Marketing à but non lucratif

Qu’est-ce que le marketing à but non lucratif ?

Le marketing à but non lucratif désigne les activités et les stratégies qui diffusent le message de l’organisation, ainsi que la sollicitation de dons et l’appel à des bénévoles. Le marketing à but non lucratif implique la création de logos, de slogans et de textes, ainsi que l’élaboration d’une campagne médiatique pour exposer l’organisme à un public extérieur. L’objectif du marketing à but non lucratif est de promouvoir les idéaux et les causes de l’organisme afin d’attirer l’attention des bénévoles et des donateurs potentiels.

Comprendre le marketing des OSBL

Toutes les formes de marketing des OSBL ne sont pas identiques. La façon dont un OSBL se commercialise et commercialise sa cause peut varier en fonction de chaque cause. Il existe certaines similitudes dans la façon dont les organismes sans but lucratif et les entreprises à but lucratif abordent le marketing, mais les différences sont importantes.

Pour commencer, le marketing des organismes sans but lucratif peut être difficile, car ses idées et ses causes peuvent être plus difficiles à commercialiser et à vendre que les produits et les services. D’un autre côté, les organisations à but non lucratif, de par leur nature, ont quelque chose que les spécialistes du marketing d’entreprise à consommateur (B2C) ou d’entreprise à entreprise (B2B) n’ont pas : une mission bien définie.

Les organisations à but non lucratif ont également des budgets de marketing plus petits que les entreprises à but lucratif, et ont donc tendance à recevoir moins d’attention des médias sociaux. Ces contraintes budgétaires peuvent rendre le marketing de contenu beaucoup plus difficile, même si le fait d’avoir une mission bien définie peut rendre le storytelling convaincant beaucoup plus facile à accomplir. Par exemple, les causes que les organisations à but non lucratif défendent fréquemment – comme les questions sociales, l’environnement et les soins de santé – sont beaucoup plus propices à un storytelling convaincant que la plupart des produits ou services.

Types de marketing à but non lucratif

Le marketing à but non lucratif peut prendre de nombreuses formes. Ces types de campagnes peuvent avoir des objectifs similaires – collecter de l’argent, sensibiliser et faire participer des bénévoles – mais leurs méthodes peuvent varier considérablement. Vous trouverez ci-dessous quelques types de campagnes de marketing à but non lucratif.

Campagne au point de vente

Une campagne au point de vente repose sur l’ajout de la demande de don à un achat que le donateur potentiel effectue déjà. Par exemple, on peut demander aux donateurs d’ajouter un don à leur achat à la caisse d’un magasin physique ou en ligne pendant le processus de paiement.

Campagne axée sur le message

Une stratégie axée sur le message encourage le changement de comportement ou l’action du consommateur ou favorise la sensibilisation. Ces campagnes sont fréquemment liées à des événements d’actualité très médiatisés qui sont déjà tendance et largement relayés par les médias. Les messages sont généralement combinés à des efforts de collecte de fonds et de participation des bénévoles.

Campagne transactionnelle

Dans les campagnes transactionnelles, l’action du consommateur (comme un achat ou une réponse à un post sur les médias sociaux) est stimulée par un don d’entreprise. L’organisation à but non lucratif s’associe à une entreprise donatrice pour encourager les consommateurs à utiliser leurs achats pour aider à financer les efforts caritatifs de l’organisation à but non lucratif. L’entreprise donatrice bénéficie également de la publicité positive et de la possibilité de s’aligner sur une organisation caritative qui reflète ses valeurs d’entreprise.

Enjeux du marketing à but non lucratif

Les spécialistes du marketing à but non lucratif doivent également faire face à des données démographiques diverses. Les spécialistes du marketing peuvent constater que les donateurs plus âgés et plus fortunés aux causes caritatives doivent être communiqués et sollicités d’une manière tout à fait différente de celle des milléniaux.

Par exemple, les donateurs plus âgés (baby-boomers ou génération X) peuvent encore préférer les sollicitations imprimées par courrier direct, tandis que les donateurs plus jeunes pourraient préférer recevoir une invitation à faire un don par texte ou par application. L’imprimé est peut-être en voie de disparition, mais les spécialistes du marketing à but non lucratif ne peuvent pas se permettre de l’abandonner parce qu’il fonctionne encore avec certains donateurs. De même, les spécialistes du marketing à but non lucratif ne peuvent pas se permettre d’ignorer l’espace du marketing mobile, auquel s’attendent de nombreux jeunes donateurs.

Le rôle des médias sociaux

L’un des défis du marketing à but non lucratif est d’encourager les gens à faire des dons à une cause sans recevoir immédiatement quelque chose en retour. Cependant, de nombreux organismes à but non lucratif constatent que les médias sociaux les y aident, car ils permettent aux gens de partager facilement les raisons pour lesquelles ils font un don et d’encourager leurs amis et leur famille à faire de même. Dans un sens, cela s’apparente au marketing du bouche-à-oreille. Les médias sociaux créent une expérience de collaboration et donnent aux participants le sentiment de faire activement une différence dans les questions qui leur tiennent à cœur.

En fait, les médias sociaux dominent désormais de nombreux domaines du marketing, ce qui en fait un jeu plus payant. Cela signifie que les spécialistes du marketing à but non lucratif, avec leurs budgets plus limités, peuvent être désavantagés. Par conséquent, l’une des façons d’améliorer la capacité d’un OSBL à tirer parti de la puissance des médias sociaux peut consister à demander à chaque employé d’assumer une partie de la responsabilité de faire passer le mot dans le cadre d’un effort concerté et populaire de marketing des médias sociaux.