–> Groupe de médecins mettant leurs mains ensemble dans un cercleComment promouvoir le travail d’équipe dans les soins infirmiers

Le paysage de plus en plus complexe des soins de santé d’aujourd’hui nécessite la coordination des pièces mobiles.

De l’accueil du patient à l’évaluation au traitement et au suivi, toute défaillance du système affecte le résultat du patient. Pour fournir des soins de qualité aux patients et maintenir un environnement de travail positif, le travail d’équipe en soins infirmiers est essentiel.

L’American Association of Nurse Practitioners (AANP) affirme l’idée de soins en équipe. Une déclaration de position de l’AANP identifie les éléments clés du travail d’équipe comme étant la communication, la coordination et les efforts coopératifs. Une équipe efficace est centrée sur le patient avec des objectifs partagés pour des résultats mesurables.

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What Does Teamwork in Nursing Look Like?

Dans les soins courants, une équipe peut être aussi simple qu’un commis médical, une infirmière autorisée (IA) et un fournisseur de soins primaires.

Des spécialistes peuvent être impliqués, notamment des thérapeutes, des pharmaciens et des diététiciens, dans des situations de soins complexes. Pour les problèmes critiques, les équipes peuvent inclure des niveaux variables d’infirmières, de médecins de différentes spécialités, de techniciens, de travailleurs sociaux et de membres du clergé.

Chaque membre de l’équipe contribue à l’expérience du patient. Il existe de nombreux résultats positifs, notamment une plus grande satisfaction au travail et une amélioration des soins aux patients, lorsque les membres travaillent en synchronisation les uns avec les autres.

Stimuler la collaboration entre les membres de l’équipe nécessite un leadership. Puisque les infirmières praticiennes familiales (IPF) sont formées pour évaluer les situations à partir de perspectives multiples, elles sont particulièrement bien placées pour promouvoir le travail d’équipe en soins infirmiers, car elles travaillent aux côtés des IA et des équipes multidisciplinaires.

Comment le travail d’équipe en soins infirmiers a-t-il un impact sur le patient ?

Savoir comment promouvoir le travail d’équipe en soins infirmiers est essentiel pour améliorer les résultats des patients.

Les infirmières sont en première ligne des soins de santé et touchent chaque aspect du parcours du patient. Les équipes de soins de santé ont plus d’impact lorsque le front infirmier est unifié.

Dans un article publié par les National Institutes of Health (NIH), les auteurs ont souligné la nature critique du travail d’équipe dans le contexte actuel. Leur recherche a conclu que « l’ambition de fournir des soins de qualité aux patients est soumise à une performance élevée grâce à des équipes axées sur les patients. »

Le travail d’équipe en soins infirmiers met l’accent sur des objectifs partagés qui guident l’équipe de manière intégrée. Cette coopération utilise les compétences et les forces uniques de chaque membre de l’équipe.

Sécurité

L’American Hospital Association identifie le travail d’équipe comme un facteur primordial pour maintenir la sécurité des patients. Ce principe est également important dans d’autres établissements de soins de santé, y compris les centres de soins ambulatoires, les cabinets de médecins et les cliniques médicales.

Un rapport publié par les National Institutes of Health identifie la défaillance de la communication comme un facteur principal de préjudice évitable pour les patients.

Les chercheurs estiment qu’il y a potentiellement plus de 250 000 décès évitables chaque année dans le système de santé américain. Ce chiffre inclut les erreurs de diagnostic et les erreurs chirurgicales. Les transitions dans les soins, entre les équipes ou les zones de soins, présentent un risque particulièrement élevé.

La mauvaise communication pendant la transition peut entraîner des erreurs de médicaments, des retards dans le traitement et des thérapies inappropriées. Selon l’étude du NIH, une mauvaise communication lors des transitions de soins a été associée à environ 28 % des événements indésirables chirurgicaux.

La communication est améliorée lorsque les professionnels de santé travaillent en collaboration. Les équipes réduisent le risque d’erreurs, notamment celles qui surviennent lors de la rédaction des dossiers médicaux et des ordonnances de traitement.

Soins holistiques

Les équipes favorisent le bien-être général en soutenant l’expérience globale du patient. Étant donné que de nombreuses conditions physiques comprennent également des contributeurs émotionnels et mentaux, traiter la personne dans son ensemble donne de meilleurs résultats.

Les IPF sont formées pour fournir des soins holistiques. Un facteur important de ces soins est le travail d’équipe efficace en soins infirmiers. Le FNP s’occupe du corps, de l’esprit et de l’âme, et fonctionne comme un point de connexion pour les différents soignants.

Dans le cadre des soins en équipe, le PNP peut jouer divers rôles, notamment celui de défenseur, d’éducateur et de gestionnaire. Les autres infirmières et spécialistes de l’équipe fourniront des aspects spécifiques des soins du patient, il est donc important que tous les membres de l’équipe communiquent bien.

Par exemple, une IA peut surveiller un patient, enregistrer des informations ou commander des tests de diagnostic. Des informations précises provenant de ces étapes sont essentielles pour le PNF dans le diagnostic et le traitement. L’IA et le PNF travaillent en collaboration pour poser des questions sur le mode de vie du patient ou d’autres facteurs de santé et fournir une éducation sanitaire.

Soins coordonnés

Le travail d’équipe à facettes multiples est particulièrement important pour les patients souffrant de blessures, d’affections concomitantes (comorbidités) ou ayant besoin de soins intensifs. Un prestataire de soins primaires, comme un FNP, peut promouvoir le travail d’équipe interprofessionnel.

