Hogyan oldjuk meg az Amazon viselkedéses interjúkérdéseit

Nem titok, hogy az egyik nagy technológiai vállalatnál állást kapni nagy kihívás lehet. Bizonyos értelemben az olyan cégeknél, mint a Google, a Facebook és az Amazon, az interjúk majdnem olyan híresek, mint maguk a cégek.

Számtalan olyan könyv létezik, amely arra irányul, hogy az olvasóknak segítséget nyújtson ezeken az interjúkon, például a Cracking the Amazon Interview és a Are You Smart Enough to Work at Google?

Az Amazonnál betöltendő állásokra jelentkezők egy olyan kérdéssorra számíthatnak, amelyet általában viselkedéses interjúkérdéseknek neveznek. Az Amazon óriási hangsúlyt fektet ezekre a kérdésekre a jelentkezők számára, mert valóban komoly hangsúlyt fektetnek a felvételi folyamatukra és azokra, akiket felvesznek. Jeff Bezos egyszer azt mondta, hogy “Inkább 50 embert interjúvolok meg, és nem veszek fel senkit, minthogy rossz embert vegyek fel”.

Ezért a vállalat nagyban támaszkodik az ilyen típusú kérdésekre, hogy felmérje, alkalmas vagy-e az állásra. ezeket a kérdéseket kissé nehéz lehet a helyszínen rögtönözni, ezért bölcs dolog előre felkészülni rájuk. Ez a cikk éppen ezt teszi lehetővé számodra.

Mik azok a viselkedéses interjúkérdések?

Mielőtt rátérnénk a témára, valószínűleg el kell magyaráznunk, hogy pontosan mi is az a viselkedéses interjúkérdés.

Hát, talán már kitaláltad, de ezek azok a kérdések, amelyek arra összpontosítanak, hogy információkat gyűjtsenek a korábbi viselkedésedről és a korábbi pozíciókban nyújtott teljesítményedről. Az olyan cégek, mint az Amazon azért veszik fel ezeket a kérdéseket, mert elég sokat elárulnak rólad.

A válaszai alapján következtetni tudnak arra, hogy milyen készségekkel rendelkezik, hogyan teljesíthet alkalmazottként, és mennyire illeszkedne jól az Amazon munkahelyi kultúrájába.

Az interjúztatónak azt is elárulják, hogyan gondolkodsz, és hogy mutatsz-e valamit, amit “Vezetői elveknek” neveznek, és amit a cikk későbbi részében részletesebben is kifejtünk.

Az Amazon viselkedéses interjúkérdésekre néhány példa:

Mi volt a legkreatívabb ötlete?

Mi a példa arra, amikor egy projekt kudarcot vallott?

Mondja el, mikor nem értett egyet a vezetőjével?

A STAR-módszer

A “Bias for Action” vezetői elv alapján Bezos azt állítja, hogy “a gyorsaság számít az üzletben”. Ez a hozzáállás kiterjed az interjúikra is. Az interjúztatója nem fogja értékelni a kanyargós anekdotákat, amelyek látszólag össze-vissza ugrálnak. Azt akarják, hogy világos, tömör legyen, ugyanakkor a gondolatok tisztaságával mély megértést mutasson.

Az Amazon ezért nem titkolja, hogy bátorítja a STAR-módszer nevű dolgot.

A STAR-módszer az ilyen típusú kérdések tömör, mégis teljes körű megválaszolásának egy módja.

A STAR jelentése:

S – helyzet

T – feladat

A – cselekvés

R – eredmény

Így például, ha az interjúztató azt kérdezné:

Mondja el, mikor kellett olyan döntést hoznia, hogy rövid távú áldozatokat hozott a hosszú távú nyereségért.

Tanácsos a STAR-módszert használnod, hogy a lehető legtöbbet hozd ki a válaszodból anélkül, hogy elkalandozó vagy zavaros válaszokat adnál. Kezdje tehát azzal, hogy röviden leírja a helyzetet, amelyben ilyen döntést kellett hoznia. Mi volt a kontextus, honnan tudta, hogy meg kell hoznia a döntést stb.

Foglalkozzon a rövid távú áldozatok meghozatalára vonatkozó döntéssel járó szükséges feladatokkal, az e feladatok elvégzése során tett lépésekkel, és végül a bekövetkezett eredményekkel, különösen ebben az esetben e hosszú távú nyereségek tekintetében.

Hogyan néz ki tehát egy viselkedéses válasz?

Nos, íme egy válaszminta, amelyet az Exponens közösség egyik tagja adott a “Mesélj arról, amikor hibát követtél el!”

Szituáció: Hadd meséljek egy olyan esetről, amikor egy általam kezelt weboldal hirtelen lassú teljesítményt mutatott, és a hiba a mi oldalunkon az volt, hogy ez észrevétlen maradt, amíg egy felhasználó nem jelentette a problémát a vezetőségnek. Az adott projekt PM-jeként teljes felelősséget vállaltam a helyzetért, és a mérnöki csapattal együttműködve gyorsan megoldottam a problémát.

