A millenniumi korosztály 5 fő jellemzője és hogyan lehet mindegyik alapján marketingelni

2017-ben a Facebook arról számolt be, hogy a millenniumi korosztály 70%-át a Facebook és/vagy az Instagram befolyásolja az ünnepi vásárlásaikban. Jó ok ez arra, hogy elkezdj marketinget folytatni az ezredfordulósoknak?

Nem leszel egyedül odakint. Sok vállalkozás szeretne részesedést szerezni abból a 200 milliárd dollárból, amellyel az ezredfordulósok rendelkeznek.

Hogy vállalkozása kitűnjön és részesedjen a tortából, hirdetéseivel az ezredfordulósok sajátos jellemzőit és igényeit kell megszólítania.

A következőkben leromboljuk az ezredfordulósokat sújtó mítoszokat, megvizsgáljuk az őket meghatározó öt központi jellemzőt, és kiemeljük az ezredfordulósoknak szóló marketing módjait.

Az “én-generáció” néven ismert millenniumiakat tévesen lustának, temperamentumosnak, valamint a munkahelyi lojalitás és elégedettség hiányának bélyegzik.

De minden bánat ellenére nem lehet letagadni a hatalmukat.

A számuk csak az Egyesült Államokban jóval több mint 76 millióra duzzadt. Ők az eddigi legnagyobb és legbefolyásosabb generáció, és minden más generációhoz képest ők rendelkeznek a legnagyobb vásárlóerővel.

Az ezredfordulósokat ennek következtében folyamatosan reklámokkal és tartalmakkal bombázzák.

A millenniumiak a megtakarításra összpontosítanak

A vásárlóerejük ellenére – amely a jövedelem és a növekvő adósságok keveréke – a millenniumiak 20%-kal kevesebbet keresnek, mint a szüleik életük ezen szakaszában. A 25-34 évesek átlagfizetése körülbelül 40 000 dollár, szemben azzal, amit a szüleik ugyanebben az életkorban kerestek.

Amellett, hogy az ezredfordulósok kevesebb pénzt keresnek, a szüleikhez képest kevesebb ingatlanuk is van. A bérlés gyakoribb, mint a lakásvásárlás, az autószervizek pedig népszerűbbek, mint az autóvásárlás.

Az alacsonyabb jövedelmük leküzdése érdekében az ezredfordulósok közül többen a megtakarításaik növelésére összpontosítanak. Valójában “minden hatodik millenniumi polgár már 100 000 dollárt megtakarított”. Az ezredfordulósoknak még van mit tenniük a kényelmes megtakarítási párna kialakításáért, de ez azt jelzi, hogy a megtakarítás és a bölcs költekezés fontos számukra.”

Marketingesként nagyobb valószínűséggel érhet el sikert és konvertálhat több ügyfelet, ha hirdetései az ezredfordulósok megtakarítási vágyáról szólnak. Az olyan hirdetések, amelyek a pénzügyi biztonság, a felelősség és az önállóság érzését idézik fel, nagy valószínűséggel jobban beválnak az ezredfordulósoknál, mivel közülük többen nem annyira érdekeltek abban, hogy csak úgy felhalmozzanak dolgokat. Hosszú távú célt tartanak szem előtt, és bölcsen költenek, hogy biztosítsák e cél elérését.”

Hogyan marketingeljünk az ezredfordulósoknak

Acorns egy befektetési alkalmazás, amely összegyűjti a felesleges aprópénzt és az extra készpénzt, és automatikusan befekteti a felhasználók számára. Tekintettel arra, hogy a 18-29 évesek 66%-a és a 30-39 évesek 65%-a találja ijesztőnek a befektetést, egy olyan alkalmazás, mint az Acorns, elveszi a találgatásokat a befektetésből, és leegyszerűsíti a folyamatot.

Ez az Instagramon közzétett poszt arra ösztönzi a felhasználókat, hogy ragaszkodjanak a befektetési erőfeszítéseikhez. A megtakarításokhoz hasonlóan a befektetések is hosszú távú elkötelezettséget igényelnek ahhoz, hogy hosszú távú nyereséget lássanak. Ez a fajta üzenet az ezredfordulós ügyfelek igényeihez szól, akik proaktívak és megfelelően akarnak tervezni a jövőre nézve.”

