Egészségügyi marketing:
On január 3, 2022 by adminHallott mostanában sokat az egészségügyi marketingről? Szeretné jobban megérteni?
Akkor a legjobb helyen jár. Ebben a cikkben rávilágítok, hogy mit jelent ez a kifejezés, miért létfontosságú, és milyen stratégiákkal érheti el, hogy a lehető legjobban működjön.
Mi az egészségügyi marketing?
Az egészségügyi marketinget a kórházak, klinikák, biztosítási ügynökségek, egészségügyi beszállítók, orvosok és más egészségügyi szakemberek által alkalmazott marketing taktikák széles skálájaként határozhatjuk meg. És ezt azért teszik, hogy hírét vigyék szolgáltatásaiknak, és új betegeket vonzzanak.
Az általuk alkalmazott taktikák lehetnek jól megtervezett stratégiává megfogalmazva, de lehetnek csak viszonylag egyszerű dolgok halmaza, amelyeket itt-ott próbálnak megtenni, és remélik, hogy a legjobbat hozzák ki belőle. És azok, akik az előbbit alkalmazzák, általában jobb eredményeket érnek el.
Miért fontos az egészségügyi marketing?
Lehet, hogy Ön a valaha volt legképzettebb és legprofibb orvos, vagy lehet, hogy Ön egy klinika vagy kórház tulajdonosa, ahol a valaha volt legjobb orvosok és felszerelések vannak. De senki sem fog tudomást szerezni arról, hogy mit csinálsz, vagy hogy milyen jó vagy benne, ha nem reklámozod azt.
A legtöbb vezető vállalat ebben az iparágban megérti ezt. És ez az oka annak, hogy csak idén várhatóan 35,7 milliárd dollárt költenek hirdetésekre.
Ez a költségvetés az az összeg, amelyet kizárólag hirdetésekre tartogatnak. Ez nem tartalmazza azokat az összegeket, amelyeket más organikus online marketingre és offline marketingmódszerekre különítettek el.
Ez az oka annak, hogy Ön lemarad a pácienseiről, ha Ön sem tesz félre időt és pénzt az egészségügyi marketingre.
Különösen ezekben a nehéz időkben vagy a COVID-zárlat utáni légkörben, amikor az emberek jobban aggódnak és fognak aggódni az egészségük miatt, és mindig a legjobb egészségügyi szolgáltatásokat fogják keresni az interneten. Ez azért van, mert kevesebb időt fognak a szabadban tölteni.
Az online és offline egészségügyi marketingmódszereket egyaránt magában foglaló jó marketingstratégia kidolgozása tehát elengedhetetlen, de mindig az online marketingre kell helyeznünk a hangsúlyt.
7 orvosi marketingtaktika, amelynek a stratégiája részét kell képeznie
Az egészségügyi szolgáltatások alapfeltétele egy weboldal. Ez az első hely, ahová az embereket el kell terelnie, és ahol az összes többi marketingmédiától kezdve le kell kötnie őket.
Azzal kezdheti, hogy kiválaszt egy egyszerű weboldalépítőt, mint például a Wix vagy a Squarespace, és kiválaszt egy egészségügyi tervezési sablont. Ne feledje, a weboldalt úgy kell megtervezni, hogy könnyen meggyőzze az embereket arról, hogy Ön a megfelelő személy (vagy a megfelelő hely), aki felmérheti az egészségi állapotukat és segíthet a gyógyulásukban.
A weboldalának kétféle oldalra van szüksége. Egyrészt az általános közönség számára optimalizáltak, akik még nem tudják, milyen orvosi segítségre van szükségük az Ön részéről, másrészt pedig a nagyon speciális közönség számára optimalizáltak.
Az általános közönség eléréséhez a legmegfelelőbb oldalak a kezdőlaphoz és a kapcsolatfelvételi oldalhoz hasonlóak. Az alábbiakban például a Cleveland Clinic honlapja látható.
