Top 20 de herramientas de habilitación de ventas en 2021 para empoderar a su equipo de ventas

El mercado de herramientas de habilitación de ventas está valorado en 780 millones de dólares y se espera que crezca hasta los 5.000 millones de dólares en 2021.
¿Por qué? En cada interacción, los representantes de ventas recorren el pipeline de ventas, siguen un pitch, se encargan de la experiencia del cliente, del intercambio de contenido relevante, de los análisis e informes de ventas, de la actualización de datos, etc. La ejecución efectiva de estas actividades clave de ventas es donde las herramientas de habilitación de ventas juegan un gran papel.

¿Qué son las herramientas de habilitación de ventas?

Las herramientas de habilitación de ventas proporcionan visibilidad en todo el ciclo de vida del contenido de ventas. Combinan la inteligencia empresarial, el análisis de contenidos, la experiencia del cliente, el CRM, la gamificación, la automatización, el análisis de ventas y otros procesos más pequeños para permitir que los representantes de ventas realicen esa venta.
La implementación de la herramienta de habilitación de ventas adecuada le dará a su equipo de ventas el impulso que necesita para analizar las estrategias de ventas clave e impulsar la productividad general. Aquí hay 20 herramientas de habilitación de ventas para alinear los procesos a través de los departamentos de ventas y marketing, empoderando a su equipo de ventas con la información necesaria y las métricas clave –

LevelEleven

El primero en nuestra lista de herramientas de habilitación de ventas es LevelEleven, un sistema de gestión de ventas que se centra principalmente en la gestión de la actividad y da a los equipos de ventas conocimientos sobre los patrones de comportamiento y las estrategias de ventas clave que han llevado a los cierres. Ofrece una visibilidad en tiempo real del rendimiento diario de los proyectos. Se integra perfectamente con Salesforce, lo que significa que puede realizar un seguimiento de cualquier comportamiento de ventas en Salesforce y aprovecharlo para desarrollar su proceso de ventas.

Si utiliza Salesforce, aquí tiene 15 integraciones de Salesforce para que los equipos de ventas mejoren su productividad.

Características principales

• Puede crear concursos personalizados que se adapten a su equipo gamificando incluso las tareas mundanas como la entrada y actualización de datos con puntos de recompensa, tableros de líderes de ventas y mucho más.
• LevelEleven ayuda a aumentar la adopción de Salesforce ya que se integra completamente y vive dentro de Salesforce para que los representantes de ventas nunca tengan que abandonar la plataforma.
• El Canal 11 de TV de LevelEleven transmite en tiempo real el rendimiento de los acuerdos cerrados, los concursos de ventas y mucho más.

Membrain

Membrain es una plataforma de efectividad de ventas con un conjunto de soluciones como la habilitación del equipo de ventas, la ejecución del proceso de ventas, la habilitación del entrenador de ventas y la optimización de la estrategia. Con esta plataforma, obtienes un completo software de habilitación de ventas de extremo a extremo que ayuda a tus representantes de ventas con la ejecución del proceso de ventas, la formación, la gestión de contenidos, la automatización, etc. para construir un ciclo de ventas y un pipeline eficaces y funcionales.

Características principales

• Sales Coach Enablement analiza el equipo de ventas y le dice quién necesita ser entrenado en qué
• Se integra con Salesforce, Hubspot, Zendesk
• Desarrolla estrategias a nivel de trato para optimizar tu proceso de ventas para cada oportunidad única
• Obtén la historia completa de cada proyecto de ventas o cualquier actividad en el Story Stream

Whatfix

Whatfix es una plataforma de formación y adopción digital que proporciona orientación in-app que permite a tus representantes de ventas aprender en el flujo de trabajo.
Especialmente cuando su organización utiliza aplicaciones en las que hay múltiples funciones, actualizaciones constantes y funciones que se quedan obsoletas, lo más probable es que los empleados se sientan abrumados. Además, cambiar el contenido de la formación desde cero cada vez puede resultar tedioso.
Los representantes de ventas tienden a olvidar la mayor parte de lo que han aprendido debido al tiempo que transcurre entre el aprendizaje y la implementación. Whatfix es una solución de incorporación y formación integral con la que puedes crear guías rápidas que proporcionen información concisa a los empleados con una interrupción mínima de su flujo de trabajo en curso. Cualquier formación olvidada no afectará al rendimiento, ya que está resolviendo las dudas con una guía contextual y justo a tiempo. Esto les ayuda a adoptar fácilmente la plataforma Salesforce.

