Les meilleures et les pires compagnies de croisière

Que vous soyez un novice complet ou un croisiériste expérimenté désireux de reprendre la mer après la pandémie de coronavirus, il est toujours utile de faire des recherches sur les meilleures et les pires compagnies de croisière.

Nos évaluations sont alimentées par des milliers de clients des compagnies de croisière qui notent leur expérience des installations à bord, de la cabine, de la nourriture et des boissons et du service à la clientèle, afin que vous puissiez éviter de vous retrouver à faire la queue au restaurant tous les matins ou de vous faire arnaquer sur les pourboires.

Des croisières de luxe à bord de petits navires aux grandes marques avec des installations complètes de divertissement et de loisirs, nous savons, grâce aux invités, que les compagnies de croisière les mieux notées sont toujours celles qui ont le meilleur rapport passagers/espace à bord – ce qui sera plus important que jamais alors que les compagnies de croisière cherchent à se remettre de la pandémie de coronavirus. Consultez les résultats complets ci-dessous pour découvrir les compagnies de croisière qui vous donnent de la place et celles qui entassent les vacanciers à bord.

Découvrez comment trouver les meilleures offres de croisières.

Les compagnies de croisières océaniques notées

Dans le tableau ci-dessous, nous présentons les derniers résultats de notre enquête annuelle auprès des membres de Which ? Viking remporte la couronne, avec Hurtigruten, Noble Caledonia, Regent Seven Seas et Saga, qui reçoivent également tous une note Which ? Recommended Provider.

Avis des meilleures compagnies de croisière

De nombreux croisiéristes réservent avec la même compagnie encore et encore. C’est ce confort de savoir à quoi s’attendre à bord, des installations et de la nourriture à l’atmosphère générale. Mais la vérité est que si vous êtes prêt à essayer une autre compagnie, vous passerez probablement de meilleures vacances. Alors que les passagers des compagnies de croisière les plus populaires, comme Cunard, P&O et Celebrity les ont bien notées, il existe huit marques bien mieux notées.

Viking Ocean Cruises review – Which ? Recommended Provider

Encore une fois, Viking a conservé la première place de notre enquête, en obtenant un remarquable cinq étoiles dans chaque catégorie. Elle est spécialisée dans les croisières océaniques de petite et moyenne envergure, réservées aux adultes, et tous ses navires transportent moins de 1 000 personnes. Ce n’est pas bon marché, mais l’atmosphère chic, l’excellente nourriture et les destinations inhabituelles constituent une combinaison gagnante, il n’est donc pas surprenant que les clients aient jugé le rapport qualité-prix exceptionnel.

Parcourez la gamme de croisières océaniques de Viking, ou lisez notre avis complet sur Viking pour plus d’informations.

Avis de Saga – Which ? Recommended Provider

Saga, qui propose des croisières océaniques à petite échelle exclusivement pour les plus de 50 ans, est un nouveau WRP pour 2021. Par le passé, des préoccupations concernant la transparence de ses prix d’excursion nous ont empêchés de le recommander, mais il a apporté des améliorations significatives dans ce domaine cette année, sans rien perdre de ce qui rend ses croisières si excellentes. Le service client, la qualité de la nourriture et le rapport qualité-prix sont tous inégalés.

Parcourir la gamme de croisières océaniques de Saga, ou lire notre avis complet sur Saga pour plus d’informations.

Avis de Hurtigruten- Which ? Recommended Provider

C’est la destination qui prime lors d’une croisière océanique Hurtigruten. Ses navires ne sont peut-être pas les plus luxueux du coin, mais ils sont suffisamment compacts pour accéder aux petits ports et aux villes que les grands navires ne peuvent pas atteindre. Ajoutez à cela un service client exceptionnel et il y a peu de meilleures façons d’explorer la Norvège et l’Arctique.

Parcourez la gamme de croisières océaniques d’Hurtigruten, ou lisez notre avis complet sur Hurtigruten pour plus d’informations.

