Miten onnistut Amazonin käyttäytymistieteellisissä haastattelukysymyksissä

Ei ole mikään salaisuus, että työpaikan saaminen jostakin suuresta teknologiayrityksestä voi olla melko haastavaa. Tavallaan Googlen, Facebookin ja Amazonin kaltaisten yritysten haastattelut ovat lähes yhtä kuuluisia kuin yritykset itse.

On olemassa lukemattomia kirjoja, jotka on suunnattu antamaan lukijoilleen jalansijaa näissä haastatteluissa, kuten Cracking the Amazon Interview ja Are You Smart Enough to Work at Google?

Amazonin tehtäviin hakevat voivat odottaa, että heiltä kysytään joukko kysymyksiä, joita kutsutaan yleisesti käyttäytymiseen liittyviksi haastattelukysymyksiksi. Amazon painottaa valtavasti näitä kysymyksiä hakijoilleen, koska se todella painottaa vakavasti rekrytointiprosessiaan ja niitä, jotka se päättää palkata. Jeff Bezos sanoi kerran, että ”mieluummin haastattelen 50 ihmistä enkä palkkaa ketään kuin palkkaan väärän henkilön”.

Yhtiö tukeutuu siis vahvasti tämäntyyppisiin kysymyksiin arvioidakseen, oletko oikea henkilö työhön. näitä kysymyksiä voi olla hieman vaikea improvisoida paikan päällä, joten niihin kannattaa valmistautua etukäteen. Tämän artikkelin avulla voit tehdä juuri niin.

Mitä ovat käyttäytymiseen perustuvat haastattelukysymykset?

Ennen kuin ryhdymme asiaan, meidän pitäisi luultavasti selittää, mikä käyttäytymiseen perustuva haastattelukysymys tarkalleen ottaen on.

Olet ehkä jo arvannutkin, mutta ne ovat kysymyksiä, joissa keskitytään keräämään tietoa aiemmasta käyttäytymisestäsi ja suoriutumisestasi aiemmissa tehtävissäsi. Amazonin kaltaiset yritykset sisällyttävät näitä kysymyksiä, koska ne paljastavat sinusta aika paljon.

Vastaustesi perusteella he voivat päätellä, millaisia taitoja sinulla on, miten saatat suoriutua työntekijänä ja miten hyvin sopisit Amazonin työpaikkakulttuuriin.

Neistä haastattelijasi saa myös vihjeitä siitä, miten ajattelet ja osoitatko jotain, jota kutsutaan ”johtamisperiaatteiksi” ja josta kerromme tarkemmin myöhemmin tässä artikkelissa.

Joitakin esimerkkejä Amazonin käyttäytymiseen liittyvistä haastattelukysymyksistä ovat:

Mikä oli luovin ideasi?

Mikä on esimerkki ajasta, jolloin projekti epäonnistui?

Kerro minulle ajasta, jolloin et ollut samaa mieltä esimiehesi kanssa?

Tähti-menetelmä

”Bias for Action” -johtamisperiaatteella Bezos väittää, että ”nopeudella on väliä bisneksessä”. Tämä asenne ulottuu myös heidän haastatteluihinsa. Haastattelijasi ei arvosta kiemurtelevia anekdootteja, jotka tuntuvat hyppivän ympäriinsä. He haluavat, että olet selkeä ja ytimekäs, mutta osoitat silti syvällistä ymmärrystä ja selkeää ajattelua.

Sentähän varten Amazon ei ole salamyhkäinen kannustaessaan johonkin STAR-menetelmäksi kutsuttuun menetelmään.

STAR-menetelmä on tapa vastata tämäntyyppisiin kysymyksiin ytimekkäästi, mutta silti kattavasti.

STAR tarkoittaa:

S – Tilanne

T – Tehtävä

A – Toiminta

R – Tulokset

Jos siis haastattelukumppani esimerkiksi kysyisi:

Kerro, kun jouduit joskus päättämään tehdä lyhyen tähtäimen uhrauksia pitkän tähtäimen hyötyjen eteen.