Blessure

Un patient souffrant de complications, comme un membre cassé, peut connaître plusieurs points de contact dans sa guérison. Un prestataire de soins primaires peut orienter le patient vers un spécialiste en orthopédie. Un kinésithérapeute ou un ergothérapeute peut fournir des soins prolongés.

Les infirmières soutiennent la continuité du processus à chaque étape. Le RN et le FNP travailleront ensemble pour évaluer le patient et coordonner les soins avec d’autres spécialistes. Par exemple, un technicien peut effectuer une radiographie en coordination avec une IA qui rapporte les résultats à la PNP.

Maladies concomitantes

De nombreuses maladies ou affections chroniques coïncident fréquemment avec d’autres maladies chroniques. Par exemple, les maladies cardiaques et l’arthrite se produisent fréquemment ensemble. Le diabète coïncide souvent avec une maladie cardiaque ou une maladie rénale.

La comorbidité s’étend même à la relation entre la santé mentale et la santé physique. Une étude publiée par la Robert Wood Johnson Foundation a révélé que « la comorbidité entre les conditions médicales et mentales est la règle plutôt que l’exception. »

Le travail d’équipe est essentiel dans la gestion des ordonnances pour la comorbidité puisque les médicaments pour un problème peuvent avoir un effet négatif sur d’autres conditions. La collaboration en matière de thérapie et de services spéciaux est susceptible d’améliorer les résultats des patients.

Un FNP peut être un leader qui maintient la coordination de l’équipe. Les infirmières et infirmiers autorisés tiennent des registres minutieux des signes vitaux et des symptômes, qui sont essentiels pour l’évaluation du PNF. En tant que fournisseur de soins primaires, le PNP communique avec les spécialistes pour le diagnostic et le traitement, afin de s’assurer que les conditions cooccurrentes sont prises en compte.

Soins intensifs

Le traitement fera appel à de nombreux spécialistes lorsqu’un patient subit un traumatisme ou une maladie aiguë nécessitant des soins intensifs. Un patient en soins intensifs se remettant d’un accident vasculaire cérébral, par exemple, peut avoir besoin des soins d’un neurologue, d’un cardiologue et de multiples thérapeutes. Le travail d’équipe en soins infirmiers renforcera les soins à chaque étape.

Les établissements de soins intensifs comptent sur des équipes d’infirmières qui travaillent ensemble. Les IA fournissent des soins au chevet des patients 24 heures sur 24. Ils peuvent superviser ou être aidés par des infirmières auxiliaires pendant qu’ils surveillent les signes vitaux et les symptômes et répondent aux besoins des patients. Un FNP peut évaluer les informations recueillies par l’équipe infirmière et peut prescrire des médicaments ou ordonner un traitement.

Le FNP peut également servir de chef d’équipe en coordonnant le travail des autres infirmières et des spécialistes. Un PNP qui prend régulièrement soin du patient peut apporter des connaissances de base et un contexte pour aider les autres membres de l’équipe.

Comment les PNP favorisent le travail d’équipe en soins infirmiers

Les infirmières autorisées en pratique avancée, y compris les PNP, sont de plus en plus reconnues pour fournir des soins de qualité aux patients. Les PNP sont idéalement placés pour diriger une équipe en tant que lien central dans les soins d’un patient.

En tant que soignants holistiques, les FNP sont particulièrement aptes à promouvoir le travail d’équipe dans les soins infirmiers. Formés pour évaluer comment un aspect de la santé affecte un autre, ils assemblent les pièces spécialisées des soins d’un patient. Reconnaissant la contribution précieuse de chaque membre de l’équipe, les PNP instaurent la confiance et le respect au sein de l’équipe.

Dans la description de l’infirmière autorisée en pratique avancée, une catégorie qui comprend les PNP, le Bureau of Labor Statistics (BLS) identifie des qualités importantes, notamment les compétences en communication, la pensée critique, le sens du détail et les compétences en leadership.

Ces caractéristiques des PNP sont également des éléments essentiels du leadership d’équipe. Les PNP comprennent comment promouvoir le travail d’équipe dans les soins infirmiers en exerçant ces compétences et ces qualités personnelles soigneusement développées pour :

• Faciliter la communication
• Gérer les conflits entre les membres de l’équipe
• Élargir une équipe pour inclure d’autres domaines d’expertise
• Clarifier les rôles et les responsabilités
• Encourager les autres membres de l’équipe

Le livre Patient Safety and Quality du National Center for Biotechnology Information (NCBI) consacre un chapitre à la communication professionnelle et à la collaboration en équipe. Les auteurs attestent que les équipes efficaces  » sont caractérisées par la confiance, le respect et la collaboration. »

Un tableau dans le livre identifie les composantes d’un travail d’équipe réussi, notamment :

• Communication ouverte
• Direction claire
• Rôles et tâches clairs et connus des membres de l’équipe
• Atmosphère respectueuse
• Responsabilité partagée pour le succès de l’équipe
• Spécifications claires. concernant l’autorité et la responsabilité
• Mécanisme d’évaluation des résultats et d’ajustement en conséquence

Le travail d’équipe en soins infirmiers permet à chaque membre de l’équipe d’assumer la responsabilité d’aspects spécifiques des soins du patient. Une communication claire permet à tous les membres de l’équipe de soins de santé de travailler vers le même objectif.

Comment allez-vous promouvoir le travail d’équipe en soins infirmiers ?

En tant qu’infirmière praticienne de famille, vous pouvez être un leader dans la promotion d’une collaboration dynamique qui améliore les soins aux patients.

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