Az Acornshoz hasonlóan beszéljen az ügyfelei konkrét fájdalompontjairól és frusztrációiról, hogy felkeltse a figyelmüket, majd mutassa meg, hogyan oldja meg a problémát jobban, mint bárki más.

A millenniumiak vásárlás előtt blogokat olvasnak

Mivel az információkhoz való hozzáférés elérhetőbb, mint valaha, az embereknek több lehetőségük van arra, hogy vásárlás előtt kutassanak és tájékozódjanak az őket érdeklő termékekről. Valójában az ezredfordulósok 23%-a állítja, hogy szeret kutatni, mielőtt vásárolna valamit. Az ezredfordulósok részben azért töltenek időt kutatással, mert rengeteg időt töltenek az interneten. Az ezredfordulósok majdnem 80%-a használja a telefonját árkutatásra, míg 68,9%-uk véleményeket olvas.

Ezeken felül az ezredfordulósok 33%-a inkább blogbejegyzéseket olvas, mielőtt vásárol, szemben a kevesebb mint 3%-kal, akik a hagyományos hirdetési formákat – mint a TV és a magazinok – részesítik előnyben.

“Az ezredfordulósok összességében nem impulzusvásárlók. Szeretnek kutakodni, szeretnének biztosak lenni abban, hogy a kiskereskedő és a márka összhangban van az értékeikkel, és biztosak akarnak lenni abban, hogy a legjobb árat kapják egy termékért, ezért sok csatornát kihasználnak, hogy megtalálják ezeket az információkat.”

Hogy több embert vonzzon a weboldalára, hogy többet tudjanak meg a termékéről, és mélyebb betekintést nyerjenek, legyen kreatív a céloldalakkal, amelyekkel az ezredfordulósoknak marketingel. A legjobban konvertáló landing oldalak sok képet tartalmaznak, informatívak és magával ragadóak. A blogbejegyzések alkalmasak arra, hogy landing page-ként működjenek, amennyiben az információk relevánsak és kapcsolódnak a hirdetés tartalmához.

Hogyan marketingeljen az ezredfordulósoknak

A foglalkoztatott ezredfordulósok 67%-a szeretné otthagyni a munkahelyét, hogy önfoglalkoztatóvá váljon – nem azért, mert hiányzik belőlük a lojalitás, hanem mert növelni akarja a vagyonát. A 17hats egy olyan eszköz, amely a kisvállalkozások hatékonyabb működéséhez nyújt segítséget. A 17hats a leadgenerálástól a projektmenedzsmentig számos funkciót kínál a felhasználóknak.

Ez a Facebook-bejegyzés gyorsan felvázol néhányat a felhasználók számára elérhető funkciók közül. Az érdeklődő vezetők többet szeretnének megtudni az egyes funkciókról, hogy eldönthessék, a platform megfelel-e az igényeiknek. Az ehhez hasonló tartalmak konkrét blogtartalomra való hivatkozásával az ezredfordulós ügyfelek alaposan utánanézhetnek a platformnak, mielőtt regisztrálnának.

A “Tudjon meg többet” típusú CTA-t használjon a blogján található tartalomra való hivatkozáshoz. Ezzel elismeri, hogy közönsége a vásárlói út megfontolási szakaszában van, és többet kell megtudnia az Ön kínálatáról, mielőtt vásárolna. Ez kisebb nyomást gyakorol, mint a “Vásároljon most” CTA, mert ha a vezetők még nem állnak készen a vásárlásra, dönthetnek úgy, hogy nem kattintanak a gombra.

A millenniumi korosztály a hálózatához fordul ajánlásokért

A millenniumi korosztály megdöbbentő 91%-a vásárol a barátai ajánlásai alapján. Miközben a Facebook hírfolyamát görgetik, az embereket reklámokkal és promóciós tartalmakkal bombázzák. A legtöbben elgörgetnek mellette, és nem olvassák el – nemhogy rákattintanának – a tartalmat. Ami az ezredfordulósokat arra készteti, hogy abbahagyják a görgetést, az a baráti és családi hálózatukból származó érdekes tartalmak látványa. Ha például valaki látja, hogy egy barátja egy új kütyüt használ vagy kipróbál egy új éttermet, nagyobb valószínűséggel hagyja abba a görgetést, hogy többet tudjon meg róla.

A közösségi médiatartalmakba beépített ajánlómarketinggel vegye rá a felhasználókat, hogy megálljanak és elolvassák a tartalmát. Az ezredfordulósok nagyobb valószínűséggel lesznek erre fogékonyak, mint a hagyományos Facebook-hirdetésekre.

