Pourquoi réserver votre voyage en ligne n’est pas toujours la meilleure option

Alors, vous êtes prêt à réserver un voyage. Votre premier réflexe est-il de vous diriger vers votre ordinateur et de réserver avec une agence de voyage en ligne (OTA) comme Expedia, Priceline ou Hotwire ? Bien que ces agences promettent les « tarifs les plus bas possibles », faites-vous vraiment la meilleure affaire ? Que se passe-t-il si votre vol est annulé ou si vous attrapez la grippe juste avant votre voyage ? Lisez la suite et découvrez pourquoi réserver un voyage par le biais d’une OTA n’est pas toujours la meilleure option pour vous ou votre portefeuille.

Agence de voyage vs. réservation en ligne

Prix

Les agences de voyage en ligne vous indiquent le meilleur prix au moment où vous effectuez votre recherche. Cependant, ces prix peuvent fluctuer quotidiennement et même toutes les heures. Les prix peuvent même changer en fonction de l’appareil sur lequel vous effectuez votre recherche. De plus, avez-vous déjà trouvé une bonne affaire par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne, pour finalement découvrir des frais et des taxes cachés à la fin du processus de réservation ? Un peu décevant à notre avis.

Un agent de voyage traditionnel cherche toujours à vous obtenir le bon prix et fera toutes les recherches nécessaires pour déterminer si c’est réellement la meilleure affaire. En outre, les agents de voyages traditionnels ont accès à des offres et des transactions exclusives qui ne sont pas disponibles en ligne. Le prix qui vous est proposé est le prix que vous paierez et vous pouvez être sûr à 100% que vous obtenez une excellente affaire.

Personnalisation

Bien sûr, vous pouvez obtenir votre vol, votre hôtel et votre voiture de location par le biais d’un OTA, mais c’est vraiment tout ce qu’ils peuvent fournir. Un agent de voyage traditionnel peut faire tout cela et personnaliser votre voyage du début à la fin. Vous voulez emmener un client faire une visite touristique en Chine ? Que diriez-vous d’un cours de cuisine en Italie ? Un agent de voyages aura une recommandation pour vous ou trouvera quelqu’un qui en a une. Ils personnaliseront entièrement votre itinéraire dans les moindres détails afin que vous n’ayez pas à lever le petit doigt.

Service à la clientèle

Les agences de voyages ne sont pas connues pour leur service à la clientèle. En fait, beaucoup ont des critiques terribles qui critiquent cette partie de leur activité. En plus des recommandations et du service personnalisé, un agent de voyage traditionnel est disponible au besoin pour répondre aux questions avant, pendant et après votre voyage. Pas de robots ou de réponses automatisées.

Mises à jour

Les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de location de voitures paient des frais énormes aux OTA, ce qui signifie moins d’argent dans leur poche lorsque vous réservez par l’une d’elles. Pourquoi seraient-ils enclins à accorder un surclassement à quelqu’un qui leur rapporte essentiellement moins d’argent ? Avec une agence de voyage traditionnelle qui réserve des milliers de clients chaque année et reste fidèle à certaines compagnies aériennes, hôtels et sociétés de location de voitures, nous pouvons garantir que vous travaillerez avec un agent compétent pour obtenir des services spéciaux, des avantages et des surclassements que vous ne pourrez pas obtenir en réservant par vous-même.

Service d’urgence

Lorsque vous voyagez et que quelque chose ne va pas, vous avez besoin d’un service immédiat, surtout si vous essayez de vous rendre à une réunion d’affaires importante. Au lieu de parler à un robot ou d’attendre en attente pendant des heures avec un OTA, lorsque vous travaillez avec une société de gestion de voyages, vous serez mis en contact avec une personne réelle dans les minutes qui suivent, peu importe le jour ou l’heure.