Bank of America (BoA) küldetés és jövőkép elemzése

A Bank of America küldetésnyilatkozata, hogy segítsen jobbá tenni a pénzügyi életet azáltal, hogy összekapcsolja azokat, akiket szolgálunk, azokkal az erőforrásokkal, amelyekre szükségük van a sikerhez.A vállalat elkötelezett ennek megvalósítása mellett, a felelős növekedésre összpontosítva, a társadalmi, környezeti és irányítási vezetéssel együtt.

A márka kifejti, hogy befektet alkalmazottai sikerébe, segít munkahelyeket teremteni, közösségeket fejleszteni és elősegíti a gazdasági mobilitást. Ugyanakkor dolgozik a kockázatkezelésen, és arra törekszik, hogy megtérülést biztosítson ügyfelei és vállalkozásai számára.

A Bank of Americamission statement összetevőin keresztül magyarázza:

Helppmake financial lives better: A Bank of America arra törekszik, hogy javítsa az emberek pénzügyi életét. Ennek érdekében nyolc üzletágat javasol, amelyek a pénzügyi tevékenységük minden szakaszával foglalkoznak. A márka három szegmensre összpontosít, mindegyikhez különböző szolgáltatásokat nyújtva.

A lakosság számára lakossági pénzügyi termékeket, az előnyben részesített és kisvállalkozások számára befektetési megoldásokat, befektetési tanácsadást és útmutatást, valamint a jelentős vagyon kezelésére szolgáló megoldásokat kínál. A vállalatok számára integrált pénzügyi tanácsadást és megoldásokat, globális kereskedelmi banki szolgáltatásokat, valamint globális vállalati és befektetési banki szolgáltatásokat kínál. Az intézményi befektetők számára szolgáltatásokat nyújt a világ adósság-, részvény-, áru- és devizapiacain.

Kapcsoljuk össze azokat, akiket szolgálunk, a szükséges erőforrásokkal: A Bank of America valamennyi termékét és szolgáltatását az Egyesült Államokban az említett három ügyfélcsoport kiszolgálására fejlesztette ki, míg az országon kívül a nagyobb vállalatokat és az intézményi befektetőket szolgálja ki.

Sikeresnek lenni: A bank segítségével és képességeivel várhatóan minden ügyfél el tudja érni mind üzleti, mind személyes céljait. A bank megadja a sikerhez szükséges útmutatást és segítséget. A bank azt állítja, hogy csak akkor lehet sikeres, ha az általa kiszolgált egyének, vállalatok, közösségek és alkalmazottak képesek elérni saját elképzelésüket a sikerről.

Bevezetés

A Bank of America Corporation az Egyesült Államok egyik legfontosabb pénzügyi ága, amely1998-ban alakult a Nation’s Bank felvásárlása után. A bank története 1904-ben kezdődött, amikor AmadeoPeter Giannini megnyitotta a Bank of Italy-t San Franciscóban. 1958-ban bocsátotta ki az első banki hitelkártyát BankAmeriCard márkanév alatt.

A Bank of America a többi bankintézethez hasonlóan a hitelekből és egyéb jövedelemtermelő eszközökből származó nettó kamatbevételből tesz szert pénzre, amely a vállalat teljes bevételének mintegy felét teszi ki. A fennmaradó fele, a nem kamatjellegű jövedelem, az általa nyújtott egyéb szolgáltatásokért, például befektetésekért, brókertevékenységért, kártyabevételekért és befektetési banki bevételekért felszámított díjakból és jutalékokból származik.

A Bank of America üzleti modelljét click-and-mortar néven ismerik, amely egyesíti az online és offline műveleteket. Az ügyfelek a vállalat weboldalán és mobilalkalmazásain keresztül is hozzáférhetnek a pénzügyi szolgáltatásokhoz, növelve ezzel a kényelmet. Ezt úgy sikerült elérnie, hogy befektetett az informatikába, hogy támogassa ezt a modellt, ahol optimalizálja a működési sebességet és hatékonyságot, és növeli az ügyfelek elégedettségét.

