Toygaroo – « Le Netflix des jouets »

Toygaroo a connu la gloire dans Shark Tank en obtenant le soutien de deux investisseurs, Mark Cuban et Kevin O’Leary.

Nikki Pope, fondatrice de Toygaroo a d’abord pitché les requins en demandant 100 000 dollars en échange de 10% de participation, cependant les requins ont fini par prendre 35% pour 200 000 dollars.

Le concept était simple – un service de location de jouets. Toygaroo se présentait comme le « Netflix des jouets » où les parents pouvaient choisir un abonnement comprenant le nombre de jouets qu’ils souhaitaient. Lorsque leurs enfants se lassent ou veulent un autre jouet, ils sont renvoyés et remplacés par un nouveau. Il y avait la possibilité d’acheter les jouets loués si les familles voulaient les garder.

Nikki Pope a bien réussi à faire connaître la marque. En plus de Shark Tank, elle est également apparue sur The Nate Berkis Show, CNN, Saturday Night Live, CNBC, ABC News, Good Morning American et autres. Il serait difficile de dire que l’entreprise a sombré en raison d’un manque de publicité. Comme pour beaucoup d’entreprises qui postulent pour Shark Tank, ils ont postulé pour l’exposition autant que le financement.

Lorsque Shark Tank l’a diffusé, l’exposition est venue. Après avoir obtenu 200 000 dollars de financement, le soutien de deux requins et les connexions passées d’O’Leary dans l’industrie du jouet de Mattel, il semblait qu’ils se dirigeaient vers le succès.

Cependant, un an après avoir obtenu des investissements, la société a affiché un message sur son site Web disant qu’elle ne prendrait plus de clients en raison d’une « croissance énorme ». L’entreprise n’était cependant pas destinée à l’être. Le 6 avril 2012, un an seulement après avoir obtenu des investissements, elle a déposé une demande de faillite en vertu du chapitre 7. O’Leary décrira plus tard l’investissement comme la pire affaire qu’il ait faite sur shark tank, disant que le groupe avait une idée forte mais, « s’est avéré incapable d’exécuter. »

Où cela a-t-il mal tourné ?

Le pic qui s’est avéré problématique dans une entreprise qui aurait besoin d’un énorme inventaire pour faire face à la hausse. De plus, le coût de l’expédition s’est avéré délicat. Chaque jouet était d’un poids et d’une taille différents et l’entreprise s’est engagée à offrir une expédition gratuite.

Les connexions de O’Leary avec l’industrie du jouet ne portaient pas leurs fruits – ils se sont aperçus que les prix des jouets étaient moins chers lorsqu’ils achetaient dans les magasins locaux plutôt que les prix de gros auxquels ils achetaient.

Le plan d’abonnement le moins cher de Toygaroo était appelé le paquet Joey et coûtait 24,99 $. Il comprenait quatre jouets à la fois et la livraison dans les deux sens était gratuite. Les forfaits plus chers de Toygaroo comprenaient 6 ou 8 jouets et coûtaient respectivement 32,99 $ et 42,99 $.

Les coûts d’expédition et d’inventaire grimpaient en flèche et, sous le feu des critiques, l’entreprise était pressée par la croissance pure. Elle avait besoin de plus de fonds. Un financement qui n’arrivait pas.

Qu’est-ce qui aurait pu être fait différemment ?

Le plus gros problème auquel Toygaroo était confronté était le flux de trésorerie. Un problème qui s’est auto-infligé en décidant de ne pas facturer les frais de port et qui leur a été imposé par la diffusion de Shark Tank.

Au lieu de commander d’énormes quantités de stocks et de les expédier avec des marges minces, ils auraient pu créer une liste d’attente pour les commandes. Shark Tank génère beaucoup d’achats de curiosité qui pourraient conduire à un taux de désabonnement plus élevé. Commander des stocks sur cette base est risqué. De plus, faire payer les frais d’expédition pour les jouets plus grands aurait aidé à augmenter la marge.

Le paquet le moins cher était de 24,99 $ et il est peu probable que l’expédition dans les deux sens soit inférieure à 10 $ au total, donc les marges étaient déjà minces. En outre, la durée de vie des jouets n’est pas claire. Toygaroo vérifierait-il vraiment que chaque pièce d’un puzzle de 1000 pièces est dans la boîte ? Combien de fois pourrait-on jouer avec une poupée avant que les parents des prochains clients ne soient mal à l’aise ?

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