10 ok, amiért érdemes utazási irodát igénybe vennie 2019-ben

Az idei év mozgalmasnak ígérkezik az utazási ipar számára, hiszen rekordszámú utazó indul útnak az égen, a folyókon és a tengereken. Mivel több hajó, több járat és kevesebb lábtér van, mint valaha, a Travel Market Report megkérdezte az utazási irodákat, miért gondolják, hogy egy utazónak soha nem szabad úgy utaznia, hogy egy profi utazási tanácsadó nincs a háta mögött. Ez egy jó lista, amelyet megoszthat az ügyfeleivel és az érdeklődőkkel. Íme, amit mondtak:

1. Az utazás bonyolultabb, mint valaha.
Mivel 24 új tengerjáró hajót állítanak forgalomba – nem is beszélve az új üdülőhelyekről és az új légitársasági díjkategóriákról -, a lehetőségek áttekintése teljes munkaidős feladat. És az egyre növekvő tendencia, hogy a családok és baráti társaságok együtt utaznak, minden egyes utazást sokkal fontosabb vásárlást tesz lehetővé. Ha egy szakember segít a tervezésben és a logisztikában, az nagyban befolyásolhatja, hogy mennyit költ – és mennyire élvezi – a nyaralását.

2. Az utazási tanácsadók mindig képben vannak az újdonságokkal és izgalmakkal.
A világ tele van egyszeri élményekkel 2019-ben. Ha az oberammergaui passiójátékot, a tokiói nyári olimpiát, a 2020-as dubaji világkiállítást, az ausztráliai krikett-világbajnokságot vagy a Virgin Cruise első hajózását szeretné látni, az utazási szakemberek hozzáférnek a legjobb utazási csomagokhoz és exkluzív eseményekhez, és értik, hogyan kell eligazodni a logisztikában – mondta Ashley Metesh-McCoy.

2020-as olimpiai koncepció. Fotó: voyata/

3. Rengeteg időt és stresszt spórolnak meg neked.
Naná, hogy olvasni a kirándulóhelyekről szórakoztató – de az utazás megtervezése kemény munka, és sosem tudod, mit higgy. Az utazási irodák beutazzák a világot, és mindent megnéznek, a szállodák és tengerjáró hajók szobáinak méretétől kezdve a helyszíni és közeli étkezési lehetőségekig. Ha személyesen nem is jártak még ott, ahová Ön szeretne eljutni, ismernek valakit, aki igen. Gyorsan és helyesen tudnak válaszolni a kérdéseire.

4. Az utazási tanácsadók állnak az Ön háta mögött, ha szószólóra van szüksége.
Hibáztassa a globális felmelegedést, a természeti csapásokat vagy csak a sorsolás szerencséjét, de 2018 a vulkánkitörések, a földrengések és a légitársaságok csődjének éve volt, nem beszélve a sima rossz időjárásról, és 2019 is hasonlónak ígérkezik. Akár az odajutás, akár a be- vagy kiszállás a probléma, az utazási irodája elviszi Önt oda, ahová szeretne.

5. A rosszul sikerült nyaralást nem lehet megismételni.
Az élet elfoglaltabb és igényesebb, mint valaha, és a nyaralásra szánt idő még értékesebb. Az utazási irodák órákat spórolhatnak meg Önnek, nem csak a kutatással, hogy megtalálják Önnek a tökéletes nyaralást, hanem azzal is, hogy a szűkös létszámú légitársaságoknál és üdülőhelyeken várakoznak, hogy a nyaralása tökéletes legyen.

6. Az utazási tanácsadók emberi elemet adnak hozzá – és a bizalom elemét.
Az utazási tanácsadóknak fontos az ügyfeleik boldogsága és elégedettsége, és azt szeretnék, hogy minden egyes utazás tele legyen pozitív, életre szóló emlékekkel. Meghallgatják, javasolják, kiigazítják, megértik és baráttá válnak … nem csak egy keresőmotor vagy egy névtelen hang. Veled vannak az utazás előtt, alatt és után.”

