Plantas de seto de espino negro

• Los pedidos de más de 85 £ & (ex. IVA) en el Reino Unido continental se entregan GRATIS* (se aplican excepciones – véase más abajo para las Tierras Altas de Escocia, etc.)
• Pedidos de menos de 85 libras (sin IVA) en el Reino Unido continental 9,95 libras
• Con un coste adicional, podemos entregar en las Tierras Altas de Escocia & Islas, que clasificamos incluyendo los códigos postales AB (Aberdeen) y DD (Dundee), así como en Irlanda, las Islas del Canal, la Isla de Wight y la Isla de Man. El coste exacto de la entrega es específico del pedido y deberá ser presupuestado por uno de nuestros equipos, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en el teléfono 01257 261 243

*Para algunas plantas que son demasiado pesadas o demasiado altas para ser embaladas en cajas de cartón, utilizamos entregas en palés. En estas circunstancias, requerimos un valor mínimo de pedido de 200 libras (sin IVA) para la entrega gratuita, o usted puede hacer una contribución a los gastos de envío. Busque la información en las páginas de los productos que explican esto con más detalle cuando corresponda y si su pedido es de menos de 200 libras (sin IVA), llámenos o envíenos un correo electrónico para acordar una contribución para la entrega. Este requisito sólo se aplica a aquellas plantas en las que se indica claramente en la página del producto

Las entregas de palets se realizan siempre en un vehículo de 18 toneladas (de tamaño similar al de un vehículo de basura estándar). Si por alguna razón necesita un vehículo más pequeño, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas, que podrá encargarse de ello. Se aplicará un recargo adicional para las entregas con vehículos pequeños

Escalas de entrega

El 99% de nuestros pedidos se envían en un plazo de 3 a 7 días laborables desde su recepción y la mayoría al día siguiente de realizar el pedido. Podemos hacer la «entrega al día siguiente» en muchos de nuestros productos por un suplemento de 12 libras (IVA incluido), pero por favor llame al 01257 494 491 antes de hacer su pedido para comprobarlo.

También podemos entregar en una fecha específica que le convenga. Por favor, indique la fecha en la que le gustaría recibir la entrega en la sección de notas de la caja (o haga su pedido por teléfono) y haremos todo lo posible para cumplir con esa fecha.

Pueden ocurrir contratiempos ocasionales (como vehículos averiados) y aunque tenemos mucha experiencia en logística no podemos hacernos responsables de los costes incurridos o de los inconvenientes debidos a las entregas tardías – vea los términos y condiciones para más información.

Recibirá un correo electrónico o una llamada telefónica confirmando el envío de su pedido 24/48 horas antes de que llegue a sus manos.

Excepciones a nuestro rápido plazo de entrega
Prepedidos: si ha realizado un pedido que incluye productos en prepedido, se le enviarán tan pronto como estén disponibles. Si su pedido incluye raíces desnudas o cepellones, se le notificará cuando se envíen (los cepellones desde mediados hasta finales de octubre y las raíces desnudas desde principios hasta mediados de noviembre).
Cepellones – el levantamiento de los cepellones implica el uso de maquinaria compleja y pesada, este levantamiento se lleva a cabo dos veces por semana en la temporada de cepellones, por lo que seguimos teniendo un plazo de entrega rápido, pero si su pedido se ha perdido un levantamiento, pasarán unos días antes de que volvamos a levantarlo. Estaremos encantados de confirmarle cuándo podemos entregarle el pedido antes de que lo haga. La ventaja de este método de suministro de cepas es que siempre están frescas y por lo tanto tienen una mayor tasa de éxito que las cepas que se almacenan fuera del suelo.

Las condiciones meteorológicas pueden afectar al envío – las plantas a raíz desnuda y los cepellones no se levantan si el suelo está demasiado frío (daña las raíces) y la entrega de todas las plantas puede verse afectada si el suministro de agua está congelado (porque regamos todas las plantas antes de embalar). El clima extremadamente caluroso también puede suponer un reto y, en ocasiones, retenemos pedidos pendientes de especies que son especialmente vulnerables. Pedimos a nuestros clientes que tengan en cuenta los días festivos en los que los transportistas no están activos.

Nos gustaría destacar que, aunque hay excepciones, la gran mayoría de nuestros pedidos se envían con extrema rapidez y estamos orgullosos de nuestra logística desarrollada a lo largo de muchos años de entrega de plantas a decenas de miles de clientes.
Devoluciones

Inspeccionamos las plantas cuidadosamente antes de su envío, pero aceptamos que muy ocasionalmente las cosas pueden ir mal.
Puede devolver sus plantas (en un plazo de 14 días) para obtener un reembolso o un reemplazo (le ayudaremos con el proceso de devolución). Si sus plantas llegaron dañadas, la devolución es gratuita. Sin embargo, le pedimos que nos informe lo antes posible. Si desea devolver sus plantas debido a un cambio de planes o si no estamos de acuerdo en que las plantas estén significativamente dañadas (la pérdida de unas cuantas hojas en el transporte o una maceta suelta a su llegada, por ejemplo, no sería perjudicial para las plantas), entonces podemos pedirle que pague los costes totales o parciales de la devolución si todavía quiere devolverlas. Somos muy razonables y siempre buscamos la satisfacción completa, como lo demuestran nuestros increíbles comentarios de los clientes de Feefo, que se pueden ver aquí.

Si desea devolver cualquier producto que haya comprado de más, que ya no necesite o que haya comprado por error, incurrirá en un coste de devolución (cargos diferentes para paletas y cajas) y el coste original de la entrega incurrido por Best4hedging. Por favor, póngase en contacto con el equipo de servicio para conocer los gastos y/o organizar la devolución. Las plantas serán sometidas a un control de calidad por parte de nuestro vivero antes de que se autorice y procese cualquier reembolso.

Por favor, tenga en cuenta que en el caso de plantas dañadas, si no nos ha notificado un problema dentro de los 14 días siguientes a la entrega, consideramos que ha aceptado las plantas y Best4Hedging no tiene más responsabilidad por ellas si fallan.

Puede leer más sobre nuestra política de devoluciones en nuestros términos y condiciones aquí.