Por qué reservar tu viaje online no es siempre la mejor opción

Así que estás listo para reservar un viaje. ¿Su primer instinto es dirigirse a su ordenador y reservar con una agencia de viajes online (OTA) como Expedia, Priceline o Hotwire? Aunque estas OTAs prometen las «tarifas más bajas posibles», ¿realmente está consiguiendo la mejor oferta? ¿Qué ocurre si su vuelo se cancela o si se enferma de gripe justo antes de su viaje? Siga leyendo y descubra por qué reservar un viaje a través de una OTA no es siempre la mejor opción para usted ni para su cartera.

Agencia de viajes frente a reserva online

Precio

Las agencias de viajes online le muestran el mejor precio en el momento en que lo busca. Sin embargo, estos precios pueden fluctuar diariamente e incluso cada hora. Los precios pueden cambiar incluso en función del dispositivo en el que estés buscando. Además, ¿alguna vez has encontrado una gran oferta a través de una OTA sólo para pasar por el proceso de reserva y encontrar tasas e impuestos ocultos añadidos al final? Un poco engañoso en nuestra opinión.

Un agente de viajes tradicional siempre busca conseguirle el precio correcto y hará toda la investigación necesaria para determinar si es realmente la mejor oferta. Además, las agencias de viajes tradicionales tienen acceso a ofertas exclusivas que no están disponibles en Internet. El precio que le cotizan es el precio que pagará y puede estar 100% seguro de que está consiguiendo una gran oferta.

Personalización

Claro, puede conseguir su vuelo, hotel y coche de alquiler a través de una OTA, pero eso es realmente todo lo que pueden proporcionar. Un agente de viajes tradicional puede hacer todo eso y además personalizar todo su viaje de principio a fin. ¿Quiere llevar a un cliente a una visita turística en China? ¿Y una clase de cocina en Italia? Un agente de viajes tendrá una recomendación para usted o encontrará a alguien que la tenga. Personalizarán su itinerario hasta el último detalle para que usted no tenga que mover un dedo.

Servicio al cliente

Las agencias de viajes no son conocidas por su servicio al cliente. De hecho, muchas tienen terribles reseñas que critican esta parte de su negocio. Junto con las recomendaciones y el servicio personalizado, un agente de viajes tradicional está disponible según sea necesario para responder a las preguntas antes, durante y después de su viaje. No hay robots ni respuestas automatizadas.

Actualizaciones

Las compañías aéreas, los hoteles y las empresas de alquiler de coches pagan una enorme cuota a las OTAs, lo que significa menos dinero en su bolsillo cuando reservas a través de una. Por qué iban a estar dispuestos a dar una mejora a alguien que esencialmente les hace ganar menos dinero? Con una agencia de viajes tradicional que reserva miles de clientes cada año y se mantiene fiel a ciertas aerolíneas, hoteles y compañías de alquiler de coches, podemos garantizarle que trabajará con un agente experto en conseguir servicios especiales, ventajas y mejoras que no podrá obtener reservando por su cuenta.

Servicio de emergencia

Cuando está de viaje y algo va mal, necesita un servicio inmediato, especialmente si está intentando llegar a una importante reunión de negocios. En lugar de hablar con un robot o esperar en espera durante horas con una OTA, cuando trabaje con una empresa de gestión de viajes se pondrá en contacto con una persona real en cuestión de minutos, sin importar el día o la hora.