Analyse des déclarations de mission et de vision de Bank of America (BoA)

La déclaration de mission de Bank of America est d’aider à rendre les vies financières meilleures enconnectant ceux que nous servons avec les ressources dont ils ont besoin pour réussir.L’entreprise s’engage à y parvenir en se concentrant sur une croissance responsable ainsi que sur un leadership social, environnemental et de gouvernance.

La marque explique qu’elle investit dans la réussite de ses employés, en aidant à créer des emplois, en développant les communautés et en favorisant la mobilité économique. Dans le même temps, elle travaille sur la gestion des risques et cherche à fournir un rendement à ses clients et à ses entreprises.

La déclaration de mission de Bank of America expliquée à travers ses composantes :

Aider à améliorer la vie financière : Bank of America cherche à améliorer la vie financière des gens. Pour ce faire, elle propose huit lignes d’activités qui abordent chaque étape de leurs activités financières. La marque se concentre sur trois segments avec des services différents pour chacun d’eux.

Pour les personnes, elle fournit des produits financiers pour les particuliers, des solutions d’investissement pour les entreprises privilégiées et les petites entreprises, des conseils et des orientations en matière d’investissement, et des solutions pour gérer un patrimoine important. Pour les entreprises, elle offre des conseils et des solutions financières intégrées, des services bancaires commerciaux mondiaux et des services bancaires d’entreprise et d’investissement mondiaux. Pour les investisseurs institutionnels, elle fournit des services sur les marchés mondiaux de la dette, des actions, des matières premières et des devises.

Byconnecter ceux que nous servons avec les ressources dont ils ont besoin : Tous les produits et services de Bank of America ont été développés pour répondre aux trois groupes de clients mentionnés aux États-Unis, tandis qu’en dehors du pays, elle sert les grandes entreprises et les investisseurs institutionnels.

Pour réussir : Avec l’aide et les capacités de la banque, on s’attend à ce que tous les clients puissent atteindre leurs objectifs professionnels et personnels. La banque fournira les conseils et l’assistance nécessaires pour réussir. La banque déclare qu’elle ne peut réussir que lorsque les individus, les entreprises, les communautés et les employés qu’elle sert sont capables d’atteindre leur propre vision du succès.

Introduction

Bank of America Corporation est l’une des principales branches financières des États-Unis qui a été formée en1998, après l’acquisition de Nation’s Bank. L’histoire de la banque commence en 1904, lorsque AmadeoPeter Giannini ouvre la Bank of Italy à San Francisco. En 1958, elle a émis la première carte de crédit bancaire sous la marque BankAmeriCard.

Bank of America gagne de l’argent, comme toute autre institution bancaire, par les revenus nets d’intérêts provenant des prêts et autres actifs productifs, qui contribuent à environ la moitié du revenu total de la société. L’autre moitié, les revenus autres que les intérêts, provient des frais et commissions qu’elle facture pour le reste des services qu’elle fournit, tels que les investissements, le courtage, les revenus des cartes et les revenus de la banque d’investissement.

Le modèle économique de Bank of America est connu sous le nom de click-and-mortar, qui combine à la fois les opérations en ligne et hors ligne. Les clients peuvent accéder aux services financiers par le biais du site Web de la société et des applications mobiles, ce qui accroît la commodité. Elle a réussi à atteindre cet objectif en investissant dans l’informatique pour soutenir ce modèle où elle optimise la vitesse et l’efficacité de fonctionnement et ajoute la satisfaction du client.

Malgré qu’elle travaille avec cette stratégie omnicanale, il y a quelques services qui ne sont pas disponibles en ligne. Beaucoup se demandent comment supprimer un compte Bank of America et ce n’est pas possible. Les clients doivent signer un consentement écrit pour fermer un compte.

D’abord, il est recommandé d’annuler les débits ou crédits récurrents liés et d’effacer les transactions en cours. Ensuite, ils doivent se rendre dans un centre financier local pour parler avec un banquier personnel et soumettre une demande par écrit à Bank of America.

Les concurrents de Bank of America sont JPMorgan Chase, la première agence bancaire aux États-Unis avec un bilan total de 2,74 trillions de dollars ; Citigroup, avec 1,96 trillion de dollars ; et Wells Fargo / Co, avec 1,89 trillion de dollars. BOA est positionné à la deuxième place avec un bilan total de 2,38 trillions de dollars.

Ce cas peut être considéré comme un oligopole car en 2016, l’industrie bancaire était déjà consolidée après 20 ans d’achats et de fusions. Près de 37 banques sont devenues les quatre mentionnées dans cette période de temps. Par conséquent, Bank of America n’est pas un monopole car elle est en concurrence avec trois autres grands groupes et elle ne détient pas la possession ou le contrôle exclusif du commerce dans cette industrie.

Énoncé de vision

L’énoncé de vision de Bank of America est d’être la meilleure société de services financiers au monde, et il a été communiqué par le PDG Brian Moynihan lors d’une réunion d’entreprise tenue en 2019.

L’entreprise est dans une position forte pour réaliser cet énoncé car elle est l’une des plus grandes branches bancaires au monde. Le processus d’expansion a commencé dans les années 1930 et aujourd’hui, elle est présente dans 35 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, en Asie-Pacifique et auxAmériques.

CoreValues

Les valeurs fondamentales de Bankof America sont

Delivertogether : Ils traitent chaque client et chaque employé comme un individu et chaque moment comme un moment qui compte. Ils appliquent discipline et passion à cette prestation.

Agir de manière responsable : L’entreprise travaille avec intégrité et discipline. Elle est consciente que ses décisions et ses actions affectent la vie quotidienne des gens. Ils s’efforcent de prendre des décisions claires, justes et fondées.

Réaliser le pouvoir de nos employés : Bank of America s’engage à aider les employés à développer leur plein potentiel en respectant leurs différences de style, de culture, d’ethnicité et d’expérience.

Faire confiance à l’équipe : Elle favorise le travail d’équipe pour réussir et atteindre les objectifs. L’entreprise agit comme un tout pour satisfaire les besoins des clients.

Ressources

Site officiel de Bank of America;Qui nous sommes ; disponible à l’adresse : https://about.bankofamerica.com/en-us/who-we-are.html#fbid=IenrNBjqeYI

Site officiel de Bank of America;Informations sur les comptes &Foire aux questions d’accès;disponible à l’adresse suivante : https://bit.ly/35CLc3M

Bankof America ; affiché sur Britannica.com ; disponible à l’adresse : https://bit.ly/3ivS1I8

HARRIS, Pauline ; Modèle d’affaires de Bank of America, stratégie générique &Stratégies de croissance intensive ; posté à Rancord Society le06/21/2019 ; disponible sur : https://bit.ly/2FxEDVe

JOHNSON, Robert ; Bank of America’s Corporate Mission &Vision Statements ; posté à Rancord Society le 06/21/2019 ; disponible à : https://bit.ly/2FD74Rv

KING, Ruth ; Comment Bank of America fait-elle de l’argent?;posté à Market Realist le 20/01/2015 ; disponible à : https://yhoo.it/32tR65f

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PHANEUF, Alicia ; La fabrication de l’oligopole bancaire « Big Four » en un graphique ; posté sur Visual Capitalist le 25/01/2016 ;disponible à : https://bit.ly/2Rnh7wH

PHANEUF, Alicia ; Voici une liste des plus grandes banques desÉtats-Unis par actifs en 2020 ; posté à Business Insider le 26/08/2019;disponible à : https://bit.ly/32sWxkX