Kezdje azzal, hogy kitalálja, kik az ügyfelei szószólói. Ezek azok az ügyfelek, akik már használták a termékét, és pozitív tapasztalataik alapján nagy valószínűséggel ajánlják a termékét másoknak. Használhat ajánló marketinget is, amely olyan influencereket céloz meg, akik hajlandóak különleges ajánlatokat megosztani baráti és családi hálózatukkal.

Hogyan marketingeljen az ezredfordulósoknak

A Life Fitness Gym edzőtermi felszerelések szállítója engedélyezett létesítmények és otthoni edzőtermek számára. Fókuszukban az innovatív, korszerű berendezések biztosítása áll, hogy segítsenek az ügyfeleknek aktív és egészséges életet élni.”

Ez a Facebook-hirdetés 50 dolláros ajándékkártyát kínál az ügyfelek támogatóinak a Karma Athletics – egy fitnesz aktív ruházatot gyártó cég – számára, ha ajánlanak egy barátot. Ez a hirdetés néhány dolgot jól csinál:

• Egy olyan jutalmat kínál, amelyet az ügyfelek hasznosnak találnak. Valószínű, hogy ha edzenek, akkor szükségük van edzőruhára.
• A Life Fitness Gym partner egy másik fitneszcéggel.
• Az “esélyt a nyerésre” ösztönzőként használja az ügyfélszerzés fokozására. Nem kínál ajánlói ösztönzőt minden egyes támogatónak, hanem inkább a sürgősség érzetét kelti, ami természetes módon ösztönzi az embereket az ajánlásokra és az új ügyfelek belépésére.

Az ilyen taktikákat használja az ezredfordulós ügyfelek marketingjére. Tudja meg, milyen más márkákat követ a közönsége, és lépjen partnerségre különböző márkákkal, hogy növelje az érdeklődést az ajánlata iránt. Fontolja meg, hogy olyan ajánlást kínáljon, amely mind a támogatót, mind az ajánlott ügyfelet jutalmazza. Így mindkét fél nyer valamit azzal, hogy Önnel üzletel.

A kutatások szerint az ajánlások 4X nagyobb valószínűséggel generálnak eladásokat, ezért gondosan fontolja meg, hogy milyen típusú ajánlat a legmegfelelőbb a közönsége számára. Például egy kedvezmény, pontrendszer, ajándékkártya vagy valami más lesz a legnagyobb hatással, és több ezredfordulós ügyfelet fog konvertálni?

A millenniumi korosztály aggódik az egészségügyi és környezetvédelmi kérdések miatt

Az organikus élelmiszerek értékesítése egyre növekszik, mivel “az egészséges és wellness élelmiszerek piaca 2019-re várhatóan körülbelül 1,1 billió dollárra nő”. Mivel a fogyasztók egyre inkább arra törekszenek, hogy többet tudjanak arról, hogy mi kerül az élelmiszerükbe, a vállalatok egészségesebb megoldásokkal válaszolnak.

A millenniumiak szeretnek kutatni, ezért vásárlás előtt több időt töltenek az interneten a természetes, bio élelmiszerek előnyeinek és a termelés és szállítás környezetre gyakorolt hatásának kutatásával.

Hogy tartalma a keresőmotorok találati oldalainak tetején jelenjen meg, használjon olyan Google-hirdetéseket, amelyek az ezredfordulósok által keresett kulcsszavakra összpontosítanak.

Hogyan marketingeljen az ezredfordulósoknak

A Whole Foods Market egy országos szupermarketlánc, amely természetes és biotermékek széles választékát kínálja a vásárlóknak. Olyan Google-hirdetéseket használnak, amelyek az egészségtudatos ezredfordulósok számára legfontosabb információtípusokat célozzák meg.

Az olyan kifejezésekre például, mint “bioélelmiszerek”, “vegán termékek” és “paleo”, havonta több ezer alkalommal keresnek rá.

A közönségének és az általuk keresett kulcsszavak típusainak kutatásához hozzon létre egy Google Hirdetési fiókot. A műszerfalon belépve kattintson az oldal tetején található Eszközök menüben a “Kulcsszótervező” menüpontra:

Ezután két lehetősége van. Vagy új kulcsszavakat kereshet az alapján, hogy Ön szerint mit keres a közönsége, vagy összehasonlíthatja a különböző kulcsszavakat, és megkaphatja az egyes kulcsszavak havi volumenét és előrejelzését.