Meglátja, hogy a honlap dizájnját és szövegét úgy optimalizálták, hogy egy nagyon általános közönséghez szóljon, és a megfelelő irányba terelje őket.
De vannak belső szolgáltatási oldalaik is, mint például ez a szív- és érrendszeri rendellenességekről szóló, amelyet egy nagyon specifikus közönség számára hoztak létre.
A honlap alapvetően azt a feladatot látja el, hogy az embereket a szolgáltatási oldalra irányítsa, míg a szolgáltatási oldal segít abban, hogy ezeket a látogatókat beteggé konvertálja.
Ez akkor sikerülhet jól, ha sok és kiváló minőségű kutatást végez, és kideríti, hogy pontosan mire van szüksége a közönségének. Ezután létrehozhatja az általuk igényelt orvosi szolgáltatásokat, és a megfelelő szöveggel és dizájnnal bemutathatja nekik.
Optimalizálás a konverzióhoz
A weboldalának többi oldala a céloldalakkal együtt csak akkor fogja elvégezni a látogatók beteggé konvertálásának feladatát, ha van egy egyértelmű felhívás a cselekvésre. Ha például megnézi a Cleveland Clinic alábbiakban bemutatott szolgáltatási oldalának képét, észreveheti, hogy több call-to-actiont is tartalmaz.
Ez tartalmaz egy telefonszámot, időpontokkal kapcsolatos részleteket, és még arra is lehetőséget kínálnak, hogy egy nővérrel csevegjen. Azok, akiknek azonnal orvosra van szükségük, kihasználják ezt, és telefonálnak vagy csevegnek.
A látogatók közül sokan bizonytalanok lehetnek a klinika hitelességét illetően, és időre van szükségük a döntés meghozatalához. Valójában egy Google-tanulmány szerint az emberek 48%-ának több mint 2 hétig tartott a kutatás, mielőtt időpontot foglalt volna.
Ez az oka annak, hogy ha végiggörget az oldalon, észreveheti, hogy a kórház marketingcsapata olyan esettanulmányokat mutat be, mint ezek, hogy a bizonytalan emberek meggyőződjenek arról, hogy a klinika az igazi.
Az ilyen információk csökkentik az emberek idejét, amíg a megfelelő kórház kiválasztása mellett döntenek.
Optimalizálja a SEO-ra
Ha a szolgáltatási oldala és a honlapja nincs keresőmotorokra optimalizálva, akkor rengeteg forgalomról marad le, mivel az emberek 77%-a az online keresést használja, mielőtt időpontot foglal.
Amint a fenti grafikonon is látható, a keresőmotorok és a kórházi oldala együtt nagyon erős szerepet játszhatnak abban, hogy együttesen segítsék a betegek vonzását.
Gondoskodjon arról, hogy a honlapját és a szolgáltatási oldalakat kulcsszavakkal optimalizálja, majd építsen minőségi backlinkeket, amelyek segítségével feljebb ugrik a keresési rangsorban.
A blogbejegyzéseket is a keresőmotorokra optimalizálva kell írnia, és dolgoznia kell azon, hogy ezek rangsorolva legyenek. Mivel a nem promóciós blogbejegyzésekre sokkal könnyebb visszahivatkozásokat építeni, mint a szolgáltatási oldalakra, a bloggerek szívesen visszahivatkoznak ezekre az oldalakra.
Organikus közösségi jelenlét kiépítése
A közösségi média több mint 3,80 milliárd aktív felhasználója van.
Ez a szám az utóbbi időben tovább emelkedett, mivel a koronavírushelyzet miatt az emberek több időt töltenek bent ahelyett, hogy kimozdulnának.
Az emberek 57%-a az egészségügyi szolgáltató közösségi médiajelenléte alapján dönt arról, hogy hova megy kezelésre.