Az emberi kapcsolat mindig előnyt biztosít a tanácsadóknak. Fénykép:

7. A világ folyamatosan változik, és az utazási irodák a helyszínen tapasztalják mindezt.
Meggyógyult a Karib-tenger a Maria hurrikánból? Biztonságos-e a Közel-Keletre utazni? Az utazási tanácsadók nem csak egy úti célt adnak el. Felfedezik, kutatják és megtapasztalják az általuk kínált helyeket, újra és újra.

8. Gyakran pénzt takarítanak meg – és ha nem, akkor több értéket nyújtanak.
Még ha az utazási iroda díjat is számít fel, a kapott érték nagyobb lesz, mint amit fizetett. A hajótársaságok és számos üdülőhely az utazási irodákon keresztül szerzik ügyfeleik többségét – és a legjobbakat juttatásokkal jutalmazzák, amelyeket megosztanak Önnel.

9. Az utazási irodák egyedi szolgáltatásokat kínálnak az igényes ügyfeleknek.
Az egész azon múlik, hogy kit ismersz. És jó eséllyel ők ismerik azt a fickót vagy lányt.

10. Mint minden szakmai tanácsadó, ők is tényleg többet tudnak, mint te.
Vághatod magadnak a hajad, adózhatsz magadnak és perkálhatod magadnak a kávét, de egy szakember jobban tudja csinálni. A nyaralásodat is megtervezheted magadnak. Sok szerencsét hozzá.”

Még több gondolat a terepről
Annyi jó információt fedeztünk fel ebben a témában, hogy muszáj volt még néhány megjegyzést megosztanunk önökkel.”

David Liotta, a Flight Centre-től egy meggyőző meglátással szolgált: “Itt van a Starbucks analógia. Amerika egyik legnépszerűbb és legsikeresebb vállalata olyasmit gyárt és árul, amit szinte mindenki képes magának otthon elkészíteni. De az emberek a Starbucksnál való vásárlás élményét akarják, amihez hozzátartozik a hangulat és a barista képességei. A Starbucks speciális termékeket is készít, és ezek összeállításában szakértők. Mindenféle flancos, összetett italokat lehet kapni, amikre korábban nem is gondoltak. Persze, otthon is készíthetsz kávét, de vajon hányan lennénk képesek egy összetett főzetet elkészíteni, ráadásul olyan gyorsan és következetesen, mint a Starbucks baristája? Mindezek miatt az emberek szívesen fizetnek többet azért, hogy a Starbucksnál vásároljanak, és senkinek sem jutna eszébe követelni, hogy a McDonalds kávéjának árával egyezzenek meg, vagy panaszkodni a baristának, hogy ugyanezt ő maga is el tudná készíteni.”

Az utazási iroda igénybevételének legáltalánosabb témája és előnye, ahogy az a fenti top 10-es listánk több tételében is megismétlődik, hogy segít a fogyasztóknak a ma elérhető utazási lehetőségek elsöprő mennyiségében való válogatásban. Tom Carr, a Preferred Vacations LLC-től így nyilatkozott: “A csomagolatlan repülőjegyárak fejlődése 2019-ben is folytatódni fog. A Basic Economy és más “újítások” nagy kihívások elé állítják a tájékozatlan utazókat. Amikor a szabályok megváltoznak, az ügynökök egyedülálló helyzetben vannak ahhoz, hogy létfontosságú tanácsokat adjanak.”

Teri Hurley, az Endless Love Travel munkatársa teljes mértékben egyetértett: “Mi rendelkezünk azzal, amivel a barkácsolók nem, beleértve a létrákat, amelyeket meg kell mászni, és a gombokat, amelyeket meg kell nyomni. De legfőképpen megmentjük az embereket önmaguktól. Az idegenek közösségi oldalakon való tömeges keresgélése biztos recept az utazás katasztrófájához.”

Karen Quinn-Panzer, a Dream Vacations Quinn-Panzer Travel munkatársa elmondta: “Az utazási irodák segítenek az embereknek átválogatni a tucatnyi kabin-kategóriával és többféle árkóddal, visszatérítendő vs. nem visszatérítendő árakkal, garantált kabinokkal vs. ingyenes juttatásokkal rendelkező kabinokkal rendelkező hajótársaságok között. Segítünk az embereknek megtalálni a legjobb ajánlatot az alapján, ami a legfontosabb számukra.”

