A szöveges üzenetek adatvédelmi törvényeinek 4 alapvető részlete

Ha nemrég fektetett be az üzleti szöveges üzenetküldésbe, van néhány dolog, amit tudnia kell a szöveges üzenetek adatvédelmi törvényeiről. Ezen információk nélkül vállalkozása komoly jogi problémákba kerülhet.

Tény, hogy a telefonos fogyasztóvédelmi törvényt (TCPA) sértő szöveges üzenet küldéséért kiszabható büntetés 500 dollár bármilyen jogsértés esetén, és 1500 dollár, ha a jogsértés szándékos. Összességében ezek a büntetések évente több millió dollárba kerülnek a vállalkozásoknak.

Ez elég pénz ahhoz, hogy még a legsikeresebb vállalkozások is elsüllyedjenek.

Mit tehet azért, hogy vállalkozása vagy szervezete ne kerüljön reflektorfénybe? Ebben a cikkben a szöveges üzenetek adatvédelmi törvényeivel kapcsolatos négy nagy lényegre térünk ki.

A szöveges üzenetek adatvédelmi törvényeinek 4 alapvető részlete (és hogyan maradhat a TCPA-nak megfelelő)

A jó hír az, hogy a legtöbb vállalkozás, szervezet és nonprofit szervezet teljesen eseménymentesen futtat szöveges marketingprogramokat. Sőt, iparágvezető szöveges üzenetküldő szolgáltatóként már több ezer vállalkozásnak segítettünk hatékony és szabályszerű szöveges üzenetküldő programok megszervezésében.

Emellett rengeteg nagyszerű szöveges üzenetküldő marketingszoftver funkció van, amelyek célja, hogy a marketing hatékonysága és szabályszerűsége gyerekjáték legyen.

A telefonos fogyasztóvédelmi törvény

A telefonos fogyasztóvédelmi törvényt (TCPA) 1991-ben fogadta el az Egyesült Államok Kongresszusa, és George H. W. Bush elnök írta alá törvényként. Röviden összefoglalva, ez a jogszabály korlátozza az “automatikus tárcsázó rendszerek, a mesterséges vagy előre felvett hangüzenetek, az SMS szöveges üzenetek és a faxgépek használatát.”

Ezeket a törvényeket három kormányzati szervezet szabályozza, köztük a Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), a Federal Communications Commission (FCC) és a Mobile Marketing Association (MMA).

A TCPA szerint, amely az FCC vezető szabályozása az elektronikus kommunikáció terén, a vállalkozásoknak és szervezeteknek be kell szerezniük az egyének írásbeli hozzájárulását, mielőtt szöveges üzeneteket küldenének.

Emellett fontolja meg a címzettek figyelmét a következőkre:

• A vállalkozásának, szervezetének neve, vagy nonprofit szervezet
• Az üzenetek típusai, amelyeket küldeni fog
• A havonta küldött szöveges üzenetek mennyisége
• Az esetlegesen felszámított díjak
• A leiratkozás módja

CAN-SPAM törvény

A CAN-SPAM törvény megtiltja a vállalkozásoknak és szervezeteknek, hogy a címzett hozzájárulása nélkül reklámokat és promóciókat küldjenek egy termék vagy szolgáltatás számára. Ez a jogszabály minden kereskedelmi üzenetre kiterjed, beleértve “minden olyan elektronikus levelezési üzenetet, amelynek elsődleges célja egy kereskedelmi termék vagy szolgáltatás kereskedelmi reklámozása vagy promóciója.”

Itt van néhány CAN-SPAM Act követelmény:

• Ne használjon hamis vagy félrevezető fejlécadatokat
• Ne használjon megtévesztő tárgysorokat
• Az üzenetet reklámként azonosítja
• Tájékoztassa a címzetteket arról, hogy hol található
• Tájékoztassa a címzetteket arról, hogy hogyan léphetnek ki
• Tisztelje az opt-leiratkozási kérelmeket azonnal
• Figyelje, hogy mások mit tesznek az Ön nevében

United Kingdom: Az Egyesült Királyság adatvédelmi és elektronikus hírközlési rendelete

Az Egyesült Királyság adatvédelmi és elektronikus hírközlési rendelete különleges adatvédelmi jogokat biztosít a fogyasztóknak az elektronikus hírközléssel kapcsolatban. Konkrét szabályok vonatkoznak a következőkre:

• Marketinghívások, e-mailek, szöveges üzenetek és faxok
• Cooking (és hasonló technológiák)
• A kommunikációs szolgáltatások biztonságának megőrzése
• A fogyasztók adatainak védelme a forgalmi és helymeghatározási adatok, a tételes számlázás, a vonalazonosítás és a címjegyzékek tekintetében

A legtöbb esetben a jogsértőkre szigorú büntetőeljárás, nem büntetőjogi végrehajtás és ellenőrzés vár. A vállalkozás vagy szervezet akár 500 000 fontig terjedő pénzbírsággal is sújtható, amely a vállalkozás vagy annak vezetői ellen is kiszabható.

Európai Unió: Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) előírja a vállalkozások számára, hogy az uniós tagállamokon belüli tranzakciók során védjék az uniós polgárok adatait és magánéletét. Emellett a GDPR szabályozza a személyes adatok EU-n kívüli exportját is.

A GDPR-ban foglalt legfontosabb adatvédelmi és adatbiztonsági követelmények a következők:

• Az érintettek hozzájárulása az adatfeldolgozáshoz
• A gyűjtött adatok anonimizálása
• Az adatok megsértésének bejelentése
• A határokon átnyúló adattovábbítás biztonságos kezelése
• Az adatvédelmi tisztviselő kinevezése

Az EZ Textinggel való megfelelő szöveges üzenetmarketing aktiválása

A sok különböző szabály és előírás mellett, a megfelelő szöveges üzenetmarketing aktiválása kissé túlterhelőnek tűnhet. A hozzánk hasonló, jó hírű szöveges üzenetmarketing-szolgáltatóval való együttműködés azonban segít vállalkozásának vagy szervezetének abban, hogy gyorsan jelentős értéket szabadítson fel. Valójában több vállalkozás, szervezet és nonprofit szervezet választja a mi szöveges marketing szolgáltatásainkat, mint bármely más szolgáltatót!

Ha még mindig fontolgatja a szöveges üzenetmarketinget, tudja, hogy ez az egyik leghatékonyabb elérhető direkt marketing megoldás. Legutóbbi jelentésünkben azt találtuk: