Dial-a-Ride

Valley Metro on sitoutunut tarjoamaan turvallisia ja käteviä kuljetusvaihtoehtoja kaikille Valleyn asukkaille. ADA Dial-a-Ride täydentää olemassa olevaa liikennejärjestelmää tarjoamalla kuljetuksia henkilöille, jotka eivät pysty käyttämään paikallisbussiliikennettä vammansa vuoksi.

Dial-a-Ride tarjoaa erityyppisiä palveluja riippuen siitä, missä kaupungissa asut. Jos haluat selvittää, minkälaista palvelua kaupungissasi on tarjolla, katso ADA-paratransit-palvelualueet -sivu tai soita numeroon (602) 716-2100.

Dial-a-Ride-palvelut

Dial-a-Ride-palveluja tarjotaan eri puolilla aluetta, ja ne tarjoavat joko kadulta kadulle tai ovelta ovelle jaettua joukkoliikennepalvelua kolmelle eri asiakasryhmälle:

Vammaiset

Amerikkalaisten vammaislaki (Americans with Disabilities Act, ADA) edellyttää, että liikennelaitosten on tarjottava vaihtoehtoista liikennettä, jota kutsutaan ”paratransitiksi” ja joka peilaa saatavilla olevaa julkista liikennettä vammaisille henkilöille, jotka eivät vammansa tai vammojensa vuoksi pysty itsenäisesti käyttämään julkista liikennettä ainakin joillakin matkoilla. Lisätietoja ADA Dial-a-Ride -palvelun piiriin pääsemisestä saat ADA Paratransit Eligibility -sivulta.

ADA:n velvoittaman palvelun lisäksi useat yhteisöt tarjoavat vammaisille Dial-a-Ride -palvelua, mukaan lukien samana päivänä tapahtuvaa palvelua ja palvelua alueilla, joilla ei ole julkista liikennettä. Näitä palveluja koskevat säännöt vaihtelevat kunnittain, mutta useimmat edellyttävät, että kaikki vammaiset henkilöt, jotka eivät ole 65-vuotiaita tai sitä vanhempia, hankkivat ADA-sertifikaatin ennen kuin he voivat käyttää paikallisia Dial-a-Ride-palveluja, jotka eivät ole ADA-palveluja.

Seniorit, jotka ovat 65-vuotiaita tai sitä vanhempia

Jotkut Maricopan piirikunnan kaupungit ovat päättäneet tarjota Dial-a-Ride-palveluja 65-vuotiaille tai sitä vanhemmille senioreille. Näitä palveluja koskevat säännöt vaihtelevat kunnittain, mutta useimmat edellyttävät hakemuksen täyttämistä ja todistusta iästä ja asuinpaikasta.

yleisö

Jotkut Maricopan piirikunnan kunnat tarjoavat Dial-a-Ride-palveluja suurelle yleisölle. Nämä palvelut edellyttävät yleensä todistusta asuinpaikasta, ja niiden laajuus on melko rajallinen. Tarkista oman kaupunkisi paikallishallinnosta lisätietoja muista paikkakuntasi kuljetusohjelmista.

Dial-a-Ride-käytännöt

Henkilökohtaiset avustajat

Henkilökohtainen avustaja (Personal Care Attendant, PCA) on henkilö, jonka on oltava matkustajan mukana, jotta matkustaja voi täyttää matkansa tarkoituksen. Jotta henkilö voidaan hyväksyä avustajaksi, matkustajan on todettava ADA-kelpoisuusprosessin aikana, että hän tarvitsee henkilökohtaista avustajaa. Henkilökohtainen avustaja saa aina matkustaa kelpoisuusehdot täyttävän matkustajan mukana, eikä hänen tarvitse maksaa matkalippua. Heidän on kuitenkin matkustettava samasta lähtöpaikasta ja samaan määränpäähän kuin ADA-sertifioidun matkustajan.

