101 yksinkertaista tapaa rakentaa luottamusta

Luottamus on arvokkain voimavara. Se mahdollistaa virtauksen ja avoimuuden. Kun luottamusta ei ole, on vaikeampi saada mitään aikaan. Ajattele jotakin ihmissuhdettasi, jossa on paljon luottamusta. Ajattele nyt toista, jossa luottamus on hyvin vähäistä.

Kumpaa pidät parempana?

Meille kaikille voisi olla parempi, jos elämässämme olisi enemmän luottamusta, ja näytän sinulle ”muutamia” asioita, joita voit tehdä rakentaaksesi tuota luottamusta.

Huomaa: Määritelmäni ”asiakkaasta” on kuka tahansa, jolla on suhde sinuun. Tämä voi olla puolisosi, pomosi, asiakkaasi, ystäväsi jne.

Ennen kuin tarkastelemme eri tapoja, joilla voit rakentaa luottamusta, katsotaanpa luottamuksen hyötyjä:

Sinusta tulee vaikutusvaltainen – ihmiset kysyvät sinulta neuvoa ja noudattavat suosituksiasi ilman suurempaa suostuttelua.

Saat arvokasta tietoa – asiakkaasi avautuvat sinulle, kun he luottavat sinuun. He antavat sinulle arvokasta tietoa ja palautetta.

Voit palvella asiakkaitasi tehokkaammin – kun pääset käsiksi sisäpiiritietoon (#2), pääset ongelman ytimeen ja voit todella vaikuttaa asiakkaasi tilanteeseen.

Saat enemmän asiakkaita – ihmiset suosittelevat sinua, kun he luottavat sinuun. Tämä johtaa laadukkaisiin johtolankoihin. Lähettäisitkö jonkun, johon et luota?

Saat vähemmän stressiä – kun asiakkaasi luottavat sinuun, he antavat sinulle etulyöntiaseman. Olitpa sitten myöhässä kokouksesta tai viettämässä myöhään aikaa ystävien kanssa, on vähemmän stressaavaa tietää, että ihmiset ovat ymmärtäväisiä ja anteeksiantavia.

Vältät suuremmat ongelmat – luottamuksen myötä asiakkaasi kommunikoivat kanssasi aiemmin ja varoittavat sinua kaikista ongelmista, joita he havaitsevat. Kun luottamus on riittävää, asiakkaasi tekevät kaikkensa suojellakseen sinua.

Saat tehokkaampia neuvotteluja – tutkimukset ovat osoittaneet, että koehenkilöt, jotka luulivat olevansa yhteistyökumppaneita, tekivät parempia sopimuksia kuin koehenkilöt, jotka luulivat olevansa kilpailijoita. Yllätys, yllätys.

Nyt kun näet luottamuksen hankkimisen hyödyt, tässä on 101 tapaa rakentaa luottamusta (ei tietyssä järjestyksessä):

How to Build Trust

1. Ole rehellinen – jos kerrot totuuden, asiakkaasi luottavat sinuun. Ole aina rehellinen varsinkin silloin, kun kukaan ei katso. Tämä auttaa sinua rakentamaan mainetta, että ihmiset voivat luottaa sanoihisi.

2. Kunnioita asiakastasi – kohtele asiakkaitasi samalla kunnioituksella, jota osoittaisit maasi presidentille. Kunnioita myös heidän aikaansa olemalla koskaan myöhässä. Jos tarvitset apua ajoissa olemiseen, lue How to Always Be On Time.

3. Välitä vilpittömästi – kun välität aidosti toisista, on vaikea olla luottamatta sinuun.

4. Esitä avoimia kysymyksiä – opi lisää asiakkaastasi ja ole kiinnostunut hänen vastauksistaan. Avoimet kysymykset antavat asiakkaallesi mahdollisuuden kertoa itsestään. Kysy lisää kysymyksiä saamiesi vastausten perusteella.

5. Älä ole täydellinen – aina on jotain hämärää sellaisessa ihmisessä, jolla näyttää olevan kaikki kunnossa. Älä tuhlaa energiaasi virheidesi tai heikkouksiesi salaamiseen. Näin lähetät viestin, ettet salaa mitään ja että haluat rakentaa luottamusta.