Características principales

• Entrene a los usuarios en un producto en vivo con guías en tiempo real y elimine cualquier confusión del usuario
• El widget de AutoayudaHelp widget puede ayudarle a reducir los costes totales de soporte proporcionando ayuda contextual
• Personalice la experiencia de onboarding para cada nuevo usuario fácilmente
• Cree fácilmente múltiples formatos de formación y contenido de ayuda como PDFs, vídeos comentados, presentaciones de diapositivas, artículos en una sola toma

Seismic

Las herramientas de capacitación de ventas ayudan a los representantes de ventas a organizar, almacenar y compartir el contenido fácilmente. Una de estas herramientas es Seismic, que ofrece una ubicación centralizada para gestionar todos los recursos, la información y el contenido de ventas con soluciones globales de control de versiones y aprobación. Con el acceso a la información relevante y el contenido personalizado para cualquier interacción con el comprador, le ayuda a garantizar la productividad de las ventas. Aunque las herramientas de capacitación de ventas le ayudan a encontrar el contenido relevante, una gran parte de ese trabajo consiste en crear ese contenido. El software de diseño de instrucciones, las herramientas de curación de contenidos, etc. ayudan a su equipo de marketing a crear contenidos atractivos para influir en el comprador en su dirección.

Características principales

• Seismic cura contenido como las últimas noticias, información de la competencia, actualizaciones de productos y más para equipar a su equipo de ventas con el conocimiento y la información que necesitan para involucrar efectivamente a los compradores.
• La función de recomendación de contenido predictivo sugiere contenido relevante durante la etapa correcta del proceso de venta.

Highspot

Las herramientas de habilitación de ventas como Highspot actúan como una plataforma en la que las empresas pueden ofrecer la habilitación de ventas mediante la búsqueda potenciada por la IA, la formación contextual, la asistencia a las aplicaciones y la venta guiada.
Con sus funciones avanzadas de filtrado, la gestión de contenidos de ventas de Highspot garantiza que cualquier solución o recurso que los representantes de ventas puedan necesitar sea fácilmente accesible. Los representantes de ventas pueden acceder a contenidos y plantillas de correo electrónico en función de las características del registro de clientes potenciales. Para cualquier escenario, Highspot hace recomendaciones inteligentes de la documentación relacionada con el producto, como la cubierta de descripción del producto, los estudios de casos, etc., que puede compartir con su cliente potencial. Los representantes de ventas también pueden acceder a este contenido en Gmail con la extensión de Chrome de Highspot mientras envían correos electrónicos a los clientes potenciales, de modo que no tienen que cambiar entre su bandeja de entrada y el lugar donde se almacena la documentación.

Características principales

• Los análisis avanzados permiten a los equipos de marketing y de ventas comprender cómo está funcionando el contenido a lo largo del ciclo de ventas y optimizarlo en consecuencia.
• Recomendaciones impulsadas por la inteligencia artificial, contenido predictivo y análisis
• Juegos de ventas que ofrecen una guía paso a paso para que los representantes de ventas puedan ponerse al día rápidamente

Showpad

Showpad es una herramienta de habilitación de ventas de gestión de contenidos que ayuda a los representantes de ventas a descubrir contenido relevante en el momento adecuado. Al interactuar con un comprador, el 65% de los representantes de ventas dicen que no pueden encontrar contenido para enviar a los prospectos, a pesar de que los vendedores creen que están creando mucho contenido. Con herramientas como Showpad, los representantes de ventas obtienen recomendaciones de contenido relevantes basadas en reglas de marketing y aprendizaje automático.

Características principales

• La búsqueda inteligente y el filtrado adicional permiten a los vendedores encontrar rápidamente el contenido que necesitan para impulsar cualquier acuerdo.
• Showpad se integra con una gran cantidad de aplicaciones como Gmail, Outlook, Salesforce, MS Dynamics, Marketo, almacenamiento en la nube como Box, Dropbox y Drive, y plataformas de medios sociales como LinkedIn, Facebook, Twitter y WhatsApp.

Attach by Cirrus Insight

Las herramientas de habilitación de ventas como Attach ayudan a medir cómo los prospectos están interactuando con el contenido compartido con ellos. Mientras que compartir la información del producto es una parte del trabajo, averiguar lo que sucede después de que se comparte es más importante. Afortunadamente, herramientas como Attach permiten conocer en profundidad si los clientes potenciales abren y revisan el contenido que se les envía, si lo comparten con otras personas de la empresa, etc. Usando estos datos, los representantes de ventas pueden averiguar qué contenido está funcionando y optimizarlo para obtener mayores conversiones.

