Comment clouer les questions d’entretien comportemental d’Amazon

Ce n’est un secret pour personne que décrocher un emploi dans l’une des grandes entreprises technologiques peut être assez difficile. D’une certaine manière, les entretiens d’entreprises comme Google, Facebook et Amazon sont presque aussi célèbres que les entreprises elles-mêmes.

Il existe d’innombrables livres destinés à donner à leurs lecteurs un coup de pouce pour ces entretiens, comme Cracking the Amazon Interview et Are You Smart Enough to Work at Google ?

Les candidats à des postes chez Amazon peuvent s’attendre à se voir poser une série de questions communément appelées questions d’entretien comportemental. Amazon met énormément l’accent sur ces questions pour leurs candidats parce qu’ils mettent vraiment un accent sérieux sur leur processus d’embauche et ceux qu’ils décident d’embaucher. Jeff Bezos a dit un jour de façon célèbre : « Je préfère interviewer 50 personnes et n’engager personne plutôt que d’engager la mauvaise personne. »

En tant que telle, l’entreprise s’appuie fortement sur ces types de questions pour évaluer si vous êtes fait pour le poste.Celles-ci peuvent être un peu difficiles à improviser sur place, il serait donc sage de s’y préparer à l’avance. Cet article vous permettra de le faire.

Que sont les questions d’entretien comportementales ?

Avant d’entrer dans le vif du sujet, nous devrions probablement expliquer ce qu’est exactement une question d’entretien comportementale.

Eh bien, vous l’avez peut-être déjà deviné, mais ce sont les questions axées sur le glanage d’informations sur votre comportement passé et vos performances dans des postes antérieurs. Des entreprises comme Amazon incluent ces questions car elles révèlent pas mal de choses sur vous.

Sur la base de vos réponses, elles peuvent déduire le type de compétences que vous avez, comment vous pourriez vous comporter en tant qu’employé et dans quelle mesure vous vous intégreriez bien dans la culture du lieu de travail d’Amazon.

Elles donnent également un indice à votre interlocuteur sur votre façon de penser, et si vous faites preuve de quelque chose appelé  » principes de leadership « , ce que nous expliquerons plus en détail plus loin dans cet article.

Certains exemples de questions d’entretien comportemental d’Amazon incluent :

Quelle a été votre idée la plus créative ?

Quel est l’exemple d’une fois où un projet a échoué ?

Parlez-moi d’une fois où vous n’étiez pas d’accord avec votre manager ?

La méthode STAR

En vertu du principe de leadership  » Bias for Action « , Bezos affirme que  » la vitesse compte dans les affaires « . Cette attitude s’étend également à leurs entretiens. Votre interlocuteur n’appréciera pas les anecdotes sinueuses qui semblent sauter dans tous les sens. Ils veulent que vous soyez clair, concis, tout en démontrant une profondeur de compréhension avec une clarté de pensée.

C’est pourquoi Amazon ne fait pas mystère de son encouragement de quelque chose appelé la méthode STAR.

La méthode STAR est une façon de répondre à ces types de questions de manière succincte, mais, complète.

STAR signifie :

S – Situation

T – Tâche

A – Action

R – Résultats

Donc, par exemple, si votre interviewer vous disait :

Dites-moi une fois où vous avez dû prendre la décision de faire des sacrifices à court terme pour des gains à long terme.

Il vous est conseillé d’utiliser la méthode STAR pour tirer le meilleur parti de votre réponse sans que celle-ci soit décousue ou confuse. Ainsi, vous commencerez par décrire brièvement la situation dans laquelle vous avez dû prendre une telle décision. Quel était le contexte, comment avez-vous su que vous deviez prendre cette décision, etc.

Elaborez sur les tâches nécessaires liées à la décision de faire des sacrifices à court terme, sur les actions que vous avez entreprises pour accomplir ces tâches et, enfin, sur les résultats obtenus, notamment, dans ce cas, concernant ces gains à long terme.

Alors, à quoi ressemble une réponse comportementale ?

Eh bien, voici un exemple de réponse qu’un membre de la communauté Exponent a donné à « Racontez-moi une fois où vous avez fait une erreur »

Situation : Permettez-moi de vous parler d’une fois où un site Web que je gérais a soudainement montré une performance lente et l’erreur de notre côté était qu’elle était inaperçue jusqu’à ce qu’un utilisateur rapporte le problème à la direction. En tant que PM pour ce projet, j’ai pris l’entière responsabilité de la situation et j’ai travaillé avec l’équipe d’ingénierie pour la résoudre rapidement.

