Útmutató a robothívás-küldők megállításához és a pontos bosszúhoz

By Geoffrey A. Fowler | The Washington Post

A “Hívj fel, talán?”-ból hamarosan a “Hívj fel, soha.”

A robothívások, ezek a számítógép által generált csalók, arra késztetik az embereket, hogy egyáltalán ne vegyék fel a telefont. A többiek körülbelül annyira bíznak az ismeretlen hívásokban, mint a kamionparkoló szusiban. Több becslés szerint az amerikaiak márciusban több mint 5,2 milliárd automatikus hívást kaptak – ez rekordot jelent, minden férfira, nőre és gyermekre körülbelül 16 hívás jutott.

Ez azért történik, mert az internet hihetetlenül olcsóvá és egyszerűvé tette, hogy egy pillanat alatt több ezer hívást lehessen kezdeményezni. De nem kell csak a fejünket a spamekbe dugni és tűrni. Miközben a törvényhozók arról vitatkoznak, hogy mit tegyenek a robotvírus ellen, a mérnökök kitaláltak néhány okos módszert arra, hogy a botok ne ellenünk, hanem értünk dolgozzanak. A Verizon most kezdett el ingyenes spam-ellenes technológiát kínálni, mint az AT&T és a T-Mobile, ha regisztrálsz. A megfelelő alkalmazás vagy szolgáltatás a telefonunkon biztonságosabbá teheti, hogy újra köszönjünk – vagy akár bosszút is állhatunk.

Igen, bosszút.

Szóval harcoljunk, botok. Tucatnyi robothívást gyűjtöttem össze a Washington Post munkatársaitól, azzal a (jó ég) 30-zal együtt, amit én magam kaptam márciusban. Rengeteget kapok kínaiul; az egyik kolléga egy “orvosi minőségű merevítőt” kap, amire biztosan nincs szüksége. Ezután elvittem ezt a 100 pajkos számot tartalmazó listát – és néhány törvényes hívást, például gyógyszertárak és iskolák hívásait – hat technológiai vállalatnak, amelyek jelzik és blokkolják a mobiltelefonokon érkező robothívásokat: Hiya, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller és YouMail. (A vezetékes és VoIP-telefonokat is zaklatják, de a megoldások némelyike eltérő.)

Tesztem egy fontos kérdésre irányul: Ki volt az első a rosszfiúk azonosításában? Rájöttem, hogy egyetlen szolgáltatás sem tudta megjelölni a listámon szereplő hívások több mint kétharmadát, részben azért, mert nagyon sok robothívás hamisítja a személyazonosságát. Ezek azok a hívók, akik feltűnően hasonlítanak az Ön számához, vagy lemásolják egy szerencsétlen lélek hívószámát, aki sok dühös visszahívást kap.

A robothívások halálcsatájában a gyorsaság számít. És az egyik ingyenes alkalmazás átlagosan gyorsabb volt a rosszfiúk feketelistára való felvételében.

Ez attól függ, hogy mennyi erőfeszítést akarsz tenni a robothívások elleni küzdelembe, és mennyi személyes adatot vagy hajlandó megosztani ennek érdekében. A telefon egyéni blokkolási listájára való számok hozzáadásával nem jutsz messzire, de van néhány egyszerű lépés, amelyből mindenki profitálhat. Íme az általam ajánlott támadási terv.

1. kör: Regisztráljon a “Ne hívjon” listára

Nem fog sokat segíteni, de csak 30 másodpercet vesz igénybe, szóval miért ne? A lista, amelyet a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság vezet, azt üzeni a törvényes telemarketingeseknek, hogy ne zaklassák Önt – ez olyan, mint egy “behajtani tilos” tábla a pázsitján. Bónusz: a kormány is regisztrálja, hogy Önt érdekli ez a kérdés. A donotcall.gov.

2. kör: Aktiválja szolgáltatója ingyenes védelmét

A telefontársaságok végre felismerték, hogy a robothívások megállítása alapvető része annak, amiért fizetünk nekik.

Hallhatta, hogy a legnagyobb szolgáltatók nemrég ígéretet tettek arra, hogy támogatják a James Bond névre hallgató új hálózati technológiát – STIR/SHAKEN -, amely segít azonosítani a hívások valódi eredetét. Ez egy jó dolog, amely segít megállítani a hamisított hívásokat, de még sok mindent kell kidolgozni, mielőtt észrevehető különbséget jelentene.