Avis de Noble Caledonia – Which ? Recommended Provider

Si une petite croisière océanique est ce que vous recherchez, vous voudrez considérer Noble Caledonia. Ses navires de croisière transportent entre 36 et 250 invités, ce qui en fait quelques-uns des plus petits sur lesquels vous pouvez naviguer. En plus d’une expérience personnelle à bord, c’est l’une des trois seules compagnies à obtenir un cinq étoiles complet pour la qualité de ses excursions portuaires, ce qui en fait une façon convaincante de dire de voir le monde.

Parcourez la gamme de croisières océaniques de Noble Caledonia, ou lisez notre avis complet sur Noble Caledonia pour plus d’informations.

Avis de Regent Seven Seas – Which ? Recommended Provider

Pour une expérience de croisière océanique luxueuse et tout compris, il est difficile de battre Regent Seven Seas. Presque toutes les cabines ont un balcon, le personnel est amical et serviable, et les excursions portuaires sont toujours agréables et bien organisées. Le seul véritable inconvénient est le coût.

Parcourez la gamme de croisières océaniques de Regent Seven Seas, ou lisez notre avis complet sur Regent Seven Seas pour plus d’informations.

Qu’est-ce qui fait qu’un fournisseur recommandé par Which ? Recommended Provider ? Ligne de croisière

Which ? Recommended Providers sont la crème de la crème et, au minimum, nous n’envisageons de donner cette accolade qu’aux compagnies de croisière qui obtiennent un score client de 70% ou plus.

Ce n’est pas tout. Nous savons que la transparence des prix est importante, c’est pourquoi nous ne décernons le prix qu’aux compagnies qui fournissent des informations claires sur les pourboires, les excursions et les boissons au moment de la réservation. Après tout, il est difficile pour les clients de comparer les prix s’ils ne peuvent pas trouver ces détails avant de verser leur argent. Si les compagnies ne sont pas à la hauteur dans plus d’un domaine, elles ne sont pas éligibles pour être des fournisseurs recommandés par Which ? Recommended Providers, quel que soit le score qu’elles obtiennent dans l’enquête.

De même, une compagnie de croisière ne peut être un PRP que si elle s’engage à rembourser rapidement les clients pour toute croisière annulée. Ni Azamara ni Seabourn n’ont pu prendre cet engagement pour les réservations annulées en raison de COVID-19, de sorte que les deux ont vu leur statut de WRP supprimé pour 2021.

Qui ? est indépendant – nous travaillons pour vous, le consommateur, de sorte que vous pouvez être sûr que nos recommandations de produits sont influencées uniquement par les résultats de nos enquêtes. Nous ne prenons pas de publicité ou de gratuité, donc nos conseils vous aident à faire le bon choix du premier coup et à éviter les erreurs coûteuses.

Remboursements et annulations de croisières

Toute croisière de plus de 24 heures est automatiquement considérée comme un forfait vacances, que votre réservation comprenne ou non un vol.

Les forfaits vacances sont couverts par le règlement sur les voyages à forfait, vous donnant droit à un remboursement intégral en espèces dans les 14 jours si votre réservation est annulée par le croisiériste. Si vous avez réservé votre croisière par l’intermédiaire d’un agent de voyage, il vous rendra votre argent une fois qu’il l’aura reçu de la compagnie de croisière.

Pendant la pandémie de coronavirus, cependant, de nombreuses compagnies de croisière ont ignoré illégalement le règlement sur les voyages à forfait, certaines prenant plus d’un mois pour effectuer les remboursements et d’autres refusant complètement les remboursements et émettant des bons d’achat, à la place.

Si vous envisagez de réserver une croisière pour plus tard en 2021 ou au-delà, ne le faites qu’avec une compagnie de croisière qui rembourse rapidement et systématiquement les clients pour les réservations annulées. On peut faire confiance à toutes nos compagnies de croisière WRP pour le faire et elles organisent également toutes d’excellentes croisières.