Ammattilaisten vinkit: Aloittaessasi tai laajentaessasi täysihoitolatoimintaa

Sinulla on vuosien tietämys ja kokemus hevosten hoidosta, koulutuksesta ja ratsastuksesta. Viime aikoina olet huomannut, että alueesi hevosenomistajia palvelevia karsinoita tai valmennustiloja ei ole riittävästi. Olet siis päättänyt, että on aika hyödyntää tilaisuus.

Artikkeleissa olevat linkit ovat osa Amazonin kumppanuusohjelmaa, joka tarjoaa tuloja tämän tuotemerkin tukemiseen. Linkit ovat toimittajiemme valitsemia.

Tarvitsipa tavoitteesi sitten perustaa uusi talli tai laajentaa nykyistä toimipistettäsi kasvattaaksesi olemassa olevaa asiakaskuntaa, on paljon pohdittavaa ennen asiakkaiden mainostamista.

Pohjatyö

”Aloita luomalla liiketoimintasuunnitelma”, sanoo Jill Paxton, entinen hevosalan opintojen ja hevostalouden johtamisen johtaja Findlayn yliopistossa Ohiossa.

Yrityssuunnitelman avulla voit määrittää lyhyen ja pitkän aikavälin tavoitteet, ja sen avulla sinun on kehitettävä strategia näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Hyvin laaditussa liiketoimintasuunnitelmassa otetaan huomioon kaikki tallin pyörittämiseen liittyvät kustannukset ja lopulta sen kannattavuus.

”Liiketoimintasuunnitelma on osoitus siitä, että toiminnalla on voittoa tavoitteleva motiivi, mikä on tärkeää verohallinnolle, ja se on välttämätöntä rahoituksen saamiseksi. Lainanantajat haluavat nähdä sellaisen minkä tahansa yrityslainahakemuksen yhteydessä”, sanoo Amy E. Sherrick-von Schiller, New Yorkissa sijaitsevan Cazenovia Collegen hevostalouden liikkeenjohdon apulaisprofessori.

Liiketoimintasuunnitelmaa laatiessasi tutki, minkä tyyppisiä vakuutuksia suunnitellut palvelut edellyttävät.

”Tyypillisesti vaaditaan jonkinlainen kaupallinen yleinen vastuuvakuutus sekä Care, Custody and Control -vakuutus, koska laitoksen hoidossa on muiden ihmisten hevosia”, totesi Sherrickvon Schiller.

Jos sinulla on jo talli, mutta suunnittelet tarjoavasi uusia palveluja, kuten klinikoita tai näyttelyitä, saatetaan tarvita lisävakuutusta jo olemassa olevan vakuutuksen lisäksi. Ulkopuolisten tai kouluttajien kutsuminen käyttämään tiloja saattaa myös vaatia ylimääräistä tai erilaista vakuutusturvaa.

Vakuutusmaksut vaihtelevat lajeittain ja lajiin liittyvän riskin tason mukaan. Vakuutusyhtiöstä riippuen saatetaan vaatia myös aitausta, joka estää irrallaan olevan hevosen poistumisen kiinteistöltä.

Vakuutukset suojaavat jossain määrin, mutta turvaa sijoituksesi edelleen vastuuvapautuslomakkeilla. Vaadi jokaista asiakasta allekirjoittamaan vastuuvapautuslomakkeet.

”Järjestä se niin, että asiakkaat allekirjoittavat vakiomuotoisen vastuuvapautuslomakkeen ratsastaessaan omalla tai toisen hevosella kiinteistöllä”, Paxton sanoi. ”Vapautuslomakkeessa tulisi käsitellä myös sitä, mitä tapahtuu, jos hevonen loukkaantuu.”

Valmistele yksityiskohtaiset sopimukset kaikista palveluistasi ja vaadi asiakkaita allekirjoittamaan sopimus ennen palvelujen tarjoamista.

”Sopimuksia voidaan tarvita täysihoitosopimuksesta, koulutussopimuksesta, kuljetuksesta, myynnistä tai kaikesta muusta, mitä tila voi tarjota”, Sherrick-von Schiller sanoi. ”Pyydä asianajajaa kirjoittamaan tai tarkistamaan sopimukset, jotta ne ovat tehokkaita ja noudattavat sovellettavia osavaltion lakeja.”

Numeropeli

Todellisuus on se, että täysihoitolat toimivat ohuilla voittomarginaaleilla.

”Kun otetaan huomioon heinän, viljan, kuivikkeiden, ruokintaan, karsinoiden siivoamiseen, ulkoiluttamiseen jne. liittyvät kustannukset, hoitomaksuista ei yleensä jää paljon yli”, Sherrick-von Schiller sanoi.