Mindeközben mindenkinek ki kell használnia a szolgáltatók által kínált technológiát, amellyel azonosítani és blokkolni lehet bizonyos robothívásokat. Az AT&T, a T-Mobile és a Verizon ingyenes szolgáltatásokat kínál, amelyek figyelik a hálózati tevékenységet és a tömeges jelentéseket a feltételezett csalárd hívások blokkolásához. A szolgáltatók ezeket a szolgáltatásokat a Hiya, a First Orion és a TNS cégekhez szervezik ki.

Ne aggódjon: a szolgáltatók keresztellenőrzik a névjegyzékét, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy nem blokkolnak-e valakit, aki törvényes. Egy kikötés: Ha a vállalat fizet a telefonszolgáltatásért, előfordulhat, hogy engedélyeznie kell néhány ilyen szolgáltatás bekapcsolását.

– AT&T: Töltse le az AT&T Call Protect nevű alkalmazást. A szolgáltatás ingyenes szintje megjelöli a feltételezett spammereket, és lehetőséget ad a csalásveszélyes hívások automatikus blokkolására. Sajnos, ha az olyan kellemetlen hívásokat is automatikusan blokkolni szeretné, mint a spam, a politikai hívások és a telemarketingesek, akkor havi 4 dollárt kell fizetnie, ami egyben hozzáférést biztosít az AT&T mobilbiztonsági szolgáltatásához is.

– Verizon: Töltse le a Verizon Call Filter nevű alkalmazást. A múlt héttől a Verizon megszüntette az alapszolgáltatás díját, amely megjelöli a gyanús robothívásokat, és három lehetőséget ad a kockázati szint alapján, hogy hányat kell blokkolni. Ha havonta 3 dollárt fizet, akkor a hívószámot is azonosíthatja.

– T-Mobile: A legtöbb T-Mobile-ügyfélnél már be van kapcsolva a vállalat Scam ID és Scam Block szolgáltatása, így nincs szükség további alkalmazás letöltésére. Ha havonta 4 dollárt fizet, jobb hívóazonosítást kap, és többféle hívástípus egyenesen a hangpostára küldhet.

Tesztem során a szolgáltatói szolgáltatások lassabban vették fel a spammereket a feketelistákra, mint egyes független alkalmazások – és ha fizetünk a prémium verziójukért, akkor sem lesznek gyorsabbak. A mindennapi használat során ezek a szolgáltatások olyan algoritmusokat használnak ki, amelyek megállíthatták a hamis számokat, amelyeket a tesztem nem vett fel.

A Verizon szolgáltatója, a TNS és az AT&T szolgáltatója, a Hiya közel azonos számú robothívást azonosított, bár a Hiya ezt átlagosan valamivel gyorsabban tette. (A T-Mobile szolgáltatója, a First Orion visszautasította a részvételt.) Ugyanilyen fontos: mindkettő átengedte a jogszerű hívásokat.

3. kör: Szerezzünk be egy robocall-blokkoló alkalmazást

A független alkalmazások kínálnak néhány saját trükköt, de nem mindegyik hatékony, és lehet, hogy a telefonunkon lévő személyes adatokra pályáznak.

A robotok elleni csatámban négy népszerű alkalmazást vetettem be: Nomorobo, RoboKiller, Truecaller és YouMail. Beszéltem a mögöttük álló cégekkel arról is, hogyan keresnek pénzt és hogyan kezelik a magánéletünket.

Az ingyenes YouMail-lel ajánlom kezdeni, amely megnyerte a robothívások sebességét vizsgáló tesztemet. Elsősorban azért gyorsabb, mert rendelkezik olyan adatokkal, amelyekkel a szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem: a hangpostád tartalmával. A YouMail a telefon meglévő hangposta-szolgáltatását helyettesíti, és egy szoftver segítségével azonosítja, ha a robothívók üzenetet hagynak – mint a Shazam a spamek esetében. Ennek segítségével gyorsan és tömegesen azonosítja az új hívógépeket, és blokkolja őket a többi telefonról.

Ha a YouMail, amelynek mintegy 10 millió regisztrált felhasználója van, azt látja, hogy egy csaló sok különböző hamisított számot használ, tudja, hogy nem kell blokkolnia azokat a számokat, amelyek minden felhasználója számára legitim hívókhoz tartoznak. Egy hamarosan megjelenő frissítés lehetővé teszi azt is, hogy automatikusan blokkolja a szomszédoktól érkezőnek látszó hamis hívásokat.

