A teljesítményalapú bérezési rendszer kulcselemei

május 29. A teljesítményalapú bérezési rendszer kulcselemei

A hatékonyság érdekében minden teljesítményalapú bérezési rendszernek tartalmaznia kell néhány kulcselemet. Ezek közé tartoznak az egyértelmű célkitűzések, az alapos teljesítmény-folyamat és a teljesítményalapú fizetést támogató eszköz, amely támogatja a teljesítményalapú kezdeményezéseket. Az alábbiakban többet tudhat meg ezekről a kritikus összetevőkről és a sikerhez szükséges további iránymutatásokról.

1 Hatékony, érthető célok

A munkavállalói céloknak világosan meghatározottnak kell lenniük, és támogatniuk kell azokat a viselkedési formákat, amelyeket ösztönözni kíván. Mérhetőnek is kell lenniük. Például az ügyfélmegtartás fontos mérőszám lehet a vállalatod számára. Mely vezető magatartásformákat szeretné, ha az emberek a jobb ügyfélmegtartás támogatása érdekében dolgoznának? A jobb kiszolgálás lehet egy példa, de győződjön meg róla, hogy olyan mérőszámokra összpontosít, amelyekért az embereket felelősségre tudja vonni.

2 Teljesítményfolyamat

A teljesítményfolyamatnak az egész évre kell kiterjednie, és egyértelmű szerepeket kell meghatározni az alkalmazott és a vezető számára. Mindkét félnek tudnia kell, hogy mit várnak el tőlük a teljesítmény nyomon követése és a teljesítmény megbeszélésére szolgáló találkozók tekintetében. A megbeszélésekre rendszeresen kerüljön sor, hogy mire a hivatalos értékelés közeledik, a felülvizsgálat az egész évben megbeszéltek összegzése legyen.

3 A teljesítménybérezést támogató eszköz

A teljesítmény nyomon követésére használt eszköz lehet egyedi vagy készen kapható. A legfontosabb, hogy olyan megoldást válasszon, amely nem túl bonyolult és felhasználóbarát, hogy a vezetői valóban kihasználják az előnyeit. Az eszköznek le kell egyszerűsítenie a teljesítménymenedzsmentet, de nem szabad helyettesítenie a teljesítménnyel kapcsolatos beszélgetések lefolytatását.

A méltányosság megértése

A fent felsorolt összetevők mellett az is fontos, hogy a teljesítményalapú bérezési terve méltányos legyen. Ahhoz, hogy a terve méltányos legyen, a következőkre van szükség:

• Az elért eredmények és a fizetés között összhangot kell teremteni
• El kell érni, hogy az alkalmazottaknak a teljesítménytervben azonos lehetőségük legyen a jutalmazásra (bár ez nem jelenti azt, hogy mindenki ugyanazt a fizetést kapja)
• A munkavállalóknak lehetőséget kell adni arra, hogy valóban befolyásolják a az elért eredményekre
• Használja a kompenzációs arányt a megfelelő fizetés meghatározásához a piaci feltételek és az alkalmazottak teljesítménye alapján

Comp Ratio

A kompenzációs arány egy olyan folyamat, amelyben egy szervezet piaci adatok alapján méri, hogy a fizetése mennyire tér el a piactól…alapú bérszintektől. Ez az információ a teljesítményszinttel kombinálva felhasználható a fizetésemelések meghatározásához. Ez egy egyszerű, de hatékony módja a teljesítményhez viszonyított javadalmazás kezelésének.

Célok kitűzése

A sikeres teljesítményalapú bérezési rendszer másik fontos eleme az egyértelmű célmeghatározás. Az alkalmazottak teljesítményének megítéléséhez világos és mérhető célokat kell alkalmaznia. Ezért ajánlott a SMART célmeghatározás. Íme egy rövid útmutató a SMART célokról:

• Specifikus: Mit akar tenni?
• Mérhető: Honnan fogja tudni, hogy mikor érte el?
• Elérhető:
• Realista:
• Időben: Pontosan mikor akarja elérni?

Itt egy példa arra, hogyan lehetne alkalmazni a SMART célmeghatározást egy ügyfélszolgálati szerepkörben.

• Specifikus: Hány hívást tölt be az alkalmazott
• Mérhető: Egyszerű számolás/hívások száma
• Elérhető: Tipikus munkavállaló 10 hívást fog fogadni
• Releváns: A hívások száma közvetlen hatással van a vállalat eredményére
• Időalapú: Napi szinten mért hívások (10 naponta)