Tâches : Cette erreur m’a appris l’importance de se concentrer et de surveiller également les exigences non fonctionnelles en plus du développement /adoption de nouvelles fonctionnalités où je passais principalement mon temps.

Action : Après avoir déployé le correctif rapide, j’ai veillé à ce qu’une telle erreur ne se répète pas en mettant en place un bon outil de gestion des applications et en le configurant pour recevoir des alertes par courriel et des alertes Pagerduty nécessaires lorsque le comportement du site Web dépasse les seuils fixés/les accords de niveau de service. J’ai personnellement pris l’effort d’apprendre également l’outil moi-même pour analyser davantage les problèmes passés et appeler les zones d’optimisation à l’ingénierie.

Résultat : Avec cet effort, nous sommes en mesure de montrer des temps de chargement de page cohérents pour être inférieurs à 3s. J’ai également partagé mes apprentissages avec d’autres PM de mon équipe dans une session de sac brun afin qu’ils puissent également bénéficier.

En utilisant cette méthode, votre interviewer apprendra beaucoup d’informations utiles sur vous en peu de temps. Les questions d’entretien comportemental peuvent souvent porter sur des situations passées qui peuvent être très complexes, nuancées, ou qui nécessitent un certain contexte pour être pleinement comprises. Mais avec la méthode STAR, vous n’avez pas à craindre d’omettre quoi que ce soit d’important ou de faire perdre du temps à votre interlocuteur avec une réponse trop longue.

Principes de leadership d’Amazon

Pendant la section comportementale de l’entretien d’Amazon, votre interlocuteur sera particulièrement attentif à la façon dont vos réponses démontrent un alignement avec les principes de leadership d’Amazon.

Amazon est bien connu pour son adhésion stricte aux principes de gestion énoncés par son PDG, Jeff Bezos. L’un d’entre eux est la fameuse mentalité du « Day 1 » qui a sûrement beaucoup à voir avec le succès colossal d’Amazon.

Mais Day 1 n’est pas le seul locataire auquel Amazon tient. L’entreprise a 14 principes de leadership, écrits par Bezos lui-même, que ses employés, et l’entreprise elle-même, sont censés respecter.

Ce sont :

• Obsession du client
• Propriété
• Inventer & Simplifier
• Avoir raison, Beaucoup
• Apprendre et être prudent
• Embaucher et développer les meilleurs
• Insister sur les normes les plus élevées
• Penser grand
• Participation à l’action
• Frugalité
• Gagner la confiance
• Plonger en profondeur
• Avoir une colonne vertébrale ; Disagree & Commit
• Deliver Results

Naturellement, votre interlocuteur écoutera attentivement les exemples de performances passées que vous donnez en réponse à ses questions comportementales, et la façon dont ils démontrent ces principes de leadership.

Amazon est bien connu pour sa culture d’entreprise hyperconcurrentielle, et souvent impitoyable. En tant que tel, il est sûr de dire que les questions comportementales lors d’un entretien d’embauche peuvent avoir plus de poids que dans d’autres entreprises.

Ce qui est une raison de plus pour s’y préparer à l’avance.

John Rossman a en fait écrit un livre remarquablement utile qui explique en détail ce qu’est chaque principe de leadership et pourquoi ils sont importants pour la philosophie d’entreprise d’Amazon. Lisez-le, et vous n’aurez aucun problème à impressionner votre interlocuteur par votre compréhension claire des principes de leadership.

Soyez également conscient du fait que votre interlocuteur peut même vous demander de réciter ce que sont les principes de leadership. Donc, non seulement vous devriez étudier pour le bien de vos réponses comportementales, mais juste au cas où vous recevriez ce « s’il vous plaît récitez les principes de leadership d’Amazon » pop quiz-esque.

Exemples de questions d’entretien comportemental d’Amazon

Voici une liste d’exemples de questions d’entretien comportemental compilées à partir d’entretiens passés.

