Windows Device Recovery Tool

Puedes descargar Windows Device Recovery Tool en tu PC y utilizarla para solucionar problemas de software en tu teléfono. Instalará la última versión de Windows aprobada para tu teléfono y eliminará todo lo demás, incluyendo tus aplicaciones, juegos, textos, historial de llamadas, música y fotos. Antes de utilizar esta herramienta, comprueba si al reiniciar el teléfono se soluciona el problema. Descarga la herramienta de recuperación de dispositivos de Windows hoy mismo
¿Qué necesito para utilizar la herramienta?
Un cable USB para conectar el teléfono al PC. Un PC con Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10. Al menos 4 GB de espacio de almacenamiento libre en tu PC.
¿Esta herramienta funciona en cualquier teléfono?
Funciona en teléfonos Acer, Alcatel, BLU, HTC (One M8 y 8X), LG, Lumia, NEO, UniStrong, VAIO y Yezz con Windows Phone 8 o posterior. También funciona en dispositivos HP.
¿Puedo restaurar una copia de seguridad de Windows 10 Mobile en un teléfono con Windows 8?
No inmediatamente. Las copias de seguridad de Windows 10 no son compatibles con los teléfonos de Windows 8. No se recomienda restaurar una copia de seguridad de Windows 10 en un teléfono con Windows 8. Para evitar la sobrescritura de la copia de seguridad del teléfono después de cambiar a Windows 10, debe cambiar el nombre del dispositivo. Puede hacerlo yendo a Configuración > Sistema > Acerca de y tocando Editar nombre.
Nota: es necesario instalar Microsoft .NET Framework.