Maksimoi voitot laskemalla odotettavissa olevat kulut. Rehu, heinä ja kuivikkeet ovat huomattavia kuluja; laitoksen koosta riippuen voi kuitenkin olla mahdollisuuksia neuvotella säästöjä, jotka perustuvat kuivikkeiden tai viljan ostamiseen irtotavarana, mikä voi lisätä kokonaisvoittomarginaalia.

Työvoimakustannukset ovat myös merkittäviä. ”Pieni navetta, jossa on pari hevosta, ei välttämättä tarvitse ylimääräistä työvoimaa”, Paxton sanoi. Kun tilalla on 10 tai 20 täysihoitolaa, kysymys kuuluu: Kuinka paljon työvoimaa on palkattava, jotta työ saadaan tehtyä?

”On olemassa maaginen määrä hevosia (joka vaihtelee, mutta esiintyy usein noin 10 hevosen kohdalla), jonka laitos voi hoitaa minimihenkilöstöllä”, Paxton lisäsi. ”Usein ihmiset ajattelevat, että kahden tai kolmen karsinan lisääminen kasvattaa voittoja, vaikka se itse asiassa lisää työvoiman tarvetta eikä välttämättä maksa itseään takaisin.”

Huoltokulut jätetään usein huomiotta. Mieti niittoon/auraukseen, areenan kunnossapitoon, yleishyödyllisiin palveluihin ja lannan varastointiin/poistoon liittyviä kustannuksia.

Hintasi riippuvat suurelta osin tarjotuista mukavuuksista. Hyvän hoidon, mutta rajalliset tilat tarjoava täysihoitotalli ei pysty veloittamaan yhtä paljon kuin viereiset tallit, joissa on areenat, hyppyrimäet, valot, polut jne.

Tilat, jotka tarjoavat mukavuuksia, kuten lämmitetyt pesukarsinat, kylpyhuoneet, lämmitetyt katselualueet, sisäareenat jne., pystyvät perimään korkeampia hintoja. Korkeammat hinnat eivät ainoastaan kata näihin ylellisyyksiin liittyviä kuluja, vaan lisämaksut luovat mahdollisuuden kasvattaa voittomarginaaleja.

Maantieteellisestä sijainnista ja kohdemarkkinoista riippuen asiakkaat ovat valmiita maksamaan huomattavasti enemmän päästäkseen nauttimaan näistä mukavuuksista.

Hevosten määrä, jota tilasi voi ylläpitää, riippuu pitkälti siitä, kuinka paljon maata on käytettävissä jaloittelutilaa varten ja kuinka päätät hyödyntää käytettävissä olevia karsinoita. A

Aiotko elättää hevoset ravitsemuksellisesti jaloittelutarhassa, vai käytetäänkö karsinoita ensisijaisesti liikuntaan?

Vastauksesi näihin kysymyksiin vaikuttaa osaltaan kuluihin ja määrittelemääsi hintaan. Turnout saattaa olla mukavuus, josta asiakkaat ovat valmiita maksamaan, erityisesti alueilla, joilla maan hinta on korkea.

”Kaikki nämä voidaan sisällyttää tai veloittaa lisämaksuina”, Paxton sanoi. ”Tee markkinatutkimus ja katso, mitä ympärilläsi olevat ladot veloittavat, jotta et ole aivan pihalla.”

Jos ”karkea” täysihoito (ympärivuorokautinen ulkoilutus) on asiakkaille vaihtoehto, tuleeko äärimmäisillä sääolosuhteilla aikoja, jolloin hevosten on tultava sisälle elementeistä?

”Kerro kaikki etukäteen, jotta omistajat ovat tietoisia siitä, että hevoset tuodaan sisään niiden omaksi suojaksi ja että se maksaa ylimääräistä”, hän korostaa.

Palvelumaksut

Etsikää mahdollisuuksia laajentaa tilaanne lisäpalveluista perittävillä maksuilla. Oppitunnit, koulutus, myynti, perävaunujen vetäminen ja/tai tapahtumien isännöinti tarjoavat kasvumahdollisuuksia.

Voit ennen uusien palvelujen mainostamista päättää, mitä odotat asiakkailtasi ja mitä sisällytät säännöllisiin täysihoitopalveluihin.