Feladatok: Ez a hiba megtanított arra, hogy az új funkciók fejlesztése/elfogadása mellett, amelyre leginkább az időmet fordítottam, a nem funkcionális követelményekre is összpontosítani és figyelemmel kísérni kell.

Tevékenység: A gyorsjavítás telepítése után biztosítottam, hogy egy ilyen hiba ne ismétlődjön meg azáltal, hogy egy jó alkalmazáskezelő eszközt helyeztem üzembe, és beállítottam, hogy e-mail riasztásokat és a szükséges Pagerduty riasztásokat kapjak, amikor a weboldal viselkedése túllépi a beállított küszöbértékeket / SLA-kat. Személyesen vettem a fáradságot, hogy magam is megtanuljam az eszközt, hogy tovább elemezzem a múltbeli problémákat és felhívjam az optimalizálási területeket a mérnökök figyelmét.

Eredmény: Ezzel az erőfeszítéssel képesek vagyunk kimutatni, hogy az oldal betöltési ideje következetesen kevesebb, mint 3 másodperc. A tanultakat megosztottam a csapatom többi PM-esével is egy brown bag ülésen, hogy ők is profitálhassanak belőle.

Ezzel a módszerrel az interjúztatója rövid idő alatt sok hasznos információt tudhat meg Önről. A viselkedéses interjúkérdések gyakran irányulhatnak olyan múltbeli helyzetekre, amelyek nagyon összetettek, árnyaltak lehetnek, vagy amelyek teljes megértéséhez némi kontextusra van szükség. A STAR-módszerrel azonban nem kell aggódnia amiatt, hogy valami fontosat kihagy, vagy hosszadalmas válaszokkal vesztegeti az interjúztató idejét.

Amazon vezetési elvei

Az Amazon viselkedéses része során az interjún az interjúztató különösen arra fog összpontosítani, hogy a válaszai hogyan mutatják az Amazon vezetési elveivel való összhangot.

Amazon jól ismert arról, hogy szigorúan ragaszkodik a vezérigazgatója, Jeff Bezos által lefektetett vezetési elvekhez. Ezek egyike a híres “Day 1” mentalitás, amelynek bizonyára sok köze van az Amazon kolosszális sikeréhez.

Az 1. nap azonban nem az egyetlen alapelv, amelyet az Amazon nagyra tart. A vállalatnak 14, maga Bezos által megfogalmazott vezetői alapelve van, amelyeket az alkalmazottaknak és magának a vállalatnak is be kell tartania.

Ezek a következők:

• A vásárlók megszállottsága
• Tulajdonlás
• Feltalálás &Egyszerűsítés
• Jogos, Sokat
• Tanulj és légy óvatos
• Foglalkoztasd és fejleszd a legjobbakat
• Ragaszkodj a legmagasabb színvonalhoz
• Gondolkodj nagyban
• A cselekvésre való hajlam
• Takarékosság
• Érdemelj bizalmat
• Mélyre merülj
• Legyen gerinced; Disagree & Commit
• Delivered Results

Az interjúztatója természetesen nagyon figyelni fog arra, hogy a viselkedésre vonatkozó kérdéseire válaszolva milyen példákat ad a múltbeli teljesítményéről, és hogyan mutatja be ezeket a vezetői elveket.

Amazon jól ismert a hiper-versenyképes és gyakran kíméletlen vállalati kultúrájáról. Mint ilyen, nyugodtan kijelenthetjük, hogy a viselkedési kérdéseknek egy Amazon-interjú során nagyobb súlya lehet, mint más vállalatoknál.

Ez még több ok arra, hogy előre felkészüljön rájuk.

John Rossman tulajdonképpen írt egy rendkívül hasznos könyvet, amelyben részletesen elmagyarázza, hogy az egyes vezetői elvek mit jelentenek, és miért fontosak az Amazon üzleti filozófiája szempontjából. Olvassa el, és nem lesz gondja azzal, hogy lenyűgözze az interjúztatóját a vezetői elvek világos megértésével.

Azt is vegye figyelembe, hogy az interjúztatója még arra is megkérheti, hogy mondja el, mik a vezetői elvek. Tehát nem csak a viselkedéses válaszok kedvéért érdemes tanulnod, hanem arra az esetre is, ha megkapod azt a pop quiz-szerű “kérlek, mondd el az Amazon vezetési elveit.”

Példák az Amazon viselkedéses interjúkérdéseire

Itt van egy lista a viselkedéses interjúkérdések mintáiból, amelyeket korábbi interjúkból állítottunk össze.