Ez az oka annak, hogy ha több embert szeretne elérni és meggyőzni őket, hogy a versenytársak helyett az Ön klinikáját vagy kórházát keressék fel, akkor erős közösségi médiajelenlétet kell kiépítenie.
El kell érintenie az olyan közösségi hálózatokat, mint a Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest stb.
Főként képekkel és videókkal szeretné kiépíteni jelenlétét, mivel ez a két formátum a legtöbb hálózaton a legnagyobb elkötelezettséget eredményezi. Emellett, ahogy azt Ön is tudja, vannak olyan hálózatok, mint az Instagram és a Pinterest, ahol csak vizuális anyagokat posztolhat.
Szóval mindig olyan kiváló közösségi média marketingtervvel álljon elő, amely több vizuális anyagot tartalmaz. De próbáljon meg több videót közzétenni, mint bármilyen más típusú tartalmat, mivel ezek vezetnek a legnagyobb elkötelezettséghez.
Amint ez a tanulmány is mutatja, a videók vezetnek a legnagyobb elkötelezettséghez az Instagramon, minden nap.
A többi közösségi médiahálózaton, például a Facebookon is jól teljesítenek.
A videó egyszerűen egy nagyon kedvelt tartalmi forma. Ez az egyik oka annak, hogy az előrejelzések szerint a videó a teljes internetes forgalom 82%-át teszi majd ki.
Ha szeretne néhány ötletet kapni arra, hogyan használhatja a videót az egészségügyi marketingben, érdemes megnéznie a Mayo Clinic YouTube-csatornáját.
Sok videót osztanak meg, mint például a fent láthatót, amely megtanítja az embereknek, hogyan gondoskodhatnak jobban magukról. Ez a fajta értékközvetítés már a szolgáltatás nyújtása előtt is növelheti a bizalmat, és a klinikát a legjobb helyek egyikeként állíthatja be.
A Mayo Clinic nem csak a YouTube-on, hanem az összes közösségi médiahálózatán ezt teszi. Érdemes megnézni az összeset, beleértve az Instagram-fiókjukat is.
A szerves módszerek kiegészítése egy egészségügyi hirdetési stratégiával
A fent említett szerves módszerek nagyszerűen működnek a hosszú távú jelenlét kiépítésében. Rövid távon azonban nem ezek a legjobb megoldás.
Tegyük fel például, hogy egy olyan kulcsszóra szeretnék rangsorolni, mint az “Ekcéma bőr”, mivel a SEMRush által kimutatott keresési volumene 5400 keresés.
Ez egy jó stratégia lenne, mert valaki, akinek ekcéma van a bőrén, valószínűleg rákeres erre, és valószínűleg szüksége van egy jó orvos segítségére.
A fenti képernyőkép azonban azt mutatja, hogy erre a kulcsszóra is “nagyon nehéz” rangsorolni. Ez azért van, mert a legtöbb, ezért a kulcsszóért versengő webhely már nagy tekintéllyel rendelkezik, és rengeteg backlinket épített ki.
Egy ideig fog tartani, amíg organikusan rangsorol erre a kulcsszóra, különösen, ha új domainnel rendelkezik. Általában 3-6 hónapig tart, amíg a SEO működik.
Az organikus közösségi média marketingre is ugyanezek a problémák vonatkoznak. Hosszú időbe telik, amíg követőket szerez, megbízható kapcsolatot épít ki, és meggyőzi őket, hogy dolgozzanak Önnel.
Szóval, hogyan szerezhet ügyfeleket ezalatt?
A válasz a hirdetéseken keresztül. A hirdetések révén mind a keresőmotorokban, mind a közösségi médiában és számos más oldalon a sor elejére ugorhat, és azonnal elérheti a célközönségét.
A hirdetések rendkívül hatékonyak lehetnek, ha jól optimalizált tölcsért épített ki. Ezért van az, hogy az egészségügyi résben működő vállalkozások évente 35,7 milliárd dollárt költenek hirdetésekre.
