Términos y condiciones de uso

Edward-Elmhurst Health, DuPage Medical Group y algunos médicos independientes de «Connect» (colectivamente los «Proveedores»), proporcionan conjuntamente MyChart , un entorno seguro en línea para que los pacientes accedan a su registro médico electrónico y compartan información de salud. Creemos que es importante que usted sepa cómo manejamos la información que comunicamos a través de Internet. Esta declaración de Términos &Condiciones resume nuestras prácticas y nuestra sensibilidad hacia su derecho a la privacidad. Nos reservamos el derecho de revocar el acceso en cualquier momento y por cualquier motivo.

Respuesta a la comunicación electrónica -Como su proveedor, hacemos todo lo posible para proporcionar una respuesta oportuna a las consultas electrónicas, pero usted debe permitir al menos dos (2) días hábiles para una respuesta. En consecuencia, las situaciones de emergencia que requieran atención inmediata no deben ser enviadas electrónicamente.Si usted cree que está experimentando una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o a su médico inmediatamente.

Los consultorios médicos y las clínicas sólo pueden responder a las comunicaciones electrónicas sobre la base de la información proporcionada por usted, el paciente. Si la información proporcionada es insuficiente, no podremos proporcionar servicios precisos y fiables.

Enlaces a sitios web – MyChart puede ofrecer enlaces a sitios web médicos relacionados no gestionados por su Proveedor. Estos enlaces de sitios web son sólo para fines informativos. Su Proveedor no respalda ni ha verificado la exactitud de la información en estos sitios web, y usted no debe confiar en la información que se encuentra en los sitios web para fines de tratamiento o diagnóstico.

Elegibilidad de los menores de edad – Una persona debe tener 18 años o más para solicitar una cuenta personal. Los hijos menores de edad no podrán participar en los servicios de MyChart. Los padres o tutores de los niños menores de edad pueden solicitar el acceso a la cuenta del niño menor completando el formulario MyChart Child Proxy. Según las leyes estatales y federales, hay ciertos tipos de información médica que el padre o tutor de un paciente menor de edad de 12 años o más no puede ver sin el consentimiento del paciente menor. Debido a estos requisitos, sólo podemos ofrecer servicios limitados a los padres de pacientes menores de edad en esta categoría de edad.

Acceso de apoderado: un padre o tutor legal de un niño menor de edad hasta que cumpla 17 años puede solicitar acceso de apoderado a la cuenta MyChart del niño menor de edad completando el formulario de consentimiento de acceso de apoderado correspondiente y enviándolo según las instrucciones del formulario. Dicho acceso sólo se concederá a las partes que tengan la patria potestad o la tutela legal sobre el titular de la cuenta MyChart y sólo en la medida en que la parte que solicite el acceso por poder pueda demostrar el derecho legal a la información médica del titular de la cuenta. Si la relación legal del apoderado con el titular de la cuenta cambia, el apoderado debe informar inmediatamente al consultorio médico o a la clínica llamando directamente al consultorio médico o a la clínica o enviando una notificación por escrito al Departamento HIM.

Su proveedor se reserva el derecho de revocar el acceso del apoderado en cualquier momento y por cualquier motivo.

Las personas mayores de 18 años pueden solicitar el acceso del apoderado a su cuenta MyChart para otra persona completando el formulario de consentimiento de acceso del apoderado correspondiente y enviándolo al proveedor. Se activará una cuenta de MyChart tanto para el apoderado como para el titular de la cuenta.

Privacidad del correo electrónico: como usuario de MyChart, debe saber que se le notificará por correo electrónico cuando haya nueva información médica que ver en MyChart. Esto significa que cualquier persona con acceso a su correo electrónico podrá ver esta notificación. Esto podría incluir a los miembros de su familia, su empleador o cualquier otra persona que pueda acceder a su cuenta de correo electrónico. Aunque no se enviará ninguna información médica privada, la notificación de que hay nueva información médica disponible al acceder a MyChart puede ser información que usted no quiera que otros conozcan. Por lo tanto, debe tener esto en cuenta cuando proporcione una dirección de correo electrónico o utilice MyChart.

Por favor, sepa que si nos envía un mensaje a través de su MyChart, éste puede ser compartido con el personal de su Proveedor que asiste al médico en la prestación de su atención médica. Su información médica confidencial en MyChart será accesible sólo para el personal apropiado.

