5 caractéristiques principales des milléniaux et comment faire du marketing en fonction de chacune

En 2017, Facebook a rapporté que 70% des milléniaux sont influencés dans leurs achats de vacances par Facebook et/ou Instagram. Est-ce une bonne raison pour commencer à faire du marketing auprès des milléniaux ?

Vous ne serez pas seul sur le terrain. De nombreuses entreprises veulent obtenir une part des 200 milliards de dollars que les milléniaux ont à leur disposition.

Pour que votre entreprise se démarque et obtienne une part du gâteau, vos publicités doivent parler des caractéristiques et des besoins spécifiques des milléniaux.

Ci-après, nous allons déboulonner les mythes qui accablent les milléniaux, examiner cinq caractéristiques centrales qui les définissent et mettre en évidence les moyens de commercialiser auprès des milléniaux.

Surnommés la « génération moi », les milléniaux ont été étiquetés à tort comme étant paresseux, capricieux et manquant de loyauté et de satisfaction au travail.

Mais malgré tous les reproches qu’ils reçoivent, on ne peut nier le pouvoir qu’ils exercent.

Leur nombre a gonflé pour atteindre bien plus de 76 millions rien qu’aux États-Unis. Ils sont la génération la plus importante et la plus influente à ce jour et ont le plus grand pouvoir d’achat par rapport à toute autre génération.

En conséquence, les milléniaux sont constamment bombardés de publicités et de contenus.

Les milléniaux se concentrent sur l’épargne

Malgré leur pouvoir d’achat – un mélange de revenus et de dettes croissantes – les milléniaux gagnent 20 % de moins que leurs parents à ce stade de leur vie. Le salaire moyen d’une personne âgée de 25 à 34 ans est d’environ 40 000 $ par rapport à ce que gagnaient leurs parents au même âge.

En plus de gagner moins d’argent, les milléniaux possèdent également moins de biens par rapport à leurs parents. La location est plus courante que l’achat d’une maison et les services automobiles sont plus populaires que l’achat d’une voiture.

Pour lutter contre leurs revenus plus faibles, davantage de milléniaux se concentrent sur la constitution de leur épargne. En fait, « un millénial sur six a déjà épargné 100 000 $ ». Les milléniaux ont encore du travail à faire pour établir un coussin d’épargne confortable, mais cela indique que l’épargne et les dépenses judicieuses sont importantes pour eux.

En tant que spécialiste du marketing, vous avez plus de chances de trouver du succès et de convertir plus de prospects lorsque vos publicités parlent du désir d’épargner des milléniaux. Les publicités qui évoquent des sentiments de sécurité financière, de responsabilité et d’autonomie ont de grandes chances de mieux réussir auprès des milléniaux, car la plupart d’entre eux ne sont pas aussi intéressés par l’accumulation de choses pour le plaisir de le faire. Ils ont un objectif à long terme en tête et dépensent judicieusement pour s’assurer d’atteindre cet objectif.

Comment faire du marketing auprès des milléniaux

Acorns est une application d’investissement qui arrondit la petite monnaie et l’argent supplémentaire et les investit automatiquement pour les utilisateurs. Considérant que 66% des personnes âgées de 18 à 29 ans et 65% des personnes âgées de 30 à 39 ans trouvent l’investissement intimidant, une application comme Acorns élimine les conjectures de l’investissement et simplifie le processus.

Ce post sur Instagram encourage les utilisateurs à s’en tenir à leurs efforts d’investissement. Tout comme l’épargne, les investissements nécessitent un engagement à long terme pour voir des gains à long terme. Ce type de message répond aux besoins des clients millénaires qui sont proactifs et veulent planifier correctement leur avenir.

Comme Acorns, parlez des points de douleur et des frustrations spécifiques de vos clients pour attirer leur attention, puis montrez-leur comment vous résolvez le problème mieux que quiconque.

Les milléniaux lisent les blogs avant d’acheter

Avec un accès à l’information plus disponible que jamais, les gens ont plus de moyens de faire des recherches et de s’éduquer sur les produits qui les intéressent avant d’acheter. En fait, 23 % des milléniaux disent qu’ils aiment faire des recherches avant d’acheter quelque chose. Si les milléniaux prennent le temps de faire des recherches, c’est en partie à cause du temps qu’ils passent en ligne. Près de 80 % des milléniaux utilisent leur téléphone pour rechercher des prix, tandis que 68,9 % utilisent leur téléphone pour lire des critiques.

En plus de cela, 33 % des milléniaux préfèrent lire des articles de blog avant d’acheter contre moins de 3 % qui préfèrent les formes traditionnelles de publicité – comme la télévision et les magazines.

« Les milléniaux, dans l’ensemble, ne sont pas des acheteurs impulsifs. Ils aiment faire des recherches, ils aiment être sûrs que le détaillant et la marque s’alignent sur leurs valeurs, et ils veulent s’assurer qu’ils obtiennent le meilleur prix pour un article, donc ils exploitent beaucoup de canaux afin de trouver ces informations. »

Pour attirer plus de personnes sur votre site Web afin qu’elles puissent en savoir plus sur votre produit et obtenir des informations plus approfondies, soyez créatif avec les pages de destination que vous utilisez pour commercialiser auprès des milléniaux. Les pages de renvoi qui obtiennent les meilleurs résultats comportent beaucoup d’images, sont informatives et attrayantes. Les articles de blog ont le potentiel d’agir comme des pages de destination tant que les informations sont pertinentes et se rapportent au contenu de l’annonce.