Az organikus módszereket tehát mindenképpen egészítse ki kezdetben egészségügyi hirdetésekkel. Ezek azt követően is jól jöhetnek, hogy az organikus módszerek elkezdenek működni, mivel a hirdetések segítségével gyorsabban tudsz skálázódni, mint az organikus módszerekkel. Nem kell plusz időt és pénzt költened, új tartalmak létrehozására. Ehelyett több embert érhet el a hirdetésekbe való befektetéssel.
Egy példa arra, hogy a vállalatok kihasználják az egészségügyi hirdetési taktikákat, hogy legyőzzék a versenytársakat, a “ekcéma bőrápolás” kereséskor megjelenő találatokban látható.”
Az első 4 találat mindegyike hirdetés. Ezek több forgalmat generálnak, mint az organikus találatok.
Vonja be az orvosokat és a többi alkalmazottat
Egy másik taktika, amellyel megerősítheti orvosi rendelői marketingstratégiáját, az orvosok bevonása. Ha a klinikád orvosai is bekapcsolódnak, és részt vesznek a közösségi médiafrissítéseidben, és kiépítik saját jelenlétüket, az segít abban, hogy több embert érj el.
És az orvosoknak nem kell csak komoly, orvosi vonatkozású tartalmakat megosztaniuk. Megoszthatnak népszerűbb tartalmakat is, ahogyan azt a Mayo Klinika tette itt, az alábbiakban látható módon.
Ez egy videó, amelyen két orvos a klinikájukon zongorázik és énekel. A videóban szereplő két orvos pedig saját jelenlétet épített az Instagramon.
View this post on InstagramSoha. Egyezzünk meg. Ever….
And they regular tag Mayo Clinic in their Instagram posts. Ez segít a klinikának abban, hogy a szokásosnál sokkal több embert érjen el. Töltsön tehát egy kis időt a munkahelyén dolgozó orvosokkal és más alkalmazottakkal, és segítsen nekik olyan tartalmakat létrehozni, amelyek jobban népszerűsítik magukat és a szolgáltatásait.
Ez a kultúrát is fellendítheti, és közelebb hozhatja egymáshoz az alkalmazottakat.
Folytassa az offline orvosi marketingmódszerekbe való befektetést
Az online egészségügyi marketingmódszerek most is elképesztően jól működnek. De ez nem jelenti azt, hogy csak ezekhez kellene ragaszkodnia. Egyre több kórház és klinika tartja fenn a költségvetését az online marketingre, és csökkenti az offline marketing taktikákat.
Ezáltal az offline marketing kevésbé lesz versenyképes és olcsóbb. Tehát ne hagyja el őket teljesen. Ehelyett tartsa szemmel azokat a módszereket, amelyek működni fognak az Ön számára. És ellenőrizze, hogy kombinálhatja-e az offline marketinget az online marketinggel, hogy még jobb eredményeket érjen el.
Megtehet például olyan brosúrákat és szórólapokat, amelyek egy kis információt ugratnak, és ráveszik az embereket, hogy a többi információért nézzék meg a weboldalát vagy a közösségi oldalakat.
A legfontosabb dolog, amit tennie kell, hogy szemmel tartja azokat a taktikákat, amelyekbe az emberek már nem fektetnek be, és kísérletezzen velük vállalkozása számára.
Következtetés
Ez egy teljes útmutató az egészségügyi marketing használatához az orvosi termékek és szolgáltatások népszerűsítéséhez. Ha a fenti taktikák mindegyikét végrehajtja a népszerűsítéshez, a praxisa virágozni fog az egészségügyi piacon.
Egy kicsit túlterhelőnek találhatja, mivel sok taktikát és stratégiát osztottam meg. De ne aggódjon emiatt túlságosan. Nem kell mindegyiket azonnal megvalósítania. Kezdhetsz egy-kettővel az elején, a többit pedig lassan beépítheted a következő hónapokban.
Vélemény, hozzászólás?