Toverit

Toveri on henkilö, joka matkustaa sertifioidun matkustajan kanssa, mutta ei PCA:na. Yksi seuralainen saa aina matkustaa sertifioidun matkustajan kanssa, kunhan seuralaista varten on tehty varaus ja seuralainen matkustaa samasta lähtöpaikasta ja samaan määränpäähän. Seuralainen maksaa saman hinnan kuin hyväksytty matkustaja. Useampi kuin yksi seuralainen on sallittu, jos tilaa on vapaana.

Matkan peruutukset

Ilmoita Dial-a-Ridelle heti, kun tiedät, ettet pääse aikataulun mukaiseen matkaan.

Matkan peruutuksia voi tehdä koko päivän ajan. Kun soitat peruuttaaksesi, anna seuraavat tiedot:

• Nimi
• Asoite
• Noutopäivämäärä ja kellonaika (täsmennä aamuyöllä matka, iltayöllä. matka tai molemmat)

Ei saavu

Ei saavu

Ei saavu

Ei saavu

Matkustajalla tarkoitetaan tilannetta, jossa matkustaja ei ole paikalla ennalta sovittuna noutoaikana ja -paikkakunnalla ja jossa matkustaja ei ole ilmoittanut Dial-a-Ride -varauskeskukselle, että hänen on peruutettava matkansa.

Jos kuljettaja saapuu noutoa varten eikä saa sinuun yhteyttä, kuljettaja voi ilmoittaa siitä lähettäjälle. Kuljettaja odottaa enintään muutaman minuutin (normaaliolosuhteissa) noutoaikaa pidempään. Tämän seurauksena myös kaikki kyseiselle päivälle suunnitellut paluukyydit peruuntuvat.

Mitä tapahtuu, kun en saavu paikalle?

Ei saavu paikalle, mikä vaikeuttaa palvelujen tehokasta tarjoamista ja aiheuttaa viivästyksiä ja haittaa muille matkustajille. Kaikki matkustajat ovat vastuussa siitä, että he soittavat peruuttaakseen matkat, joita ei tarvita.

Matkustajalle, joka kirjaa yli kolme perumatta jäämistä 60 päivän aikana, voidaan ilmoittaa postitse järjestelmän käytännöistä ja matkustajiin kohdistuvista odotuksista. Toisen kerran saapumatta jättäminen voi johtaa 30 päivän erottamiseen Dial-a-Ride-palveluista.

Tilausmatkustajat voivat menettää tilausoikeutensa, kun he ovat 60 päivän aikana jättäneet saapumatta enemmän kuin kolme kertaa.

Tärkeitä Dial-a-Ride-matkavinkkejä

• Muistakaa, että tarkkaa lipun hintaa vaaditaan. Kuljettajilla ei ole vaihtorahaa.
• Ole valmiina lähtöön sovittuna noutoaikana. Kuljettaja voi odottaa vain muutaman minuutin häiritsemättä muita matkustajia.
• Varaa runsaasti aikaa määränpäähän ja takaisin. Dial-a-Ride-ajoneuvot pysähtyvät todennäköisesti ottamaan ja jättämään muita matkustajia matkalla määränpäähäsi.
• Vältä mahdollisuuksien mukaan matkustamista arkipäivien ruuhka-aikoina: klo 7-10 ja 14-18. Muista myös, että kuukauden viisi ensimmäistä arkipäivää ovat vilkkaimpia matkustuspäiviä.
• Jos et pääse matkallesi, soita peruuttaaksesi matkasi vähintään kaksi tuntia ennen aikataulun mukaista noutoaikaa. Tämä auttaa kuljettajaa välttämään tarpeettomia pysähdyksiä.
• Kuljettajat eivät saa mennä matkustajan asunnolle mistään syystä.
• Tupakointi, syöminen ja juominen (paitsi silloin, kun juomat ovat sallituissa astioissa) ei ole sallittua Dial-a-Ride-ajoneuvoissa.
• Turvavyöt ovat välttämättömiä kaikille Dial-a-Ride-ajoneuvoissa matkustaville. Ilmoittakaa kuljettajalle, jos tarvitsette apua turvavyön kiinnittämisessä.
• Tiedot Dial-a-Riden aikatauluista, hinnoista ja palveluista voivat muuttua.