Comment commercialiser auprès des milléniaux

Sixante-sept pour cent des milléniaux employés veulent quitter leur emploi pour devenir indépendants – non pas par manque de loyauté, mais parce qu’ils veulent accroître leur richesse. 17hats est un outil conçu pour aider les petites entreprises à gérer leur activité plus efficacement. De la génération de prospects à la gestion de projets, 17hats dispose d’une gamme de fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs.

Ce post Facebook décrit rapidement certaines des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs. Les prospects intéressés voudront en savoir plus sur chaque fonctionnalité pour déterminer si la plateforme répondra ou non à leurs besoins. Lier un contenu comme celui-ci à un contenu de blog spécifique aidera les clients millénaires à faire des recherches approfondies sur la plateforme avant de s’inscrire.

Utilisez un CTA comme « En savoir plus » pour faire un lien vers le contenu de votre blog. Cela reconnaît que votre public est au stade de la considération du parcours client et a besoin d’en savoir plus sur ce que vous avez à offrir avant d’acheter. C’est moins de pression qu’un CTA « Acheter maintenant », car si les prospects ne sont pas prêts à acheter, ils peuvent choisir de ne pas cliquer sur le bouton.

Les milléniaux se tournent vers leur réseau pour les recommandations

Un pourcentage stupéfiant de 91% des milléniaux achètent en fonction des recommandations de leurs amis. En faisant défiler leur fil d’actualité Facebook, les gens sont bombardés de publicités et de contenus promotionnels. La plupart des gens passent à côté et ne lisent pas le contenu, et encore moins ne cliquent dessus. Ce qui incite les milléniaux à arrêter le défilement, c’est la vue d’un contenu intéressant provenant de leur réseau d’amis et de famille. Par exemple, si quelqu’un voit un ami utiliser un nouveau gadget ou essayer un nouveau restaurant, il est plus susceptible d’arrêter le défilement pour en savoir plus.

Amenez les utilisateurs à s’arrêter et à lire votre contenu en intégrant le marketing de recommandation dans votre contenu de médias sociaux. Les milléniaux sont plus susceptibles d’être réceptifs à cela que les publicités Facebook standard.

Commencez par déterminer qui sont vos défenseurs de la clientèle. Ce sont des clients qui ont utilisé votre produit et qui, sur la base de leur expérience positive, sont les plus susceptibles de recommander votre produit à d’autres personnes. Vous pouvez même utiliser le marketing de recommandation qui cible les influenceurs qui sont prêts à partager des offres spéciales avec leur réseau d’amis et de famille.

Comment faire du marketing auprès des milléniaux

Life Fitness Gym est un fournisseur d’équipements de gym pour les installations agréées et les gymnases à domicile. Leur objectif est de fournir des équipements innovants et de pointe pour aider les clients à mener une vie active et saine.

Cette publicité Facebook offre aux défenseurs des clients une carte-cadeau de 50 $ à Karma Athletics – une entreprise de vêtements actifs de fitness – lorsqu’ils recommandent un ami. Cette annonce fait plusieurs choses bien :

• Elle offre une récompense que les clients trouveront utile. Il y a de fortes chances que s’ils s’entraînent, ils aient besoin de vêtements d’entraînement.
• Life Fitness Gym s’associe à une autre société de fitness.
• Elle utilise la  » chance de gagner  » comme incitation pour stimuler l’acquisition de clients. Elle n’offre pas une incitation à la recommandation pour chaque défenseur, mais crée plutôt un sentiment d’urgence qui incite naturellement les gens à se référer et les nouveaux clients à venir à bord.

Utilisez des tactiques comme celles-ci pour commercialiser auprès de vos clients millénaires. Découvrez quelles autres marques votre public suit et établissez des partenariats avec différentes marques pour accroître l’intérêt pour votre offre. Envisagez d’offrir une recommandation qui récompense à la fois le défenseur et le client recommandé. De cette façon, les deux parties ont quelque chose à gagner en faisant affaire avec vous.

Les recherches montrent que les recommandations sont 4X plus susceptibles de générer des ventes, alors réfléchissez soigneusement au type d’offre le plus pertinent pour votre public. Par exemple, est-ce qu’un rabais, un système de points, une carte-cadeau ou autre chose aura le plus d’impact et convertira plus de clients milléniaux ?

Les milléniaux sont préoccupés par les questions de santé et d’environnement

Les ventes d’aliments biologiques sont en hausse avec « le marché des aliments santé et bien-être qui devrait atteindre environ 1,1 trillion de dollars d’ici 2019. » Avec une poussée accrue des consommateurs pour en savoir plus sur ce qui entre dans leurs aliments, les entreprises répondent en offrant des solutions plus saines.