Ha először kulcsszavakat szeretne kutatni, akkor kattintson az “Új kulcsszavak keresése” gombra, és adja meg a listát, hogy elkezdhesse:

A kapott jelentésben láthatja, hogy az Ön által kiválasztott – és a kapcsolódó – kulcsszavak hogyan teljesítenek havonta. Vegye figyelembe ezeket az adatokat, amikor átgondolja, milyen szövegekkel és CTA-kkal célozza meg az ezredfordulós célközönséget.

A marketingesek az élményeket értékelik a fizikai termékekkel szemben

Az ezredfordulósok 49%-a az őket megelőző szüleikkel ellentétben a vásárlást inkább társadalmi tevékenységnek, mint ügyintézésnek tekinti. Az online vásárlókat jobban érdekli a felhasználói élmény, mint a termékek megvásárlása, a boltban vásárló millenniumiak pedig szívesen nézelődnek a boltokban, ebédelnek, és szívesen töltenek időt a barátaikkal.”

A vásárlás szociális és magával ragadó aspektusai miatt “a millenniumiak 78%-a inkább élményekre költené a pénzét, mint áhított árukra”. Ennek a preferenciának való megfelelés érdekében úgy pozícionálhatja reklámjait és közösségi médiatartalmait, hogy azok inkább a termékek használatának élményére, mint magukra a termékekre összpontosítsanak.

Hogyan marketingeljen az ezredfordulósoknak

A Fitbit a viselhető technológiák népszerű márkája. Segítségével a felhasználók nyomon követhetik a napi lépéseiket, a pulzusszámukat, a súlyukat és még az alvási szokásaikat is. A termékcsaládjuk a fitneszkövetők mellett okosórákkal, fitneszalkalmazással és egyebekkel is bővült. Ahelyett, hogy csak a termékeik használatának előnyeit próbálnák eladni az új ügyfeleknek, a Fitbit olyan közösségi média kampányokat folytat, amelyek a fitneszre összpontosítanak. Emlékezhet rá, hogy az ezredfordulósok egészségtudatosak, így az ilyen típusú tartalmak megragadják a figyelmüket.

A Fitbit megközelítését felhasználva olyan kampányokat hozhat létre – például a Gólnap kampányt -, amelyekhez az ügyfelek is csatlakozhatnak. A cél itt az, hogy:

• Elményeket hozzon létre, amelyekben az ezredfordulósok részt akarnak majd venni.
• Szintén a FOMO (a kimaradástól való félelem) érzését kelti.
• Szerepeltesse a társadalmi bizonyítékot.

Ez a megközelítés kétféleképpen működik számodra:

• Olyan élményeket hozol létre, amelyek annyira relevánsak a közönséged számára, hogy kényszert éreznek a részvételre.
• Megmutatod, hogy a kampányban részt vevő többi embernek is pozitív élményei vannak.

Ez utóbbi miatt a Fitbit a felhasználók által generált tartalmakat is bevonja az élményalapú kampányaiba:

Észrevetted, hogy a Fitbit márkaépítése egyértelmű és következetes a különböző kampányaiban? Tegye ugyanezt, hogy az ügyfelek megismerjék Önt és termékeit. Így, amikor készen állnak arra, hogy vásároljanak valamit, először hozzád fognak fordulni, mert emlékeznek rád és a kampányaid során szerzett tapasztalataidra.

Kezdd el a marketinget az ezredfordulósoknak, most!

Az ezredfordulósoknak szóló marketing első lépése, hogy megismerd a konkrét célcsoportodat.

Ezredfordulósok milliói vannak, akiket meg lehet célozni, ezért válaszd ki, melyik szegmensre szeretnél összpontosítani, és ismerd meg az igényeiket és elvárásaikat.

Ha már több ismerettel rendelkezik, testre szabhatja hirdetését és tartalmát.

Válassza ki a kiválasztott szegmens két-három legfontosabb jellemzőjét, és kezdjen el olyan tartalmakat létrehozni, amelyek elég vonzóak ahhoz, hogy meggyőzze az ezredfordulósokat, hogy megbízhatnak Önben.

Hozzon létre változatos hirdetési stratégiát, esetleg egynél több platformot használva.