrző lámpa.

Rengeteg hozzáértő, becsületes szerelő van, de mint minden szakmában, itt is vannak rossz almák, akik nem sajnálják az időt, hogy nem megfelelő munkát végezzenek, és átverjék Önt. Minden embernek tudnia kellene, hogyan válogassa ki az előbbieket az utóbbiaktól. Egy jó szerelő rengeteg fejfájást és pénzt spórolhat meg Önnek, és ezért értékes értéket képvisel az Ön metaforikus Rolodexében.

Hogyan lehet megbízható autóipari szakembert találni? Beszéltem néhány autószerelővel, hogy kiderítsem, és az alábbiakban megosztom az ajánlásaikat.

Know Your Car’s Anatomy

Tudom, hogy amikor elmegyek egy szerelőhöz, és azt mondják, hogy valamilyen rendszert át kell öblíteni, vagy egy szíjat ki kell cserélni, vagy valami kopottnak tűnik, általában csak bólogatok, mintha érteném, miről beszélnek. De elkerülhetetlenül nem értem. És gondolom, sokan ugyanígy vannak ezzel. Nem akarsz autóipari tudatlannak tűnni, ezért úgy teszel, mintha ismernéd az alkatrészeket és a szükséges javításokat.

A jó szerelő megtalálásának első lépése tehát az, hogy mielőtt még beszélnél a barátaiddal vagy megnéznéd az Angie’s List-et, tudd, hogyan működik az autód. Brett segít a Gearhead 101 sorozatával, de neked is kell egy kis saját kutatást végezned. A Google egy kincsesbánya itt, és még a márka/modell specifikus is lehet. Egy gyors keresés a “hogyan működik egy autó” kifejezésre több tucat hasznos találatot eredményez. Menj el a könyvtárba is, és keress egy gyerek- vagy tinédzserkönyvet, amely elmagyarázza az autókat; ez sokkal hasznosabb lesz számodra, mint egy vastag kézikönyv vagy tankönyv, amelyet nem fogsz tudni elolvasni.

A becsületes szerelő megtalálása részben arról szól, hogy a szerelőt becsületesnek tudod tartani. A járművének és működésének ismerete az első védelmi vonal.

Do Your Homework

Szóval tudsz egy kicsit arról, hogyan működik az autód, de honnan tudhatod, hogy jó üzletet kapsz-e egy javításnál? Hogyan hasonlíthatod össze az egyik műhelyt a másikkal, és honnan tudhatod, hogy egy ár tisztességes vagy átverés? És mennyi ideig tarthat átlagosan a javítás?

Minden szerelő többet kér egy alkatrészért, mint amennyit mondjuk az Amazonon fizetsz érte, de a gyanúsak durván felhajtják az árat. “Szaftos munkát” is felszámolnak – két óra javítást számláznak ki, ami valójában csak 30 percig tartott. Hogy elkerülje, hogy átverjék, végezze el a házi feladatát. Itt is a Google a barátja. Keressen rá a szükséges javításra, valamint a márkára, modellre és évjáratra. Biztosan talál olyan emberek fórumait, akik hasonló munkát végeztek. Tudja meg, hogy egy hozzáértő szerelő általában mennyi ideig tart a javítás. Keressen inkább a középmezőnyhöz közeli árat, mint a felső és alsó végeken lévő kiugró árakat. Ez adhat egy tisztességes elképzelést a méltányos árról.

A Napa autójavítási kalkulátor.

Egy másik útvonal a Napa kalkulátor. Ez az eszköz a márkát, a modellt, az évet és az irányítószámot használja (a földrajzi és regionális különbségek figyelembevétele érdekében). Emellett jó leírást ad a javításról és a legjobb gyakorlatokról, amelyeket a műhelynek alkalmaznia kell.

Ha már ismeri az átlagos idő- és költségalapot, hívjon körbe különböző műhelyeket, és kérjen becslést. Ha egy gyakori javításról van szó, akkor tudniuk kell, hogy mennyibe fog kerülni és mennyi ideig fog tartani. Egyes műhelyek előzetesen írásban is megadják a becslést.

Kérjen ajánlásokat

Ha jó szerelőt keres, először kérdezze meg a közvetlen helyi hálózatát. Kérdezd meg a Facebook-barátaidat, kérdezd meg a szomszéd srácot, a fenébe is, még a postásodat is, ha akarod. A valódi emberek véleménye, akikben megbízik, mindig hasznosabb és hasznosabb lesz, mint a névtelen online kritikusoké, akiknek esetleg alaptalan érveik vannak.