Sachez que les milléniaux aiment faire des recherches, ils passent donc plus de temps en ligne à rechercher les avantages des aliments naturels et biologiques et l’impact de la production et de la livraison sur l’environnement avant d’acheter.

Pour que votre contenu apparaisse en haut des pages de résultats des moteurs de recherche, utilisez des annonces Google qui se concentrent sur les mots-clés que les milléniaux recherchent.

Comment faire du marketing auprès des milléniaux

Whole Foods Market est une chaîne nationale de supermarchés qui offre aux clients un large choix de produits naturels et biologiques. Ils utilisent des annonces Google qui répondent aux types d’informations les plus importantes pour les milléniaux soucieux de leur santé.

Par exemple, des expressions comme « aliments biologiques », « produits végétaliens » et « paléo » sont chacune recherchées des milliers de fois par mois.

Pour rechercher votre public et les types de mots-clés qu’ils recherchent, créez un compte Google Ads. Une fois sur le tableau de bord, cliquez sur « Keyword Planner » dans le menu des outils en haut de la page:

De là, vous avez deux options. Vous pouvez soit trouver de nouveaux mots-clés en fonction de ce que vous pensez que votre public recherche, soit comparer différents mots-clés et obtenir les volumes mensuels et les prévisions pour chacun d’entre eux.

Si vous souhaitez d’abord rechercher des mots-clés, alors cliquez sur « Trouver de nouveaux mots-clés » et entrez votre liste pour commencer:

Utilisez le rapport résultant pour voir comment les mots-clés que vous avez choisis – et ceux qui y sont liés – se comportent chaque mois. Tenez compte de ces données lorsque vous réfléchissez au texte et aux CTA que vous utiliserez pour cibler votre public de milléniaux.

Le marketing valorise les expériences par rapport aux produits physiques

Contrairement à leurs parents avant eux, 49 % des milléniaux considèrent le shopping davantage comme une activité sociale que comme une course. Les milléniaux qui font du shopping en ligne s’intéressent davantage à l’expérience utilisateur qu’à l’achat de produits, et les milléniaux qui font du shopping en magasin aiment parcourir les magasins, prendre leur déjeuner et passer du temps avec leurs amis.

Les aspects sociaux et engageants du shopping font que « 78 % des milléniaux préfèrent dépenser leur argent pour des expériences plutôt que pour des biens convoités. » Pour répondre à cette préférence, vous pouvez positionner vos publicités et votre contenu de médias sociaux pour qu’ils se concentrent davantage sur l’expérience d’utilisation de vos produits plutôt que sur les produits eux-mêmes.

Comment faire du marketing auprès des milléniaux

Fitbit est une marque populaire de technologie portable. Avec elle, les utilisateurs peuvent suivre leurs pas par jour, leur fréquence cardiaque, leur poids et même leurs habitudes de sommeil. Leur gamme de produits s’est étendue des trackers de fitness pour inclure également des smartwatches, une application de fitness, et plus encore. Plutôt que d’essayer de vendre aux nouveaux clients les avantages de l’utilisation de ses produits, Fitbit mène des campagnes de médias sociaux axées sur le fitness. Vous vous souviendrez que les milléniaux sont soucieux de leur santé, donc ce type de contenu attirera leur attention.

Utilisez l’approche de Fitbit pour créer des campagnes – comme la campagne Goal Day – auxquelles les clients peuvent participer. L’objectif ici est de :

• Créer des expériences auxquelles les milléniaux voudront prendre part.
• Créer également un sentiment de FOMO (la peur de manquer).
• Incorporer la preuve sociale.

Cette approche fonctionne pour vous de deux façons :

• Vous créez des expériences qui sont si pertinentes pour votre public qu’il se sent obligé de participer.
• Vous montrez que d’autres personnes participant à la campagne ont une expérience positive.

Pour cette dernière partie, Fitbit inclut du contenu généré par les utilisateurs dans ses campagnes expérientielles :

Vous avez remarqué comment la marque Fitbit est claire et cohérente dans ses différentes campagnes ? Faites la même chose pour que les clients se familiarisent avec vous et vos produits. De cette façon, lorsqu’ils seront prêts à acheter quelque chose, ils viendront vous voir en premier parce qu’ils se souviennent de vous et de l’expérience qu’ils ont vécue pendant vos campagnes.

Commencez à faire du marketing auprès des milléniaux, maintenant !

La première étape du marketing auprès des milléniaux est d’apprendre à connaître votre public cible spécifique.

Il y a des millions de milléniaux à qui faire du marketing, alors choisissez le segment sur lequel vous voulez vous concentrer et apprenez à connaître leurs besoins et leurs attentes.

Une fois que vous avez plus d’informations, vous pouvez adapter vos annonces et votre contenu.

Choisissez les deux ou trois principales caractéristiques du segment que vous avez choisi et commencez à créer un contenu suffisamment engageant pour convaincre les milléniaux qu’ils peuvent vous faire confiance.

Créez une stratégie d’annonces diversifiée en utilisant éventuellement plus d’une plateforme.