Mon prestataire de soins m’a envoyé une ordonnance. Que dois-je faire pour l’obtenir ?

Voir l’ordonnance et sélectionner une pharmacie :

Cliquez sur le bouton Voir l’ordonnance dans le message sécurisé pour rechercher et sélectionner une pharmacie. Une fois que vous avez trouvé votre pharmacie, sélectionnez Choisir.

Cliquez sur le bouton Envoyer la prescription maintenant pour que la prescription soit envoyée à votre pharmacie.

Suivre l’état de votre prescription:

Vous pouvez suivre l’état de votre prescription à tout moment en allant sur votre page Prescriptions et en sélectionnant la prescription.

Une fois que vous avez confirmé que l’ordonnance est prête à la pharmacie de votre choix, voici comment la récupérer ou la recevoir :

Cueillette – si vous avez choisi une pharmacie en personne :

1. Attendez environ 1 heure, puis appelez la pharmacie. Demandez à parler à une vraie personne, pas seulement à la machine automatisée.
2. Donnez-lui votre nom et votre date de naissance, et dites-lui que vous appelez pour savoir quand vous pourrez récupérer une ordonnance électronique qui a été envoyée pour vous.
3. Demandez-leur s’ils ont besoin de plus d’informations de votre part et de s’assurer qu’ils ont vos informations d’assurance les plus récentes dans leur dossier. Si vous n’avez pas d’assurance, c’est bien aussi, mais faites-le leur savoir – si vous ne leur dites pas que vous payez de votre poche, ils peuvent mettre l’ordonnance en attente et dire qu’elle n’est pas prête. Dans tous les cas, assurez-vous de connaître le coût et de savoir quand elle sera prête à être récupérée.
4. Si le médicament n’est pas disponible, trop cher, ou si vous avez d’autres problèmes pour récupérer le médicament, connectez-vous à votre compte et envoyez-nous un message, nous serons heureux de vous aider !

La livraison – Si vous avez choisi une pharmacie de vente par correspondance :

1. Si vous avez choisi une option de vente par correspondance, la première chose que vous devrez faire est de créer un compte avec la pharmacie de vente par correspondance sur son site web en ligne. Vous devrez généralement entrer votre nom, votre adresse, votre date de naissance et les informations relatives au paiement.
2. Si vous avez des problèmes avec la création du compte, ou si vous n’êtes pas sûr qu’il soit relié à l’ordonnance que nous avons envoyée, nous vous recommandons de téléphoner à la pharmacie.

Si vous avez des problèmes, connectez-vous à votre compte et envoyez-nous un message, nous serons heureux de vous aider !