Kérdezze meg az embereket a város különböző üzleteivel kapcsolatos tapasztalataikról. Úgy érezték az emberek, hogy megbízhatnak a szerelőkben? A javításokat időben elvégezték? Őrülten sokat árultak, vagy a műhely a kért javításokra koncentrált? Voltak-e problémáik az autójukkal, miután a javítást állítólag elvégezték? Ha ismeri az ezekre a kérdésekre adott válaszokat azoktól az emberektől, akiknek a véleményében megbízik, az nagyban segít abban, hogy megbízható és becsületes autószerelőt találjon.

Azt követően, hogy beszélt a saját hálózatával, nézze meg az online értékeléseket. Az Angie’s List, a Yelp és a Google listái a leghasznosabbak. Mint minden online véleményt, azt is vegyen egy kis sóval. Általában dobja el a legjobb és a legrosszabb értékelést, és nézze meg, mit mondanak a középen elhelyezkedő emberek.

Keresjen egy szakszervizt

Míg jó, ha egy olyan kereskedőhöz mehet, amely az Ön járműmárkájára specializálódott, általában pénzt takaríthat meg, ha egy helyi, független szervizbe viszi az autóját. Bár teljesen rendben van, ha olyat választ, amelyik minden márkával és modellel foglalkozik, van néhány hátránya, amit figyelembe kell vennie. Egyrészt a szerelők nem tudnak egy adott márkára specializálódni, ami azt jelenti, hogy inkább kézikönyvekből és útmutatókból fognak tájékozódni, minthogy csak úgy kapásból ismernék autója működésének és működésének finomságait. Másodszor, sokkal valószínűbb, hogy alkatrészeket kell rendelniük vagy futárral szállítaniuk az autójához, ahelyett, hogy készenlétben tartanák őket, ami hosszabbá teszi a javítási időt.

Ezeket a problémákat orvosolni fogja, ha a járművet egy olyan független műhelybe viszi, amely az adott márkára specializálódott, bár ennek a lehetőségnek is megvannak a maga hátrányai. Előfordulhat, hogy nem talál olyan szakműhelyt, amely a lakó- vagy munkahelye közelében van. Ez egy kicsit drágább is lehet, mivel további szakértelemért fizet. Ez azonban még mindig valószínűleg kevesebb, mint egy kereskedőnél, és egy kis többletköltségért az árban és a kényelemben valószínűleg jobb munkát fog végezni.

Kérdezzen a tanúsítványokról

Szóval talált egy boltot, amelyről úgy gondolja, hogy megfelelhet annak, amit keres. Mi a következő lépés? Vannak olyan kérdések, amelyeket feltehetsz nekik, hogy további információkat deríts ki, hasonlóan egy állásinterjúhoz? Kevin Hinckle szerelő biztosan így gondolja:

“Ha egy bizonyos műhely érdekli, javaslom, hogy hívja fel őket, és érdeklődjön a műhely és a technikusok tanúsítványairól. “Minősített” javítóműhelyről van-e szó (pl. Napa, O’Reilly, AAA stb.)? Ha igen, akkor valószínűleg országos garanciát tudnak nyújtani az általuk végzett javítások nagy részére. Kérdezze meg őket a technikusaik minősítéséről is; rendelkeznek ASE (Automotive Service Excellence) minősítéssel?”

A minősítések ugyan nem jelentenek mindent, de egyik jele annak, hogy egy műhely mennyire veszi komolyan a szakmaiságot és a képzést. Ha az üzlet rendelkezik tanúsítvánnyal, az azt jelenti, hogy egy másik szervezet elvégezte az átvilágítást, és jóváhagyó pecsétet ad.”

A technikusok számára az ASE tanúsítás egy módja annak, hogy megmutassák, hogy megfelelő gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek, és különböző teszteken estek át az autóipari funkciókkal és javításokkal kapcsolatban. Egyes műhelyek megkövetelik a technikusaiktól, hogy tanúsítvánnyal rendelkezzenek; nyugodtan telefonáljon előre, és érdeklődjön erről. Ha egy szerelő nem rendelkezik ezzel a tanúsítvánnyal, az nem jelenti azt, hogy nem kompetens; ez csak egy újabb dolog, amit meg kell nézni és figyelembe kell venni a döntés meghozatalakor.”

Kis munkával kezdje

“Egy szerelő olyan, mint egy orvos abban az értelemben, hogy jobb, ha egy kivizsgálás során ismerkedik meg vele, mint a műtőben”. -Mechanikus Marc Wagers

Megtaláltál egy műhelyt, amit szívesen kipróbálnál; mit teszel legközelebb, hogy kipróbáld őket? A szerelők, akikkel beszéltem, azt mondták, hogy egy kisebb, rutinmunkával kellene kezdened. Menj be egy olajcserére vagy egy rutinellenőrzésre. Akárcsak az egészségeddel, jobb, ha rendszeres ellenőrzésekkel és karbantartással építesz ki egy kapcsolatot egy orvossal, mintha új dokit keresnél, amikor valami komolyabbat kell megjavítani.

