Näin pysäytät robocall-spämmääjät ja kostat

By Geoffrey A. Fowler | The Washington Post

”Soita minulle, ehkä?” on muuttumassa ”Soita minulle, älä koskaan.”

Robocallit, nuo tietokoneella luodut huijarit, saavat jotkut ihmiset lopettamaan puhelimeen vastaamisen kokonaan. Me muut luotamme tuntemattomiin puheluihin suunnilleen yhtä paljon kuin rekkapysäkin sushiin. Useiden arvioiden mukaan amerikkalaiset saivat maaliskuussa yli 5,2 miljardia automaattista puhelua – ennätysmäärä, noin 16 puhelua jokaista miestä, naista ja lasta kohden.

Se johtuu siitä, että internetin ansiosta on uskomattoman halpaa ja helppoa soittaa tuhansia puheluita hetkessä. Mutta meidän ei tarvitse vain haudata päätämme roskapostiin ja hyväksyä sitä. Samaan aikaan kun lainsäätäjät keskustelevat siitä, mitä tehdä robottisaastetta vastaan, insinöörit ovat keksineet nokkelia tapoja saada botit työskentelemään puolestamme, ei meitä vastaan. Verizon alkoi juuri tarjota AT&T:n ja T-Mobilen tavoin ilmaista roskapostin torjuntatekniikkaa, jos rekisteröidyt. Oikea sovellus tai palvelu puhelimessasi voi tehdä turvallisemmaksi tervehtiä uudestaan – tai jopa poimia kostoa.

Joo, kostoa.

Taistellaan siis, botit. Keräsin kymmeniä Washington Postin kollegojeni robocall-puheluita niiden (hyvänen aika) 30:n lisäksi, jotka sain itse maaliskuussa. Saan paljon kiinaksi; eräs kollega saa sellaisen ”lääketieteellisen luokan hammasrautoja” varten, joita hän ei todellakaan tarvitse. Sitten vein tämän sadan tuhman numeron – ja muutaman laillisen puhelun, kuten apteekkien ja koulujen – luettelon kuudelle teknologiayritykselle, jotka merkitsevät ja estävät robopuhelut matkapuhelimissa: Hiya, Nomorobo, RoboKiller, TNS, Truecaller ja YouMail. (Myös lankapuhelimiin ja VoIP-puhelimiin soitetaan, mutta jotkut ratkaisut ovat erilaisia.)

Testini kohdistuu yhteen tärkeään kysymykseen: Kuka tunnisti pahikset ensimmäisenä? Huomasin, että mikään palvelu ei pystynyt merkitsemään yli kahta kolmasosaa listallani olevista puheluista, osittain siksi, että niin monet robopuhelut väärentävät henkilöllisyyttään. Ne ovat soittajia, jotka näyttävät silmiinpistävän samanlaisilta kuin sinun numerosi tai kopioivat jonkun raukan soittajan tunnuksen, joka saa paljon vihaisia vastapuheluita.

Robocall-kuolemanottelussa nopeus ratkaisee. Ja yksi ilmainen sovellus oli keskimäärin nopeampi lisäämään pahiksia mustalle listalleen.

Se riippuu siitä, kuinka paljon haluat nähdä vaivaa robopuhelujen torjumiseksi ja kuinka paljon henkilökohtaisia tietoja olet valmis jakamaan, jotta se onnistuisi. Pelkkä numeroiden lisääminen puhelimesi yksilölliseen estolistaan ei vie sinua kovin pitkälle, mutta on olemassa muutama yksinkertainen toimenpide, joista jokainen voisi hyötyä. Tässä on suosittelemani hyökkäyssuunnitelma.

Kierros 1: Rekisteröidy Älä soita -listalle

Se ei auta paljon, mutta se vie vain 30 sekuntia, joten miksipä ei? Luettelo, jota ylläpitää Federal Trade Commission, kertoo laillisille puhelinmyyjille, etteivät he saa häiritä sinua – se vastaa ”ei saa tunkeutua” -kylttiä nurmikollasi. Lisäbonus: se myös osoittaa hallitukselle, että välität tästä asiasta. Rekisteröityminen on ilmaista osoitteessa donotcall.gov.

Kierros 2: Aktivoi palveluntarjoajasi ilmainen suojaus

Puhelinyhtiöt ovat vihdoin ymmärtäneet, että robocall-puhelujen pysäyttäminen on olennainen osa sitä, mistä maksamme niille.

Olet ehkä kuullut, että suurimmat operaattorit ovat hiljattain lupautuneet tukemaan uutta verkkoteknologiaa, jolla on James Bondin nimeä STIR/SHAKEN ja jonka avulla voidaan tunnistaa puhelujen todellinen alkuperä. Tämä on hyvä asia, sillä se auttaa pysäyttämään kaikki väärennetyt puhelut, mutta vielä on paljon kehitettävää, ennen kuin sillä voi olla havaittavaa vaikutusta.

