Ripaus kanadalaisuutta NYC:ssä: Air Canada esittelee uuden loungen LGA:lla – Travelweek

NEW YORK CITY – Kuinka kanadalainen on Air Canadan uusi Maple Leaf Lounge LaGuardiassa? Tarjolla on Molson Canadiania.

Eilen nauhanleikkausseremoniaa viettänyt ja tänä aamuna kello 5.00 virallisesti yleisölle avattu korkeatasoinen lounge on lentoyhtiön kolmas lounge Yhdysvalloissa ja 23. lounge kaiken kaikkiaan. Tilaan mahtuu kerrallaan jopa 126 asiakasta, ja se sijaitsee kätevästi turvatarkastuksen jälkeen lähellä Air Canadan portteja upouudessa B-terminaalin itäisessä halliosassa, joka avattiin LaGuardian lentoasemalla (LGA) 1. joulukuuta.

Air Canadalla on kunnia olla ensimmäinen lentoyhtiö, joka on avannut odotustilan uudessa terminaalissa.

Air Canadan lentokenttä- ja lentotuotteista vastaava johtaja Mats Winter sanoi Travelweekille, että tilat eivät ainoastaan kaksinkertaista kapasiteettia aiempaan Maple Leaf Loungeen verrattuna, jonka ne korvaavat LGA:lla, vaan ne myös parantavat asiakaskokemusta uusilla nykyaikaisilla muotoiluelementeillä, joista monet ovat selvästi kanadalaisia.

Mats Winter

”Olemme erittäin ylpeitä voidessamme avata tämän uuden loungen”, hän sanoi ja lisäsi, että suunnittelutoimisto HOK huolehti siitä, että sisustukseen ja mukavuuksiin on sisällytetty kanadalaisia piirteitä. ”Yritimme todella tehdä yhteistyötä kanadalaisten kumppaneidemme kanssa tuodaksemme kanadalaisen kokemuksen tänne New Yorkiin.”

Kanadalaisen oluen lisäksi 7 105 neliömetrin nykyaikaisessa tilassa on taideteoksia tunnetuilta kanadalaisilta taiteilijoilta, kuten Johanna Reynoldsilta, jonka neliosainen ”Passages”-abstraktiosarja kuvaa kanadalaisia luonnonmaisemia. Täällä on myös itsepalvelubaari, laaja valikoima juomia, mukaan lukien kanadalaisia viinejä ja Lavazza-erikoiskahveja, tietokoneilla ja väritulostimilla varustettu tietoverkkotiski, ilmainen Wi-Fi ja pääsy yli 7 000 digitaaliseen sanoma- ja aikakauslehteen Vancouverissa sijaitsevan PressReader-yhtiön ansiosta.

Torontolaislähtöinen taiteilija Johanna Reynolds

Kaikki tämä, lisäsi Winter, on osa Air Canadan kokonaisvaltaista tuotestrategiaa.

”Jos katsot strategiaamme viimeisten parin vuoden ajalta, huomaat, että se on oikeastaan tarinankerronta, jossa keskitytään ensiluokkaiseen tuotteeseemme”

, hän sanoi. ”Aloitimme muutama vuosi sitten erityisellä Business-luokan lähtöselvitysalueella Toronton Pearsonissa, sitten aloitimme BMW-kuljettajapalvelun Pearsonissa kelpoisuusehdot täyttäville matkustajille, ja viime joulukuun 1. päivänä avasimme Air Canada Signature Suite -huoneiston myös Pearsonissa, jonka Skytrax arvioi viimeisimmässä laatuarvioinnissaan maailman parhaaksi Business-luokan ruokailumahdollisuudeksi ennen lentoa. Tämä on valtava tunnustus pohjoisamerikkalaiselle lentoyhtiölle, kun vastassa ovat maailman Qatar Airways ja Turkish Airlines.”

Winters muistutti myös muista viimeaikaisista premium-aloitteista, kuten Air Canadan uudesta Signature-palvelusta, joka lanseerattiin huhtikuussa tietyillä nonstop- ja mannertenvälisillä lennoilla Kanadassa ja Yhdysvaltoihin, ylellisten tarvikepakettien ja uusien patjatyynyjen käyttöönotto unikokemuksen parantamiseksi sekä Air Canadan kumppanuus keittiömestari David Hawksworthin kanssa, joka suunnitteli hienostuneet lennon sisäiset ruokalistat ja Signature-sviittien ruokalistan.

