A quelle heure faut-il arriver à l’aéroport ? Vraiment tôt, a appris un voyageur

À quelle heure faut-il arriver à l’aéroport ? Cette question a provoqué plus de quelques désaccords. Habituellement, cependant, les personnes qui se disputent sont des compagnons de voyage. Un lecteur a récemment entendu le point de vue d’un agent d’embarquement sur le sujet.

Il avait manqué la fenêtre d’embarquement pour son vol vers Austin, au Texas. Le prochain vol était dans trois jours, et la compagnie aérienne n’offrait qu’un petit remboursement. L’agent d’embarquement lui a dit que c’était de sa faute ; il aurait dû arriver à 3 h 30 pour un vol de 6 h 30.

Le voyageur était arrivé au terminal 2 de MSP pour son vol Sun Country 90 à 120 minutes avant le décollage, mais il a rencontré une longue file d’attente au contrôle de sécurité. Lui et plusieurs autres passagers à destination du Texas se sont précipités vers la zone d’embarquement avant l’heure de départ – mais après que la compagnie aérienne ait fermé les portes de l’avion.

Il était exaspérant d’arriver – haletant, après avoir sprinté depuis l’autre côté du terminal – pour voir l’avion en place, et se voir refuser l’entrée. Mais l’agent de la porte d’embarquement suivait les procédures de la compagnie aérienne, qui sont similaires à celles des autres compagnies aériennes.

Le contrat de transport de Sun Country (en gros, l’accord que vous signez lors de la réservation) suggère aux passagers de se présenter au guichet à MSP 90 minutes avant le vol (et 120 minutes avant dans les autres aéroports). Les passagers doivent être à la porte d’embarquement 30 minutes avant un vol intérieur, sous peine de perdre leur réservation.

Delta suggère aux passagers d’arriver au moins deux heures avant le départ sur les vols intérieurs ; ils exigent que les passagers soient à la porte d’embarquement et prêts à embarquer 15 minutes avant le départ.

Il est difficile de dire ce qui se passait au Terminal 2 en ce début de matinée, mais parfois l’inattendu arrive. Pour cette raison, j’ai changé mes habitudes. Cela fait longtemps que je ne fais plus partie de la foule de dernière minute.

Pour mémoire, le Terminal 1 ouvre au moins un de ses deux points de contrôle de sécurité à 4 heures du matin tous les jours. Le terminal 2 ouvre l’un de ses deux à 3h30 du matin.

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