6. Älä katso kelloa – meillä kaikilla on tiukka aikataulu, mutta kellon katsominen jonkun puhuessa on epäkohteliasta. Jos sinun on pakko varoa aikaa, pyydä lupa katsoa kelloa.

7. Etsi win-win – neuvotteluissa etsi aina win-win-tulosta. Win-lose-tulokset ovat vain kertaluonteisia tapahtumia. Kun molemmat osapuolet voittavat, vahvistat suhdetta.

8. Älä suojaudu vastauksiltasi – ole yksiselitteinen, kun voit. Kun suojaudut vastauksiltasi, annat itsellesi ”ulospääsyn”. Miten kukaan voi luottaa sinuun, kun jatkuvasti väistelet vastuuta. Poliitikot ovat pahamaineisia vastaustensa suojaamisesta. Kuinka paljon luotat poliitikkoihisi?

9. Ajattele asiakkaidesi parasta – asiakkaat tietävät, milloin huolehdit heistä ja milloin huolehdit itsestäsi. On vaikea luottaa sinuun, kun eturistiriita on olemassa.

10. Älä pröystäile – se tyrmää ihmiset ja vaikutat itsesi mainostajalta, joka on kiinnostunut omasta menestyksestäsi eikä muiden menestyksestä. Tämä synnyttää enemmän kaunaa kuin luottamusta.

11. Pyydä muita suosittelemaan sinua – jos osoitat olevasi luotettava ja tarjoat hyviä tuotteita ja palveluja, älä pelkää pyytää asiakkaitasi suosittelemaan sinua. Muiden on helpompi luottaa sinuun, jos joku, johon he jo luottavat, suosittelee sinua.

12. Parafraasi sanotusta – tiedon antaminen takaisin asiakkaalle omin sanoin on hyvä tapa osoittaa, että kuuntelit ja osoitat ymmärtäväsi. Ihmiset luottavat muihin, jotka käyttävät aikaa kuuntelemiseen.

13. Ole läpinäkyvä – Minun on vaikea luottaa ihmisiin tai yrityksiin, jotka eivät ole täysin läpinäkyviä. Esimerkiksi yritykset, jotka tarkoituksella salaavat tuotteidensa ja palvelujensa hinnat.

14. Soita asiakkaallesi – Suhteet heikkenevät, jos niitä ei vaalita. Soita asiakkaillesi säännöllisesti, älä vain silloin, kun sinun on myytävä heille jotain.

15. Ota vastuu – kun jokin menee pieleen ja se on sinun vikasi, ota vastuu heti ja keskity seuraaviin toimenpiteisiin. On helpompi luottaa sellaiseen, joka myöntää virheensä.

16. Ota se, mitä sanotaan, vakavasti – älä vähättele toisen ihmisen ongelmaa pienenä tai vastusta sitä omien ongelmiesi koolla. Kuuntele vain. Se, mitä he käyvät läpi, on heille todellista ja vakavaa, ja sinun tulisi kohdella sitä sellaisena.

17. Lisää arvoa – arvoa on se, mistä ihmiset ovat valmiita maksamaan. Tee jatkuvasti hyvää työtä, joka tuo lisäarvoa, ja muut palkitsevat sinut luottamuksella.

18. Muodostakaa yhteinen vihollinen – kun keskitytte yhteiseen asiaan, se luo luonnollisesti luottamusta ja yhteisymmärrystä asian käsittelyyn.

19. Ole tasapainoinen – on vaikea luottaa ihmiseen, joka tulee helposti tunteelliseksi. Hengittäminen auttaa.

20. Tunne myötätuntoa – tunnusta sanotun takana olevat tunteet ja osoita empatiaa. Asiakkaasi luottavat sinuun enemmän, kun he tuntevat, että ymmärrät heitä.

21. Anna asiakkaan tuntea itsensä merkitykselliseksi – tämä on ihmisen perustarve, ja jos täytät sen, ihmiset luottavat sinuun. Ole aina vilpitön, kun saat asiakkaasi tuntemaan itsensä tärkeäksi. He huomaavat, jos teeskentelet.

