Top 20 Sales Enablement Tools in 2021 To Empower Your Sales Team

Le marché des outils d’aide à la vente vaut 780Mn$ et devrait atteindre 5B$ d’ici 2021.
Pourquoi ?
Eh bien, parce qu’une aide à la vente efficace a un impact considérablement énorme sur les revenus. À chaque interaction, les commerciaux parcourent le pipeline de vente, suivent un argumentaire, se chargent de l’expérience client, du partage de contenu pertinent, de l’analyse et du reporting des ventes, de la mise à jour des données, et plus encore. C’est dans l’exécution efficace de ces activités de vente clés que les outils d’aide à la vente jouent un grand rôle.

Qu’est-ce que les outils d’aide à la vente ?

Les outils d’aide à la vente offrent une visibilité sur l’ensemble du cycle de vie du contenu commercial. Ils combinent la veille économique, l’analyse de contenu, l’expérience client, le CRM, la gamification, l’automatisation, l’analyse des ventes et d’autres processus plus petits pour permettre aux commerciaux de réaliser cette vente.
La mise en œuvre du bon outil d’aide à la vente donnera à votre équipe commerciale l’impulsion dont elle a besoin pour analyser les stratégies de vente clés et stimuler la productivité globale. Voici 20 outils d’aide à la vente permettant d’aligner les processus entre les départements des ventes et du marketing, en donnant à votre équipe de vente les informations nécessaires et les mesures clés –

LevelEleven

Le premier de notre liste d’outils d’aide à la vente est LevelEleven, un système de gestion des ventes qui se concentre principalement sur la gestion de l’activité et donne aux équipes de vente un aperçu des schémas comportementaux et des stratégies de vente clés qui ont permis de conclure des ventes. Il offre une visibilité en temps réel sur les performances quotidiennes des projets. Il s’intègre de manière transparente à Salesforce, ce qui signifie que vous pouvez suivre tout comportement de vente sur Salesforce et en tirer parti pour développer votre processus de vente.

Si vous utilisez Salesforce, voici 15 intégrations Salesforce pour les équipes de vente afin d’améliorer la productivité.

Caractéristiques clés

• Vous pouvez créer des concours personnalisés qui s’adaptent à votre équipe en gamifiant même les tâches banales comme la saisie et la mise à jour des données avec des points de récompense, des tableaux de bord de leader des ventes, et plus encore.
• LevelEleven permet d’augmenter l’adoption de Salesforce puisqu’il s’intègre complètement et vit dans Salesforce afin que les commerciaux n’aient jamais à quitter la plateforme.
• Le canal 11 TV de LevelEleven diffuse en temps réel les performances des affaires conclues, des concours de vente, et plus encore.

Membrain

Membrain est une plateforme d’efficacité des ventes avec une suite de solutions comme l’habilitation des équipes de vente, l’exécution des processus de vente, l’habilitation des coachs de vente et l’optimisation de la stratégie. Avec cette plateforme, vous obtenez un logiciel complet d’habilitation des ventes de bout en bout qui aide vos représentants commerciaux avec l’exécution du processus de vente, la formation, la gestion du contenu, l’automatisation, etc pour construire un cycle de vente et un pipeline efficaces et fonctionnels.

Caractéristiques clés

• Sales Coach Enablement analyse l’équipe de vente et vous indique qui doit être coaché sur quoi
• Intégration avec Salesforce, Hubspot, Zendesk
• Développez des stratégies au niveau des affaires pour optimiser votre processus de vente pour chaque opportunité unique
• Découvrez l’histoire complète de chaque projet de vente ou de toute activité dans le Story Stream

Whatfix

Whatfix est une plateforme de formation et d’adoption numérique qui fournit des conseils in-app permettant à vos commerciaux d’apprendre dans le flux de travail.
Surtout lorsque votre organisation utilise des applications où les fonctionnalités sont multiples, les mises à jour constantes et les fonctionnalités devenant obsolètes, il y a de fortes chances que les employés soient dépassés. De plus, changer votre contenu de formation à partir de zéro à chaque fois peut devenir fastidieux.
Les représentants commerciaux ont tendance à oublier la plupart de ce qu’ils ont appris en raison du décalage entre l’apprentissage et la mise en œuvre. Whatfix est une solution d’onboarding et de formation de bout en bout avec laquelle vous pouvez créer des guides rapides qui fournissent des informations concises aux employés avec une perturbation minimale de leur flux de travail en cours. Toute formation oubliée n’affectera pas les performances puisque vous résolvez les questions avec des conseils contextuels et juste à temps. Cela les aide à adopter facilement la plateforme Salesforce.

