Les meilleurs services de télémarketing

Contrairement à la croyance populaire, le télémarketing est toujours une stratégie de marketing viable pour les entreprises.

Les meilleurs services de télémarketing offrent plus qu’un simple appel à froid de numéros aléatoires pour vendre quelque chose. Ils aident à la génération de prospects, à la gestion des campagnes et à d’autres services essentiels pour s’assurer que vous générez un retour sur investissement élevé.

Certains services de télémarketing ont même des solutions complètes de centre d’appels, des services de réponse au renvoi d’appel et plus encore.

Si vous cherchez le meilleur service de télémarketing pour votre entreprise, je vous aiderai à en trouver un qui correspond à vos besoins.

Les 10 meilleurs services de télémarketing de 2021

• DialAmerica – Centres d’appels basés aux États-Unis avec plus de 60 ans d’expérience en télémarketing.
• Flatworld Solutions – Télémarketing par appel à froid à partir de 8 $ par heure.
• Squeeze Media – Petit fournisseur de BPO (business process outsourcing) basé en Utah.
• Callbox – Meilleur service de télémarketing pour la génération de leads B2B et la prise de rendez-vous.
• Quality Contact Solutions – Services de télémarketing avec plusieurs modèles de tarification.
• Go4customer – Liste étendue d’autres services au-delà des centres d’appels et du télémarketing.
• Strategic Calls – Meilleur service de télémarketing pour cibler les cadres et les dirigeants.
• Worldwide Call Centers – Meilleur service de télémarketing bon marché avec des centres d’appels mondiaux.
• SAS – Service de réponse avec des tarifs de télémarketing basés sur l’utilisation.
• Superhuman Prospecting – Agents de télémarketing avec une expérience dans les ventes.

Il existe des centaines de sociétés de télémarketing différentes sur le marché aujourd’hui. Trouver la meilleure option pour vous peut être difficile si vous ne savez pas par où commencer.

Après avoir effectué des recherches approfondies, j’ai réduit les dix meilleures sociétés de télémarketing.

Ce guide contient un examen approfondi de chaque service. Nous couvrirons les caractéristiques, les avantages et les autres facteurs à prendre en compte lors de votre recherche.

Revues des meilleurs services de télémarketing

DialAmerica

• En activité depuis plus de 60 ans
• Située aux États-Unis
• Finale.service de vente & marketing
• Vaste gamme de services

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Avec DialAmerica, vous obtenez plus que du télémarketing. C’est une organisation de vente et de marketing à service complet.

Ils offrent plus de 60 ans d’expérience avec 19 centres d’appels situés aux États-Unis. Chaque année, DialAmerica effectue 100 millions d’appels.

La meilleure partie : Les agents des centres d’appels de DialAmerica ne lisent pas de scripts. Au lieu de cela, ils apprennent des compétences d’écoute active pour établir un rapport avec les clients. Ces compétences commerciales les aident à utiliser des techniques personnalisées et persuasives.

En ajoutant une touche humaine à ces appels, les clients sont beaucoup plus engagés qu’ils ne le seraient en écoutant un script.

Les campagnes marketing de DialAmerica sont basées sur des données et des rapports avancés. Ces derniers sont hautement personnalisables et toujours accessibles. Les analyses utilisées par les représentants de DialAmerica leur permettent d’ajuster et d’améliorer les campagnes à la volée.

Les industries courantes qui utilisent les services de télémarketing de DialAmerica comprennent :

• Soins de santé
• Vente au détail
• Commerce
• Éducation
• Ventes et services B2B
• Communications

.

• Services financiers
• Gouvernement
• Non lucratif
• Édition

DialAmerica dispose de services de centres d’appels pour la génération de prospects, la prise de rendez-vous, l’acquisition de clients, la fidélisation des clients et le service à la clientèle. Ils proposent même l’exécution de publipostage.

Flatworld Solutions

• Vaste gamme de services
• Appel à froid
• Tarifs abordables
• Télémarketing. services qui s’échelonnent

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Flatworld Solutions offre une large gamme de services d’externalisation ainsi que des services de télémarketing.