Kaikkien pitäisi kuitenkin hyödyntää operaattoreiden tarjoamaa tekniikkaa, jolla voidaan tunnistaa ja estää tietyt robopuhelut. AT&T, T-Mobile ja Verizon tarjoavat maksuttomia palveluita, jotka tarkkailevat verkon toimintaa ja joukkoraportteja epäiltyjen vilpillisten puhelujen estämiseksi. Operaattorit ulkoistavat nämä palvelut Hiyalle, First Orionille ja TNS:lle.

Ei hätää: ne tarkistavat yhteystietoluettelosi varmistaakseen, etteivät ne estä ketään laillista soittajaa. Yksi varoitus: Jos yrityksesi maksaa puhelinpalvelusi, sen on ehkä hyväksyttävä joidenkin näiden palvelujen käyttöönotto.

– AT&T: Lataa sovellus nimeltä AT&T Call Protect. Ilmaisen tason palvelu merkitsee epäillyt roskapostittajat ja antaa sinulle mahdollisuuden estää automaattisesti puhelut, jotka ovat petosriski. Valitettavasti, jos haluat estää automaattisesti myös haitat, kuten roskapostin, poliittiset puhelut ja puhelinmyyjät, sinun on maksettava 4 dollaria kuukaudessa, jolloin saat myös pääsyn AT&T:n mobiiliturvapalveluun.

– Verizon: Lataa sovellus nimeltä Verizon Call Filter. Viime viikosta lähtien Verizon lakkasi perimästä maksua peruspalvelusta, joka merkitsee epäillyt robopuhelut ja antaa kolme riskitasoon perustuvaa vaihtoehtoa siitä, kuinka monta soittoa kannattaa estää. Jos maksat 3 dollaria kuukaudessa, saat myös soittajan tunnistuksen.

– T-Mobile: Useimmilla T-Mobilen asiakkailla on jo nyt käytössä yhtiön Scam ID- ja Scam Block -palvelu, eikä lisäsovellusta tarvitse ladata. Jos maksat 4 dollaria kuukaudessa, saat paremman soittajan tunnistuksen ja mahdollisuuden lähettää useampia puhelutyyppejä suoraan vastaajaan.

Testissäni operaattoreiden palvelut olivat hitaampia lisäämään roskapostittajia mustille listoille kuin jotkin riippumattomat sovellukset – eikä niiden premium-versioista maksaminen tee niistä nopeampia. Jokapäiväisessä käytössä nämä palvelut hyödyntävät algoritmeja, jotka olisivat saattaneet pysäyttää huijausnumerot, joita testini ei löytänyt.

Verizonin palveluntarjoaja TNS ja AT&T:n palveluntarjoaja Hiya tunnistivat lähes saman määrän robocall-puheluita, joskin Hiya teki sen keskimäärin hieman nopeammin. (T-Mobilen palveluntarjoaja First Orion kieltäytyi osallistumasta.) Yhtä tärkeää oli, että molemmat päästivät lailliset puhelut läpi.

Kierros 3: Hanki robopuhelujen estosovellus

Riippumattomat sovellukset tarjoavat muutamia omia temppujaan, mutta ne kaikki eivät ole tehokkaita, ja ne saattavat olla puhelimessasi olevien henkilökohtaisten tietojen perässä.

Bottien taistelussani käytin neljää suosittua sovellusta: Nomoroboa, RoboKilleriä, Truecalleriä ja YouMailia. Puhuin myös niiden takana olevien yritysten kanssa siitä, miten ne ansaitsevat rahaa ja miten ne käsittelevät yksityisyyttämme.

Suosittelen aloittamaan ilmaisesta YouMailista, joka voitti robopuhelujen nopeustestini. Tärkein syy sen nopeuteen on se, että sillä on dataa, jota operaattorin tarjoamat palvelut eivät tarjoa: puhepostisi sisältö. YouMail korvaa puhelimesi nykyisen vastaajapalvelun, ja se käyttää ohjelmistoa tunnistamaan, milloin soittajat jättävät viestejä – kuin Shazam roskapostia varten. Tämä auttaa sitä tunnistamaan nopeasti uusien soittajien henkilöllisyyden ja estämään ne muista puhelimista.

Jos YouMail, jolla on noin 10 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää, näkee, että huijaus pyörii monien erilaisten väärennettyjen numeroiden kautta, se tietää, ettei se saa estää laillisille soittajille kuuluvia numeroita kaikkien käyttäjiensä osalta. Tuleva päivitys antaa myös mahdollisuuden estää automaattisesti väärennetyt puhelut, jotka on suunniteltu näyttämään siltä, että ne tulevat naapureilta.

