Recursos Clave en el Modelo de Negocio

8.8 Recursos Clave

Los Recursos Clave son el bloque de construcción que describe los activos más importantes necesarios para que un modelo de negocio funcione. Todo modelo de negocio los requiere, y es sólo a través de ellos que las empresas generan Propuestas de Valor e Ingresos.

Los recursos clave pueden ser físicos, financieros, intelectuales o humanos. Un fabricante de microchips necesita instalaciones de producción que requieran mucho capital, mientras que un diseñador de microchips depende más de los recursos humanos. Los recursos clave pueden ser propiedad de la empresa o alquilados, o adquiridos a socios clave.

Los recursos clave pueden clasificarse de la siguiente manera:

Físicos

Activos físicos como instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas, sistemas, sistemas de puntos de venta y redes de distribución entran en esta categoría. Los grandes minoristas como Wal-Mart y Amazon.com dependen en gran medida de los recursos físicos, que a menudo son intensivos en capital.

Recursos intelectuales

Entre los recursos intelectuales se encuentran las marcas, los conocimientos propios, las patentes y los derechos de autor, las asociaciones y las bases de datos de clientes. Todos ellos son componentes cada vez más importantes de un modelo de negocio sólido. Los recursos intelectuales tardan en generarse y desarrollarse. Empresas de bienes de consumo como Nike y Sony dependen en gran medida de sus marcas. Microsoft y Adobe dependen del software y de la propiedad intelectual relacionada que se desarrolla continuamente. Qualcomm, un proveedor de conjuntos de chips para dispositivos móviles de banda ancha, construyó su modelo de negocio en torno a diseños de microchips patentados que ahora hacen que la empresa gane sustanciosos derechos de licencia.

Recursos humanos

Todas las empresas necesitan recursos humanos, pero estos recursos son especialmente importantes en las industrias creativas y de conocimiento intensivo. Una empresa farmacéutica depende en gran medida de los recursos humanos: sus científicos cualificados y su agresiva fuerza de ventas.

Financieros

Algunos modelos de negocio dependen especialmente de los recursos financieros y/o de las garantías: como dinero en efectivo, líneas de crédito o un conjunto de opciones sobre acciones para contratar a empleados clave. Ericsson, el fabricante de telecomunicaciones, optará por pedir fondos prestados a los bancos y a los mercados de capitales, por ejemplo, utilizando esos fondos para proporcionar financiación a los proveedores que, a su vez, garantiza que los pedidos se hagan a Ericsson y no a la competencia.