Velvoitatko kaikkia asiakkaita noudattamaan samaa madonpoistokuuria? Jos näin on, lääkekustannukset ja sinun aikasi rokotteen antamiseen lasketaan kuukausittaiseen täysihoitomaksuun. Jos säännelty madonpoisto-ohjelma ei kuitenkaan ole pakollinen, tarjoutukaa antamaan lääkitys nimellistä korvausta vastaan.

Palveluista perittävät maksut nousevat. ”Asiakkaiden hevosten pitäminen eläinlääkärin tai hevossepän luona, lääkitseminen, hoitaminen jne. lisäävät kustannuksia ja vaikuttavat suuresti tuloihisi”, Sherrick-von Schiller lisäsi.

Kysy hevosenomistajilta, mistä palveluista he olisivat valmiita maksamaan, jos palveluja tarjottaisiin heidän tilallaan, ennen kuin hyppäät mukaan ja laajennat tarjontaasi. Valitsemastasi lähestymistavasta riippuen lisäpalvelujen kustannukset voidaan sisällyttää kuukausittaiseen täysihoitoon tai ne voidaan esittää erillisessä maksutaulukossa.

Tällaisia palveluja ovat muun muassa:

• huopien vaihtaminen
• jalkojen kääriminen/purkaminen
• poikiminen
• vammojen hoitaminen
• jalkojen/kenkien liottaminen
• myyntihevosen videokuvaaminen
• lääkkeiden antaminen
• erityisten ulkoilutuspyyntöjen huomioon ottaminen … ja paljon muuta.

Kysy kysymyksiä

Vaikka tilasi tarjoamat palvelut määräytyvät suurelta osin asiantuntemuksesi ja käytettävissä olevan henkilökunnan mukaan, ota selvää, mitä palveluja asiakkaat haluavat, mutta eivät löydä.

Tutustu samankaltaisiin talleihin ja selvitä, mitä palveluja näissä tiloissa tarjotaan. Päätä, mitä hevosenomistajaryhmää voit parhaiten palvella. Vapaa-ajan ratsastajat vaativat todennäköisesti vähemmän ekstroja kuin ylemmän tason kilpailijat, mutta erittäin kilpailukykyiset ratsastajat ja ne, jotka pitävät hevosensa säännöllisesti valmennuksessa, ovat myös valmiita maksamaan useammista palveluista.

Kun olet määrittänyt, mitä palveluja voit tarjota, tutki, mikä on ”yleinen hinta” alueellasi. ”Menevä hinta” on vain osa yhtälöstä. Asiakkaat ovat valmiita maksamaan tiloista, joihin he ovat tyytyväisiä, joten älä pelkää periä lisämaksua premium-tiloista ja -palveluista.

”Kysele ympäriltäsi ja katso, miksi paikalliset täysihoitajat ovat tyytyväisiä siellä, missä he ovat, tai miksi he eivät ole”, Sherrick-von Schiller ehdotti. Keskustele tarvikekauppojen omistajien, farrierien ja muiden hevosenomistajien kanssa säännöllisesti tekemisissä olevien ihmisten kanssa selvittääksesi, mitä alueella tarvitaan.

Hän jatkoi sanomalla, että monesti ”ihmiset (tallinomistajat) eivät tee kotiläksyjään selvittääkseen, mitä täysihoitolan rakentaminen/toiminta maksaa heille ennen kuin he sukeltavat siihen. Huono johtaminen voi johtaa tyytymättömiin hevosenomistajiin, jotka lähtevät, ja korkeampaan vaihtuvuusasteeseen tyytymättömien työntekijöiden kanssa – kumpikaan niistä ei ole hyväksi liiketoiminnalle.”

Aika laajentaa

Jos tallisi on täynnä, sinulla on jonotuslista tai sinulla on yksinkertaisesti halu laajentaa, se on mahdollista. Laajentamiseen voi liittyä huomattavia kustannuksia, joten keskustele ensin suunnitelmistasi talousneuvojasi tai kirjanpitäjäsi kanssa.

Laajentamisen motiivina voi olla esimerkiksi halu monipuolistaa toimintaasi ja ottaa mukaan muita aloja tai vastata asiakkaiden lisäpalveluja koskeviin pyyntöihin. Ehkä olet huomannut, että alueesi ratsastusyhteisö kasvaa ulkoisten markkinaolosuhteiden vuoksi.

Missä tahansa näistä skenaarioista, älä unohda ottaa huomioon jokaisen ylimääräisen hevosen vaikutusta laitokseen kokonaisuutena. ”Pystyykö rehu- ja heinätoimittajasi toimittamaan lisäyksen?” Paxton kysyi. Toista toimittajaa saatetaan tarvita useampien hevosten huomioon ottamiseksi.

