Comment créer un environnement de travail positif pour votre entreprise

Votre entreprise a-t-elle un environnement de travail positif ? Vos employés sont-ils heureux et fiers de travailler pour vous ?

Si la réponse est « non » ou si vous n’êtes pas sûr, alors lisez ce qui suit pour découvrir ce qu’est un environnement de travail positif, pourquoi il est important et comment vous pouvez vous y prendre pour créer un environnement plus positif pour vos employés, qu’il s’agisse d’un bureau, d’un commerce de détail ou d’un lieu de travail industriel.

Ce faisant, vous obtiendrez des résultats tangibles pour votre entreprise, tels qu’une productivité plus élevée, un taux de rotation plus faible et même une réduction des coûts de santé.

Mais ce n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît. En tant que manager, vous ne pouvez pas cajoler les gens pour qu’ils sourient ou simplement leur dire d’être plus positifs. Vous devez employer toute une série d’approches différentes qui, mises ensemble, contribueront à créer un environnement de travail positif. Dans ce tutoriel, vous apprendrez exactement comment le faire.

Pourquoi un environnement de travail positif est important

Avant d’entrer dans les détails de la création d’un environnement de travail positif, examinons les avantages.

La science est claire à ce sujet : un environnement de travail plus positif entraîne une plus grande productivité. Comme le conclut un article de la Harvard Business Review :

« Un corpus important et croissant de recherches sur la psychologie organisationnelle positive démontre que non seulement un environnement coupe-gorge est nuisible à la productivité au fil du temps, mais qu’un environnement positif entraînera des avantages spectaculaires pour les employeurs, les employés et le résultat net. »

Ces avantages se présentent sous plusieurs formes :

1. Les employés heureux qui travaillent dans un environnement positif ont tendance à être plus engagés et à faire un meilleur travail.
2. Les lieux de travail positifs ont des taux d’absentéisme plus faibles.
3. Les gens sont moins susceptibles de partir quand ils travaillent quelque part avec un bon environnement de travail, ce qui signifie des coûts de roulement plus faibles pour l’entreprise.
4. Dans les lieux de travail positifs, les gens sont moins stressés, ce qui signifie des coûts de soins de santé plus faibles si vous fournissez une assurance maladie à vos employés.
5. Les employés positifs offrent une bien meilleure expérience à vos clients, ce qui conduit à des niveaux plus élevés de satisfaction des clients et à la fidélisation des clients.

En plus des bénéfices nets, il y a bien sûr les récompenses moins tangibles. Lorsque vous créez ou gérez une entreprise, vous êtes responsable de la création de l’environnement dans lequel des dizaines ou peut-être des centaines de personnes vont passer une grande partie de leur vie.

Vous pouvez choisir à quoi ressemblera cette expérience. Voulez-vous qu’elle soit craintive et méfiante, avec une culture du blâme et du rejet de la responsabilité ? J’en doute. Vous voulez probablement que les gens aiment venir au travail, qu’ils ressentent un sentiment de fierté et de loyauté à travailler pour vous, et qu’ils nouent des relations étroites avec leurs collègues.

Comment y parvenir ? Nous allons examiner 12 techniques éprouvées dans la section suivante.

Qu’est-ce qui fait un environnement de travail positif

Maintenant que nous avons vu pourquoi il est important de créer un environnement de travail positif, voyons comment y parvenir. Dans cette section, vous découvrirez 12 techniques pour favoriser un environnement de travail positif dans lequel vos employés se sentent heureux, valorisés et pleinement engagés.

Améliorer l’espace de travail physique

Quelle est la température de couleur de l’éclairage de votre bureau ? Ce n’est pas grave si vous ne le savez pas – ce n’est pas quelque chose auquel la plupart des propriétaires d’entreprise pensent. Mais des recherches ont montré qu’une lumière plus froide rend les gens plus productifs, tandis qu’une lumière plus chaude les fait se sentir plus à l’aise et détendus.

Envisagez donc d’avoir une lumière plus froide dans l’espace de travail principal, et une lumière plus chaude dans les salles de pause ou les cafétérias. Vous pouvez obtenir une lumière plus froide soit en augmentant la quantité de lumière naturelle, soit en installant des ampoules spéciales  » enrichies en bleu « , tandis qu’une lumière plus chaude provient d’ampoules orange ou jaunes.