En plus des centres d’appels, cette société fournit des services d’édition de photos, de développement de logiciels, de conception, de saisie de données, de transcription, et plus encore.

Ils ont une portée mondiale avec des bureaux et des centres de livraison aux États-Unis, en Inde et aux Philippines.

Flatworld Solutions a l’infrastructure et tout ce dont vous avez besoin pour le télémarketing à l’échelle. Voici un aperçu rapide des services de télémarketing qu’ils proposent :

• Cold calling
• B2B cold calling
• Real estate cold calling
• B2C cold calling
• Inbound telemarketing

.

• Télémarketing sortant
• Services de conseil en télémarketing
• Services de marketing de liste

Flatworld Solutions tire parti de Zendesk, HubSpot, Five9, LiveAgent, Salesforce, et plus encore pour leurs services.

Avec une telle liste d’outils, vous savez que vous pouvez leur faire confiance.

Regardons les tarifs abordables des services de centre d’appels offerts par Flatworld Solutions :

• Télémarketing et soutien non technique – À partir de 8 $ l’heure
• Soutien technique – À partir de 10 $ l’heure
• Soutien technique avancé – À partir de 15 $ l’heure

Les tarifs varient en fonction de facteurs comme le volume, la complexité des appels et d’autres conditions contractuelles. Mais avec des services de télémarketing aussi bas que 8 $ par heure, c’est un excellent moyen d’obtenir un retour sur investissement élevé.

Squeeze Media

• Société de BPO à service complet
• .service BPO firm
• Inbound & outbound calling
• Specialty services
• In business since 2009

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Squeeze Media est une entreprise d’externalisation des processus d’affaires (BPO) basée dans l’Utah.

Lancés en 2009, ils sont plus récents sur la scène. Cependant, cela se traduit par une relation plus personnelle avec votre fournisseur de services de télémarketing – ce qui est formidable.

Le télémarketing B2C est l’un des nombreux services spécialisés proposés par Squeeze Media. Avec un mélange d’appels entrants et sortants, les agents de Squeeze Media peuvent vendre vos produits et services.

Ils offrent également des services tels que :

• Génération de prospects
• Transferts en direct
• Développement de prospects
• Ventes consultatives
• Développement de pipeline B2B

.

• Automatisation du marketing
• Service client entrant
• Fidélisation du client sortant

Pour ceux d’entre vous qui souhaitent travailler avec un service de télémarketing plus petit basé aux États-Unis.service de télémarketing basé aux États-Unis, Squeeze Media sera une option de premier ordre à considérer pour vous. En tant que société de BPO à service complet, ils ont les ressources et les outils dont vous avez besoin pour réussir.

Callbox

• Spécialisé dans la génération de prospects
• Cibler des prospects de grande valeur
• Focalisé sur le télémarketing B2B
• Utilisé par 7,000+ entreprises

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Callbox est spécialisée dans la génération de prospects et la prise de rendez-vous pour les organisations B2B.

C’est ce qui les distingue des autres sur la liste. Si vous cherchez à développer vos ventes et à cibler des prospects de grande valeur, c’est la solution qu’il vous faut.

Ils ne concluent pas les prospects eux-mêmes. Au lieu de cela, ils qualifient ces prospects et fixent des rendez-vous pour vous. Votre équipe de vente devra donc toujours conclure la vente, mais Callbox lui facilite la tâche en fournissant des prospects qualifiés avec des rendez-vous confirmés.

De grandes entreprises comme HP, Forbes, ADT, Motorola et DHL font toutes confiance à Callbox pour leurs besoins en télémarketing B2B.

Callbox fournit également des services pour des choses comme le marketing basé sur les comptes, les bases de données de profilage des clients et le marketing événementiel.

Plus de 7 000 entreprises ont utilisé Callbox pour la génération de prospects B2B. Ce prestataire de services a mis en place plus de 520 000 rendez-vous pour ses clients.

Quality Contact Solutions

• PCI Level 1 service provider
• Télémarketing externalisé B2C
• B2B. services de marketing sortant
• Vaste gamme de solutions

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Quality Contact Solutions est un fournisseur de services PCI de niveau 1. Les entreprises qui traitent entre 1 et 6 millions de dollars de cartes de crédit par an doivent utiliser un centre d’appels PCI de niveau 1 pour rester conformes à la norme PCI.