22. Ole tavoitettavissa – kun ihmiset tietävät, että he voivat tavoittaa sinut, se lisää luottamusta, koska he voivat pitää sinua vastuullisena. Ihmiset, joita en tavoita, vaikuttavat minusta aina vähemmän luotettavilta.

23. Katso ihmisiä silmiin – jos käännät jatkuvasti katsettasi, se saa ihmiset epäilemään sinua.

24. Poista häiriötekijät – jos tapaat asiakkaita, poista kaikki häiriötekijät (sammuta puhelin, tietokoneen näyttö jne.) ja anna heille jakamaton huomiosi.

25. Korkea itsetunto – ole tyytyväinen siihen, kuka olet. Älä yritä niin kovasti tehdä vaikutusta, se saa sinut näyttämään toiveikkaalta. Ole varovainen näiden muiden matalan itsetunnon varoitusmerkkien kanssa.

26. Osoita sitoutumista – kun osoitat sitoutumista, ihmiset luottavat sinuun. Ajattele miehiä, jotka kosivat (ja todella menevät naimisiin), työntekijöitä, jotka allekirjoittavat työsopimuksen, ja ihmisiä, jotka tulevat aina paikalle, kun sanovat tulevansa.

27. Sano ”en tiedä” – myönnä, ettet tiedä, ja sano se suoraan ja suoraan. Saat siitä paljon uskottavuutta.

28. Toteuta, mitä lupaat – Tee, mitä sanot tekeväsi. Tämä on yksi parhaista tavoista rakentaa luottamusta.

29. Käytä aitoa kuvaa – Jos sinulla on verkkoläsnäolo, käytä aitoa kuvaa itsestäsi. Aito kuva kertoo, ettet pelkää laittaa itseäsi likoon ja että olet valmis vastaamaan siitä, mitä kirjoitat verkkosivustollesi ja blogiisi.

31. Tarjoa vapaaehtoisesti tietoa – älä odota, että joku ottaa yhteyttä antaaksesi tietoja, jotka ovat hänelle tärkeitä. Kerro heille heti, kun tiedät asiasta.

32. Tunne yleisösi – varmista, että käytät kieltä, jonka asiakas ymmärtää. Jos et puhu tekniselle henkilölle, älä käytä teknistä kieltä.

33. Käytä aikaa selittämiseen – kun asiakkaasi on hämmentynyt, ole kärsivällinen ja käytä aikaa auttaaksesi häntä ymmärtämään. He arvostavat sinua siitä ja tekevät vastapalveluksen seuraavalla kerralla, kun he ovat hämmentyneitä.

34. Älä käytä etuoikeuksia väärin – kun saat enemmän luottamusta, sinulle annetaan enemmän etuoikeuksia. Älä käytä näitä etuoikeuksia väärin.

35. Älä hötkyile – ole tietoinen kehosi liikkeistä. Minimoi jalkojen tärinät, vartalon siirtelyt ja käsien hötkyily. On vaikea luottaa henkilöön, joka vaikuttaa hermostuneelta tai ahdistuneelta.

36. Pysy ajan tasalla – asiakkaidesi tilanne, mieltymykset ja tarpeet muuttuvat ajan myötä. On sinun tehtäväsi pysyä ajan tasalla ennakoivan viestinnän avulla. Älä odota, että asiakkaasi päivittävät sinut.

37. Anna asianmukaista palautetta – jos haluat rakentaa luottamusta, sinun on kerrottava asiakkaallesi totuus, kun hän tekee virheitä. ”Yes Men” eivät ole kovin luotettavia

38. Älä mainitse nimiä – saatat ajatella, että tämä auttaa rakentamaan uskottavuuttasi, mutta kun mainitset nimiä, se on käänteentekevää. Vaikuttaa siltä, että käytät kyseisen henkilön nimeä kompensoidaksesi kykyjäsi. Saat parempia tuloksia, jos pyydät muita suosittelemaan sinua (#16).