Pensez également à des choses comme la qualité de l’air – vos systèmes de climatisation ou de chauffage sont-ils régulièrement vérifiés, et les filtres sont-ils nettoyés ? Une mauvaise qualité de l’air peut affecter la concentration et réduire les niveaux d’énergie.

Proviser des installations conviviales pour les employés

En plus d’arranger l’environnement de travail principal, pensez également à fournir des installations visant à améliorer le bien-être. Par exemple, vous pourriez proposer une garderie, une salle de sport, des cours de yoga, des aliments et des boissons sains, etc.

Vous pensez peut-être que ces choses semblent coûteuses, mais vous pouvez mettre en œuvre certaines d’entre elles même avec de petits budgets. Même si vous ne pouvez pas vous étirer jusqu’à une salle de sport entièrement équipée, par exemple, vous pouvez prendre une salle de réunion et l’équiper de tapis d’exercice et de quelques équipements de base à faible coût. Vous avez peut-être même quelqu’un dans votre personnel qui peut animer des cours de yoga ou de méditation à l’heure du déjeuner, ou vous pouvez engager quelqu’un sans vous ruiner. Et même si vous ne pouvez pas construire une cafétéria complète, vous pourriez commander des fruits et des collations saines auprès d’un fournisseur local.

Un peu va loin ici. L’important n’est pas d’avoir des équipements de pointe, mais de montrer que vous vous souciez de vos employés en tant qu’êtres humains, et pas seulement en tant qu’instruments de production, et de faire de votre mieux pour fournir des installations qui favorisent leur bien-être.

Attribuez l’autonomie

L’une des meilleures façons de créer un environnement de travail positif est de donner de l’autonomie à vos travailleurs. Évitez de les microgérer, et laissez-leur plutôt un peu d’espace et de liberté pour prendre des décisions, apporter des idées, gérer leur propre charge de travail et travailler sans supervision constante. Il en résultera des employés plus heureux et plus engagés qui contribueront à un lieu de travail plus positif.

Vous voulez des preuves de cela ? Une étude menée sur 20 000 travailleurs pendant deux ans a révélé que ceux qui avaient plus d’autonomie éprouvaient une plus grande satisfaction au travail et un plus grand bien-être.

Vous devrez peut-être effectuer ce changement progressivement. Si les gens se sont habitués à une supervision étroite, un passage soudain à une autonomie complète pourrait causer de la confusion et une perte de moral. Mais si vous desserrez progressivement les rênes et permettez aux gens d’assumer davantage de responsabilités dans la façon dont ils font leur travail, vous constaterez un impact positif sur la culture du lieu de travail.

Améliorer la communication

Une mauvaise communication est à l’origine de tant de problèmes pour les entreprises, petites et grandes. Une enquête a révélé que 86 % des personnes interrogées ont imputé le manque de collaboration ou une communication inefficace aux échecs sur le lieu de travail.

Lorsque les gens ne savent pas ce qu’on attend d’eux ou quelle est l’orientation de l’entreprise, ils pataugent et se désengagent. Lorsqu’ils ne communiquent pas bien entre eux, des malentendus s’ensuivent et l’environnement de travail ne sera pas très positif.

Heureusement, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer la communication, de l’utilisation d’outils technologiques à l’établissement de mécanismes de rétroaction et à la pratique de la résolution de conflits. Pour connaître toutes ces techniques, lisez ce tutoriel :

• Communication
  RH des petites entreprises : comment mieux communiquer avec les employés
  Andrew Blackman

Créer des opportunités de formation & de développement

Désirez quoi ? Vos employés ne vont pas être très positifs à l’idée de travailler pour vous s’ils sont privés d’opportunités d’apprendre et de développer leurs compétences.

Montrez-leur que vous les appréciez et que vous voulez les aider à s’améliorer et à progresser dans leur carrière, d’autre part, et vous aurez une main-d’œuvre beaucoup plus heureuse. Une enquête de Bridge a révélé que le fait d’avoir une culture de l’apprentissage dans une organisation était le premier moteur de l’engagement et de la fidélité des employés.