Ja suosikkikohtani: YouMail yrittää huijata tunnettuja ryöstöpuhelun soittajia poistamaan sinut listoiltaan soittamalla heille kuolleen linjan piip-piip-piip-ääntä.

En voi syyttää sinua siitä, että epäröit luovuttaa niin paljon tietoja, mukaan lukien (Android-puhelimissa) jokaisen tulevan puhelun yksityiskohdat. Sinun on käytettävä YouMail-sovellusta kuunnellaksesi viestejäsi, mutta se avuliaasti transkriboi ne, tuo ne saataville verkkoon ja tarjoaa hauskoja lähtevien viestien vaihtoehtoja. YouMail kertoo tienaavansa rahaa myymällä yrityksille suunnattua maksullista vastaajapalvelua ja mainostamalla, mutta 12-vuotisen historiansa aikana se on tarjonnut myös henkilöllisyyden todentamiseen tarkoitettua tietopalvelua. Yritys kertoi lopettavansa dataliiketoimintansa, eikä se aio myydä käyttäjätietoja tai jakaa niitä muiden kanssa, ellei se ole osa pyrkimystä estää robopuheluita.

Jos et halua luopua vastaajaasi, tehokkain vaihtoehto on Truecaller, joka korvaa puhelimesi tärkeimmän soittosovelluksen ja kerää roskapostinumeroita noin 300 miljoonalta käyttäjältä eri puolilla maailmaa (mukaan lukien 10 miljoonaa Yhdysvalloissa). Se ei kuitenkaan ollut suosikkisovellukseni, koska joudut maksamaan 3 dollaria kuukaudessa, jotta voit estää automaattisesti parhaat roskapostittajat, ja se tunkee sisään paljon toimintoja, jotka eivät liity robocallingiin.

Yksinkertaisin sovellus, 2 dollaria kuukaudessa maksava Nomorobo, on yksi ensimmäisistä robocall-estolaitteista markkinoilla, ja sillä on suosittua palvelua kotilinjoille. Älypuhelimessasi Nomorobo ei myy tietojasi tai apinoi vastaajaasi tai soittosovelluksiasi, ja se estää fiksusti väärennetyt puhelut, jotka näyttävät olevan naapureilta. Huomasin kuitenkin myös, että se oli hitain lisäämään testini robopuhelut mustalle listalleen.

4. kierros: kosto

Joidenkin kohdalla synkät ajat vaativat synkkiä toimenpiteitä. Neljän dollarin kuukausihintainen RoboKiller, joka sijoittui toiseksi nopeustestissäni, ottaa myös haltuunsa ja ottaa sormenjäljet ääniviesteistäsi, mutta lisää fiksun käänteen: ”vastausbotit”. Ne ovat vastaajabotteja, jotka yrittävät pitää robotit ja ihmispuhelinmyyjät linjalla kuuntelemassa hölynpölyä.

Vastaajabottivaihtoehdot vaihtelevat Trump-imitaattoreista ja pitkistä yskimissessioista aina ääniharjoituksia tekevään henkilöön. Mikä parasta, RoboKiller lähettää sinulle usein hauskan tallenteen vuorovaikutuksesta. (Se käyttää näitä tallenteita vain silloin, kun se on hyvin varma, että kyseessä on roskapostipuhelu.)

Toinen palvelu nimeltä Jolly Roger ei myy itseään robopuhelujen estäjänä, mutta vie tämän automaattisesti luodun ärsytyksen idean askeleen pidemmälle yrittämällä aktiivisesti pelata roskapostittajien järjestelmiä, kuten sitä, milloin painaa näppäintä 1 puhuakseen ihmisen kanssa. Se kutsuu tätä tekniikkaa ”keinotekoiseksi tyhmyydeksi”. Se maksaa 11,88 dollaria vuodessa.

Mahdollisesti on parempi olla vastaamatta robocall-puheluun ja toivoa, että soittaja päättää, että linja on kuollut. Eikä ole myöskään selvää, kuinka paljon nämä oikeasti maksavat robopuhelujen soittajille. Mutta kaikki aika, jonka robosoittajat viettävät botin kanssa, saattaa olla minuutteja, joita he eivät soita jollekin toiselle, joten voit ajatella sitä yhdyskuntapalveluna.

Arvelen, että tulemme näkemään lisää soitto-ohjelmistoja, jotka toimivat tällä tavoin. Googlen Pixel-puhelimet lisäsivät viime vuonna painikkeen, jolla robottiassistentti voi näyttää puhelut puolestasi. Vaikka et olisikaan kiinnostunut kostosta, hyvillä roboteilla voi olla rooli pahojen robottien torjunnassa.