Primal Dog Food kutsuu takaisin 5 tuotetta

Primal Dog Food kutsuu takaisin 5 tuotetta

21. joulukuuta Primal Dog Food kutsui takaisin viisi pakastekuivattua siipikarjatuotettaan niiden jauhinkoon vuoksi. Se tarkoittaa ruoan kokoa tai karkeutta, joka takaisin kutsutuissa tuotteissa oli ihanteellista kokoa suurempi.

Katso luettelo tuotteista, joita asia koskee, täältä.

Tässä on, mitä Primal Products sanoi takaisin kutsutuista tuotteista.

Mitä tarkoittaa luun jauhatus, joka ei täytä spesifikaatioita?

”Kyseessä on Primalin tuotantospesifikaatio-ongelma – siitä ei aiheudu minkäänlaista riskiä ihmisten terveydelle.

Vain 5 tiettyä Primalin koiran ja kissan pakastekuivattua siipikarjanlihakaavaa tuotettiin jauhatusmäärittelymme ulkopuolella.

Meillä on erittäin tarkat vaatimukset sille, miten elintarvikkeemme on tuotettava, jotta ne toimisivat optimaalisesti.

Valvomme, että lihamme ja luumme jauhetaan 1/8 tuuman karkeuteen.

Yksittäisen tuotantoerän aikana käytettiin väärää jauhatuslevyä, ja tuote jauhettiin 1/4″ karkeuteen, mikä on 1/8″ poikkeama vaatimuksistamme.

Olemme huomanneet, että yksittäisen tuotantoerän aikana tuotetut elintarvikkeet eivät vastanneet täsmällisiä vaatimuksiamme, eivätkä ne välttämättä toimineet optimaalisesti erityisesti pienille koirille ja kissoille.

Meistä ei ole mukavaa, että markkinoilla on tuote, joka ei täytä täsmällisiä spesifikaatioitamme, jotta kuluttajalle ja lemmikkieläimelle voidaan tarjota optimaalinen kokemus.

Tämä päätös on täysin vapaaehtoinen eikä FDA ole lainkaan mukana.”

Onko lemmikkini vaarassa, jos se syö tätä ruokaa?

”Koirat ja kissat on suunniteltu murskaamaan ja syömään pehmeitä luita, jollaisia näissä speksittömissä tuotteissa on. Useimmissa tapauksissa nämä tuotteet eivät ole terveys- tai turvallisuusriski koirille tai kissoille. Jos lemmikkisi on syönyt näitä tuotteita, sinun kannattaa seurata, onko sillä ongelmia pureskelun kanssa, sillä on mahdollista, että suurempi luunpala jää kahden hampaan väliin. Suosittelemme myös tarkkailemaan lemmikkiäsi varmistaaksesi, ettei ruoansulatus- tai suolisto-ongelmia ilmene 72 tunnin kuluessa siitä, kun kyseistä tuotetta on syötetty.”

Miten saan hyvityksen tästä luunmurskaukseen liittyvästä ongelmasta?

”Jos olet havainnut, että sinulla on oheisella listallamme oleva tuote, palautus-/palautusprosessi kyseisille tuotteille on yksinkertainen. Toimita meille seuraavat tiedot:

• Kuva pussin takapuolelta, joka sisältää kyseisen tuotteen eräkoodin ja UPC-koodin
• Asiakkaan täydellinen nimi
• Postiosoite
• Puhelinnumero

Vaihtoehtona on, että palautat tuotteen hyvitystä varten paikallisessa jälleenmyyjäliikkeessäsi, tai Primal Pet Foods kirjoittaa shekin suoraan sinulle hyvitystä varten.

Jos et pysty toimittamaan pussin kuvaa, jossa on eräkoodin ja UPC-koodin tiedot, koska sinulla ei ole enää pakkausta, voit myös vahvistaa hyvityspyyntösi valokuvalla hallussasi olevasta tuotteesta, jossa näkyvät selvästi suuret luunpalat käyttämällä mittakaavaa osoittavaa esinettä (esim. viivoitin, kolikko jne.). Tämän jälkeen tarvitsemme myös seuraavat tiedot:

• Mikä on tuotteen ja pakkauksen koko
• Asiakkaan täydellinen nimi
• Postiosoite
• Puhelinnumero

Kun saamme nämä tiedot, voimme käsitellä korvauksen.”