39. Puolusta asiakastasi – jos sinusta tuntuu, että asiakastasi käytetään jollakin tavalla hyväksi, puolusta häntä tai ainakin ilmoita hänelle, mistä on kyse.

40. Tee siitä henkilökohtaista – lähde ulos toimistosta ja tapaa asiakkaasi kasvotusten. Sinun on oltava henkilökohtainen, jotta voit rakentaa syvää luottamusta.

41. Anna hyviä neuvoja – jos neuvosi auttavat ihmisiä, he luottavat sinuun ja neuvoihisi vielä enemmän.

42. Go ABCD – go Above and Beyond the Call of Duty. En keksinyt lyhennettä, mutta ABCD on loistava strategia luottamuksen rakentamiseen. Etsi aina tapoja, joilla voit tehdä enemmän kuin voit tehdä.

43. Älä myy kovalla kädellä – Sinulla saattaa olla paras tuote tai palvelu, josta kaikki voivat hyötyä, mutta kukaan ei pidä siitä, että hänelle myydään tai että hänet pakotetaan tekemään asioita. Rakenna suhde, kouluta ja suostuttele, älä kiusaa. Tutustu Seth Godinin Permission Marketingiin (affiliate) tai How to Sell with Integrity -sarjaani.

44. Jaa ideoita – kun törmäät hyviin ideoihin, jaa ne asiakkaidesi kanssa. Jaa ideoita, jotka osoittavat, että ymmärrät syvällisesti asiakkaidesi tarpeita.

45. Vastaa puheluihin nopeasti – jos joku jättää viestin, soita hänelle takaisin mahdollisimman pian. Tämä saa toisen tuntemaan itsensä tärkeäksi ja saa hänet pitämään sinusta ja luottamaan sinuun enemmän.

46. Ole utelias – kysy kysymyksiä ja ole aidosti kiinnostunut oppimaan lisää. Vastusta sitä, että otat keskustelun haltuun tai yrität ratkaista ongelman tai kysymyksen heti.

47. Pidä salaisuudet – jos asiakas kertoo sinulle jotain luottamuksellista, pidä se omana tietonasi, ellei se riko moraalisia ja eettisiä normejasi.

48. Älä selitä liikaa – Kun selität liikaa, yrität vapauttaa itsesi vastuusta. Tämä on yksi parhaista tavoista menettää toisen luottamus.

49. Osoita myötätuntoa – astu toisen ihmisen asemaan. Kun asiakkaallesi tapahtuu jotain pahaa, ilmaise myötätuntosi.

50. Arvosta suhdetta – näytä asiakkaallesi, että olet mukana pitkällä tähtäimellä, ja osoita, että arvostat suhdetta. Tämä voi tarkoittaa sitä, että otat ensimmäisen askeleen kompromissiin.

51. Pyydä selvennystä – kun sinulle esitetään kysymys, selvitä se aina ennen vastaamista. Ajattele Columboa – ”Saatan olla hieman hidas tässä…”

52. Tunne lopputuloksesi – jos tavoitteenasi on luottamuksen rakentaminen, halusi auttaa asiakasta tulisi ylittää halusi olla oikeassa tai voittaa. Muista tämä seuraavan kerran, kun yrität todistaa, kuinka oikeassa olet asiakassuhteesi kustannuksella.

53. Älä käytä ”väärennettyä” ääntä – jotkut tuntemani ihmiset käyttävät ”ammattimaista” ääntä, joka ei ole heidän oma äänensä. Käytä omaa ääntäsi. Jos et pidä siitä, miltä se kuulostaa, hanki äänitunteja, ne toimivat.

54. Älä manipuloi – on mahdollista käyttää tämän listan ideoita manipulointitarkoituksessa. Älä tee sitä, koska se ei pääty hyvin. Niin ei koskaan käy.

55. Älä valehtele – yksi pieni valhe voi tuhota luottamusvuoren.

56. Ymmärrä, että asiakkaasi on ainutlaatuinen – jokainen ihminen tässä maailmassa on ainutlaatuinen, ja häntä tulisi kohdella sellaisena. Yhden koon lähestymistapa harvoin toimii.