• Mondjon el egy olyan esetet, amikor befejezetlenül kellett hagynia egy feladatot.
• Mondjon két példát arra, amikor bármilyen munkatapasztalata során többet tett, mint amennyit elvártak tőle.
• Mondjon el egy olyan esetet, amikor kiszámított kockázatot vállalt.
• Beszéljen a legbüszkébb szakmai teljesítményéről.
• Mondjon egy olyan esetet, amikor egy feladatot befejezetlenül kellett hagynia.
• Mondjon egy olyan esetet, amikor hiányos adatokkal vagy információkkal kellett dolgoznia.
• Mondjon el egy olyan esetet, amikor csak kérdésekkel befolyásolt egy változást.
• Mondj egy olyan esetet, amikor feltaláltál valamit.
• Mondj egy olyan esetet, amikor csak felsőbbrendű tudással vagy megfigyeléssel oldottál meg egy problémát.
• Mondj két példát arra, amikor bármelyik munkahelyi tapasztalatod során többet tettél, mint amit megköveteltek tőled.
• Mondj egy olyan esetet, amikor kétértelműséggel kellett megbirkóznod.
• Mondjon el egy olyan esetet, amikor válsághelyzetet kellett kezelnie.
• Mondjon el egy olyan esetet, amikor gyors döntést kellett hoznia, amely jelentős hatással volt az üzletre.
• Mondjon el egy olyan esetet, amikor csoportkonfliktusba került, és hogyan oldotta meg ezt a konfliktust.
• Mondjon el egy olyan helyzetet, amikor közvetlenül befolyásolta az ügyfelek elégedettségét.

Tippek a sikeres interjúhoz

Ne feledje, hogy ellentétben más kérdésekkel, amelyeket feltesznek Önnek, nincsenek önmagukban helyes válaszok.

Ez azt jelenti, hogy számtalan helyes válasz lehet, hiszen a személyes tapasztalataidon alapul.

Mégis van néhány tipp, amit szem előtt tarthatsz az interjún való eredményes szereplés érdekében.

Kutass utána

Először is és mindenekelőtt érdemes utánajárnod a viselkedéses kérdések általános körének, amelyeket esetleg feltesznek neked.Bár soha nem tudhatja pontosan, hogy milyen kérdéseket fognak feltenni Önnek, az alábbi lista átnézése jó képet adhat arról, hogy mivel kell szembenéznie.

Agytorna lehetséges helyzetek

A korábbi tapasztalataiból ötleteljen lehetséges helyzeteket, amelyeket felhasználhatna ezekhez a kérdésekhez. Ha végigolvasod a viselkedéses interjúkérdések listáját, akkor jó érzéked lesz arra, hogy a munkáltatók általában milyen válaszokat várnak. Jó kiindulópontként használhatja az ötleteléshez.

Írd le a szituációkat & Húsvétold ki őket

Miután ötletelt a releváns munkatapasztalatokról, írd le őket, és konkretizáld őket, hogy ne botladozz, hogy egyes részletekre emlékezz a kérdések közepette. Ügyeljen arra, hogy ezeket is a STAR-módszer szerint írja le, hogy a válaszai tömörek és teljes körűen kidolgozottak legyenek.

Tanulmányozza a szerepet, amelyre pályázik

Az Amazon közismerten magas követelményeket támaszt a felvételi eljárás során, ezért a lehető legtöbbet kell kutatnia a szerepkörről is, amelyre pályázik, azzal együtt, hogy a szerepkörhöz tartozó osztály/csapat valójában milyen munkát végez. Az interjúztatója minden bizonnyal olyan kérdéseket fog feltenni, amelyek célja annak értékelése, hogy Ön megfelel-e a kultúrának, és az előzetes kutatásai csak segítenek abban, hogy a lehető legjobb benyomást keltse.

Nem csak ez, hanem a megpályázott szereppel kapcsolatos kutatásod jó benyomást kelthet a munkához szükséges viselkedési készségekről is. És tágabb értelemben jó képet adhat arról, hogy milyen viselkedési kérdéseket tehetnek fel az említett készségekkel kapcsolatban.”

Konzultálj egy Exponent coach-szal

Itt az Exponentnél megértjük, hogy egyszerre lehet rendkívül izgalmas és idegőrlő, amikor egy Amazon interjú áll előtted a láthatáron. Ezért állítottunk össze néhány interjú-előkészítő tanfolyamot termékmenedzsment, szoftverfejlesztés, adattudomány, termékmarketing menedzsment és még sok más terület számára.

A tanfolyamaink mellett iparágvezető interjúkészítő coachingot is kínálunk, hogy segítsünk neked

• Belsőlátást kapj valakitől, aki már volt interjún, kapott ajánlatot, és dolgozott azoknál a cégeknél, ahová jelentkezel.
• Objektív értékelést kaphatsz arról, hogy hol állsz álláskeresőként.
• Személyre szabott visszajelzést és coachingot kaphatsz, hogy fejlődj és több állásajánlatot kapj.

Trénereink közül néhányan még az Amazonnál is dolgoztak, így bízhatsz benne, hogy pontosan tudják, mit kell tenned a felkészüléshez. Ha felkeltettük érdeklődését, feltétlenül nézze meg Abhishek Joshi, Sai Boddupalli és Vichitra Kidambi, az Amazon korábbi interjúztatóinak profilját, és kérjen még ma egy coaching foglalkozást.