Alertas de Texto/SMS -Los proveedores participantes incluyen AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular®, MetroPCS, Virgin Mobile, y Cricket.

1. Para ayuda envíe un mensaje de texto «HELP» al 34070 o envíenos un correo electrónico a [email protected] o contáctenos enviando un mensaje aquí.
2. Para cancelar la suscripción, envíe un mensaje de texto con la palabra «STOP» al 34070 en cualquier momento.
3. En caso de preguntas, póngase en contacto con EEH en el 1-630-527-5070 o con DMG en el 1-855-269-2427.
4. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
5. La frecuencia de los mensajes varía
6. Los mensajes de texto SMS están destinados a ser una comunicación de mejor esfuerzo y representan sólo un componente de los sistemas de comunicación de Edward-Elmhurst Health & DuPage Medical Group.
7. Las notificaciones de mensajes de texto SMS pueden retrasarse o no recibirse durante las emergencias regionales u otros períodos de alto tráfico de mensajes.
8. Terceros pueden enviar mensajes de texto SMS disfrazados de alertas del grupo médico Edward-Elmhurst Health/DuPage y, por lo tanto, se le insta a verificar de forma independiente la autenticidad de cualquier mensaje que reciba.
9. La entrega de pedidos de mensajes de texto SMS no siempre es predecible.
10. Los proveedores de servicios inalámbricos no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
11. Las notificaciones de mensajes de texto SMS del grupo médico Edward-Elmhurst Health &DuPage se presentarán en su dispositivo móvil de la misma manera que cualquier otro mensaje de texto SMS.

Seguridad y confidencialidad: los proveedores otorgan el mismo grado de confidencialidad a la información médica almacenada en MyChart que el que se otorga a la información médica almacenada por nosotros en cualquier otro medio. Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de su información médica. Limitamos el acceso y la capacidad de nuestros empleados para introducir o ver información en función de su función en su atención. Además, utilizamos cortafuegos, contraseñas, encriptación y registros de auditoría para salvaguardar su información. Identificaremos los registros liberados y anotaremos la hora y la fecha de acceso cada vez que usted acceda a MyChart. Hemos tomado medidas para que toda la información recibida de nuestros visitantes de MyChart sea lo más segura posible contra el acceso y el uso no autorizados.

Para no ver información general, se debe acceder a MyChart con un navegador compatible con Secure Sockets Layer (SSL). Puede saber si está realmente conectado a MyChart viendo el certificado digital. Este certificado verifica la conexión entre la clave pública de su servidor de proveedores y la identificación del servidor.

Los nombres de usuario y las contraseñas proporcionan dos capas de autenticación y se almacenan en una base de datos encriptada que está aislada de Internet. Como usuario de MyChart, su papel en el mantenimiento de la seguridad de su información médica es: 1) Cambiar su contraseña con regularidad, y 2) Mantener la confidencialidad de su ID de inicio de sesión y su contraseña. Si comparte su ID y contraseña de MyChart con otra persona, ésta podrá ver su información médica o la de su hijo, así como la información médica de alguien que le haya autorizado como apoderado de MyChart. Es su responsabilidad seleccionar una contraseña confidencial, mantener su contraseña de manera segura, y cambiar su contraseña si cree que puede haber sido comprometida de alguna manera.

Acceso a información no incluida en MyChart -MyChart está pensado como una fuente segura en línea de información médica confidencial. Contiene información médica seleccionada y limitada de la historia clínica de un paciente y no refleja el contenido completo de la misma. Se puede solicitar una copia completa en papel de la historia clínica del paciente en el consultorio médico o en la clínica del paciente.

Términos generales de acceso -Sus actividades dentro de MyChart pueden ser rastreadas mediante una auditoría informática y las entradas que realice pueden pasar a formar parte de la historia clínica del paciente. El acceso a MyChart es otorgado por los Proveedores como una conveniencia para nuestros pacientes y tenemos el derecho de desactivar el acceso a MyChart en cualquier momento y por cualquier razón.

El uso de MyChart es voluntario y usted no está obligado a usar MyChart o a autorizar un apoderado de MyChart.

Acuerdo -Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted reconoce que ha leído y entendido esta información y está de acuerdo con sus términos.