Fonctionnalités clés

• Former les utilisateurs sur un produit en direct avec des walkthroughs en temps réel et éliminer toute confusion de l’utilisateur
• Le widget Self-.Help peut vous aider à réduire les coûts globaux de support en fournissant une aide contextuelle
• Personnalisez facilement l’expérience d’accueil de chaque nouvel utilisateur
• Créez facilement plusieurs formats de formation et de contenu d’aide comme des PDF, vidéos annotées, diaporamas, articles en une seule fois

Seismic

Les outils d’aide à la vente aident les commerciaux à organiser, stocker et partager facilement du contenu. L’un de ces outils est Seismic qui offre un emplacement centralisé pour gérer toutes les ressources, les informations et le contenu des ventes avec des solutions globales de contrôle de version et d’approbation. En donnant accès aux informations pertinentes et au contenu personnalisé pour toute interaction avec l’acheteur, il vous aide à garantir la productivité des ventes. Si les outils d’aide à la vente vous aident à trouver le contenu pertinent, une grande partie de ce travail consiste à créer ce contenu. Les logiciels de conception pédagogique, les outils de curation de contenu, etc. aident votre équipe marketing à créer un contenu attrayant pour faire basculer l’acheteur dans votre direction.

Fonctionnalités clés

• Seismic curation de contenu comme les dernières nouvelles, l’intel de la concurrence, les mises à jour de produits et plus encore pour équiper votre équipe de vente avec les connaissances et les informations dont ils ont besoin pour engager efficacement les acheteurs.
• La fonction de recommandation de contenu prédictif suggère un contenu pertinent pendant la bonne étape du processus de vente.

Highspot

Les outils d’aide à la vente comme Highspot agissent comme une plateforme sur laquelle les entreprises peuvent fournir une aide à la vente à l’aide d’une recherche alimentée par l’IA, d’une formation contextuelle, d’un support d’application et d’une vente guidée.
Avec ses fonctions de filtrage avancées, la gestion du contenu commercial de Highspot garantit que toute solution ou ressource dont les commerciaux peuvent avoir besoin est facilement accessible. Les commerciaux peuvent accéder au contenu et aux modèles d’e-mails en fonction des caractéristiques de l’enregistrement du prospect. Pour tout scénario donné, Highspot fait des recommandations intelligentes sur la documentation relative au produit, comme la présentation du produit, les études de cas, etc. que vous pouvez partager avec votre prospect. Les commerciaux peuvent également accéder à ce contenu dans Gmail avec l’extension Chrome de Highspot tout en envoyant des e-mails aux prospects, de sorte qu’ils n’ont pas à basculer entre leur boîte de réception et l’endroit où la documentation est stockée.

Caractéristiques clés

• Les analyses avancées permettent aux équipes de marketing et de vente de comprendre comment le contenu se comporte tout au long du cycle de vente et de l’optimiser en conséquence.
• Des recommandations alimentées par l’IA, du contenu prédictif et des analyses
• Des jeux de vente qui fournissent des conseils étape par étape afin que les commerciaux puissent être rapidement opérationnels

Showpad

Showpad est un outil de gestion de contenu pour l’habilitation des ventes qui aide les commerciaux à découvrir du contenu pertinent au bon moment. Lorsqu’ils interagissent avec un acheteur, 65 % des commerciaux disent qu’ils ne trouvent pas de contenu à envoyer aux prospects, même si les marketeurs pensent qu’ils créent beaucoup de contenu. Avec des outils comme Showpad, les commerciaux obtiennent des recommandations de contenu pertinentes basées sur les règles marketing et l’apprentissage automatique.

Caractéristiques clés

• Une recherche intelligente et un filtrage supplémentaire permettent aux vendeurs de trouver rapidement le contenu dont ils ont besoin pour faire avancer n’importe quelle transaction.
• Showpad s’intègre à une foule d’applications comme Gmail, Outlook, Salesforce, MS Dynamics, Marketo, le stockage en nuage comme Box, Dropbox et Drive, et les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Facebook, Twitter et WhatsApp.

Attach de Cirrus Insight

Les outils d’activation des ventes comme Attach aident à mesurer comment les prospects interagissent avec le contenu partagé avec eux. Si le partage d’informations sur les produits est une partie du travail, découvrir ce qui se passe après le partage est plus important. Heureusement, des outils tels qu’Attach vous permettent de savoir si les prospects ouvrent et examinent le contenu que vous leur envoyez, s’ils le partagent avec d’autres personnes de l’entreprise, etc. Grâce à ces données, les commerciaux peuvent déterminer quel contenu fonctionne et l’optimiser pour augmenter les conversions.

