Organisation informelle

Organisation informelle, la manière dont une organisation fonctionne dans la réalité, par opposition à sa répartition formelle des rôles et des responsabilités.

Le concept d’organisation informelle attire l’attention sur les modèles d’activité et les relations interpersonnelles qui se développent à l’intérieur d’une organisation et qui ne sont pas reflétés dans un organigramme ou un manuel du personnel. Il met en lumière ce qui se passe réellement lorsque les membres d’une organisation accomplissent (ou n’accomplissent pas) leur travail. L’organisation informelle peut travailler en conjonction, parallèlement ou contre l’organisation formelle.

L’organisation informelle peut être le plus directement opposée au modèle rationnel-légal de la bureaucratie théorisé par le sociologue allemand Max Weber. Le modèle de Weber est intentionnellement impersonnel. Les responsabilités et les fonctions résident dans un bureau et sont conçues de telle sorte que toute personne possédant les compétences nécessaires peut occuper le bureau, apprendre à remplir sa fonction et le faire avec peu de variation dans les résultats. En revanche, l’organisation informelle est intensément personnelle. Les individus peuvent occuper des rôles et des postes, mais ils apportent à ces postes leurs propres intérêts, valeurs et hypothèses. Leur comportement organisationnel est autant fonction de leur personnalité que de leurs fonctions officielles. Les travailleurs développent des amitiés (et des ennemis), des sources d’information fiables et des préférences sur la façon d’accomplir les tâches assignées qui peuvent ou non soutenir l’organisation formelle.

L’organisation informelle a été remarquée pour la première fois dans des expériences menées au début des années 1930 dans lesquelles les chercheurs ont noté la présence d’une organisation sociale en plus de l’organisation technique qui régissait le comportement des travailleurs. L’organisation sociale était structurée et ordonnée, tout comme l’organisation formelle, et dans ce cas, elle s’efforçait de contrer les efforts de l’organisation pour structurer le processus de travail. Certains experts soutiennent que le travail d’un dirigeant consiste principalement à façonner l’organisation sociale de manière à ce qu’elle fonctionne conjointement avec l’organisation technique. En effet, l’accent moderne sur la culture organisationnelle, les énoncés de mission et les efforts pour responsabiliser les travailleurs peuvent être considérés comme des tentatives des cadres de structurer l’organisation informelle afin qu’elle renforce plutôt que de contrecarrer le noyau technique de l’organisation.

L’organisation informelle est tombée en disgrâce dans les années 1960. Son héritage, cependant, peut être vu dans les travaux ultérieurs sur la théorie institutionnelle et l’analyse des réseaux. La théorie institutionnelle considère le monde organisationnel comme une construction des idées et des conceptions de ses membres. L’analyse de réseau se concentre sur l’interaction de la culture, de l’agence humaine et de la structure sociale.