Cela garantit que toute information sur les cartes de crédit saisie par téléphone est complètement sécurisée.

Quality Contact Solutions fournit des services de télémarketing externalisé B2C et de marketing sortant B2B. Ils ont également des solutions pour le conseil et l’assurance qualité du télémarketing externalisé.

Leurs services de télémarketing B2C sont parfaits pour les clients existants :

• Vente croisée aux clients existants
• Vente incitative aux clients existants
• Blitz d’information aux clients nouveaux et existants

La liste des services de télémarketing B2B est un peu plus étendue. Les solutions courantes comprennent :

• Génération et qualification de prospects
• Mise en rendez-vous
• Service client entrant
• Vente croisée et vente incitative aux clients existants
• Centre de support technique
• Service client entrant

La tarification des services de télémarketing de Quality Contact Solutions se répartit généralement en trois catégories distinctes : horaire, basée sur la performance, ou horaire plus performance.

La majorité de ces frais se situent quelque part entre 2 500 et 10 000 dollars. Vous pouvez demander un devis en fonction des besoins de votre entreprise.

Go4customer

• Dizaines d’options de services
• Consultation stratégique
• Services de télémarketing

.

• Services de centre d’appels entrants

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Go4customer possède l’une des offres de produits et de services les plus étendues de notre liste. En plus des services de centre d’appels et de télémarketing, ils fournissent des choses comme le conseil stratégique, la gestion des données, le recouvrement des dettes, la gestion de la réputation en ligne, la promotion des apps sur le marché, l’externalisation des RH, et plus encore.

Ce ne sont que quelques-uns des dizaines de services que Go4customer gère.

Le télémarketing est un aspect des services de centre d’appels sortants de Go4customer. Ils offrent également des services de prise de rendez-vous, de génération de prospects, d’enquêtes auprès des clients et de vérification.

Go4customer est en activité depuis environ 20 ans. La cohérence est quelque chose qu’ils promettent et s’efforcent de faire chaque jour.

Si vous utilisez Go4customer pour le télémarketing, vous pourriez également envisager de profiter des services de centre d’appels entrants. Ils fournissent un support client, des solutions de help desk, un support technique, des demandes d’informations sur les produits, des demandes de renseignements et des services gratuits.

Voici un aperçu des industries avec lesquelles Go4customer travaille couramment :

• Automobile
• Soins de santé
• Voyage
• Luxe
• Commerce
• Immobilier
• Technologie de l’information
• Banque

.

• Énergie
• Télécoms
• Agriculture
• Services publics

Si vous faites partie d’une de ces catégories et que vous êtes intéressé par d’autres services que le télémarketing, Go4customer sera un choix de premier ordre pour vous.

Appels stratégiques

• Services de télémarketing stratégique
• Cible les PDG & décideurs.décideurs
• Services d’appel à froid
• Prix simple

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Strategic Calls offre des services de télémarketing qui ciblent les décideurs de niveau C-suite et exécutif. Si vous êtes une organisation B2B qui souhaite cibler les PDG, les CTO, les directeurs financiers, les CMO et d’autres cadres, Strategic Calls sera la meilleure option pour vous.

Vous pouvez également mener des campagnes pour cibler les cadres de niveau intermédiaire ou des services d’appels à froid directement aux clients.

Les campagnes de Strategic Calls se déroulent sur une période de cinq jours. Voici un aperçu rapide de ce qui se passe chaque jour.

• Jour 1 – Préparer une liste de prospects, identifier le but de l’appel, développer le script et le flux de travail.
• Jour 2 – Première tentative d’appels sortants.
• Jour 3 – Deuxième tentative d’appels sortants.
• Jour 4 – Troisième tentative d’appels sortants.
• Jour 5 – Analyser les résultats et planifier les prochaines étapes.

Strategic Calls facture 1 000 $ pour trois séries d’appels (sur cinq jours) à 50 prospects de niveau C. Le tarif pour trois séries d’appels à des cadres de niveau intermédiaire est de 750 $.

