Pitäisikö sinun ostaa se halpa EasyJet-lippu?

Matkailijoille, jotka kiertelevät kaupunkilentoja eri puolilla Eurooppaa, easyJet on kohtuuhintainen go-to lentoyhtiö. Sillä on lentoja kaikkialle Eurooppaan sekä joihinkin Lähi-idän osiin (voit lentää esimerkiksi Tel Aviviin ja Damaskokseen) ja Marokkoon. Yhtiön pääkonttori sijaitsee Lontoon Lutonin lentoasemalla, joka on yksi easyJetin neljästä lontoolaisesta lentoasemasta, ja se on vielä suhteellisen uusi yhtiö. Se aloitti lentämisen vuonna 1996, ja nykyään easyJet kertoo, että sen verkkosivuston kautta tehdään kuukausittain yli 1,3 miljoonaa varausta. Brexitin jälkeen he aikovat avata easyJet Europen tytäryhtiön, jolla on toimistot Wienissä.

Suhteessa: Pitäisikö sinun ostaa se halpa Spirit Airlinesin lippu?

Jos suunnittelet usean kaupungin pituista Euroopan reittiä, easyJet vaikuttaa ilmeiseltä valinnalta kaikille, jotka yrittävät venyttää rahojaan. Henkilökohtaisesti minun on vaikea vastustaa halpaa lentoa Barcelonasta Pariisiin. Mutta kun olen varannut lennon impulsiivisesti, olen joskus huolissani siitä, että edullinen lippu tulee maksamaan minulle aika paljon aikaa ja turhautumista. Jos siis mietit edestakaisin, pitäisikö sinun varata lento easyJetillä vai ei, tässä ovat kaikki vastaukset easyJet-kysymyksiisi, jotka ovat toimittaneet halpalentoyhtiötä jo kokeilleet arvostelijat.

Mitä minun on valmisteltava etukäteen?

Avain easyJet-lennolla pärjäämiseen on valmistautuminen. Jotkin halpalentoyhtiöt perivät maksuja asioista, joita et ehkä tule ajatelleeksi, kuten maihinnousukortin tulostamisesta lentokentällä, joten sinun kannattaa varmistaa, että katat kaiken etukäteen. The Points Guyn Lori Zaino selitti: ”EasyJetillä kannattaa tulostaa boarding pass ja maksaa matkatavaroiden lähtöselvitys etukäteen, jotta sinun ei tarvitse huolehtia ylimääräisistä maksuista. Jos sinun ei tarvitse kirjata matkatavaroita ja sinulla on tulostettu maihinnousukortti, voit suunnata suoraan turvatarkastukseen ja välttää lähtöselvitystiskin kokonaan. Huomaa, että voit tehdä lähtöselvityksen verkossa 30 päivästä kahteen tuntiin ennen lentoa.”

Mitä käsimatkatavaroille kuuluu?

EasyJet ei itse asiassa määrää tarkkoja mittoja henkilökohtaiselle tavaralle, mikä on harvinaista halpalentoyhtiöille. He vain vaativat, että henkilökohtainen esine mahtuu istuimesi alle. Eikä käsimatkatavaroille ole painorajoitusta; voit ahtaa matkalaukkuusi niin monta paksua kenkää kuin haluat, kunhan se täyttää heidän muut käsimatkatavaramääräyksensä. Zaino sanoi: ”EasyJetillä vaatimukset ovat hieman väljemmät, ja käsimatkatavaran enimmäiskoko on 56 cm x 45 cm x 25 cm (noin 22 x 17 x 9 tuumaa) eikä painorajoitusta ole. Henkilökohtaiselle tavarallesi ei ole tarkkoja kokovaatimuksia, mutta sen pitäisi mahtua edessäsi olevan istuimen alle.”

Millainen on heidän asiakaspalvelunsa?

Katsottuani läpi suurimman osan internetin easyJet-arvosteluista vaikuttaa siltä, että asiakaspalvelu on vakaata silloin, kun asiat sujuvat ongelmitta, mutta voi olla hieman arveluttavaa, jos meno muuttuu vaikeaksi. Mitä tulee lentojen myöhästymisiin, asiakkailla on tapana valittaa ruuhkista tai viime hetken peruutuksista melko säännöllisesti.

