Primal Dog Food rappelle 5 produits

Primal Dog Food rappelle 5 produits

Le 21 décembre, Primal Dog Food a rappelé cinq de ses produits de volaille lyophilisés en raison de la taille de leur mouture. Il s’agit de la taille ou de la grosseur de la nourriture, qui, dans les produits rappelés, était plus grande que la taille idéale.

Voyez la liste des produits concernés ici.

Voici ce que Primal Products a déclaré au sujet des produits rappelés.

Que signifie une mouture d’os hors norme ?

« Il s’agit d’un problème de spécification de production de Primal – cela ne pose absolument aucun risque pour la santé humaine.

Seulement 5 formules spécifiques de volaille lyophilisée canine et féline Primal ont été produites en dehors de notre spécification de taille de broyage.

Nous avons des exigences très précises quant à la façon dont nos aliments doivent être produits afin qu’ils se comportent de façon optimale.

Nous exigeons que notre viande et nos os soient broyés à une grosseur de 1/8″.

Sur un seul cycle de production, la mauvaise plaque de broyage a été utilisée et le produit a été broyé à une grosseur de 1/4″, ce qui représente un écart de 1/8″ par rapport à nos spécifications.

Nous avons pris conscience que les aliments produits sur un seul cycle de production ne répondaient pas à nos spécifications précises et pouvaient ne pas se préformer de manière optimale, en particulier pour les petits chiens et chats.

Nous ne sommes pas à l’aise d’avoir un produit sur le marché qui ne répond pas à nos spécifications précises afin de fournir une expérience optimale au consommateur et à l’animal de compagnie.

Cette décision est entièrement volontaire et la FDA n’est pas du tout impliquée. »

Mon animal de compagnie est-il en danger s’il a consommé cette nourriture ?

« Les chiens et les chats sont conçus pour écraser et consommer des os mous tels que ceux trouvés dans ces produits hors spécifications. Dans la plupart des cas, ces produits ne constitueront pas un problème de santé ou de sécurité pour les chiens et les chats. Si votre animal a consommé l’un de ces produits, vous devrez surveiller s’il semble avoir des problèmes de mastication, car il est possible qu’un gros morceau d’os se loge entre deux dents. De même, nous vous recommandons d’observer votre animal pour vous assurer qu’il n’a pas de problèmes digestifs ou intestinaux dans les 72 heures suivant l’alimentation du produit concerné. »

Comment puis-je obtenir un remboursement pour ce problème lié au broyage d’os ?

« Si vous avez constaté que vous avez un produit sur notre liste jointe, le processus de retour/remboursement des produits concernés est simple. Veuillez nous fournir les informations suivantes :

• Une photo de l’arrière de votre sac qui comprend le code de lot et le code CUP du produit affecté
• Nom complet du client
• Adresse postale
• Numéro de téléphone

Vous avez la possibilité de retourner le produit pour un remboursement chez votre détaillant local ou pour que Primal Pet Foods vous fasse un chèque pour le remboursement directement.

Si vous n’êtes pas en mesure de fournir une photo du sac avec les informations du code de lot et du code CUP parce que vous n’avez plus l’emballage, vous pouvez également valider votre demande de remboursement avec une photo du produit en votre possession montrant clairement les gros morceaux d’os en utilisant un objet pour montrer l’échelle (c’est-à-dire une règle, une pièce de monnaie, etc.). Nous aurons également besoin des informations suivantes :

• Quelle est la taille du produit et de l’emballage
• Nom complet du client
• Adresse postale
• Numéro de téléphone

Une fois que nous aurons ces informations, nous pourrons traiter le remboursement. »