Sinua kehotetaan käyttämään STAR-menetelmää, jotta saat vastauksestasi mahdollisimman paljon irti ilman rönsyileviä tai sekavia vastauksia. Aloittaisit siis kuvaamalla lyhyesti tilanteen, jossa jouduit tekemään tällaisen päätöksen. Mikä oli asiayhteys, mistä tiesit, että sinun oli tehtävä tämä päätös jne.

Erittele, mitä tarvittavia tehtäviä päätös lyhyen aikavälin uhrausten tekemisestä sisälsi, mihin toimiin ryhdyit näitä tehtäviä suorittaessasi ja lopuksi, mitä tuloksia syntyi, tässä tapauksessa erityisesti näiden pitkän aikavälin voittojen osalta.

Miltä siis näyttää käyttäytymiseen perustuva vastaus?

Noh, tässä on esimerkkivastaus, jonka eräs Exponent-yhteisön jäsen antoi kysymykseen ”Kerro, milloin olet tehnyt virheen.”

Tilanne: Kerron eräästä kerrasta, jolloin hallinnoimani verkkosivusto osoitti yhtäkkiä hidasta suorituskykyä, ja virheemme oli se, että se jäi huomaamatta, kunnes eräs käyttäjä ilmoitti ongelmasta johdolle. Kyseisen projektin PM:nä otin täyden vastuun tilanteesta ja tein yhteistyötä insinööritiimin kanssa sen ratkaisemiseksi nopeasti.

Tehtävät: Tämä virhe opetti minulle, miten tärkeää on keskittyä ja valvoa myös muita kuin toiminnallisia vaatimuksia uusien ominaisuuksien kehittämisen / käyttöönoton lisäksi, mihin käytin enimmäkseen aikaani.

Toimenpiteet: Pikakorjauksen käyttöönoton jälkeen varmistin, että tällainen virhe ei toistu ottamalla käyttöön hyvän sovelluksen hallintatyökalun ja määrittämällä sähköpostihälytysten ja tarvittavien Pagerduty-hälytysten vastaanottamisen, kun verkkosivuston käyttäytyminen ylittää asetetut kynnysarvot/SLA:t. Olen henkilökohtaisesti nähnyt vaivaa oppiakseni työkalun myös itse analysoidakseni aiempia ongelmia tarkemmin ja osoittaakseni optimointialueita suunnittelijoille.

Tulos: Näiden ponnistelujen ansiosta pystymme osoittamaan, että sivun latausajat ovat jatkuvasti alle 3 sekuntia. Jaoin oppimani myös tiimini muiden PM:ien kanssa brown bag -tilaisuudessa, jotta hekin voisivat hyötyä siitä.

Tämän menetelmän avulla haastateltavasi saa lyhyessä ajassa paljon hyödyllistä tietoa sinusta. Käyttäytymiseen liittyvät haastattelukysymykset voivat usein kohdistua menneisiin tilanteisiin, jotka voivat olla hyvin monimutkaisia, vivahteikkaita tai jotka vaativat jonkinlaista asiayhteyttä ymmärtääkseen ne täysin. STAR-menetelmän avulla sinun ei kuitenkaan tarvitse huolehtia siitä, että jätät mitään tärkeää pois tai tuhlaat haastattelijan aikaa pitkäveteiseen vastaukseen.

Amazonin johtamisperiaatteet

Amazonin käyttäytymisosiossa haastattelussa haastattelijasi keskittyy erityisesti siihen, miten vastauksistasi käy ilmi, että ne ovat linjassa Amazonin johtamisperiaatteiden kanssa.

Amazon on tunnettu siitä, että se noudattaa tiukasti toimitusjohtajansa Jeff Bezosin laatimia johtamisperiaatteita. Yksi näistä on kuuluisa ”Day 1” -mentaliteetti, jolla on varmasti paljon tekemistä Amazonin valtavan menestyksen kanssa.