Pour ceux d’entre vous qui sont intéressés par le télémarketing auprès de clients individuels, Strategic Calls facture 250 $ pour une série de tentatives d’appels à 500 prospects.

Centre d’appels mondial

• Centres d’appels dans le monde entier
• Vaste gamme de services
• Faibles coûts & tarifs
• En affaires depuis plus de 20 ans

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Comme son nom l’indique, Worldwide Call Centers dispose, oui, vous l’avez deviné, de centres d’appels à travers le monde. Avec des sites aux États-Unis, au Canada, en Europe, en Amérique latine, en Asie Pacifique, aux Philippines, en Inde, au Pakistan et en Afrique, ce fournisseur a la plus grande présence mondiale de notre liste.

L’avantage d’utiliser un service de télémarketing dans l’un de ces pays est le coût. L’utilisation de services de centres d’appels en dehors des États-Unis et du Canada vous donnera accès aux tarifs les moins chers.

Si vous êtes à l’aise avec l’utilisation d’une approche scénarisée traditionnelle du télémarketing pour économiser de l’argent, Worldwide Call Centers est parfait pour des choses comme :

• Etudes de marché
• Support technique
• Génération de prospects
• Sondages
• Prise de rendez-vous
• Traitement de back-office
• . bureau
• Ventes
• Service d’assistance
• Support client
• Réponse directe

Depuis plus de 20 ans, Worldwide Call Centers est un leader du secteur des services de télémarketing externalisés. Contactez-les dès aujourd’hui pour obtenir un devis personnalisé. Vous pouvez choisir votre centre d’appels et obtenir un tarif basé sur votre volume d’appels mensuel.

SAS

• Spécialisé dans les services de réponse téléphonique
• Langues maternelles anglaises
• Focus sur la génération de prospects
• Paiement basé sur l’utilisation

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SAS se spécialise dans les services de réponse aux centres d’appels. En fait, c’est de là que vient l’acronyme SAS (Specialty Answering Services).

Bien que cela puisse être leur service principal, SAS a également des solutions de télémarketing exceptionnelles.

SAS est 100% basé aux États-Unis. Tous les représentants sont de langue maternelle anglaise et vivent et travaillent aux États-Unis. SAS met fortement l’accent sur le contrôle de la qualité, avec des équipes d’assurance qualité qui filtrent plus de 2 000 appels par mois.

Les services de télémarketing de SAS se concentrent principalement sur la génération de prospects.

En plus du télémarketing sortant traditionnel, SAS a quelques catégories spécialisées de génération de prospects qui comprennent la prise de rendez-vous, la prise de rendez-vous d’assurance et la prise de rendez-vous de conciergerie.

Avec SAS, vous payerez en fonction de l’utilisation (par minute). Les tarifs commencent à partir de 31 $ par mois + 1,19 $ par minute, ce qui est idéal pour le télémarketing à faible volume. Ces tarifs vont jusqu’à 7 749 $ par mois pour 10 000 minutes.

On peut dire que SAS a un plan pour tout le monde. Vous pouvez essayer leurs services gratuitement avec un essai de 14 jours.

Superhuman Prospecting

• Inbound & outbound services
• Cold calling & lead generation

.

• Prise de rendez-vous
• Focus sur le B2B

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Superhuman Prospecting est une division de Pereus Marketing. Cette agence basée en Pennsylvanie est une équipe de vente externalisée.

Tous les représentants du centre d’appels ont une expérience de la vente au niveau B2B. Cela en fait des candidats parfaits pour vendre à vos clients potentiels.

Superhuman Prospecting prend le temps de comprendre votre entreprise et ses besoins. En tant qu’hommes et femmes de vente expérimentés, ils ont été minutieusement formés à l’art du pitching pour obtenir des conversions plus élevées.

Les services offerts par Superhuman Prospecting peuvent être segmentés en trois catégories principales :

• Appel à froid
• Génération de prospects
• Prise de rendez-vous

Ils offrent également des services de centre d’appels entrants, en plus des options de télémarketing énumérées ci-dessus.