És a kedvenc részem:

Nem hibáztatnám, ha tétovázna ennyi adat átadásával kapcsolatban, beleértve (Androidos telefonokon) minden egyes bejövő hívás részleteit. Az üzenetek meghallgatásához a YouMail alkalmazást kell használnod, de az segítőkészen átírja őket, elérhetővé teszi őket a weben, és szórakoztató kimenő üzeneti lehetőségeket kínál. A YouMail saját bevallása szerint a vállalkozásoknak szóló prémium hangposta-szolgáltatás értékesítéséből és reklámokból keresi a pénzt, de 12 éves története során személyazonosság-ellenőrző adatszolgáltatást is működtetett. A vállalat közölte velem, hogy megszünteti az adatszolgáltatást, és nem adja el a felhasználói adatokat, illetve nem osztja meg azokat másokkal, kivéve, ha ez a robothívások megállítására irányuló erőfeszítések része.

Ha nem akarja feladni a hangpostáját, a leghatékonyabb megoldás a Truecaller, amely a telefon fő hívóalkalmazását helyettesíti, és világszerte mintegy 300 millió felhasználó (köztük 10 millió amerikai) spamszámait gyűjti össze. De nem ez volt a kedvenc alkalmazásom, mert havi 3 dollárt kell fizetni a legjobb spammerek automatikus blokkolásáért, és rengeteg, a robothívásokhoz nem kapcsolódó funkciót is beletömköd.

A legegyszerűbb alkalmazás, a havi 2 dolláros Nomorobo az egyik első robothívásblokkoló a piacon, amely népszerű szolgáltatás az otthoni vonalakhoz. Az okostelefonodon a Nomorobo nem adja el az adataidat, nem majmolja a hangpostádat vagy a hívóalkalmazásokat, és okosan blokkolja a szomszédoktól származónak tűnő hamisított hívásokat. De azt is tapasztaltam, hogy ez volt a leglassabb abban, hogy a tesztemben szereplő robothívásokat felvegye a feketelistára.

4. forduló: Bosszút állni

Némelyek számára a sötét idők sötét intézkedéseket követelnek. A havi 4 dolláros RoboKiller, amely a második helyen végzett a gyorsasági tesztemben, szintén átveszi és ujjlenyomatot vesz a hangüzeneteket, de egy okos csavart ad hozzá: “válaszrobotok”. Ezek olyan hangposta üzenetek, amelyek megpróbálják a robotokat és az emberi telemarketingeseket a vonalban tartani, és hülyeségeket hallgatni.

A válaszrobot lehetőségek a Trump-imitátoroktól és a hosszas köhögéstől kezdve a hanggyakorlatokat végző valakikig terjednek. Ami még jobb, a RoboKiller gyakran vicces felvételt küld az interakcióról. (Csak akkor használja ezeket a felvételeket, ha nagyon biztos benne, hogy spamhívásról van szó.)

A Jolly Roger nevű másik szolgáltatás nem robocall-blokkolóként árulja magát, hanem továbbviszi ezt az automatikusan generált bosszantó ötletet azzal, hogy aktívan megpróbálja kijátszani a spammerek rendszereit, például azt, hogy mikor kell megnyomni az 1-es gombot, hogy emberrel beszélhessünk. Ezt a technológiát “mesterséges hülyeségnek” nevezi. Évi 11,88 dollárba kerül.

Lehetséges, hogy jobban jár, ha nem vesz részt a robothívásban, abban a reményben, hogy a tárcsázó úgy dönt, hogy a vonal halott. És az sem világos, hogy ezek valójában mennyibe kerülnek a robothívásokat végző embereknek. De minden idő, amit a robothívók a robotoddal töltenek, olyan percek lehetnek, amiket nem hívnak fel valaki mást, tehát gondolhatsz rá úgy is, mint közösségi szolgálatra.

Várhatóan több ilyen hívószoftverrel fogunk találkozni. A Google Pixel telefonjai tavaly egy gombot adtak hozzá, hogy egy robot asszisztens szűrje ki a hívásokat helyetted. Még ha nem is érdekel a bosszú, a jó robotok szerepet játszhatnak a rosszak elleni küzdelemben.