57. Älä lopeta toisten ihmisten lauseita – vaikka heiltä kestäisi kauan, ole kärsivällinen ja anna heidän sanoa se.

58. Älä yritä liikaa – kun olet liian palveleva tai kunnioittava, se voi olla melko ärsyttävää. Minun on vaikea luottaa keneenkään, joka ei osaa ajatella ja toimia itse.

59. Älä koskaan puhu ketään alaspäin – ei ole mitään tilannetta, jossa se olisi hyväksyttävää.

60. Ole pätevä – työskentele aina parantaaksesi taitojasi. Jos haluat, että sinuun luotetaan, sinun on oltava pätevä. Tämä on erityisen tärkeää johtotehtävissä. Muistele, onko sinulla ollut pomoja, jotka ovat olleet epäpäteviä. Luotitko heihin?

61. Sano, mitä tarkoitat – jos se on mielestäsi huono idea, sano se. Kun rakennat itsellesi maineen siitä, että sanot mitä tarkoitat, ihmisten ei tarvitse arvailla, mitä yrität sanoa. Tämä auttaa lisäämään luotettavuuttasi.

62. Keskity samankaltaisuuksiin – korosta, mitä yhteistä sinulla on toisen henkilön kanssa. Pidämme ihmisistä, jotka ovat samanlaisia, ja luotamme ihmisiin, joista pidämme.

63. Kuuntele tarkkaavaisesti – Toista toiselle jotain, mikä osoittaa, että olet kuunnellut tarkasti. Tämä on erityisen tehokasta, kun otat esille ja autat toista haasteissa, joista hän on kertonut sinulle aiemmissa keskusteluissa, joissa hän ei odota sinun muistavan.

64. Ajattele yltäkylläisyyttä – omaksu uskomus, että kaikille riittää tarpeeksi ja että ette kilpaile rajallisista resursseista. Toimet, jotka heijastavat tätä uskomusta, rakentavat luottamusta, koska sinusta tulee yhteistyökykyisempi ympärilläsi olevien ihmisten kanssa ja pyrit nostamaan ihmisiä ylöspäin sen sijaan, että alentaisit heitä.

65. Lähetä syntymäpäiväkortti – ei ole parempaa tapaa osoittaa, että välität, kuin muistaa jonkun syntymäpäivää ja hankkia hänelle mukava kortti. Tänä internet-aikana käsin kirjoitettu kortti riittää pitkälle.

66. Anna täsmällisiä kohteliaisuuksia – mitä täsmällisempi kohteliaisuutesi on, sitä vilpittömämpi se yleensä on. Se osoittaa, että olet käyttänyt aikaa huomioimiseen.

67. Aloita ja lopeta kokoukset ajoissa – jos järjestät kokouksen, varmista, että esityslista on selkeä ja että kokous alkaa ja ennen kaikkea päättyy ajoissa.

68. Ole johdonmukainen – älä muuta näkemyksiäsi hetken mielijohteesta. Se saa ihmiset epäluuloisiksi.

69. Lue tunneälyyn liittyviä kirjoja – Dale Carnegien How to Win Friends and Influence People (Kuinka voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin) ja Daniel Golemanin Emotionaalinen älykkyys (Emotional Intelligence) ovat hyviä paikkoja aloittaa.

70. Älä juoruile – älä juoruile asiakkaistasi, älä juoruile muista asiakkaillesi.

71. Anna ilmaisia lahjoja – jos myyt tuotetta tai palvelua, harkitse ilmaisen version antamista siitä. Näin voit auttaa niitä, joilla ei ole resursseja, pääsemään käsiksi asiantuntemukseesi. Varmista, että ilmaislahjasi ovat laadukkaita ja arvokkaita.

72. Muista nimet – mikään ei kiinnosta meitä enemmän kuin omat nimemme. Näytä, että muistat toisen henkilön nimen. Jos tarvitset apua, tutustu ohjeeseen Kuinka muistaa nimet, vaikka muistisi olisi huono.

73. Luota ensin muihin – ihmiset kohtelevat sinua niin kuin sinä kohtelet heitä. Anna luottamusta ensin, jos haluat saada luottamusta.