Fonctionnalités clés

• L’outil dispose d’un hub de contenu pour faciliter l’accès au contenu pour tous les membres de l’équipe.
• Il dispose d’une version gratuite que vous pouvez essayer pour voir si elle améliore les performances avant de passer à une version payante.

8. Unboxed Advisor

Unboxed Advisor est un outil d’habilitation des ventes conçu pour réduire le temps de formation des équipes commerciales des entreprises. Il combine 5 solutions d’habilitation des ventes – démos interactives, vente guidée, bibliothèque de contenu, gestion simple des comptes et rapports puissants – en une seule plateforme mobile qui rend les représentants plus cohérents, améliore l’expérience client et augmente les ventes.

Caractéristiques principales

• Une gamme de démos interactives pour aider à présenter les services et les produits.
• Moteur de vente guidée qui crée des recommandations basées sur l’entrée de l’acheteur.
• Fonctions de bibliothèque de contenu pour organiser et partager les médias de marketing et de vente.
• Puissantes métriques et capacités de rapport.

Ambition

Cet outil d’habilitation des ventes vous aide à mettre en œuvre une saine concurrence entre les représentants commerciaux. Il s’intègre à n’importe quelle source de données et note les performances des utilisateurs en temps réel à l’aide de repères que vous avez définis. Ambition ne fonctionne qu’avec les données de votre CRM, ce qui signifie que si les commerciaux n’enregistrent pas leur activité, il ne sera pas efficace. D’une certaine manière, c’est une situation où il y a deux oiseaux et une pierre. Si les commerciaux veulent être gagnants au tableau d’affichage, ils ne peuvent pas repousser ou échapper à la mise à jour des données.

Caractéristiques clés

• La TV des ventes d’Ambition possède des déclencheurs en temps réel, des tableaux de classement, des objectifs et des messages personnalisés.
• Vous pouvez même avoir des hymnes de vente personnalisés chaque fois que vos représentants dépassent des jalons.
• Générer automatiquement des flux de faits saillants pour les utilisateurs, des rapports avancés &plus.

Hoopla

Avec des outils d’aide à la vente comme Hoopla, vous pouvez facilement créer des concours, des compétitions et des classements autour de métriques CRM pertinentes pour vous. Il combine des mécanismes de jeu modernes, des analyses de données et des vidéos de qualité de diffusion, ce qui permet aux managers de motiver facilement les performances de l’équipe et de remporter plus de victoires.

Caractéristiques clés

• Diffuser des mises à jour de performance en direct sur des écrans de télévision, web et mobiles dans toute l’entreprise.
• Intégrer avec votre Salesforce et d’autres applications comme Google Sheets, Slack, etc.
• La fonctionnalité Faceoff Challenges vous aide à lancer des défis en tête-à-tête entre les commerciaux, insufflant à votre équipe une motivation supplémentaire et une compétition amicale

Outreach

Outreach est une plateforme d’engagement commercial qui aide vos équipes de vente à mieux communiquer, qu’il s’agisse de créer un pipeline efficace ou d’optimiser votre flux de travail. Cet outil est destiné à susciter plus de réunions, à accroître l’engagement grâce à des fonctionnalités complètes de voix et d’email, et à une automatisation intelligente. Les fonctions d’analyse et de rapport d’Outreach permettent aux commerciaux de savoir quand appeler et quand répondre aux prospects. Cette solution cherche à automatiser efficacement tout ce que votre playbook de vente peut être, des ventes sortantes et entrantes aux suivis et à la planification.

Caractéristiques clés

• Des séquences qui aident les agents commerciaux à déterminer quand et comment chaque interaction avec les clients doit se produire
• Un assistant toujours présent qui extrait les informations clés sur les clients et met automatiquement à jour les enregistrements
• L’apprentissage automatique alimenté par l’IA qui découvre des informations clés sur les clients pour faciliter des décisions de vente plus éclairées
• L’extension Chrome ‘Outreach Everywhere’ permet de garder la trace des prospects à partir d’autres plateformes à partir desquelles vous les contactez, comme Gmail et Salesforce.

Salesloft

Salesloft est un outil d’aide à la vente qui aide les équipes à mettre en place un système efficace de gestion des cadences assurant la cohérence de vos activités de prospection.
Avec cet outil, vous pouvez enregistrer automatiquement les activités dans Salesforce, ce qui facilite le contrôle et le suivi des actions de vente. Grâce aux règles d’automatisation, l’exécution de tâches répétitives, comme les e-mails de suivi périodiques, ne doit plus être manuelle. Le journal de synchronisation vous donne un journal en temps réel de toutes les activités, de leur statut et de leurs résultats afin que les administrateurs puissent obtenir des informations précieuses sur les données qui sont transférées.