“Mint egy Alexa vagy Siri a tenyeredben, csak egy gyors hívás, SMS, e-mail vagy Facebook-üzenet választ el” – mondta Dillon Guyer, a Guyer Travel International munkatársa.

Az utazási tanácsadók is lehetnek hősei ügyfeleiknek. Mark Gelfand, a National Dental főtanácsadója és Teri Axel ügyfele a Herricks Travelnél, így nyilatkozott: “Az utazási ügynököm bármit meg tud csinálni, egy 120 fős születésnapi ünnepségtől kezdve Arubán egy meghitt jamaicai kiruccanásig a feleségemmel. Egyszerűen imádok vele dolgozni, mert ő vállalja az összes stresszt, én pedig csak megyek és jól érzem magam.”

Aztán ott van az utazási kihívások rendezése, amikor egy utazás balul sül el. Egy gyakori utazó, JP Acco leírta: “Igaz történet… Egy 23 órás bangkoki repülőút után a szálloda recepcióján közölték velünk, hogy a foglalásunkat törölték. Azt mondtuk: ‘Itt van az utazási irodánk telefonszáma. Kérem, hívja fel őt, és kérdezze meg, mi történt a foglalásunkkal’. Az ügyintéző 10 perc múlva visszajött, és azt mondta, hogy megtalálta. A múltban már foglaltunk az Expediánál és az Airbnb-nél, és csalódtunk, és magunknak kellett megoldani a problémákat. De ehhez türelem kell – és egy 23 órás repülőút után nincs türelmem. Szerezzenek egy ügynököt, kinek van szüksége erre a stresszre?”

Sandy Farber utazási tanácsadó egyik ügyfele mondta: “Most tértünk vissza egy kelet-európai útról, ahol problémánk volt az egyik légitársasággal, és Sandy lefoglalt nekünk egy másik járatot, mielőtt a gépen bárki más tudta volna, hogy probléma van.”

Az ügyfelekkel való foglalkozás során John Sposato utazási ügynök szeret néhány extrát hozzáadni. Azt mondta: “Nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem! “Hiszek abban, hogy be kell fektetni az ügyfeleimbe. Olyan dolgokat vásárolok nekik, amelyek segítenek javítani az utazásukat (egy adott kirándulás, egy térképeket és egyéb tárgyakat tartalmazó ajándéktáska); e-mailben küldök nekik ellenőrző listákat és egyéb dokumentumokat, amelyeket az évek során állítottam össze a tennivalókról és a legfontosabb gondokról.”

Az, hogy egy ügynök milyen mély szenvedéllyel foglalkozik az iparággal és az ügyfeleivel, jól mutatja Suzanne Haire, az All Travel Company-tól származó megjegyzése. A következőket mondta: “Nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem, nem! “Az iparági alapokon – az iparági és termékismereten, az idő- és költségmegtakarításon, az igaz és őszinte tájékoztatáson és néhány felértékelődött juttatáson – túl, ez valójában arra a tényre vezethető vissza, hogy a vállalkozásomat az “Ismerj meg, kedvelj és bízz bennem” alapon vezetem. Kérem, barátkozzon velem a Facebookon. Kérem, tegyen fel nekem kérdéseket, vagy mondjon el nekem olyan dolgokat, amiket csak ki akar adni a fejéből. Kérem, jöjjön el az ügyfélértékelő estjeimre, hogy köszönhessünk egymásnak.”

A Travel Market Report ezúton is köszönetet mond a következőknek, akik információt szolgáltattak ehhez a cikkhez: Sally Black, Chris Caulfield, Linda de Sosa, Elliot Finkelman, Marienne Guberina, Raye Bowling Hayden, Rachel Thomas Jarabek, Judy Karwacki, Mitch Krayton, Tracy Larson, Loulu Lima, Trenia Logan, Lainey Melnick, Rebecca Miranda, Denise Newell, Larry Norman, Linedy Rivera, Adrienne Sasson, John Sposato, Erin Stennett, Melissa Ulrich és Michelle Winner.