74. Viihdy hiljaisuudessa – älä tunne velvollisuutta täyttää hiljaisuutta. Tiedän, että se voi olla epämukavaa, mutta anna toisen henkilön miettiä ajatuksiaan ja anna hänen rikkoa hiljaisuus ensin.

75. Ole reagoiva – jos joku ei saa sinua kiinni, varmista, että vastaat 24 tunnin kuluessa kuittauksella tai automaattisella vastausviestillä, jossa kerrotaan tarkat ajat, jolloin sinut tavoittaa.

76. Ole rehellinen – pysy uskomuksissasi ja arvoissasi kaikesta huolimatta. Tutustu tähän artikkeliin rehellisyyden säilyttämisen tärkeydestä työpaikalla.

77. Salli muiden auttaa sinua – joskus olemme niin keskittyneitä antamaan, ettemme anna muiden antaa meille. Näin toimimalla riistämme heiltä antamisen ilon. Anna muiden antaa.

78. Älä syytä – kun asiat menevät pieleen, älä osoita sormella. Vahvista itseäsi ottamalla vastuu ja päättämällä sitten, mitä aiot tehdä seuraavaksi. Älä tuhlaa nykyhetkeä ajattelemalla menneisyyttä, jota ei voi muuttaa. Henkilö, joka ei syyllistä, saa nopeasti muiden luottamuksen.

79. Ole oma itsesi – älä muuta sitä, kuka olet, miellyttääksesi muita ihmisiä. Se on väsyttävää kaikille. Jos et tiedä, miten olla oma itsesi, tutustu tähän Chris Guillebeaun artikkeliin.

80. Ilmaise tunteita – ”pelkät faktat” voivat olla sopivia tutkinnan aikana, mutta kun olet tekemisissä ihmisten kanssa, tunteet lisäävät inhimillisen elementin, joka on avainasemassa luottamuksen rakentamisessa

81. Kiinnitä huomiota – ole tarkkaavainen kehonkieleen varmistaaksesi, että se vastaa puhutun kielen merkitystä

82. Älä ennakoi – kuuntele avoimin mielin ja ota vastaan se, mitä sanotaan, värittämättä sitä omilla tuomioillasi.

83. Ymmärrä, että kartta ei ole alue – todellisuutemme on vain käsityksemme todellisuudesta. Ymmärtämällä, että jokainen hahmottaa maailman eri tavalla, voimme olla ennakkoluulottomampia ja hyväksyä ideoita.

84. Älä keskeytä – kun keskeytät, kerrot kaikille, että se, mitä sinulla on sanottavana, on tärkeämpää kuin se, mitä muilla on sanottavana.

85. Hanki suosittelut – jos teet hyvää työtä, pyydä asiakkaitasi kirjoittamaan suosittelut sinulle. Nämä ovat ensimmäiset asiat, jotka luen ennen kuin ostan mitään. Älä koskaan väärennä suositteluja.

86. Älä ole kaikkitietävä – et voi mitenkään tietää, miten kaikki tehdään, eikä sinun tarvitsekaan tietää. Ole aina avoin sen suhteen, mitä tiedät, äläkä anna ymmärtää, että tiedät enemmän kuin todellisuudessa tiedät. Inhimillisyys on hyvä asia.

87. Ole intohimoinen – kun näen jonkun, jota motivoi intohimo eikä raha, asema tai valta, olen taipuvaisempi luottamaan häneen. Ehkä se johtuu siitä tunteesta, että he eivät yritä ottaa minulta mitään pois, vaan pikemminkin rakentavat jotain suurta.

88. Osoita uskollisuutta – henkilö, joka osoittaa lujaa ja jatkuvaa tukea, on yleensä henkilö, johon muut ihmiset haluavat luottaa.

89. Tee tutkimusta – pyri ymmärtämään asiakastasi. Mitä enemmän tunnet heitä, sitä nopeammin he pitävät sinua sisäpiiriläisenä. Tavoitteenasi on saada kutsu sisäpiiriin.