La formation ne doit pas non plus être coûteuse. Bien sûr, vous pouvez engager des entreprises de formation coûteuses ou sponsoriser les frais de scolarité des employés si vous avez le budget pour le faire. Mais si vous ne l’avez pas, vous pouvez poursuivre des options moins coûteuses comme la formation en interne, le mentorat et des programmes de formation en ligne abordables comme Envato Tuts+.

Pour en savoir plus sur toutes ces options, ainsi que sur les étapes de la création d’inventaires de compétences et de plans de formation individuels pour chaque employé, consultez le tutoriel suivant :

• Petite entreprise
  Comment faire un excellent plan de formation des employés (pour les petites entreprises)
  Andrew Blackman

Reconnaître les réalisations

Lorsque les gens font un bon travail, ils veulent être reconnus pour cela. Une culture de travail dans laquelle les gestionnaires et les collègues reconnaissent régulièrement les réalisations des gens est susceptible d’être un lieu de travail positif.

Faites attention à la façon dont vous le faites, cependant. Une étude intéressante de la Harvard Business School a révélé qu’un programme de récompense pour une bonne assiduité dans une entreprise industrielle a entraîné une baisse globale de 1,4 % de la productivité. Certains employés ont trouvé des moyens de jouer le système et de gagner les récompenses, tandis que les employés qui avaient déjà une présence parfaite ont été démotivés en voyant d’autres personnes gagner des récompenses pour ce qu’ils considéraient comme un comportement normal.

La leçon : faites attention à la façon dont vous concevez les programmes de reconnaissance, et considérez l’effet non seulement sur les personnes reconnues, mais aussi sur celles qui ne le sont pas.

Pour en savoir plus sur ce sujet et d’autres questions relatives aux RH, consultez le tutoriel suivant :

• Petite entreprise
  15 bases importantes de RH pour chaque propriétaire de petite entreprise
  Andrew Blackman

Donner des récompenses tangibles

Les recherches ont montré que de nombreux employés ne sont pas principalement motivés par l’argent, mais cela ne signifie pas que l’argent n’est pas important. Récompenser correctement les gens pour leur travail est une façon de montrer du respect pour ce qu’ils font et de leur communiquer qu’ils sont appréciés en tant qu’employés. Et l’obtention d’une augmentation ou d’une prime est à peu près garantie pour mettre un sourire sur le visage des gens !

Comme pour la reconnaissance, l’important est de le faire de la bonne manière. Si vous distribuez simplement des augmentations de salaire générales, vous risquez d’envoyer le message que la performance n’est pas importante et de démotiver vos meilleurs employés. Il est préférable de lier le salaire aux performances, en utilisant les augmentations et les primes comme des outils pour récompenser les bonnes performances. Vous pouvez également la lier aux performances de l’entreprise dans son ensemble, par exemple en lançant un programme d’intéressement aux bénéfices afin que les employés bénéficient lorsque l’entreprise se porte bien.

Pour en savoir plus sur l’offre d’une rémunération compétitive, consultez le tutoriel suivant :

• Petite entreprise
  Comment offrir un salaire compétitif à une petite entreprise &Avantages sociaux
  Andrew Blackman

Autoriser des modalités de travail flexibles

L’équilibre entre le travail et la vie privée est un sujet brûlant dans les entreprises, et pour une bonne raison. Lorsque les gens ont un bon équilibre entre le travail et le reste de leur vie, ils ont tendance à être plus performants, à être en meilleure forme physique et à être plus positifs à l’égard de leur travail.

Il existe de nombreuses techniques pour parvenir à un meilleur équilibre entre le travail et la vie privée, mais permettre aux employés de profiter d’arrangements de travail flexibles est l’une des plus efficaces. En laissant les gens adapter leur travail à leurs autres engagements, vous pouvez les aider à mener des vies plus complètes et plus riches, à faire ce qui compte pour eux et à contribuer à un environnement de travail positif.

Pour en savoir plus, consultez le tutoriel suivant :

• Productivité
  Comment améliorer l’équilibre travail-vie privée dans votre petite entreprise
  Marc Schenker

Encourager des relations plus fortes

Nous sommes des créatures sociales (même ceux d’entre nous qui sont introvertis !), et nous nous épanouissons lorsque nous avons des relations fortes et saines avec les autres membres de n’importe quel groupe dans lequel nous nous trouvons. Il ne faut donc pas s’étonner qu’encourager vos employés à développer des amitiés aura un impact positif sur l’environnement de travail.

