Voinko peruuttaa milloin tahansa? Miten?

iTunes-käyttäjät siirtykää alla olevaan IOS-osioon.

Voit helposti peruuttaa uusimisen milloin tahansa ensimmäisen 24 tunnin jälkeen. Kirjaudu vain sisään ja klikkaa sitten tästä. Voit tehdä sen verkossa mihin vuorokaudenaikaan tahansa ilman peruutusmaksuja. Osittaisista tilauksista ei kuitenkaan saa hyvitystä. Jos sinulla on ongelmia peruuttamisen jälkeen, ota heti yhteyttä ja kerro meille, mikä ongelma sinulla on.

Tilin käyttämättä jättäminen ei muuta rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuja kokeiluehtoja. Kun kyseessä on ilmainen kokeilujakso, sinun on peruutettava se ennen kokeilujakson päättymistä välttyäksesi veloitukselta.

Tietäkää, että ilmaiset kokeilujaksot peruuntuvat välittömästi. Maksullisessa tilauksessa voit poistaa toistuvat maksut Premium-jäsenyydestäsi sen sijaan, että peruisit heti, ja nauttia sitten tililläsi jäljellä olevasta maksullisesta ajasta.

Mene tilisi laskutussivulle peruuttaaksesi tai klikkaa tästä, jos olet kirjautunut sisään:

http://www.crunchyroll.com/acct?action=status

Tilin sivu

(Jos et näe peruuttamispainiketta tilisivulla, et ole kirjautunut sisään Premium-tilillä) *Katsokaa Paikanna jäsenyys -artikkelia*

Muuta enempää ei ole.

Android Peruutukset

Jos haluat peruuttaa jäsenyytesi tai kokeilujaksosi, noudata yksinkertaisesti samoja vaiheita tilisi peruuttamiseksi, jotka on lueteltu yllä.

iOS Peruutukset

Jos olet ostanut Premium-jäsenyyden tilauksen iTunesin kautta, sinun on peruutettava tilauksesi noudattamalla tätä linkkiä hallintaohjeita varten: http://support.apple.com/kb/ht4098

Harvinaisissa tapauksissa, jos yrität peruuttaa Premium-jäsenyytesi, saatat saada virheilmoituksen, jossa lukee:

”Et voi peruuttaa jäsenyyttäsi tällä hetkellä”

Tämä johtuu siitä, että tililläsi on tällä hetkellä vireillä tapahtuma. Tyypillisesti veloitusten läpimeno kestää vain hetken. Toisinaan on kuitenkin mahdollista, että veloitusta joudutaan yrittämään uudelleen. Uudelleenyrittämisen syistä riippuen tämä prosessi voi pidentää ”odottavan tapahtuman” aikaa jopa muutamalla päivällä. Jos saat tämän viestin, muista lähettää meille ohjepyyntö, niin hoidamme asian kuntoon.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos edellä mainitut vaiheet eivät toimi sinulle, kerro meille, mitä virhettä näet. Seuraavan Yhteystiedot-linkin kautta voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Anna myös seuraavat tiedot pyyntösi yhteydessä:

1. Laskutettu summa
2. Tapahtuman päivämäärä
3. Jos laskutus on tehty luottokortilta:

• Täydellinen nimesi sellaisena kuin se näkyy luottokortissasi
• Luottokorttisi merkki (esim. Visa)
• Luottokorttisi numeron 4 viimeistä numeroa
• Luottokorttisi viimeinen voimassaolopäivä
• Luottokorttisi laskutuksen postinumero

• PayPalin tilisi ensisijainen sähköpostiosoite

Voit ottaa meihin suoraan yhteyttä yllämainituilla tiedoillasi napsauttamalla tästä.

Löydät lisää usein kysyttyjä kysymyksiä ja tietopohjan kysymyksiä ja vastauksia muusta tietopohjastamme.
Jos haluat tutustua foorumeihin, löytää jaettuja vastauksia muilta käyttäjiltä tai lähettää kysymyksen sarjoista ja muista kiinnostuksen kohteista, tutustu Crunchyrollin foorumeihin.
Jos tarvitset vielä lisäapua, haluat muuttaa jotakin tiliisi liittyvää tai haluat ottaa meihin suoraan yhteyttä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tiedot.