Primal Dog Food retira 5 productos

Primal Dog Food retira 5 productos

El 21 de diciembre, Primal Dog Food retiró cinco de sus productos de pollo liofilizados debido a su tamaño de molienda. Esto es el tamaño o grosor de la comida, que en los productos retirados era mayor que el tamaño ideal.

Vea la lista de productos afectados aquí.

Aquí está lo que Primal Products dijo sobre los productos retirados.

¿Qué significa una molienda de hueso fuera de especificación?

«Este es un problema de especificación de producción de Primal – no representa absolutamente ningún riesgo para la salud humana.

Sólo 5 fórmulas específicas de Primal Canine y Feline Freeze-Dried Poultry se produjeron fuera de nuestra especificación de tamaño de molienda.

Tenemos requisitos muy precisos en cuanto a cómo nuestros alimentos deben ser producidos para que tengan un rendimiento óptimo.

Exigimos que nuestra carne y huesos se muelan a un grosor de 1/8″.

En una sola tirada de producción, se utilizó la placa de molienda incorrecta y el producto se molió a 1/4″ de grosor, lo que supone una variación de 1/8″ con respecto a nuestras especificaciones.

Nos dimos cuenta de que los alimentos producidos en una sola tirada de producción no cumplían nuestras especificaciones precisas y podían no tener un rendimiento óptimo, en particular para perros y gatos pequeños.

No nos sentimos cómodos teniendo un producto en el mercado que no cumple con nuestras especificaciones precisas para ofrecer una experiencia óptima al consumidor y a la mascota.

Esta decisión es totalmente voluntaria y la FDA no está involucrada en absoluto.»

¿Mi mascota corre peligro si consume este alimento?

«Los perros y los gatos están diseñados para triturar y consumir huesos blandos como los que se encuentran en estos productos fuera de especificación. En la mayoría de los casos, estos productos no supondrán un problema de salud o seguridad para perros y gatos. Si su mascota ha consumido alguno de estos productos, deberá vigilar si parece tener algún problema al masticar, ya que es posible que un trozo de hueso más grande quede alojado entre dos dientes. Además, le recomendamos que observe a su mascota para asegurarse de que no tiene problemas digestivos o intestinales en las 72 horas siguientes a la alimentación con el producto afectado.»

¿Cómo puedo obtener un reembolso por este problema relacionado con la trituración de huesos?

«Si ha descubierto que tiene un producto de nuestra lista adjunta, el proceso de devolución/reembolso de los productos afectados es sencillo. Por favor, facilítenos la siguiente información:

• Una foto de la parte trasera de su bolsa que incluya el código de lote y el código UPC del producto afectado
• Nombre completo del cliente
• Dirección postal
• Número de teléfono

Tiene la opción de devolver el producto para su reembolso en su tienda local o para que Primal Pet Foods le extienda un cheque para el reembolso directamente.

Si no puede proporcionar una foto de la bolsa con la información del código de lote y del código UPC porque ya no tiene el envase, también puede validar su solicitud de reembolso con una foto del producto en su posesión que muestre claramente los trozos de hueso grandes utilizando un objeto para mostrar la escala (es decir, regla, moneda, etc.). También necesitaremos saber la siguiente información:

• Cuál es el producto y el tamaño del envase
• Nombre completo del cliente
• Dirección postal
• Teléfono

Una vez que tengamos esta información, podremos procesar el reembolso.»