Ce n’est pas facile à faire, bien sûr. Vous ne pouvez pas forcer les gens à s’apprécier. Mais vous pouvez créer l’opportunité pour que les amitiés se développent. Vous pouvez organiser des événements et des sorties, par exemple, ou encourager les employés à se rencontrer dans d’autres cadres informels en dehors du travail. Vous pouvez payer pour que l’équipe déjeune dans un excellent restaurant local (peut-être sans la présence des managers ou en plus petits groupes si cela peut aider les gens à se sentir plus détendus).

Essayez d’organiser un large éventail d’événements pour plaire à différentes personnes. Par exemple, les boissons après le travail le vendredi sont excellentes, mais essayez également de répondre aux besoins des personnes qui ne boivent pas d’alcool ou qui ont des engagements familiaux qui rendent difficile de rester dehors tard.

Favoriser la diversité &Inclusion

Comment pouvez-vous avoir un environnement de travail positif lorsque certains types de personnes sont exclus ou se sentent malvenus ?

Il est important de s’assurer que vos efforts pour créer un meilleur milieu de travail tiennent compte des besoins de tous vos employés, peu importe l’âge, la race, le sexe et les autres dimensions de la diversité.

Ce n’est peut-être pas facile au début, mais cela mènera à un milieu de travail plus positif et inclusif à long terme. C’est un vaste sujet, mais vous pouvez en savoir beaucoup plus à ce sujet dans notre série sur l’amélioration de la diversité dans votre entreprise.

Dites-leur pourquoi

Les recherches suggèrent que le sens et le but sont importants pour favoriser un environnement de travail positif. Au travail comme dans la vie, les gens sont plus heureux et plus engagés lorsqu’ils ont une vision significative de l’avenir et un sens du but.

Il est donc important de s’assurer que les employés savent comment leur travail s’inscrit dans une perspective plus large. Cela signifie non seulement communiquer avec eux sur la stratégie, mais aussi avoir leurs objectifs alignés sur les objectifs plus larges de l’entreprise, afin que chacun puisse voir comment il contribue. S’ils comprennent cela, ils sont susceptibles d’être plus positifs au sujet de leur travail.

Par exemple, travailler à la maintenance et à la mise à jour d’un système informatique, pourrait sembler abstrait et dénué de sens, mais si l’employé comprend que la santé du système est vitale pour que l’entreprise atteigne ses objectifs et que de nombreux employés et clients en dépendent, alors le travail prend plus de sens et d’objectif, et l’employé est plus susceptible de l’aborder avec une attitude positive.

Écoutez !

Dans ce tutoriel, j’ai exposé quelques techniques courantes pour créer un environnement de travail positif. Ces techniques devraient fonctionner dans une variété d’entreprises et d’industries différentes.

Mais il peut aussi y avoir des choses spécifiques qui amélioreraient l’environnement dans votre entreprise particulière. La meilleure façon de découvrir ces choses est d’écouter vos propres employés. Au lieu de leur donner ce que vous pensez qu’ils veulent, demandez-leur ce qu’ils veulent.

Vous pouvez le faire par le biais de sondages réguliers auprès des employés, de séances de rétroaction informelles, de suggestions anonymes et d’autres techniques. Vos employés sont ceux qui vivent votre lieu de travail au quotidien et savent ce qui pourrait l’améliorer, alors écoutez-les et laissez leurs suggestions guider vos efforts pour améliorer l’environnement de travail.

Conclusion

Dans ce tutoriel, vous avez découvert 12 techniques pour créer un environnement de travail positif. Vous avez vu ce qui fait un environnement de travail positif en premier lieu, et pourquoi en avoir un dans votre entreprise est si important.

La prochaine étape est d’aller de l’avant et de mettre en œuvre certaines de ces idées dans votre propre entreprise. La plupart d’entre elles sont assez faciles à réaliser à faible coût, tandis que d’autres peuvent prendre un peu plus de temps mais peuvent être lancées dès aujourd’hui.

Alors qu’attendez-vous ? Essayez certaines de ces idées et voyez si vous pouvez créer un lieu de travail meilleur, plus heureux et plus productif.