Caractéristiques clés

• L’intégration de Salesloft avec Salesforce garantit que vos prospects ne passent pas à travers les mailles du filet en créant une cohérence dans la prise de contact et le suivi des prospects.
• Des aperçus automatisés recueillis à partir de l’activité du site Web ou des informations partagées sur Twitter qui peuvent être exploités pendant le processus de vente
• Option d’acheminer automatiquement les clients recommandés dans les flux de renouvellement

13. VoiceSage Interactive SMS Marketing

VoiceSage a capitalisé sur le fait que les consommateurs sont rarement loin de leur téléphone portable. Le marketing par SMS est un puissant outil d’aide à la vente qui stimule l’engagement et les ventes. Son outil interactif de SMS aide les agents commerciaux à atteindre les clients d’une manière familière et pratique.
En fait, ses recherches montrent que le marketing par SMS bat le courriel en termes de taux d’ouverture, de taux de clics et de temps de réponse. Grâce aux options de personnalisation, aux interactions automatisées et aux analyses détaillées de VoiceSage, les agents commerciaux peuvent consacrer moins de temps aux interactions avec les clients tout en stimulant les ventes.

Caractéristiques clés

• Codes d’autorisation uniques pour vérifier l’identification de l’utilisateur
• Mots clés tels que ‘PAY’ ou ‘CALL ME’ qui déclenchent des interactions dans les flux de travail
• Rapports personnalisés en temps réel pour des données actualisées sur les indicateurs clés de performance des campagnes
• Capacités complètes de piste d’audit qui garantissent la conformité ISO et PCI

14. Vyond

Les équipes commerciales peuvent tirer parti de la puissance de la vidéo sans aucune expérience du montage vidéo, grâce au logiciel d’animation vidéo en ligne de Vyond. Cet outil permet aux utilisateurs de créer rapidement et facilement des vidéos à l’aide d’une bibliothèque de modèles. Que les commerciaux utilisent la vidéo à la place de démonstrations de produits en direct ou dans le cadre d’une campagne de marketing pour générer des prospects, un contenu visuellement dynamique est un excellent moyen d’attirer l’attention.
Les équipes commerciales peuvent également faire preuve de créativité avec la vidéo en laissant des « messages vocaux vidéo » au lieu d’emails froids, en partageant des vidéos de témoignages de clients avec de nouveaux prospects, ou en répondant aux questions fréquemment posées avec une vidéo de FAQ.

Fonctionnalités clés

• Fonctionnalité d’exportation vers GIF qui permet de créer facilement de courtes boucles vidéo à utiliser dans un article de blog, à la fin d’un courriel ou sur les médias sociaux
• Sécurité de niveau entreprise avec compatibilité d’authentification unique avec Google et Office 365
• Modèles personnalisés partageables qui aident les équipes à travailler ensemble pour créer un look cohérent

15. Intercom Business Messenger

Tout outil qui aide les agents commerciaux à augmenter le nombre de prospects tout en diminuant le temps passé à les pourchasser est incroyablement précieux. Business Messenger d’Intercom utilise des chatbots automatisés pour faciliter l’engagement juste au moment où les clients sont prêts à faire un achat.
Les chatbots peuvent gérer les interactions initiales et la collecte d’informations afin de fournir des pistes plus qualifiées aux représentants commerciaux humains. L’intégration Salesforce est particulièrement utile car elle peut capturer des prospects à partir de votre site Web et créer automatiquement de nouveaux prospects dans Salesforce.

Caractéristiques clés

• Prise en charge des GIF et des emoji pour personnaliser les chats
• Messages cibles contextualisés pour délivrer des messages personnalisés à différentes audiences
• Intégrations avec plus de 100 apps afin que vous puissiez travailler de manière transparente sur plusieurs plateformes

16. DocSend

DocSend veille à ce que vous consacriez votre temps à des prospects engagés en suivant les interactions avec votre deck de vente. Non seulement DocSend peut vous dire qui a réellement lu votre deck, mais il peut également fournir de précieuses analyses page par page pour vous montrer où votre prospect a passé le plus de temps. Cet outil élimine également la confusion en stockant tous les documents de vente en un seul endroit, de sorte que les représentants commerciaux et les clients peuvent tout accéder à partir d’un seul lien.