• Dites-moi une fois où vous avez dû laisser une tâche inachevée.
• Donnez-moi deux exemples de cas où vous avez fait plus que ce qui était demandé dans n’importe quelle expérience professionnelle.
• Dites-moi une fois où vous avez pris un risque calculé.
• Dites-moi quelle est la réalisation professionnelle dont vous êtes le plus fier.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû laisser une tâche inachevée.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû travailler avec des données ou des informations incomplètes.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez influencé un changement en ne posant que des questions.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez inventé quelque chose.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez résolu un problème en vous contentant de connaissances ou d’observations supérieures.
• Donnez-moi deux exemples de moments où vous avez fait plus que ce qui était requis dans une expérience professionnelle quelconque.
• Dites-moi une fois où vous avez dû faire face à l’ambiguïté.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû gérer une crise.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez dû prendre une décision rapide qui allait avoir un impact important sur l’entreprise.
• Parlez-moi d’une occasion où vous avez eu un conflit de groupe, et comment avez-vous surmonté ce conflit ?
• Parlez-moi d’une situation où vous avez eu un impact direct sur la satisfaction du client.

Conseils pour réussir un entretien

Il faut se rappeler que contrairement aux autres questions qui vous seraient posées, il n’y a pas de bonnes réponses, en soi.

C’est-à-dire qu’il peut y avoir d’innombrables bonnes réponses, puisque c’est basé sur vos expériences personnelles.

Cependant, il existe plusieurs conseils que vous pouvez garder à l’esprit pour assurer la performance efficace de votre entretien.

Faites vos recherches

En premier lieu, vous devez faire vos recherches sur la portée générale des questions comportementales qui peuvent vous être posées.Bien que vous ne sachiez jamais exactement quelles questions vous seront posées, l’examen de la liste suivante devrait vous donner une bonne idée de ce à quoi vous devrez faire face.

Brainstorm Possible Situations

Vous devriez brainstormer des situations possibles de vos expériences précédentes que vous pourriez utiliser pour ces questions. Si vous lisez notre liste de questions d’entretien comportemental, vous aurez une bonne idée des réponses que les employeurs recherchent généralement. Vous pouvez les utiliser comme un bon point de départ pour votre brainstorming.

Écrire les situations & Les étoffer

Après avoir fait un brainstorming sur les expériences professionnelles pertinentes, écrivez-les et étoffez-les afin de ne pas trébucher pour vous souvenir de certains détails au milieu des questions. Veillez également à les écrire selon la méthode STAR, afin de vous assurer que vos réponses sont à la fois concises et pleinement développées.

Etudiez le rôle pour lequel vous postulez

Etant donné les normes notoirement élevées d’Amazon pour leur processus d’embauche, vous devriez également faire autant de recherches que possible sur le rôle pour lequel vous postulez ainsi que sur le travail que le département/l’équipe du rôle effectue réellement. Votre interlocuteur posera forcément des questions visant à évaluer si vous correspondez à la culture de l’entreprise, et vos recherches préalables ne pourront que vous aider à faire la meilleure impression possible.

Non seulement cela, mais vos recherches concernant le rôle auquel vous postulez peuvent vous donner une bonne impression sur les compétences comportementales nécessaires pour le poste. Et par extension, cela peut vous donner une bonne idée des questions comportementales qu’ils peuvent poser concernant ces compétences.

Consultez un coach Exponent

Ici, chez Exponent, nous comprenons que cela peut être à la fois extrêmement excitant et angoissant lorsque vous avez un entretien avec Amazon juste à l’horizon. C’est pourquoi nous avons rassemblé des cours de préparation aux entretiens pour la gestion des produits, l’ingénierie logicielle, la science des données, la gestion du marketing produit, et bien d’autres encore.

A côté de nos cours, nous offrons également un coaching d’entretien à la pointe de l’industrie pour vous aider

• Avoir un regard d’initié de quelqu’un qui a été interviewé, a obtenu l’offre et a travaillé dans les entreprises où vous postulez.
• Recevez une évaluation objective de votre position en tant que candidat à un emploi.
• Obtenez des commentaires et un coaching personnalisés pour vous aider à vous améliorer et à obtenir plus d’offres d’emploi.

Plusieurs de nos coachs ont même travaillé chez Amazon, vous pouvez donc être sûr qu’ils savent exactement ce que vous devez faire pour vous préparer. Si vous êtes intéressé, assurez-vous de consulter les profils des anciens interviewers d’Amazon Abhishek Joshi, Sai Boddupalli et Vichitra Kidambi pour demander une séance de coaching dès aujourd’hui.

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