Características principales

• La herramienta cuenta con un centro de contenidos para facilitar el acceso de todos los miembros del equipo al contenido.
• Tiene una versión gratuita que se puede probar para ver si mejora el rendimiento antes de actualizar a una versión de pago.

8. Unboxed Advisor

Unboxed Advisor es una herramienta de habilitación de ventas diseñada para reducir el tiempo de formación de los equipos de ventas de las empresas. Combina 5 soluciones de habilitación de ventas -demostraciones interactivas, venta guiada, biblioteca de contenidos, gestión sencilla de cuentas y potentes informes- en una sola plataforma móvil que hace que los representantes sean más coherentes, mejore la experiencia del cliente y aumente las ventas.

Características principales

• Una gama de demostraciones interactivas para ayudar a mostrar servicios y productos.
• Motor de venta guiada que crea recomendaciones basadas en la información del comprador.
• Características de biblioteca de contenido para organizar y compartir medios de marketing y ventas.
• Potentes métricas y capacidades de reporte.

Ambición

Esta herramienta de habilitación de ventas le ayuda a implementar una sana competencia entre los representantes de ventas. Se integra con cualquier fuente de datos y puntúa el rendimiento de los usuarios en tiempo real utilizando puntos de referencia establecidos por usted. Ambition sólo funciona con los datos de su CRM, lo que significa que, a menos que los representantes de ventas registren su actividad, no será eficaz. En cierto modo, esto es como una situación de dos pájaros y una piedra. Si los representantes de ventas quieren ganar en el marcador, no pueden posponer o escapar de la actualización de datos.

Características principales

• Los televisores de ventas de Ambition tienen disparadores en tiempo real, tablas de clasificación, objetivos y mensajes personalizados.
• Incluso puedes tener himnos de ventas personalizados cada vez que tus representantes superen hitos.
• Autogeneración de feeds de destacados de los usuarios, informes avanzados &más.

Hoopla

Con herramientas de habilitación de ventas como Hoopla, puede crear fácilmente concursos, competiciones y tablas de clasificación en torno a métricas de CRM relevantes para usted. Combina mecánicas de juego modernas, análisis de datos y vídeo de calidad de emisión, lo que facilita a los gerentes motivar el rendimiento del equipo y conseguir más victorias.

Características principales

• Transmite actualizaciones de rendimiento en directo en pantallas de televisión, web y móviles en toda la empresa.
• Se integra con su Salesforce y otras aplicaciones como Google Sheets, Slack, etc.
• La función Faceoff Challenges te ayuda a iniciar retos uno a uno entre los representantes de ventas, infundiendo a tu equipo una motivación extra y una competición amistosa

Outreach

Outreach es una plataforma de compromiso de ventas que ayuda a tus equipos de ventas a comunicarse mejor, ya sea desde la creación de un pipeline efectivo hasta la optimización de tu flujo de trabajo. Esta herramienta está pensada para impulsar más reuniones, hacer crecer el compromiso con voz y correo electrónico con todas las funciones, y la automatización inteligente. Las funciones de análisis e informes de Outreach ofrecen a los representantes de ventas información sobre cuándo llamar y cuándo responder a los clientes potenciales. Esta solución busca automatizar de manera eficiente cualquiera que sea su libro de jugadas de ventas, desde las ventas salientes y entrantes hasta el seguimiento y la programación.

Características principales

• Secuencias que ayudan a los agentes de ventas a determinar cuándo y cómo debe producirse cada interacción con el cliente
• Asistente siempre activo que extrae información clave del cliente y actualiza automáticamente los registros
• Aprendizaje automático impulsado por la inteligencia artificial que descubre información clave del cliente para facilitar decisiones de ventas más informadas
• La extensión de Chrome «Outreach Everywhere» permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales desde otras plataformas desde las que se contacta con ellos, como Gmail y Salesforce.

Salesloft

Salesloft es una herramienta de habilitación de ventas que ayuda a los equipos a establecer un sistema eficaz de gestión de la cadencia que garantice la coherencia en sus actividades de prospección.
Con esto, puede registrar automáticamente las actividades en Salesforce facilitando la supervisión y el seguimiento de las acciones de ventas. Utilizando las reglas de automatización, la ejecución de tareas repetitivas como los correos electrónicos de seguimiento periódicos ya no tiene que ser manual. El registro de sincronización le ofrece un registro en tiempo real de todas las actividades, su estado y los resultados para que los administradores puedan obtener información valiosa sobre los datos que se están transfiriendo.