Dacára annak, hogy ezzel az omnichannel stratégiával dolgozik, kevés olyan szolgáltatás van, amely nem érhető el online. Sokan kíváncsiak arra, hogyan lehet törölni a Bank of America számláját, és ez nem lehetséges. Az ügyfeleknek írásos beleegyezést kell aláírniuk a számla megszüntetéséhez.

Először is ajánlott törölni a kapcsolódó ismétlődő terheléseket vagy jóváírásokat, és törölni a fennálló tranzakciókat. Ezután fel kell keresniük egy helyi pénzügyi központot, hogy beszéljenek egy személyes bankárral, és írásban nyújtsák be a kérelmet a Bank of America számára.

A Bank of America versenytársai a JPMorgan Chase, az USA vezető bankfiókja 2,74 billió dolláros mérlegfőösszeggel; a Citigroup 1,96 billió dollárral; és a Wells Fargo / Co 1,89 billió dollárral. A BOA a második helyen áll 2,38 billió dolláros mérlegfőösszeggel.

Ez az eset oligopóliumnak tekinthető, mivel 2016-ra a bankszektor már konszolidálódott 20 évnyi felvásárlás és fúzió után. Közel 37 bankból lett az említett négy ez idő alatt. Ezért a Bank of America nem monopólium, mivel három másik nagy csoporttal társul, és nem rendelkezik a kereskedelem kizárólagos birtoklásával vagy ellenőrzésével ezen az iparágon belül.

Víziónyilatkozat

A Bank of America víziónyilatkozata az, hogy a világ legjobb pénzügyi szolgáltató vállalata legyen, és ezt Brian Moynihan vezérigazgató egy 2019-ben tartott vállalati ülésen közölte.

A vállalat erős helyzetben van ahhoz, hogy teljesítse ezt a nyilatkozatot, mivel a világ egyik legnagyobb bankfiókja. A terjeszkedési folyamat az 1930-as években kezdődött, és ma már 35 országban működik Európában, a Közel-Keleten és Afrikában, az ázsiai és csendes-óceáni térségben, valamint Amerikában.

CoreValues

A Bankof America alapértékei a következők

Delivertogether: Minden ügyfelet és alkalmazottat egyénként kezelnek, és minden pillanatot úgy kezelnek, mint ami számít. Fegyelmet és szenvedélyt alkalmaznak az ilyen teljesítéshez.

Felelősségteljesen cselekszenek: A vállalat integritással és fegyelemmel dolgozik. Tisztában vannak azzal, hogy döntéseik és tetteik hatással vannak az emberek mindennapi életére. Világos, igazságos és megalapozott döntésekre törekszenek.

Érezzük fel az embereink erejét: A Bank of America elkötelezett amellett, hogy a stílusban, kultúrában, etnikai hovatartozásban és tapasztalatban rejlő különbségek tiszteletben tartásával segítse a munkatársakat teljes potenciáljuk kibontakoztatásában.

Bízzunk a csapatban: Elősegíti a csapatmunkát a siker és a célok elérése érdekében. A vállalat egészként lép fel az ügyfelek igényeinek kielégítése érdekében.

Források

Bank of America hivatalos honlapja;Who we are; elérhető a következő címen: https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Bank of America hivatalos oldala;Számlainformációk & Hozzáférési GYIK;elérhető az alábbi címen: https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America; posted at Britannica.com; available at: https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline; Bank of America’s Business Model, GenericStrategy & Intensive Growth Strategies; posted at Rancord Society on06/21/2019; available at: https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements; posted at Rancord Society on 06/21/2019; available at: https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth; How does Bank of America make money?;posted at Market Realist on 01/20/2015 on; available at: https://yhoo.it/32tR65f

Clickand Mortar; posted at A Better Lemonade Stand; available at: https://bit.ly/32xZ0uJ

PHANEUF, Alicia; The Making of the “Big Four” BankingOligopoly in One Chart; posted at Visual Capitalist on 01/25/2016;available at: https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia; Here is a list of the largest banks in theUnited States by assets in 2020; posted at Business Insider on 08/26/2019;available at: https://bit.ly/32sWxkX