Mutta Day 1 ei ole ainoa vuokrasopimus, jota Amazon pitää arvossa. Yrityksellä on 14 Bezosin itsensä kirjoittamaa johtamisperiaatetta, joita sen työntekijöiden ja koko yrityksen odotetaan noudattavan.

Nämä ovat:

• Customer Obsession
• Omistajuus
• Invent & Simplify
• Are Right, A lot
• Learn and Be Cautious
• Hire and Develop the Best
• Insist on the Highest Standards
• Think Big
• Bias for Action
• Frugality
• Earn Trust
• Dive Deep
• Have Backbone; Disagree & Commit
• Deliver Results

Haastattelijasi luonnollisesti kuuntelee tarkkaan esimerkkejä aiemmista suorituksistasi, joita annat vastauksena heidän käyttäytymiskysymyksiinsä, ja sitä, miten ne osoittavat näitä johtamisperiaatteita.

Amazon on tunnettu hyperkilpailullisesta ja usein armottomasta yrityskulttuuristaan. Näin ollen on turvallista sanoa, että Amazonin haastattelussa käytöskysymyksillä voi olla enemmän painoarvoa kuin muissa yrityksissä.

Mikä on entistäkin suurempi syy valmistautua niihin etukäteen.

John Rossman kirjoitti itse asiassa huomattavan hyödyllisen kirjan, jossa selitetään yksityiskohtaisesti, mitä kukin johtajuusperiaate on ja miksi ne ovat tärkeitä Amazonin liikefilosofialle. Tutustu siihen, niin sinulla ei pitäisi olla ongelmia tehdä vaikutusta haastattelijaan selkeällä ymmärrykselläsi johtamisperiaatteista.

Ole myös tietoinen siitä, että haastattelijasi saattaa jopa pyytää sinua lausumaan, mitä johtamisperiaatteet ovat. Sinun ei siis kannata opiskella käyttäytymisvastauksiasi varten, vaan myös siltä varalta, että saat ponnahduslauseen tyyliin ”Kerro Amazonin johtamisperiaatteet.”

Esimerkkejä Amazonin käyttäytymishaastattelukysymyksistä

Tässä on lista käyttäytymishaastattelukysymysten esimerkeistä, jotka on koottu aiemmista haastatteluista.

• Kerro hetki, jolloin jouduit jättämään tehtävän kesken.
• Kerro kaksi esimerkkiä siitä, milloin olet tehnyt enemmän kuin mitä vaadittiin missä tahansa työkokemuksessa.
• Kerro minulle kerta, jolloin otit laskelmoidun riskin.
• Kerro minulle ylpein ammatillinen saavutuksesi.
• Kerro minulle ajasta, jolloin jouduit jättämään jonkin tehtävän kesken.
• Kerro minulle kerta, jolloin jouduit työskentelemään puutteellisten tietojen tai informaation kanssa.
• Kerro minulle kerta, jolloin olet vaikuttanut muutokseen vain kysymällä.
• Kerro minulle ajasta, jolloin keksit jotain.
• Kerro minulle kerta, jolloin olet ratkaissut ongelman pelkällä ylivertaisella tiedolla tai havainnoinnilla.
• Kerro kaksi esimerkkiä siitä, kun teit enemmän kuin mitä vaadittiin jossakin työkokemuksessa.
• Kerro kerta, kun jouduit käsittelemään epäselvyyksiä.
• Kerro minulle ajasta, jolloin jouduit käsittelemään kriisiä.
• Kerro minulle ajasta, jolloin jouduit tekemään nopean päätöksen, jolla oli merkittävä vaikutus liiketoimintaan.
• Kerro minulle ajasta, jolloin sinulla oli ryhmäkonflikti, ja miten selvisit tästä konfliktista?
• Kerro tilanteesta, jossa vaikutit suoraan asiakastyytyväisyyteen.

Vinkkejä onnistuneeseen haastatteluun

On muistettava, että toisin kuin muissa kysymyksissä, joita sinulta kysytään, oikeita vastauksia ei sinänsä ole.