90. Anna tunnustusta – mitä enemmän tunnustusta annat muille, sitä enemmän ihmiset luottavat sinuun. ”Ei ole mitään rajaa sille, mitä hyvää ihminen voi tehdä, jos hän ei välitä siitä, kuka saa kunnian.” – Judson B. Branch

91. Ota kantaa – ihmisillä, jotka eivät koskaan ota kantaa, on vaikeuksia rakentaa luottamusta, koska he eivät ole halukkaita ottamaan kantaa

92. Älä odota mitään vastineeksi – auta ihmisiä äläkä odota mitään vastineeksi. Olet siitä onnellisempi, ja antaminen on aina parempi kuin saaminen.

93. Pidä kiinni tilivelvollisuudesta – luottamus ei ole sitä, että annat asioiden mennä pieleen. Kyse on siitä, että teet sen, mikä on parasta asiakkaallesi.

94. Älä koskaan liioittele – on houkuttelevaa leikitellä tuotteisiisi ja palveluihisi liittyviä etuja, mutta liioittelu ei koskaan pääty hyvin. Kaikenlainen ”totuuden venyttäminen” on huono ajatus, jos haluat rakentaa luottamusta.

95. Tee asiat oikein – kun teet virheen, sinun pitäisi siitä oppimisen lisäksi korjata se jollakin tavalla. Pret-a-Mangerissa, kun he erehtyivät tilauksessani, he antoivat minulle tilaukseni ilmaiseksi yhdessä ilmaisen kupin kahvin kanssa. Käyn nyt kaksi kertaa useammin.

96. Älä imartele – vilpilliset kohteliaisuudet ovat yksi nopeimmista tavoista menettää suhde ja luottamus toiseen henkilöön.

97. Luota itseesi – et voi antaa sitä, mitä sinulla ei ole, etkä voi saada sitä, mitä et anna (sano se 5 kertaa nopeasti).

98. Ole reilu – kohtele ihmisiä oikeudenmukaisesti. Kuten hyvä vanhempi, älä leiki suosikkeja. Palkitse ja rankaise sen mukaisesti.

99. Auta heidän lapsiaan – jos sinulla on asiakkaita, joilla on lapsia, keksi tapa auttaa heidän lapsiaan. Voit antaa heille neuvoja, kirjoittaa suosituskirjeen tai antaa heille työpaikan. Tekosi eivät varmasti unohdu, ja sinut esitellään perheen ystäväksi.

100. Älä anna periksi – vaikka joku ei luota sinuun nyt, se ei tarkoita, ettet voisi rakentaa sitä. Jos se, mitä teet, ei toimi, kokeile jotain muuta. Sinulla on 101 asiaa, joita voit tehdä.

101. Ole innostunut – useimmat ihmiset eivät osaa teeskennellä innostusta. Kun olet innostunut siitä, mitä teet, ihmiset luottavat sinuun todennäköisemmin.

Tässä on bonusvinkki:

102. Johda esimerkillä – toimi puheidesi mukaan. Ductus exemplo.

Mitkä luottamuksen rakentamisen vinkit siis resonoivat sinuun? Jäikö minulta jokin huomaamatta?

Jos pidit tästä artikkelista, jaa se kenelle tahansa, jonka uskot hyötyvän sen lukemisesta.

Kuva:

Robert Chen

Robert Chen on Embrace Possibility -yrityksen perustaja ja The Dreams to Reality Fieldbook -kirjan kirjoittaja.

Hän auttaa ihmisiä, jotka tuntevat olonsa jumiutuneeksi, etenemään eteenpäin opastamalla heitä näkemään elämissään myös muita mahdollisuuksia. Hän on erikoistunut työskentelemään huippusuorittajien kanssa, jotta he pääsevät seuraavalle tasolle.Jos sinulla on juuri nyt vaikeita aikoja, tutustu Robertin artikkeliin Miten voit tuntea olosi heti paremmaksi, ja jos sinulla on vaikeuksia saada elämältä sitä, mitä haluat, tutustu artikkeliin Miten saavutat aina tavoitteesi.

Lisää viestejä – Verkkosivusto – Twitter – Facebook – LinkedIn – Pinterest – Google Plus – StumbleUpon – YouTube