”Lento peruutettu hyvin lyhyellä varoitusajalla, ei minkäänlaista apua, jonka jälkeen pääkonttori jätti huomiotta, kunnes kirjoitti negatiivisesti Facebookissa. He kieltäytyvät antamasta mitään tietoja peruutuksen syistä ja kohtelevat minua yleisesti ottaen halveksunnan rajamailla olevalla asenteella”, John kirjoitti Airline Ratingsissa. ”He ovat hyviä, kun kaikki sujuu suunnitelmien mukaan, mutta kun ongelmia ilmenee, näkee todella, millainen yhtiö tämä on”, hän jatkoi.”

Martin lensi Tel Avivista Lontooseen, ja hänellä oli myös huono asiakaspalvelukokemus. Lentoyhtiö hukkasi hänen laukkunsa, hän kertoi Airline Ratings -sivustolla: ”Ei minkäänlaista anteeksipyyntöä easyJetiltä. Kun matkasta on kulunut kolme päivää, en vieläkään tiedä, missä laukkuni on tai milloin saan sen takaisin.”

Toisaalta Sonya V. on lentänyt easyJetillä useita kertoja ja kertoi Yelp-sivustolla, että hänellä on ollut erittäin positiivista kanssakäymistä henkilökunnan kanssa. ”Itse asiassa minulla oli 5 lentoa yhden kuukauden aikana ja kaikki ne sujuivat niin sujuvasti kuin vain mahdollista. Henkilökunta on ihanaa. Jopa ne ihmiset, jotka kertoivat minulle, että laukkuni olivat ylipainoisia, tekivät sen katumuksen vivahteella. Kaikki puhuvat erinomaista englantia.”

Onko siellä mitään mukavuuksia vai pitäisikö minun tuoda omat eväät?

Jalkatilaa ei ole paljoa, eivätkä istuimet ole käännettävissä. Ei ole ilmaista juomatarjoilua eikä rinkeleitä, mutta koska ne eivät mittaa henkilökohtaista tavaraa, sinulla on tilaa heittää muutama myslipatukka käsilaukkuun. Sanat S antoi Yelpissä nämä kolme pistettä:

”- Istuinväli oli hyvin pieni, mikä on tavallista monille halpalentoyhtiöille. Koska olen kuitenkin pitkä, se oli kamala minulle, eikä siinä ollut juuri lainkaan mukavaa jalkatilaa, ja polveni koskettivat edessä olevaa istuinta.”

– Vielä pahempaa oli se, että istuin EI ollut lainkaan kallistettavissa. Se oli yhdessä kiinteässä asennossa.

– Palvelu oli tavanomaista halpaa, ilman ilmaisia välipaloja tai juomia. Vajaan 2 tunnin lennolle tämä ei kuitenkaan ollut TODELLA sietämätöntä.”

Pitäisikö minun odottaa myöhästymisiä?

Yhtyen Johnin kanssa, joka joutui kohtaamaan myöhästymisiä, Linda R. Yelp-sivustolla ehdotti, että myöhästymisen tai peruutuksen kohtaaminen oli huolena easyJetillä. ”Meillä oli varattu lento Lontoon Lutonista Pariisiin, ja heti lentokentälle päästyämme meille kerrottiin, että lento oli peruttu”, hän kertoi.

Lindalla oli myös ongelma, kun hän yritti tehdä uudelleenvarauksen. ”Saimme tietää, että seuraava lento lähtisi vasta kaksi päivää myöhemmin”, hän lisäsi.

Miten saan EasyJet-kokemukseni toimimaan?

Valitse lyhyt lento, jotta välipalojen, juomien ja jalkatilan puute ei häiritse sinua. Tulosta maihinnousukorttisi ennen matkaa ja harkitse lisämaksua hieman suuremmasta istumapaikasta ja etuoikeutetusta lennolle pääsystä. Ja muista, että osa easyJetin (ja useimpien halpalentoyhtiöiden) lakoista voi olla myös lakko mitä tahansa lentoyhtiötä vastaan.

Totta kai, boarding saattaa olla vähän sotkuista, mutta milloin se ei ole niin? Mitä tulee ajoitukseen, jos sinun on oltava pikkuserkkusi ensimmäisillä syntymäpäiväjuhlilla, easyJetin lento, joka saapuu kaksi tuntia ennen tapahtumaa, ei ehkä ole oikea valinta. Jos sinulla on kuitenkin rento matkasuunnitelma ja olet innostunut ajatuksesta säästää rahaa, easyJetillä lentäminen voi olla yksinkertaista ja edullista.

Tilaa T+L:n tilaustiedote

Saa viimeisimpiä matkauutisia, lentotarjouksia ja reissuideoita Matkailun ja vapaa-ajan lehden päätoimittajilta

.