Tarvitaanko lisäksi lisää karsinoita tai areenoita, jotta ratsastajia ja hevosia mahtuu enemmän? Jos suunnitelmissa ei ole uusien tilojen rakentamista, toiminta-aikoja on ehkä laajennettava ja/tai saatetaan tarvita aikataulu, jolla varmistetaan, että ratsastajat saavat riittävästi aikaa areenoilla tai katetuissa karsinoissa.

Mahdollisesti tarvitaan lisää henkilökuntaa. Liian monen ylimääräisen vastuun lisääminen tallin nykyiselle henkilökunnalle voi johtaa ylikuormittuneisiin työntekijöihin ja loppuunpalamiseen sekä huonoon moraaliin, jotka kaikki ovat huonoja liiketoiminnan kannalta, Sherrick-von Schiller lisäsi.

Loppujen lopuksi älä unohda, miten hevosten lisääminen vaikuttaa vakuutus- ja ylläpitokustannuksiin.

Laajentumissuunnitelmat saattavat näyttää hyvältä paperilla, mutta varmista, että nykyiset asiakkaasi ovat tyytyväisiä tarjottuihin palveluihin ja ovat yrityksesi puolestapuhujia.

”Verkostoituminen ja suusanallinen tiedonvälitys on tehokkain keino levittää tietoa hevosalalla”, Sherrick von- Schiller painottaa: ”Jos nykyisillä täysihoitajilla on myönteisiä kokemuksia, he jakavat niitä. Jos nykyiset täysihoitajat ovat tyytymättömiä, he varmasti kertovat siitäkin. Varmista siis ennen laajentumisen aloittamista, että poistuvat täysihoitajat ovat tyytyväisiä.”

Hyvää liiketoimintaa

Menestyksekkään täysihoitolatoiminnan pyörittäminen on herkkä tasapaino hevosalan asiantuntemuksen ja hiotun liiketoimintataidon välillä. Molempien alojen asiantuntemuksen vaaliminen voi olla haastavaa, mutta se on kuitenkin välttämätöntä pitkän aikavälin kestävyyden kannalta.

Määrittele selkeästi tallin säännöt, jotka liittyvät kehän käyttöön, jaloitteluun, huoltoon ja kaikkiin palveluihin, jotka saattavat aiheuttaa lisämaksun. ”Mitä tarkempi olet etukäteen, sitä tyytyväisempiä kaikki ovat, koska he tietävät odotukset”, Paxton sanoi. ”Kun olet epämääräinen tai sääntöjä ei ole määritelty, ihmiset olettavat asioita omasta näkökulmastaan ja voivat olla tyytymättömiä.”

Kommunikoi selkeästi asiakkaidesi kanssa. ”Lähetä kunkin vuoden tammikuun ensimmäisenä päivänä luettelo vuoden maksuista – ja sen pitäisi pysyä johdonmukaisena 12 kuukauden ajan”, hän sanoi. Sisällytä mukaan kaikki vuoden puolivälissä odotettavissa olevat polttoaine- tai rehukustannusten korotukset, jotta vältät hintojen korottamisen kesken kauden.

”Asiakkaat budjetoivat nämä kustannukset”, hän lisäsi. Kerro laajentumissuunnitelmistasi nykyisille täysihoitajille. Ilmoita heille vuorokausimuutoksista tai tarpeesta siirtää kalustoa. Anna heidän osallistua muutoksiin; älä vain siirrä heidän henkilökohtaisia tavaroitaan ja anna heidän selvittää, milloin he ilmestyvät seuraavaan ratsastukseensa.

Kaikkein tärkeintä on: ”Varmista, että nykyiset lautailijat eivät ”menetä” mitään, mistä he maksavat, ja että he ovat tyytyväisiä uusiin lautailijoihin, kun he tulevat”, Sherrick-von Schiller totesi lopuksi.

Take-Home Message

Paimennustoiminnan aloittaminen tai laajentaminen voi olla miellyttävä, antoisa ja kannattava yritys. Jos sitä ei kuitenkaan hoideta liiketoimintana, se voi johtaa tyytymättömyyteen täysihoitajien ja työntekijöiden keskuudessa ja omistajan mahdolliseen taloudelliseen tuhoon. Älä ota näitä vaiheita kevyesti, vaan pyydä ammattilaisilta neuvoja ja ota kirjanpitäjäsi, vakuutusasiamiehesi ja asianajajasi mukaan kaikkiin keskusteluihin, joita käydään hevosten täysihoitolaitoksen perustamisesta tai laajentamisesta.