Caractéristiques clés

• Le suivi en amont qui vous montre qui d’autre est en train de réviser les documents et d’influencer votre transaction
• La fonction de mise à jour qui vous permet de mettre à jour les documents même après les avoir partagés afin que tout le monde consulte toujours la dernière version
• Les analyses qui peuvent être exploitées pour créer des decks de vente avec un taux d’ouverture/de lecture plus élevé

17. Guru

Evitez aux commerciaux de perdre du temps à rechercher des informations en utilisant la solution de gestion des connaissances de Guru. Cet outil rassemble des informations précieuses et les organise en une source unique de vérité. En armant votre équipe de vente de connaissances à la demande, vous pouvez raccourcir le cycle de vente, fournir une meilleure communication avec les clients et, en fin de compte, aider les commerciaux à conclure plus d’affaires.
Par exemple, si un agent a besoin d’envoyer un témoignage par e-mail, il peut localiser les ressources sans sortir de sa boîte de réception. Cet outil élimine également les délais de type « laissez-moi vous recontacter à ce sujet » en fournissant immédiatement aux représentants commerciaux des réponses aux questions des prospects.

Caractéristiques clés

• L’extension de navigateur vous permet d’accéder à votre base de connaissances n’importe où en ligne et fournit des déclencheurs de connaissances automatisés avec des informations suggérées en fonction du contenu que vous consultez
• L’intégration de Slack empêche la perte de données en permettant aux utilisateurs de capturer immédiatement les connaissances, de les catégoriser et d’assigner un expert pour les gérer sans quitter l’application Slack
• Des alertes de vérification automatisées incitent les experts à mettre à jour et à vérifier les informations

18. Brainshark

Le logiciel d’aide à la vente axé sur les données de Brainshark fournit des ressources de formation flexibles pour les équipes de vente ainsi que des modules de coaching et de pratique pour garder les représentants commerciaux affûtés. Le coaching vidéo et textuel aide les équipes de vente à évaluer la progression des ventes, à renforcer les bonnes tactiques de vente et à partager des exemples vidéo pour améliorer les performances globales de l’équipe. Brainshark est conçu pour identifier les forces et les faiblesses du processus de vente et aider à combler les lacunes en matière de compétences ou de connaissances.

Caractéristiques clés

• Le champ d’exercice offre aux vendeurs un environnement sans pression pour tester leurs pitchs et leur communication en soumettant des vidéos à leurs pairs pour obtenir des commentaires
• Le tableau de bord fournit des analyses approfondies des performances de l’équipe de vente
• Les évaluations de notation vidéo alimentées par l’IA analysent des éléments tels que les émotions perçues, le débit de parole, les mots de remplissage, et plus encore, afin que les agents commerciaux puissent continuer à améliorer leur style de communication

19. PandaDoc

Simplifiez le processus de création, d’envoi et de gestion des documents de vente avec PandaDoc. Des modèles préconstruits permettent aux commerciaux de créer des propositions, des contrats et des devis avec un minimum d’efforts. PandaDoc fournit également des indications sur les clients qui sont engagés et plus susceptibles de s’engager en suivant leurs interactions avec les documents.

Fonctionnalités clés

• Les intégrations éliminent la nécessité de ressaisir les données des clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les erreurs de saisie manuelle
• La bibliothèque de contenu et d’images par glisser-déposer vous permet de personnaliser les documents en ajoutant des études de cas, vidéos, des informations sur les prix, et plus encore en quelques clics
• La collaboration entre documents simplifie le processus de négociation avec des fonctionnalités de redlining, de commentaire et de suivi des révisions

20. Chorus

Cette plateforme d’intelligence conversationnelle fournit des informations précieuses sur les conversations afin que les équipes de vente puissent identifier le langage et les comportements qui permettent de conclure plus de contrats. En surveillant des métriques telles que le ratio parole/écoute, les discussions de rabais et les mentions de concurrents, cet outil découvre des modèles qui conduisent à des affaires gagnées ou perdues.

Caractéristiques clés

• Constituez vos propres playbooks qui mettent en évidence les clips de conversation efficaces, les tactiques de traitement des objections, les appels qui convertissent, et plus encore
• L’examen rapide des réunions vous permet d’examiner une réunion de 60 minutes en seulement cinq minutes, de visualiser les sujets mis en évidence et de collaborer avec votre équipe grâce au partage et aux commentaires
• Des recommandations alimentées par l’IA pour les points de discussion, les opportunités de coaching ou les affaires qui doivent être revues

L’un de vos outils d’aide à la vente préférés a-t-il figuré sur la liste ?

Que vous organisiez des documents, suiviez des mesures de performance ou formiez de nouveaux agents commerciaux, les outils d’aide à la vente sont sûrs d’accélérer le processus. Ce sont nos principaux outils à envisager de mettre en œuvre en 2020, mais nous aimerions entendre d’autres suggestions dans les commentaires !

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