Explication du cycle de paiement de Tophatter

Que vous soyez un vendeur eCommerce établi ou que vous débutiez, vous avez probablement entendu parler de Tophatter, la place de marché de découverte connue pour ses enchères en direct de 90 secondes. Ce que vous ne savez peut-être pas, c’est comment la vente sur Tophatter fonctionne réellement et à quoi ressemble leur cycle de paiement.

Dans ce guide, nous décomposons tout cela pour que vous puissiez apprendre à vendre, à réussir et à être payé en tant que vendeur Tophatter.

Qu’est-ce que Tophatter ?

Tophatter est une place de marché de découverte mobile qui accueille des enchères en direct pour des produits couvrant toutes les grandes catégories. Les utilisateurs font défiler Tophatter un peu comme ils font défiler les médias sociaux, découvrant les produits sur lesquels ils veulent enchérir. La plupart des ventes aux enchères sont rapides et ne durent que 90 secondes environ. Imaginez le site comme un magasin de rabais comme TJ Maxx, les magasins à un dollar ou Home Goods, avec la concurrence supplémentaire des enchères. À l’instar d’eBay, Tophatter est une plateforme qui met en relation les acheteurs et les vendeurs, sans être elle-même un détaillant en ligne. Les acheteurs participent aux enchères et peuvent également acheter des produits à un prix fixe traditionnel ou un « Buy Now » dans le langage de Tophatter.

Ils vendent des millions d’articles par mois, ont 30 millions d’acheteurs mondiaux et des milliers de vendeurs dans le monde entier. Ils sont en direct dans 14 pays, mais actuellement la plupart de leurs utilisateurs sont basés aux États-Unis, et voient beaucoup de ventes sur mobile – 80% de leurs transactions sont sur mobile.

Comment vendre et réussir sur Tophatter

Pour les vendeurs, Tophatter est devenu connu comme une plateforme incontournable pour tourner rapidement les stocks. Après tout, leurs enchères durent rarement plus de 2 minutes et les acheteurs sur Tophatter cherchent généralement à faire un achat (c’est-à-dire qu’ils ne font pas vraiment du « lèche-vitrine » ou des recherches sur un produit sur Tophatter).

Les vendeurs qui ont le plus de succès sur Tophatter vendent généralement sur d’autres canaux et utilisent Tophatter pour augmenter rapidement le volume des ventes ou écouler des stocks périmés. Pour commencer, vous devez remplir une demande et accepter leurs conditions de vente. C’est un processus d’embarquement assez rapide et vous pourriez faire une vente dès aujourd’hui.

Dans le cadre de leurs conditions de vendeur, Tophatter gagne une commission forfaitaire de 9% sur toutes les catégories plus une petite commission pour obtenir vos produits un créneau dans l’enchère (voir ci-dessous pour une liste complète des frais et comment les paiements fonctionnent).

Parce que leurs frais de commission sont les mêmes dans toutes les catégories, les vendeurs sont en mesure de tester efficacement des produits dans différentes catégories et à différents niveaux de prix. Et les vendeurs sont en mesure d’avoir un contrôle total sur la quantité de « shelf space » ou de visibilité que leurs produits reçoivent sur la page d’accueil de Tophatter. Vous pouvez définir tout cela par le biais de l’outil de campagnes.

En termes de ce que vous pouvez vendre, leurs politiques sont assez simples. En d’autres termes, vous ne pouvez pas vendre des biens illégaux ou des articles qui ne répondent pas aux réglementations de la FTC des États-Unis. Les articles soumis à des restrictions incluent (mais ne sont pas limités à) l’alcool, le tabac et les accessoires pour fumeurs, les armes à feu, les animaux vivants, les liquides inflammables ou combustibles, et plus encore. Consultez la liste complète ici.

D’autre part, leurs catégories les plus vendues comprennent l’électronique, les bijoux, la santé et la beauté, la maison, les vêtements, les produits de marque et les marques privées, les objets de collection, les fournitures pour animaux de compagnie, et les enfants et les jouets. Contrairement à de nombreux autres canaux, Tophatter autorise les produits CBD sur la plateforme.

Comment Tophatter soutient les vendeurs

Nous avons rencontré Briana Dow, responsable de la gestion des comptes chez Tophatter, pour en savoir plus sur leur programme de vente et le soutien unique qu’ils offrent aux vendeurs (surtout au milieu de toute l’incertitude apportée par la pandémie de COVID-19).

Selon Dow, « Chez Tophatter, nous sommes fiers de nos relations étroites avec nos vendeurs et de notre engagement à leur donner ce dont ils ont besoin pour réussir. Contrairement à de nombreuses places de marché, nous n’avons pas de politique uniforme. Nous sommes flexibles dans la création de solutions adaptées aux besoins commerciaux spécifiques de chaque vendeur. »

Elle a poursuivi en disant qu’ils ont augmenté leurs efforts de soutien aux vendeurs pour répondre aux besoins évolutifs de leurs vendeurs pendant la pandémie. Cela comprend l’augmentation de la sensibilisation 1:1 avec les vendeurs, l’offre de soutien par le biais d’une variété de canaux de communication et de forums hebdomadaires, des changements dans les politiques de paiement (plus à ce sujet ci-dessous), et plus encore.

À la fin de la journée, Tophatter s’engage à aider ses vendeurs de toutes les manières possibles, et cela inclut de prendre des mesures basées sur des choses comme les conditions du marché et les commentaires et/ou les préoccupations des vendeurs.