Características principales

• La integración de Salesloft con Salesforce garantiza que sus clientes potenciales no se pierdan al crear consistencia en el contacto y el seguimiento de los clientes potenciales.
• Perspectivas automatizadas recogidas de la actividad del sitio web o de la información compartida a través de Twitter que pueden ser aprovechadas durante el proceso de ventas
• Opción de enrutar automáticamente a los clientes recomendados en los flujos de trabajo de renovación

13. VoiceSage Interactive SMS Marketing

VoiceSage ha aprovechado el hecho de que los consumidores rara vez están lejos de sus teléfonos móviles. El marketing por mensajes de texto SMS es una poderosa herramienta de habilitación de ventas que impulsa el compromiso y las ventas. Su herramienta interactiva de mensajería de texto SMS ayuda a los agentes de ventas a llegar a los clientes de una manera familiar y conveniente.
De hecho, su investigación muestra que el marketing por SMS supera al correo electrónico en la tasa de apertura, la tasa de clics y el tiempo de respuesta. Con la ayuda de las opciones de personalización, las interacciones automatizadas y los análisis detallados de VoiceSage, los representantes de ventas pueden dedicar menos tiempo a las interacciones con los clientes y, al mismo tiempo, aumentar las ventas.

Características principales

• Códigos de autorización únicos para verificar la identificación del usuario
• Palabras clave como «PAGAR» o «LLAMARME» que desencadenan interacciones en los flujos de trabajo
• Informes personalizados en tiempo real para obtener datos actualizados sobre los KPI de las campañas
• Capacidades de seguimiento de auditoría completas que garantizan el cumplimiento de las normas ISO y PCI

14. Vyond

Los equipos de ventas pueden aprovechar el poder del vídeo sin necesidad de tener experiencia en la edición de vídeo, gracias al software de animación de vídeo online de Vyond. Esta herramienta permite a los usuarios crear vídeos de forma rápida y sencilla utilizando una biblioteca de plantillas. Ya sea que los representantes de ventas utilicen el vídeo en lugar de las demostraciones de productos en vivo o como parte de una campaña de marketing para generar clientes potenciales, los contenidos visualmente dinámicos son una gran manera de captar la atención.
Los equipos de ventas también pueden ser creativos con el vídeo dejando «mensajes de voz en vídeo» en lugar de correos electrónicos fríos, compartiendo vídeos de testimonios de clientes con nuevos prospectos o respondiendo a las preguntas más frecuentes con un vídeo de preguntas frecuentes.

Características principales

• Función de exportación a GIF que simplifica la creación de bucles de vídeo cortos para utilizarlos en una publicación del blog, al final de un correo electrónico o en las redes sociales
• Seguridad de nivel empresarial con compatibilidad de inicio de sesión único con Google y Office 365
• Plantillas personalizadas compartibles que ayudan a los equipos a trabajar juntos para crear un aspecto cohesivo

15. Intercom Business Messenger

Cualquier herramienta que ayude a los agentes de ventas a aumentar los clientes potenciales al tiempo que disminuye el tiempo dedicado a perseguirlos es increíblemente valiosa. Business Messenger de Intercom utiliza chatbots automatizados para facilitar el compromiso justo cuando los clientes están listos para hacer una compra.
Los chatbots pueden manejar las interacciones iniciales y la recopilación de información con el fin de entregar clientes potenciales más calificados a los representantes de ventas humanos. La integración con Salesforce es especialmente útil, ya que puede capturar clientes potenciales de su sitio web y crear automáticamente nuevos clientes potenciales en Salesforce.

Características principales

• Soporte de GIF y emoji para personalizar los chats
• Mensajes de destino contextualizados para entregar mensajes personalizados a diferentes audiencias
• Integraciones con más de 100 apps para que pueda trabajar sin problemas en múltiples plataformas

16. DocSend

DocSend se asegura de que usted dedique su tiempo a los prospectos comprometidos mediante el seguimiento de las interacciones con su plataforma de ventas. DocSend no sólo puede decirle quién realmente leyó su cubierta, sino que también puede proporcionar valiosos análisis página por página para mostrarle dónde su prospecto pasó la mayor parte del tiempo. Esta herramienta también elimina la confusión al almacenar todos los documentos de ventas en un solo lugar para que los representantes de ventas y los clientes puedan acceder a todo desde un solo enlace.