Superhuman Prospecting a l’expérience de travailler avec des industries comme les petites entreprises, les cabinets d’avocats, la gestion immobilière, la construction, l’immobilier, la technologie, la sécurité, l’éducation, l’automobile, la restauration, le conseil, et plus encore. Contactez-les aujourd’hui pour un devis gratuit sur les tarifs de télémarketing.

Comment choisir le meilleur service de télémarketing pour votre entreprise

Tous les services de télémarketing ne seront pas la meilleure option pour votre entreprise. Il y a certains facteurs que vous devez prendre en considération lorsque vous évaluez les choix potentiels.

C’est la méthodologie que nous utilisons et recommandons. Je vais vous donner un bref aperçu de chaque élément ci-dessous.

L’emplacement du centre d’appels

L’emplacement des centres d’appels est important pour plusieurs raisons différentes.

Pour commencer, cela a un impact significatif sur le taux que vous paierez. Si vous externalisez le télémarketing à l’étranger dans des pays comme l’Inde ou les Philippines, vous paierez beaucoup moins que si vous utilisez un centre d’appels basé aux États-Unis.

Cela dit, certaines entreprises préfèrent payer une prime pour utiliser des centres d’appels avec des anglophones natifs. Mais si vous avez un budget serré, l’externalisation vers un centre de télémarketing mondial serait meilleure pour votre entreprise.

Type d’entreprise et industrie

Certains services de télémarketing se spécialisent dans certaines industries, qu’il s’agisse de cabinets d’avocats, de commerce de détail, de services financiers ou autre. Une entreprise peut exceller dans les ventes, tandis qu’une autre est meilleure pour quelque chose comme la prise de rendez-vous.

Votre marché cible aura un impact sur la décision du service que vous choisissez également. Par exemple, il existe des services de télémarketing qui ciblent les PDG et autres cadres de niveau C, tandis que d’autres services sont meilleurs pour appeler à froid les consommateurs généraux à l’échelle.

Services supplémentaires

Dans la plupart des cas, le télémarketing ne sera pas le seul service offert par le fournisseur que vous envisagez. La majorité des options de notre liste fournissent également un large éventail de services supplémentaires.

Des solutions de centre d’appels entrants aux fournisseurs de BPO à service complet, vous pouvez bénéficier de forfaits qui vont au-delà du téléphone. Vérifiez ces autres offres. Il est plus facile de les obtenir toutes sous un même toit au lieu de sous-traiter à plusieurs agences.

Réputation

Le télémarketing peut être une activité difficile. De manière quelque peu injuste, il a développé une réputation négative au fil des ans. Mais c’est en grande partie dû au fait que les prestataires de services prennent des raccourcis en matière de qualité.

Prenez le temps de faire preuve de diligence raisonnable avant de signer un contrat. Certains des prestataires de services figurant sur notre liste sont présents dans le secteur depuis plus de 60 ans. J’ai généralement tendance à travailler avec des entreprises bien établies qui se targuent d’une réputation crédible.

Conclusion

Quel est le meilleur service de télémarketing pour votre entreprise ? Voici un récapitulatif des dix meilleurs services de télémarketing que nous avons passés en revue dans ce guide :

• DialAmerica – Centres d’appels basés aux États-Unis avec plus de 60 ans d’expérience en télémarketing.
• Flatworld Solutions – Télémarketing par appel à froid à partir de 8 $ de l’heure.
• Squeeze Media – Petit fournisseur de BPO (externalisation des processus d’affaires) basé dans l’Utah.
• Callbox – Meilleur service de télémarketing pour la génération de prospects B2B et la prise de rendez-vous.
• Quality Contact Solutions – Services de télémarketing avec plusieurs modèles de tarification.
• Go4customer – Liste étendue d’autres services au-delà des centres d’appels et du télémarketing.
• Appels stratégiques – Meilleur service de télémarketing pour cibler les cadres et les dirigeants.
• Worldwide Call Centers – Meilleur service de télémarketing bon marché avec des centres d’appels mondiaux.
• SAS – Service de réponse avec des tarifs de télémarketing basés sur l’utilisation.
• Superhuman Prospecting – Agents de télémarketing avec une expérience dans la vente.

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