”Olemme jatkuvasti investoineet premium-tuotteeseen, ja tämä uusi lounge on jälleen yksi osa sitä”, Winter sanoi. ”Investoinnit premium-tuotteeseemme jatkuvat ja jatkuvat, mutta minun on myös sanottava, että tarkastelemme ensi vuonna ehdottomasti myös turistiluokkatuotettamme ja katsomme, mitä voimme parantaa, koska huomaamme, että monet asiakkaistamme matkustavat turistiluokassa.”

Kysyttäessä, onko tämä vastaus Kanadan yhä kilpailluimmille halpalentoyhtiömarkkinoille, Winter vastasi myöntävästi ja kieltävästi.

”Pääkonttorimme näkökulmasta katsottuna emme välttämättä kilpaile maailman WOW-ilmayhtiöitä vastaan. Olemme oikeastaan markkinoilla kilpailemassa muiden perinteisten lentoyhtiöiden ja verkostolentoyhtiöiden kanssa, ja haluamme varmasti tarjota samanlaisen, ellei jopa paremman tarjonnan kaikissa hytteissä verrattuna niihin”, hän sanoi. ”Meillä on kuitenkin erittäin tehokas väline – Air Canada Rouge – vapaa-ajan lentoyhtiö, joka liikennöi kesäisin pääasiassa Eurooppaan ja talvella Karibialle ja Keski-Amerikkaan. Se on oikeastaan kilpailukykyinen vastauksemme joihinkin edullisempiin markkinoille tulijoihin.”

Olipa kyseessä sitten Air Canadan Economy- tai Premium-tuote, Winter totesi, että lentoyhtiön brändi on kehittynyt vuosien varrella brändiksi, joka keskittyy pitkälti poikkeukselliseen palveluun. Itse asiassa LaGuardian Maple Leaf Loungen yhteydessä lanseerataan upouusi työntekijäohjelma nimeltä Premium Agent.

Andrew Yiu, Air Canadan tuotepäällikkö, kertoi, että uuden ohjelman kautta työntekijät koulutetaan ja akkreditoidaan erityisesti työskentelemään Air Canadan loungeissa ja etuoikeutetuilla lähtöselvitysalueilla.

”Meillä on ollut tämä ohjelma Kanadassa, jossa se on ollut erittäin menestyksekäs, ja New York on ensimmäinen kaupunki Yhdysvalloissa, jossa lanseeraamme sen uuden loungen avaamisen myötä”, hän sanoi ja totesi myös, että Air Canada on lentänyt LGA:han Torontosta vuodesta 1941. ”Meidän ja LGA:n välinen historia ulottuu pitkälle yli 75 vuoden päähän, mistä olemme erittäin ylpeitä, ja olemme todella ylpeitä saadessamme olla jälleen osa historiaa eteenpäin.”

Mitä Air Canada sitten seuraavaksi tekee? Tämänpäiväisten LGA:n avajaisten jälkeen lentoyhtiö avaa toisen Maple Leaf Loungen St. John’sissa, Newfoundlandissa seuraavien kahden viikon aikana ja yhden San Franciscossa vuoden 2019 loppupuolella.

”Uskon, että ensi vuonna näette paljon samaa keskittymistä verkoston kasvattamiseen ja tuoteinvestointeihin”, Winter sanoi, ”ei ehkä niinkään kansainväliseen laajentumiseen, mutta ehdottomasti Pohjois-Amerikan verkostomme laajentamiseen.”

LaGuardian Maple Leaf Lounge toimii seitsemänä päivänä viikossa, ja se sijaitsee lähtöporttialueella, B-terminaalin itäisen hallin tasolla 2. Uusi terminaali on osa 5,1 miljardin Yhdysvaltain dollarin saneerausprojektia, ja siellä on 13 uutta kauppaa, ravintolaa ja palvelua, mukaan lukien lentokenttäaiheinen lasten leikkialue.

Lisätietoa saat osoitteesta aircanada.com.

Kuvia eilisestä nauhanleikkausseremoniasta löydät Travelweekin Facebook-sivulta täältä.

Kuvia eilisestä nauhanleikkausseremoniasta löydät Travelweekin Facebook-sivulta täältä.