Az off-price kiskereskedelem keresett

Ha megnézzük a mai kiskereskedelmi tájképet, azt látjuk, hogy az üzletek sikere három nagyjából három szintre tehető:

– 3. szint – Küzdelmes: Ez a szint a hagyományos, lassan alkalmazkodó áruházaknak van fenntartva.

– 2. szint – Virágzó: Az innovatív üzleti gyakorlatokat és szoftvereket alkalmazó márkák sikeresek.

– 1. szint – Sokkoló: Az off-price kiskereskedők, akik szinte kizárólag téglaüzletekben működnek, de gyorsabban növekednek, mint bármely más szint.

Ez az elmúlt évek egyik kiskereskedelmi meglepetése: Miközben a hagyományos áruházak küzdenek azért, hogy a vásárlókat a téglaüzleteikbe csábítsák, az olyan off-price kiskereskedők, mint a TJX, a Burlington és a Ross Stores virágoznak. A hagyományos márkák, amelyek nem hajlandóak alkalmazkodni az egyre inkább digitális tájképhez, évek óta hanyatlásban vannak (a kiskereskedelmi média jól dokumentálta a bukásukat), és az off-price még a forró tier 2 kiskereskedőkhöz képest is nagy hullámokat vet.

Néhány bevételi számadat: Az áruházak 2021-ig együttesen 22 milliárd dollár árbevételt veszítenek, és 2011 óta együttesen már 25 milliárd dollár árbevételt veszítettek. Ezzel szemben az off-price kiskereskedők virágoznak az e-kereskedelem által vezérelt Új kiskereskedelmi gazdaságban: 2011 óta 14 milliárd dolláros bevételre tettek szert, és további – akár 19 milliárd dolláros – növekedésre számítanak a következő öt évben.

Mi a titkuk?

Az off-price kiskereskedelem sikere a merőben eltérő értékesítési stratégiájuknak és üzleti modelljüknek tulajdonítható. Amikor egy tervező túltermel, vagy amikor más üzletek túlvásárolnak, az off-price kiskereskedők lecsapnak, hogy megvásárolják ezeket a termékeket kedvezményes áron, és ezt a megtakarítást továbbadják a vásárlóiknak. Meglepő módon ezek a kiskereskedők e-kereskedelem nélkül is jól boldogulnak; a TJX vállalatok például arról számoltak be, hogy az online értékesítés csak a teljes üzletük körülbelül 1 százalékát teszi ki, és “lényegtelen hatással” van a növekedésre.

Az e-kereskedelmi óriások – khm, Amazon – által uralt kiskereskedelmi környezetben egyeseket meglephet, hogy ezek a fizikai kiskereskedők ilyen sikereket érnek el. Bár az Amazon kétségtelenül elkezdett beszivárogni a kiskereskedelem számos ágazatába, úgy tűnik, hogy nem fogták fel az off-price sikert, mivel a modelljük túlságosan hasonlít a teljes árú áruházakra. Az off-price kiskereskedelem olyan egyedülállóan fizikai élményt is nyújt, amely azonnali kielégülést biztosít, amit online nem lehet elérni. A polcok átfésülése, a tökéletes árucikkek keresése olyan elégedettségérzetet (“Fantasztikus üzletet találtam!”) és azonnali kielégülést eredményez, amelyet a fogyasztók online nem találnak meg.

Azzal, hogy világszerte több mint 1000 vásárló több mint 100 ország 18 000 eladójától szerez be árut, az off-price kiskereskedelmi modell nehezen másolható. Egy ilyen együttműködő ellátási lánccal egyértelmű, hogy ezek a kiskereskedők miért vannak fejjel a versenytársaik felett. Különböző beszállítókkal dolgoznak együtt a nagy márkáktól kezdve a designer és feltörekvő márkákig, lehetővé téve a fogyasztók által igényelt hiperkurációt.

Kétségtelen, hogy az off-price kiskereskedők továbbra is az ellátási lánc együttműködését fogják használni, mint az innováció és a kreativitás ösztönzésének legnagyobb módját. Változatos termékcsaládjaik miatt a fogyasztók mindig visszatérnek, annak ellenére, hogy a hagyományos kiskereskedelemben kevés fényes pont van. A kiskereskedelmi apokalipszis és az Amazon kiskereskedelmi átvételének túlélésére irányuló, látszólag bolondbiztos stratégiáknak köszönhetően az off-price kiskereskedők továbbra is az első osztályú kiskereskedőkkel büszkélkedhetnek, és ez a belátható jövőben is így lesz.