Características principales

• Seguimiento de la evolución que le muestra quién más está revisando los documentos e influyendo en su acuerdo
• Función de actualización que le permite actualizar los documentos incluso después de compartirlos para que todo el mundo esté siempre viendo la última versión
• Analítica que puede aprovecharse para crear cubiertas de ventas con una mayor tasa de apertura/lectura

17. Guru

Evite que los representantes de ventas pierdan tiempo buscando información utilizando la solución de gestión del conocimiento de Guru. Esta herramienta reúne información valiosa y la organiza en una única fuente de verdad. Al dotar a su equipo de ventas de conocimientos bajo demanda, puede acortar el ciclo de ventas, proporcionar una mejor comunicación con el cliente y, en última instancia, ayudar a los representantes de ventas a cerrar más tratos.
Por ejemplo, si un agente necesita enviar un testimonio por correo electrónico, puede localizar los recursos sin salir de su bandeja de entrada. Esta herramienta también elimina los retrasos de «déjame que te llame» al proporcionar inmediatamente a los representantes de ventas las respuestas a las preguntas de los clientes potenciales.

Características principales

• La extensión del navegador le permite acceder a su base de conocimientos en cualquier lugar en línea y proporciona disparadores de conocimiento automatizados con información sugerida basada en el contenido que está viendo
• La integración con Slack evita la pérdida de datos al permitir a los usuarios capturar inmediatamente el conocimiento, categorizarlo y asignar a un experto para que lo gestione sin salir de la aplicación de Slack
• Las alertas de verificación automatizadas solicitan a los expertos que actualicen y verifiquen la información

18. Brainshark

El software de habilitación de ventas basado en datos de Brainshark proporciona recursos de formación flexibles para los equipos de ventas junto con módulos de entrenamiento y práctica para mantener a los representantes de ventas a punto. El coaching basado en vídeo y texto ayuda a los equipos de ventas a evaluar el progreso de las ventas, reforzar las grandes tácticas de ventas y compartir ejemplos de vídeo para mejorar el rendimiento general del equipo. Brainshark está diseñado para identificar las fortalezas y debilidades en el proceso de ventas y ayudar a abordar las brechas de habilidades o conocimientos.

Características principales

• El Campo de Práctica ofrece a los vendedores un entorno de baja presión para poner a prueba los lanzamientos y la comunicación mediante el envío de vídeos a los compañeros para recibir comentarios
• El Tablero de Control proporciona análisis en profundidad para el rendimiento del equipo de ventas
• Las evaluaciones de puntuación de vídeo impulsadas por la IA analizan aspectos como las emociones percibidas, el ritmo del discurso, las palabras de relleno y más para que los agentes de ventas puedan seguir mejorando su estilo de comunicación

19. PandaDoc

Agiliza el proceso de creación, envío y gestión de documentos de ventas con PandaDoc. Las plantillas preconfiguradas permiten a los representantes de ventas crear propuestas, contratos y presupuestos con el mínimo esfuerzo. PandaDoc también proporciona información sobre qué clientes están comprometidos y son más propensos a comprometerse mediante el seguimiento de sus interacciones con los documentos.

Características principales

• Las integraciones eliminan la necesidad de volver a introducir los datos de los clientes en varias plataformas, lo que ahorra tiempo y evita errores de introducción manual de datos
• La biblioteca de contenidos e imágenes de arrastrar y soltar permite personalizar los documentos añadiendo casos prácticos, vídeos, información sobre precios y mucho más con solo un par de clics
• La colaboración en documentos simplifica el proceso de negociación con funciones de redlining, comentarios y seguimiento de revisiones

20. Chorus

Esta plataforma de inteligencia de conversación proporciona información valiosa sobre las conversaciones para que los equipos de ventas puedan identificar el lenguaje y los comportamientos que cierran más acuerdos. Mediante la monitorización de métricas como el ratio de conversación-escucha, las discusiones sobre descuentos y las menciones a los competidores, esta herramienta descubre patrones que conducen a acuerdos ganados o perdidos.

Características principales

• Construya sus propios libros de jugadas que destaquen clips de conversación efectivos, tácticas de manejo de objeciones, llamadas que se convierten y más
• La revisión rápida de reuniones le permite revisar una reunión de 60 minutos en sólo cinco minutos, ver los temas resaltados y colaborar con su equipo compartiendo y comentando
• Recomendaciones impulsadas por la Inteligencia Artificial para temas de conversación, oportunidades de coaching o acuerdos que necesitan ser revisados

¿Ha llegado alguna de sus herramientas de capacitación de ventas a la lista?

Ya sea que esté organizando documentos, rastreando métricas de desempeño o capacitando a nuevos agentes de ventas, las herramientas de habilitación de ventas seguramente acelerarán el proceso. Estas son nuestras principales herramientas para considerar su implementación en 2020, pero nos encantaría escuchar sugerencias adicionales en los comentarios.