Tämä tarkoittaa, että oikeita vastauksia voi olla lukemattomia, koska se perustuu henkilökohtaisiin kokemuksiisi.

On kuitenkin olemassa useita vinkkejä, jotka voit pitää mielessäsi varmistaaksesi tehokkaan suorituksen haastattelussasi.

Tehdä tutkimusta

Ensin ja ennen kaikkea sinun tulisi tehdä tutkimusta käyttäytymiseen liittyvien kysymysten yleisestä laajuudesta, joita sinulle saatetaan esittää.Vaikka et koskaan voi tietää tarkalleen, mitä kysymyksiä sinulta tullaan kysymään, seuraavan luettelon läpikäymisen pitäisi antaa sinulle hyvä käsitys siitä, mitä sinulla on vastassasi.

Aivoriihi mahdollisia tilanteita

Pitäisi aivoriihi ideoida aikaisemmista kokemuksistasi mahdollisia tilanteita, joita voisit käyttää näissä kysymyksissä. Jos luet läpi listamme käyttäytymiseen liittyvistä haastattelukysymyksistä, saat hyvän käsityksen siitä, millaisia vastauksia työnantajat yleensä odottavat. Voit käyttää sitä hyvänä lähtökohtana aivoriihessäsi.

Kirjoita tilanteet ylös & Tee niistä lihaa

Kun olet aivoriihessäsi keksinyt merkityksellisiä työkokemuksia, kirjoita ne ylös ja tee niistä lihaa&, jotta et kompastu muistamaan joitain yksityiskohtia kysymysten keskellä. Muista kirjoittaa ne ylös myös STAR-menetelmän mukaisesti, jotta vastauksesi ovat sekä ytimekkäitä että täysin kehittyneitä.

Tutustu rooliin, jota haet

Amazonin tunnetusti korkeat vaatimukset heidän rekrytointiprosessinsa suhteen huomioon ottaen, sinun tulisi myös tehdä mahdollisimman paljon tutkimusta roolista, jota haet, sekä työstä, jota rooliin kuuluva osasto/tiimi todella tekee. Haastattelijasi esittää varmasti kysymyksiä, joiden tarkoituksena on arvioida, sopisitko kulttuuriin, ja aiempi tutkimustyösi auttaa sinua tekemään parhaan mahdollisen vaikutelman.

Ei vain sitä, vaan hakemaasi tehtävää koskeva tutkimuksesi voi antaa sinulle hyvän käsityksen työssä tarvittavista käyttäytymistaidoista. Ja laajemminkin se voi antaa sinulle hyvän käsityksen siitä, millaisia käyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä he saattavat esittää näihin taitoihin liittyen.

Konsultoi Exponentin valmentajaa

Täällä Exponentilla ymmärrämme, että voi olla sekä äärimmäisen jännittävää että hermoja raastavaa, kun Amazonin haastattelu on juuri edessäsi. Siksi kokosimme yhteen haastatteluvalmennuskursseja tuotehallintaan, ohjelmistotekniikkaan, datatieteeseen, tuotemarkkinoinnin johtamiseen ja moniin muihin aloihin.

Kurssien ohella tarjoamme myös alan johtavaa haastatteluvalmennusta, joka auttaa sinua

• Saat sisäpiirin näkemyksen henkilöltä, jota on haastateltu, joka on saanut tarjouksen ja joka on työskennellyt yrityksissä, joihin olet hakemassa.
• Saat puolueettoman arvion siitä, missä tilanteessa olet työnhakijana.
• Saat henkilökohtaista palautetta ja valmennusta, jonka avulla voit kehittyä ja saada enemmän työtarjouksia.

Vähemmistö valmentajistamme on jopa työskennellyt Amazonilla, joten voit luottaa siihen, että he tietävät tarkalleen, mitä sinun on tehtävä valmistautuaksesi. Jos olet kiinnostunut, tutustu Amazonin entisten haastateltavien Abhishek Joshin, Sai Boddupallin ja Vichitra Kidambin profiileihin ja pyydä valmennusta jo tänään.