BBB National Programs Archive

New York, NY – 2012. november 19. – A National Advertising Division azt javasolta, hogy a GreenPan Inc., a tapadásmentes főzőedények gyártóját, hogy módosítsa vagy szüntesse meg bizonyos reklámállításait, köztük azokat, amelyek szerint termékei “környezetbarátok.”

A kérdéses állításokat az E.I. DuPont de Nemours and Company, a Teflon termékek gyártója támadta meg a NAD előtt.
A NAD a reklámipar önszabályozási rendszerének vizsgálati egysége. Az NAD a Better Business Bureaus Tanácsának igazgatása alatt áll.
Ebben az ügyben az NAD mind a kifejezett, mind a hallgatólagos állításokat megvizsgálta, többek között:

– “Nincs benne potenciálisan veszélyes vegyi anyag. Teljesen PTFE-mentes és nem tartalmaz szilikonolajat.”
– “A Thermolon tapadásmentes kerámia (=ásványi) bevonat teljesen PTFE-mentes, egyáltalán nem tartalmaz szilikonolajat és a gyártás során nem használ PFOA-t.”
– “A GreenPan termékek egészségesek, környezetbarátok és nagyszerű teljesítményt és kényelmet biztosítanak.”
– A GreenPan Thermolon kerámia bevonatú tapadásmentes főzőedény egészségesebb, biztonságosabb és jobb teljesítményű, mint más tapadásmentes főzőedények.
– A GreenPan termékek egészségesebbek, biztonságosabbak és jobbak a környezet számára, mint az összes PTFE termék.
– Az összes PTFE tapadásmentes bevonat nem biztonságos.
– Az összes PTFE tapadásmentes bevonat PFOA-t tartalmaz és/vagy nem biztonságos a Thermolon bevonatokhoz képest.

A DuPont polittetrafluoretilén (PTFE) felhasználásával tapadásmentes bevonatrendszereket gyárt főzőedényekhez. A DuPont szerint a DuPont korábban perfluoroktánsavat (PFOA) használt feldolgozási segédanyagként a tapadásmentes serpenyők bevonatainak gyártása során. A DuPont azonban a Környezetvédelmi Ügynökség 2010/2015-ös PFOA Stewardship Programjának résztvevőjeként kötelezettséget vállalt arra, hogy 2015-ig vagy korábban megszünteti a PFOA-t a gyártási folyamatából. Továbbá a vállalat közölte, hogy már nem használ PFOA-t a főzőedények és fogyasztói sütőedények tapadásmentes bevonatainak gyártásához.
A reklámozó Thermolon bevonatú főzőedényeket gyárt, amely szol-gél technológián alapuló kerámia bevonat.
A DuPont azzal érvelt, hogy az állítások azt a félrevezető üzenetet közvetítik, hogy a PTFE tapadásmentes bevonatok – beleértve a perfluoroktánsav PFOA nélkül gyártott tapadásmentes bevonatrendszereket – nem biztonságosak, egészségtelenek és környezetre károsak. A DuPont azt állította, hogy a GreenPan reklámja azt a félrevezető üzenetet közvetítette, hogy minden PTFE tapadásmentes bevonat PFOA-t tartalmaz.
A NAD előtt az volt a kérdés, hogy a GreenPan termékének összetételére vonatkozó, szó szerint igaz állításait – a serpenyők nem tartalmazzák a PFOA vagy PTFE vegyi anyagokat – olyan kontextusban mutatta-e be, amely megalapozatlanul sugallta a környezet szempontjából jobb vagy a biztonság szempontjából jobb állításokat.
A vizsgálatot követően az NAD arra a következtetésre jutott, hogy a GreenPan PFOA-mentes állításainak gyakori egymás mellé helyezése széleskörű “környezetbarát” állításokkal és szlogenekkel, valamint a PTFE-mentes állításainak gyakori egymás mellé helyezése széleskörű egészségügyi és biztonsági állításokkal átalakította az összetételre vonatkozó, önmagában álló állításokat összehasonlító felsőbbrendűségi állításokká.
A NAD azt ajánlotta a GreenPannak, hogy hagyjon fel a PFOA-mentes állításokkal, vagy módosítsa azokat, hogy ne közvetítsék azt a megalapozatlan üzenetet, hogy minden PTFE tapadásmentes bevonat PFOA-t tartalmaz. A NAD azt is javasolta, hogy a GreenPan szüntesse meg PTFE-mentes állításait, vagy módosítsa azokat annak elkerülése érdekében, hogy azt a megalapozatlan üzenetet közvetítsék, hogy Thermolon bevonatú termékei jobbak a környezet számára, egészségesebbek és biztonságosabbak, mint minden PTFE típusú tapadásmentes termék.
A NAD megjegyezte, hogy határozatában semmi sem zárja ki, hogy a GreenPan a termékei összetételét “PFOA-mentes”-ként vagy “PTFE-mentes”-ként írja le, amennyiben ezt nem félrevezető módon teszi, és nem állítja vagy sugallja a termék felsőbbrendűségét valamennyi PTFE-alapú tapadásmentes bevonattal szemben.
Az alátámasztó bizonyítékok hiánya miatt a NAD azt javasolta, hogy a GreenPan hagyja abba a “környezetbarát” állításokat, ahogy azok a szóban forgó reklámban megjelentek. A “GreenPan” elnevezéssel kapcsolatos összetévesztés bizonyításának hiányában azonban az NAD arra a következtetésre jutott, hogy a reklámozó továbbra is használhatja a GreenPan terméknevet és címkét.
A NAD azt ajánlotta, hogy a GreenPan hagyjon fel az energiatakarékossági állításokkal (mivel azok nem voltak fogyasztói szempontból értelmezhetőek), és azt ajánlotta, hogy a GreenPan kövesse a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) iránymutatásait a termékcsomagolás újrahasznosíthatóságára vonatkozó jövőbeli marketingkommunikáció kidolgozásakor. A NAD továbbá azt ajánlotta a reklámozónak, hogy módosítsa a vállalat weboldalán megjelenő “kérjük, újrahasznosítani” állítást, hogy elkerülje annak a nem szándékos és pontatlan üzenetnek a közvetítését, hogy a GreenPan főzőedények önmagukban újrahasznosíthatók.
A NAD megjegyezte, hogy a GreenPan Thermolon termékeinek “kerámiaként” való jellemzése megfelelő leírása annak a tapadásmentes főzőedény-kategóriának, amelybe a termékei tartoznak, azonban a NAD azt ajánlotta, hogy a GreenPan hagyjon fel a “természetes”, “ásványi” és “ásványi alapú” állításokkal, mivel a terméket végső formájában kémiailag megváltoztatták.
A NAD azt ajánlotta, hogy a GreenPan hagyjon fel azzal a széleskörű, fenntartás nélküli állítással, miszerint a Thermolon “kiváló tapadásmentesítő tulajdonságokkal” rendelkezik, és hogy a GreenPan hagyjon fel a “A Thermolon felülete nagyszerű tapadásmentességet biztosít” és a Thermolon “kiváló minőségű tapadásmentes bevonat” állítások használatával, ahogy azok a szóban forgó összehasonlító reklámban szerepelnek. Az NAD megjegyezte, hogy e határozatban semmi sem zárja ki, hogy a reklámozó önálló (monadikus) kontextusban reklámozza terméke tapadásmentes tulajdonságát.
A GreenPan a reklámozói nyilatkozatában közölte, hogy a vállalat “a jövőbeni reklámozás során figyelembe veszi az NAD ajánlásait, és megteszi a szükséges módosításokat, hogy megfeleljen az NAD határozatának”

.