Miksi matkan varaaminen verkossa ei ole aina paras vaihtoehto

Olet siis valmis varaamaan matkan. Onko ensimmäinen vaistosi suunnata tietokoneen ääreen ja tehdä varaus online-matkatoimistosta (OTA), kuten Expedia, Priceline tai Hotwire? Vaikka nämä OTA:t lupaavat ”alhaisimmat mahdolliset hinnat”, saatko todella parhaan tarjouksen? Mitä tapahtuu, jos lentosi peruuntuu tai sairastut flunssaan juuri ennen matkaa? Lue lisää ja selvitä, miksi matkan varaaminen OTA:n kautta ei aina ole paras vaihtoehto sinulle tai lompakollesi.

Matkatoimisto vs. varaaminen netissä

Hinta

Online-matkatoimistot näyttävät sinulle parhaan hinnan sillä hetkellä, kun haet. Nämä hinnat voivat kuitenkin vaihdella päivittäin ja jopa tunneittain. Hinnat voivat jopa muuttua sen mukaan, millä laitteella haet. Lisäksi, oletko koskaan löytänyt edullisen tarjouksen OTA:n kautta vain siksi, että varausprosessin aikana huomaat, että siihen on lisätty lopussa piilotettuja maksuja ja veroja? Se on mielestämme hieman petollista.

Perinteinen matkatoimisto pyrkii aina saamaan sinulle oikean hinnan ja tekee kaiken tarvittavan tutkimuksen selvittääkseen, onko kyseessä todella paras tarjous. Lisäksi perinteisillä matkatoimistoilla on pääsy eksklusiivisiin diileihin ja tarjouksiin, joita ei ole saatavilla verkossa. Hinta, jonka sinulle ilmoitetaan, on hinta, jonka maksat, ja voit olla 100-prosenttisen varma siitä, että saat hyvän tarjouksen.

Räätälöinti

Totta kai voit hankkia lentosi, hotellisi ja vuokra-autosi OTA:n kautta, mutta se on oikeastaan kaikki, mitä he voivat tarjota. Perinteinen matkatoimisto voi tehdä kaiken tämän ja lisäksi räätälöidä koko matkasi puolestasi alusta loppuun. Haluatko viedä asiakkaan Kiinan kiertomatkalle? Entä kokkauskurssi Italiassa? Matkatoimistolla on sinulle suositus tai se löytää jonkun, jolla on suositus. Hän räätälöi matkasuunnitelmasi viimeistä yksityiskohtaa myöten, joten sinun ei tarvitse nostaa sormeakaan.

Asiakaspalvelu

Matkatoimistot eivät ole tunnettuja asiakaspalvelustaan. Itse asiassa monilla on hirvittäviä arvosteluja, joissa kritisoidaan tätä osaa heidän liiketoiminnastaan. Suositusten ja räätälöidyn palvelun lisäksi perinteinen matkatoimisto on tarvittaessa käytettävissä vastaamaan kysymyksiin ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen. Ei robotteja tai automatisoituja vastauksia.

Parannukset

Lentoyhtiöt, hotellit ja autovuokraamot maksavat OTA:ille valtavia maksuja, mikä tarkoittaa, että heidän taskuunsa jää vähemmän rahaa, kun varaat matkasi OTA:n kautta. Miksi he olisivat taipuvaisia antamaan päivityksen jollekin, joka lähinnä tuo heille vähemmän rahaa? Kun kyseessä on perinteinen matkatoimisto, joka varaa vuosittain tuhansia asiakkaita ja pysyy uskollisena tietyille lentoyhtiöille, hotelli- ja autovuokraamoille, voimme taata, että työskentelet asiamiehen kanssa, joka on taitava hankkimaan erityispalveluja, etuisuuksia ja päivityksiä, joita et saisi varaamalla omin päin.

Hätäpalvelu

Kun olet matkalla ja jokin menee pieleen, tarvitset välitöntä palvelua, varsinkin jos yrität päästä tärkeään liiketapaamiseen. Sen sijaan, että puhuisit robotille tai odottaisit tuntikausia jonossa OTA:n kanssa, kun työskentelet matkanjärjestäjän kanssa, saat yhteyden oikeaan ihmiseen muutamassa minuutissa päivästä tai kellonajasta riippumatta.