Alaska Air megelőzte az American Airlines-t az éves hűségprogram-díjakon
On január 12, 2022 by adminA FlyerTalk 2017-es díjait, amelyek az utazási iparág legjobb hűségprogramjait nevezik meg, pénteken tették közzé, és az American Airlines AAdvantage-jét az utazók uralkodó kedvenceként detronizálták.
A helyére az Alaska Airlines Mileage Plan nevű programja került a csúcsra, letaszítva az öt éve hivatalban lévőt.
AUSA Today pénteken tette közzé az első FlyerTalk-díjak eredményeit.
Az AAdvantage bukása sokak számára nem volt meglepetés. Tavaly év közepén az American a távolsági alapúról bevételi alapúra állította át hűségprogramját, ezzel a legtöbb utazó számára csökkentve a gyűjthető díjmérföldek mennyiségét. Az AAdvantage mérföldek gyűjtése a partner légitársaságoknál is csökkent, így sok nemzetközi utazónak kevesebb mérföld jutott.
Sometimes partner earning for AAdvantage is laughable, 116 award miles pic.twitter.com/Eu9n3xKnrl
– Jacob (@jmmccarthy2002) April 16, 2017
//platform.twitter.com/widgets.js
“Nehéz elképzelni olyan programot, amely többet tett azért, hogy kevésbé hasznos legyen” – mondta Gary Leff, egy befolyásos blogger egy nemrég megjelent bejegyzésében, amelyben kiemelte az American változtatásait.
Alaska ezzel szemben tavaly szembement az iparági trenddel, és megtartotta a Mileage Plan távolságalapúságát. Ez a döntés széleskörű elismerést eredményezett mind az iparági jelentések (a U.S. News a Mileage Plan-t a legjobb légitársasági hűségprogramnak nevezte 2016-ban), mind a közösség részéről.
A légitársaság is megduplázta a hűségprogramját. Az iparág bevételalapú programokra való átállásáról Ryan Butz, az Alaska hűségmarketingért felelős ügyvezető igazgatója azt mondta, hogy a távolsági alapú program “a legigazságosabb dolog”, és hozzátette: “…ez olyasmi, amitől a versenytársaink eltávolodtak, és az emberek nem szerették, kivéve az igazán drága viteldíjakkal repülő ügyfelek kis százalékát.”
Mondani sem kell, hogy ez a stratégia változhat, ahogy a befektetők az év folyamán tovább vizsgálják a bevételalapú hűségprogramok előnyeit. Az American Airlines egy évig húzta az AAdvantage megváltoztatását, amikor az American-US Airways fúziója a végéhez közeledett, és amikor a program augusztusban átállt, a befektetők örültek. Most, hogy az Alaska rendezi integrációját a Virgin Americával (amely bevételi alapú hűségprogramot működtet), a Mileage Plan hamarosan célkeresztbe kerülhet.
Vélemény, hozzászólás?