Paljasta itsesi:

Transparenssi on aina ollut tärkeä osa johtajuutta. Kun olet läpinäkyvä, herätät luottamusta paljastamalla, ettei sinulla ole mitään salattavaa. Teet itsestäsi rehellisen ja uskottavan henkilön muiden silmissä.

Näkymä avoimuudesta ja haavoittuvuudesta saattaa hermostuttaa, mutta digitaalinen vallankumous on tehnyt avoimuudesta selviytymiskysymyksen. Elämme aikakautta, jolloin kaikki vaativat pääsyä kaikkien muiden yksityiselämään. Kun Enron, Tyco ja Occupy-järjestön yritysvastaiset tunteet pyörivät yhä tuoreessa muistissa, yleisö pitää läpinäkymättömyyttä korruptiona. Jos et ole aito, vaarannat kaiken.

Tämän vuoksi johtajuuden avoimuudesta pidetään paljon huuliharppua. Kuitenkin, kuten niin usein, puheet ovat vesittäneet merkityksen. Läpinäkyvä johtaja ei ole sellainen, joka antautuu ylenpalttisen jakamisen kulttuuriin ja oksentaa päivänsä jokaisen intiimin yksityiskohdan sosiaaliseen mediaan. Avoimuus on strategista, kohdennettua ja tarkoituksenmukaista.

Otetaan esimerkiksi Pat Flynn. Pat on yrittäjä, joka auttaa tuhansia ihmisiä löytämään uusia mahdollisuuksia ansaita tuloja verkossa. Jos ajatus rahan ansaitsemisesta verkossa herättää skeptisyyttä, hyvä. Ilmaisu ”tienaa rahaa verkossa” on hämäräperäisen toimialan tunnuslause, joka on täynnä pyramidihuijauksia ja huijareita.

Pat on kuitenkin erilainen. Mistä minä sen tiedän? Koska Pat julkaisee joka kuukausi tuloilmoituksia omista verkkoyrityksistään sekä oppimiaan opetuksia. Näin tehdessään hän paljastaa jotain huomattavan henkilökohtaista: yksityiskohtia omasta taloudellisesta asemastaan ja usein myös virheistä, joita hän on tehnyt.

Sinun ei kuitenkaan tarvitse jakaa tiliotteitasi koko maailman kanssa ollaksesi avoin johtaja. Tässä muutamia muita tapoja sisällyttää avoimuus yrityksesi liiketoimintastrategiaan:

1. Jaa taloudelliset tunnusluvut tiimisi kanssa.

Tunnusluvut ovat yrityksenne terveyden ja kasvun lakmustestinä. Jakamalla ne työntekijöidesi kanssa kehotat heitä yhdistämään oman suorituskykynsä yrityksen suorituskykyyn. Tämä yhteys vahvistaa heidän henkilökohtaista panostustaan ja omistajuuttaan brändiin.

Jos olet julkinen yritys, voi olla rajoituksia sille, mitä tietoja saat jakaa. Voit silti aina luoda osastollesi räätälöityjä määrällisiä tavoitteita ja jakaa niitä sisäisesti.

2. Ole rehellinen työntekijöiden suorituskyvystä.

Avoimuuden ilmapiirin vaaliminen riippuu kyvystäsi olla rehellinen. Jos työntekijä suoriutuu huonosti, et saavuta mitään kiertelemällä puskia. Muotoile palaute rakentavaksi kritiikiksi – ei ilkeäksi haukkumiseksi – ja annat työntekijälle ohjausta ja tukea, jota hän tarvitsee kehittyäkseen. Toimi näin johdonmukaisesti, niin edistät kulttuuria, jossa palautetta arvostetaan, ei pelätä.

3. Kohdista asiakkaiden odotukset todellisuuteen.

Yksi nopeimmista tavoista ajaa yrityksesi nurin on luvata jotain, mitä et voi pitää. Oleta aina, että asiakkaasi aikovat jakaa kokemuksensa maailmalle. Kohdista heidän odotuksensa ennen kuin he sitoutuvat tuotteeseesi tai palveluun. Jos se lopulta sopii hyvin, asiakas voi palkita avoimuutesi ryhtymällä brändin puolestapuhujaksi.

Luovuutta avoimuuteen

Meillä on kuukausittainen kokous, jossa jaamme henkilöstön kanssa tunnusluvut ja taloudelliset tiedot. Teemme parhaamme vaaliaksemme avoimen palautteen kulttuuria; johtajina rohkaisemme työntekijöitämme kysymään meiltä mitä tahansa, jotta heidän ei koskaan tarvitse arvailla, mitä me ajattelemme. Ja koska olemme rakentaneet asiakassuhteemme keskinäisen luottamuksen pohjalle, asiakkaamme tietävät, ettemme salaa heiltä mitään.

Henkilökohtaisella tasolla yritän olla mahdollisimman avoin. Tämä tarkoittaa sitä, etten lakaise tekemiäni virheitä maton alle. Se tarkoittaa myös sitä, että jaan tiimini ja yleisön kanssa asioita, joiden parissa työskentelen.

Mutta vaikka avoimuudesta puhutaankin kuin jostain ylevästä hyveestä, voi silti pitää hauskaa pitämällä asiat todellisina. Siksi meillä on toimistolla ”douchebag-purkki” – aina kun joku sanoo jotain typerää tai sopimatonta, sanomme hänelle, ja hänen on heitettävä dollari purkkiin. Kuukauden lopussa purkki menee tiimin happy houriin.

Samaan tapaan julkaisin juuri artikkelin, jossa kerroin, että huijasin erästä yritysmentorointiohjelmaa päästäkseni lähemmäs tulevaa vaimoani. Vaikka se kuulostaa hieman karmivalta, uskon, että läpinäkyvä tunnustukseni inhimillisti minua lukijoideni silmissä.

Kyllä, sinulla on velvollisuus sisällyttää läpinäkyvyyttä johtajuuteesi. Mutta luova lähestymistapa voi muuttaa velvoitteen vakavasta asiasta nautinnolliseksi. Ja kun se on hauskaa, avoimuudesta tulee toinen luonto.