A munka elvégzése után értékeld a tapasztalatokat. Úgy érezte, hogy megbízhatott a szerelőkben és a többi alkalmazottban? Az ár ésszerűnek tűnt? Megpróbáltak egy csomó más szolgáltatást is eladni neked? Gyors volt a munka? (Egy olajcsere nem tarthat 3 óráig.)

Ha ez az első tapasztalat pozitív volt, akkor nagyobb javításokat is megbízhat bennük.

A kinézet és a tisztaság számít

Amikor belépett a műhelybe, hogy nézett ki? Mi volt az első benyomásod? Tiszta volt? (Relatív értelemben persze még mindig egy autójavító műhelyről van szó.) Kérdezze meg, hogy láthatja-e a tényleges műhelyt. Jól ki van világítva? A szerszámok rendezettek és rendezettek, vagy szétszórva vannak? Milyen a parkoló? Az autók látszólag véletlenszerűen parkolnak különböző helyeken? (Sokszor láttam már ilyet.) Vagy úgy vannak elrendezve és kezelve, hogy az ügyfélnek könnyű dolga legyen, amikor a javítás befejeződik?

Amikor visszakapja az autót, az ülésre és a padlóra védőket helyeztek el? Voltak-e foltok az ajtókilincsen és a kormánykeréken a piszkos és zsíros kezektől? (Volt már ilyen, de csak egy műhelyben. oda nem mentem vissza többet.)

Igen, ez egy autószerelő műhely, és a dolgok természetesen kicsit koszosak és zsírosak lesznek. Másrészt viszont az, hogy hogyan mutatkoznak be az ügyfelek előtt, és hogyan vannak hátul megszervezve, sokat elárul a profizmusukról és a munkamoráljukról.”

Beszélgess a szerelővel és alakíts ki kapcsolatokat

“Ha utána beszélgetsz a szerelővel, és elmagyaráztatod vele, mit talált, az segít felmérni, mennyire tájékozott, és megérezni, mennyire bízol benne”. -Mechanikus Marc Wagers

“Az abszolút legjobb dolog, amit tehetsz, hogy kapcsolatot alakítasz ki velük, hasonlóan a fodrászodhoz vagy a lelkészedhez”. -Mechanikus Chris Johnson

Amikor besétálsz egy javítóműhelybe, legtöbbször egy pult felé közelítesz, ahol egy recepciós van, aki bejelentkezik hozzád, elveszi a kulcsaidat, megerősíti a szükséges javításokat stb. Ők közvetítőként működnek közted és a szerelők között. Ha extra javításokra van szükség, vagy ha egyszerűen csak van valami az autójával kapcsolatban, amiről tudnia kell, azt ezen a közvetítőn/nőn keresztül kommunikálják. Előfordulhat, hogy egy egész látogatáson át nem látja a járművén dolgozó szerelőt, és nem is beszél vele. Ez gyakran a tisztaság és az egyértelmű kommunikáció biztosítása érdekében történik a recepción, de akadálya lehet annak, hogy megtudja, milyen munkát kap.

Ha lehetséges, kérdezze meg, hogy beszélhet-e magával a szerelővel. Menjen vissza a szervizbe, és beszélgessen velük az autójáról. Kérje meg őket, hogy mutassanak rá a problémás területekre, és engedje meg nekik, hogy megtanítsák Önnek a járműve belső működését.

Elképzelhető, hogy kínosnak érzi ezt megkérdezni, de az összes technikus, akivel beszéltem, ezt ajánlotta.

Nem könnyű magabiztosnak érezni magunkat, amikor besétálunk egy új autójavító műhelybe. Félelmetes lehet: “Mit fognak legközelebb találni, és hány számjegyet fognak felszámolni nekem?”. Nem kell azonban annak lennie. Némi házi feladat elvégzésével és a szervizzel való átgondolt együttműködéssel biztos lehet benne, hogy jó munkát kap tisztességes áron.

Köszönöm ezeknek a szerelőknek a cikkhez nyújtott segítségüket:

• Scott Burr, mester diagnosztikai technikus, Toyota kereskedés, Hilliard, OH
• Marc Wagers, Vintage Auto Restorer, OH
• Chris Johnson, diagnosztikai technikus, Pit Stop Tire & Auto, Reeves, LA