Revisión del proveedor de servicios de Internet de Verizon

Verizon ofrece un servicio de internet doméstico de fibra óptica (FiOS) y DSL que ofrece constantemente velocidades rápidas. Los planes de fibra pueden alcanzar velocidades de descarga de hasta 500 Mbps, que es la velocidad más rápida actualmente en el mercado. Verizon Communications es una empresa multimillonaria con casi doscientos mil empleados que prestan servicio a unos seis millones de clientes de Internet FiOS. La compañía informa de que más de 14 millones de hogares están actualmente preparados para el servicio FiOS. Verizon tiene una infraestructura impresionante, las velocidades más altas del mercado y una multitud de formas de contactar con ellos.

Las pruebas de terceros demuestran sistemáticamente que Verizon proporciona un acceso fiable a Internet de alta velocidad en sus áreas de servicio. Las velocidades de DSL son más rápidas que las de otros servicios sólo de DSL que hemos revisado y son lo suficientemente rápidas como para permitir el streaming de películas, jugar a juegos, compartir imágenes y otras tareas exigentes con facilidad. Los planes de FiOS ofrecen velocidades lo suficientemente rápidas como para que varios ordenadores se conecten a Internet, descarguen, hagan streaming y jueguen online simultáneamente.

Los planes DSL de Verizon comienzan con velocidades de descarga de 0,5 a 1 Mbps e incluyen nueve cuentas de correo electrónico y un router inalámbrico. El plan mejorado de Verizon ofrece velocidades de descarga de 1 a 15 Mbps e incluye todo lo que hace el plan normal más el acceso a un hotspot Wi-Fi. Estos planes son buenos para DSL, pero las compañías especializadas en DSL pueden proporcionar conexiones más rápidas.

Donde Verizon realmente destaca es en las capacidades de FiOS de la compañía. Verizon ofrece actualmente seis planes, y los tres primeros planes ofrecen velocidades de Internet extremadamente altas, todas ellas superiores a 25 Mbps para las descargas. El plan de menor velocidad comienza donde terminan los planes de DSL. Los planes aumentan a partir de ahí, con el plan moderado que tiene velocidades de descarga de hasta 75 Mbps y velocidades de subida de hasta 35 Mbps. Los planes más rápidos, conocidos como planes Quantum, tienen velocidades de descarga de hasta 150 Mbps, 300 Mbps y unos sorprendentes 500 Mbps. Sin embargo, tienes que vivir en las zonas a las que dan servicio estas redes de fibra. Tienes que ir al sitio web de Verizon para comprobar la disponibilidad de tu dirección.

Verizon proporciona servicios de fibra óptica en partes de 14 estados en regiones dispersas de todo el país. Con el paso del tiempo, esta infraestructura se ampliará. Verizon proporciona servicios en la mitad de las direcciones de prueba que utilizamos, incluyendo tanto DSL como fibra óptica a la zona donde se encuentran nuestras oficinas de Nueva York.

Actualmente, Verizon ofrece seguridad en Internet a un coste adicional en lugar de estar incluida en los planes de servicio de Internet. El paquete de seguridad para internet que ofrece Verizon está desarrollado por McAfee e incluye protección antivirus, antispyware y firewall. Este paquete también incluye Verizon Family Protection, que permite personalizar el nivel de protección por niño e incluye el filtrado de YouTube. Esta herramienta de protección familiar también puede enviar alertas por correo electrónico o SMS a los padres cuando los niños intentan publicar información personal en las redes sociales. El plan de seguridad en Internet puede cubrir de tres a nueve ordenadores por un bajo precio mensual, y también hay una versión para Mac. Otros complementos incluyen copias de seguridad en línea y paquetes de protección.

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, teléfono, chat, Facebook o Twitter. Hay numerosas preguntas frecuentes y temas de ayuda en línea, o puedes unirte al foro de la comunidad de Verizon y discutir sus servicios allí. Sin embargo, si quieres asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, tienes que suscribirte a ella por una cuota mensual. También puedes consultar el agente automatizado de atención al cliente Ask Verizon; sin embargo, se trata esencialmente de una herramienta de ayuda a la búsqueda. Nuestros intentos de contactar con Verizon a través del chat y del correo electrónico fueron agradables, y el agente nos ayudó a responder a nuestras preguntas.

Verizon FiOS tiene una tecnología capaz de descargar y cargar hasta 500 Mbps en su máxima potencia. Recomendamos un plan de nivel medio, ya que el usuario medio preferirá el rango de 75/35 Mbps. Elijas lo que elijas, debes saber que ambas velocidades pueden cubrir más que adecuadamente tus necesidades de Internet. A medida que Verizon amplíe su red de fibra, mantendrá su lugar en el mercado de los ISP.