Question : Q : Le son est verrouillé sur mon Macbook Air

Hi HazArg540,
Merci de visiter les communautés de support Apple.
Vous avez mentionné que votre son a été verrouillé. Vous avez essayé beaucoup de bonnes étapes de dépannage jusqu’à présent.
Puis, voyez les conseils dans Dépannage des problèmes d’absence de son des haut-parleurs intégrés sur les Macs :

Confirmer que la bonne version de Mac OS X est installée sur votre ordinateur Apple

Si une version incorrecte de Mac OS X est installée sur un ordinateur Apple, un certain nombre de problèmes – y compris des problèmes avec l’audio – pourraient se produire. L’article N’installez pas une version de Mac OS X antérieure à celle qui est fournie avec votre Mac contient plus d’informations sur certains de ces problèmes que vous pouvez rencontrer. Vous pouvez également vous référer aux versions (builds) de Mac OS X fournies avec les Macs basés sur Intel ou Mac OS : Versions, builds inclus avec les Mac PowerPC (depuis 1998) pour confirmer que la version que vous avez est correcte.

Si vous déterminez que la version de Mac OS X installée sur votre ordinateur Apple est incorrecte, vous devrez peut-être effectuer un archivage et une installation ou un effacement et une installation. Assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de procéder à l’une ou l’autre de ces options.

Vérifiez votre volet des préférences du système sonore

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir confirmé que la bonne version de Mac OS X est installée, assurez-vous que l’ordinateur est configuré pour lire le son à partir de la bonne source.

1. Supprimez tous les périphériques audio externes et les câbles des ports audio USB, FireWire ou 3.5 mm.
2. Ouvrez les préférences système à partir du menu Apple (), du Dock ou du dossier Applications sur votre disque dur.
3. Ouvrez le volet Son et l’onglet Sortie, puis sélectionnez Haut-parleurs internes comme dans cette image :
   1. Si Haut-parleurs internes n’est pas une option, passez à l’étape 4. Pour les ordinateurs Mac Pro, passez à l’étape 5.
   2. Si Haut-parleurs internes est présent mais non sélectionné, sélectionnez-le et testez à nouveau.
   3. Si le curseur de volume de sortie est faible ou si la case Muet est sélectionnée, augmentez le curseur de volume ou désélectionnez la case Muet et testez à nouveau.
   4. Si le problème se poursuit à travers ces étapes et que Haut-parleurs internes reste l’option sélectionnée, passez à l’étape 5.
4. Si l’option Haut-parleurs internes n’apparaît pas dans l’onglet Sortie et que votre ordinateur n’est pas un Mac Pro, vérifiez que la sortie numérique est présente comme dans l’image ci-dessous :
   1. Confirmez à nouveau que tous les périphériques audio externes et les câbles ont été retirés.
   2. Vérifiez si une lumière rouge est allumée dans le port de sortie de ligne. Si c’est le cas, votre ordinateur Apple peut avoir besoin d’être réparé.
   3. Si vous ne voyez pas de lumière rouge, passez à l’étape 5.
5. Si les problèmes persistent, contactez l’assistance Apple pour obtenir une aide supplémentaire au dépannage.

Tout le meilleur.