Comment fonctionnent les paiements de Tophatter

Maintenant, parlons de tout ce qui concerne les frais et les paiements.

Comme nous l’avons mentionné précédemment, Tophatter facture des frais de commission fixes pour toutes les ventes ainsi que quelques autres frais. Voici comment la structure des frais se décompose :

• Frais de commission : Des frais de commission fixes de 9 % sont facturés sur le prix de vente final plus le prix d’expédition de chaque article.
• Frais de programmation : Les offres de frais d’ordonnancement (souvent appelées SFB) sont des offres que les vendeurs placent les uns contre les autres pour les créneaux d’enchères AKA l’espace d’étagère. Les vendeurs paient des frais chaque fois qu’un produit est présenté à une vente aux enchères. Plus les frais sont élevés, plus le vendeur obtiendra de places aux enchères, ce qui signifie plus de volume. Ces frais sont faibles et vont de moins de 1 $ à 1,50 $.
• Frais de traitement : Il y a des frais de traitement qui sont facturés sur le prix de vente total, y compris le prix d’expédition (les prix d’expédition sont fixés par le vendeur pour chaque produit). Il s’élève à 2,9% + 0,30 $ pour chaque commande payée.
• Frais d’incident : Ils sont appliqués lorsqu’un client a une expérience négative due à une faute du vendeur. Par exemple, s’il n’a pas reçu son article ou si celui-ci n’était pas conforme à la description. Les frais d’incident sont importants à surveiller car ils sont utilisés pour calculer un taux de frais d’incident (IFR), qui détermine votre cycle de paiement. Ils constituent également un moyen très normatif pour les vendeurs d’améliorer leur activité.

Pour une ventilation complète des frais Tophatter, cliquez ici.

Votre cycle de paiement réel dépend d’un certain nombre de facteurs, dont beaucoup traitent de l’expérience client. Comme pour les soldes indisponibles d’Amazon, si un client a des commentaires négatifs en raison d’un article défectueux ou non conforme à la description, par exemple, vous devrez attendre plus longtemps pour être payé. Cela revient à vos frais d’incident et à votre taux de frais d’incident, mentionnés dans la répartition des frais ci-dessus.

Selon Tophatter, « les frais d’incident sont accumulés lorsque des actions sous le contrôle du vendeur ont un impact négatif sur l’expérience client. » Plus le nombre de frais d’incident est élevé, plus votre taux de frais d’incident (IFR) est élevé, et plus votre cycle de paiement est long. En fonction de votre IFR, vous serez payé toutes les 2 semaines, toutes les 4 semaines ou toutes les 8 semaines. Plus votre IFR est bas, plus vous serez payé fréquemment. Dans chaque paiement, vous verrez une ventilation des frais facturés et de votre solde net.

Tophatter évalue les IFR et les cycles de paiement de leurs vendeurs sur une base trimestrielle et fait des ajustements en fonction des performances. Et, ils font des exceptions et assouplissent les seuils de paiement dans certains cas.

Par exemple, pendant Thanksgiving et le Nouvel An chinois, les commandes peuvent prendre plus de temps à être livrées en raison de facteurs indépendants de la volonté d’un vendeur. Et, pendant la pandémie de COVID-19, les vendeurs ont été confrontés à une variété de défis en matière d’expédition et d’exécution ; en réponse, Tophatter a créé un programme pour permettre aux vendeurs admissibles de recevoir des paiements hebdomadaires afin qu’ils puissent mieux gérer leur entreprise et expérimenter différentes options d’expédition et d’exécution.

En somme, ils veulent travailler avec les vendeurs autant que possible et sont dédiés à créer une expérience de vente positive malgré les défis extérieurs.

Comment être payé tôt

Si vous cherchez à être payé tôt – par tôt, nous voulons dire le lendemain, tous les jours pour vos ventes Tophatter – Payability est là pour vous aider. Avec l’accès instantané, vous pouvez obtenir des paiements quotidiens accélérés sur vos ventes Tophatter. De plus, si vous vendez sur d’autres marchés, vous pouvez également recevoir ces paiements en temps réel. Tout ce que vous avez à faire est de remplir une simple demande en ligne et de connecter vos places de marché et les autres canaux sur lesquels vous vendez – nous examinerons la santé de votre compte et les performances de vos ventes et, si tout semble bon, vous pourriez commencer à recevoir des paiements quotidiens dès demain.

Il n’y a pas de vérification de crédit, pas de frais cachés, pas de frais d’annulation et pas de frais d’origination – juste un financement rapide et sans friction. Vous pouvez être approuvé en 24 heures seulement. Les frais d’accès instantané varient selon les entreprises Tophatter, en fonction des conditions de paiement que vous utilisez et d’autres facteurs tels que la santé du compte, les performances commerciales, le volume des ventes, etc. Une fois que vous avez souscrit à l’accès instantané, vous pouvez soit transférer la totalité ou une fraction de votre solde sur votre compte bancaire, soit le dépenser avec la carte de vendeur et gagner jusqu’à 2 % de remise en argent, ce qui peut contribuer à atténuer vos frais. En plus de l’accès instantané, Payability propose également l’avance instantanée, des avances de capital pour les stocks et le marketing basées sur vos futures ventes de commerce électronique (généralement 75 % à 150 % d’un mois de recettes de ventes sur le marché). Faites une demande ici pour commencer.